135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Более 10 лет являюсь клиентом банка Тинькофф. Хочется отметить работу банка и в частности отдела техподдержки. Быстро отвечают на звонки и оперативно решают вопросы. Например в марте 2022 года забыл активировать функцию начисления 1% кэшбэк. Банк пошёл навстречу и в течении двух дней после обращения, процент за месяц был начислен. Спасибо!

Потребовалось срочно отозвать платёж по Swift переводу. Написал в чат поддержки. В отличии от Альфа банка где никогда не достучаться до специалистов, а с тобой общается бот который ничего не может сделать. Сразу со мной связалась перво-классный специалист Анастасия внутренний номер 6908041. В течение пару минут быстро решила мою проблему. Очень ей благодарен за помощь ❤️

Обратилась как ИП, по проблемной операции через эквайринг, произведенной клиентом через Apple pay который перестал работать. Менеджер Андрей, который проконсультировал по телефону, все проверил, сообщил по возврату и дал приятный бонус на 1 мес. бесплатное обслуживание счета. Также были и другие вопросы касающиеся бизнеса, в чем также Андрей подробно объяснил и проверил конкретно по моей ситуации. Решил и помог по моим вопросам, чему очень рада и очень благодарна! В Тинькофф всегда обслуживание на высоте! Мой любимый банк! Отдельное спасибо менеджеру К. Андрею!

Всегда помогут, подскажут и сделают твой МИР лучше! Что еще написать, если ты сказал все, что хотел сказать?

Банк все время меня приятно удивляет, сначала оперативностью работы в Таиланде, а сейчас решением вопроса с преммальной картой:) Я закрыла все премиум карты,но не блокнула подписку и у меня произошло списание. Вина моя, но банк вернул средства за подписку, спасибо вам огромное и спасибо оператору Ксении за быстрое решение вопроса и самое главное в пользу клиента.

Между мной, а также АО «Тинькофф Банк» (далее — Банк), несколько лет назад был заключён договор об открытии кредитного счёта. К сожалению, по ряду обстоятельств, моя способность оплачивать текущие платежи была нарушена из-за чего у меня возникла задолженность в 187. 559,92₽. Иных долговых обязательств перед Банком у меня нет. Когда же моя платёжеспособность была восстановлена, я предложил Банку досрочное погашение всей суммы задолженности. Банк сделал мне предложение встречное, что при внесении мною 132.000₽, остальная часть долга, равная на момент [url=tel:5555959]55.559.59[/url]₽, будет мне прощена, а кредитный договор закрыт. О чём 06.04.2022 была заключена и оформлена соответствующая договорённость с Банком.  Далее, 11.04.2022 мною, на кредитный счёт, была внесена необходимая денежная сумма в размере 132.000₽. Одним платежом. Сразу после этого мне пришло СМС, согласно которому, цитирую: «Вы задержали слово — мы списали часть долга», — после чего у меня из личного кабинета в приложении также пропал кредитный счёт/ карта. На последовавший за этим вопрос к специалистам в чате приложения Тинькофф, относительно возможности пользования своей дебетовой картой, а также отсутствия каких-либо иных задолженностей перед Банком, получил ответ от оператора, что: «... Вам больше не нужно ничего вносить, сейчас информация и поступление средства обрабатываются технически».  Получив должный ответ, а также не имея какой-либо отраженной задолженности в личном кабинете, получив множественные подтверждение о том, что договорённость была исполнена,  несколькими часами позже, 11.04.2022 я внёс денежную сумму уже на счёт карты дебетовой. Но уже ночью 12.04.2022 у меня всё же произошло списание суммы в размере 56.487,22₽. Списание прошло в честь того самого кредитного договора. Я немедленно обратился в Банк с требованиями возврата денежных средств, а равно предоставления сведений по событию. После чего наступила многодневная пауза. Из Банка мне позвонили только 18 числа, дабы сообщить, что Банк полагает списание денежных средств оправданным и авторизованным. Так как, оказывается, не просто договор не закрывается с клиентом сразу, но и, более того, в течение определённого срока, несмотря на полное отсутствие для того предупреждений, а также оповещения со стороны Банка, кредитный счёт продолжает существовать ещё какое-то неопределённое время со всеми «прощёнными» обязательствами, оказывая влияние на дебетовые счета клиента. Т.е., резюмируя, на основании технического несовершенства системы, буквально, мне было отказано в возврате списанных денежных. Факты того, что Банк нарушил собственный Договор, который он предложил мне и заключил со мной Сам, и что никакие технические условия со стороны Банка, особенно не оговорённые, не могут быть препятствием для исполнения такового — даже не рассматривались.  Разумеется, это всё будет иметь продолжение. И к чему я всё здесь это пишу? А к тому, что Банк Тинькофф это совершенно другая организация, чем она была хотя бы пару лет назад. Все ответы медленные, реакции заторможенные, сотрудники некомпетентные. И если раньше были какие-то минорные недостатки, а Банк славился своим сервисом, а также развитой сетевой частью, то теперь данное учреждение дозволяет себе проводить несанкционированные операции с живыми средствами клиентов на своих собственных счетах, — и не видеть в этом ничего ужасного — а также выставлять на вид технические недостатки своей собственной системы или систем расчётов. Банк Тинькофф - это больше не «Банк Тинькофф». Теперь это что-то совсем иное, с неоправданной, «доставшейся по наследству», репутацией.

Быстро и вовремя доставили карту, которую очень хотел. Отдельный респект представителю. Вежливый, ухоженный, тактичный. Даже когда его попросил общаться на «ты», все равно называл меня на «вы», хотя возраст примерно одинаковый. Оценка 5/5

Вопрс был решён положительно и оперативно. Служба поддержки вникла в суть проблемы и приложила все усилия для ее решения

Карту доставляют почти в тот же день что и заказали. Пользоваться приложением и картой очень удобно. Операторы помогают когда возникают какие то вопросы

Очень хороший банк. Но нужно быть внимательным: много подводных камней. Буду рекомендовать всем друзьям

Карту привезли сразу. Красивый дизайн. Удобный интерфейс в приложении. Операторы отвечают сразу и помогают с любым вопросом. Операторы не хамят, а наоборот желают добра, помогают

На данный момент самый лояльный банк — это Тинькофф. Делал обычные покупки, потом решил оформить карту Магнит, ведь это магазин постоянного использования, программа лояльности так хорошо устроена, что я получаю кэш.

Пользуюсь тинькофф бизнес полгода, нравится интерфейс приложения и лк в версии для браузера, удобно переписываться в чате, если есть какие-то проблемы. Недавно была проблема с терминалом для эквайринга, Сотрудник банка, Анатолий Г.П., быстро смог выявить проблему и найти решение!

Обратился в банк для открытия расчетного счета. Попал на замечательного специалиста К. Ирину. Очень подробно всё рассказала,помогла подобрать тариф,всегда была на связи,оперативно отвечала на возникшие вопросы. Большая ей за это благодарность. Думаю дальнейшее сотрудничество с банком будет оставлять только положительные впечатления.

Крайне не люблю составлять подобного рода тексты, но мое спокойствие исчерпало себя… Дорогой (это точно: комиссия за перевод заоблачная; курс обмена, мне кажется , на сером рынке более лояльный) и, к сожалению, более неуважаемый банк Тинькофф, где мои деньги?! 3 апреля и 5 апреля мной были сделаны swift-переводы, которые до сих пор не пришли и не дойдут, потому что у банка-получателя стоит блок на переводы из РФ. Соответственно, деньги должны вернуться обратно.  Т.еЯ обращаюсь в банк и прошу сделать «доставку денег» по указанному адресу. Банк отвечает «да, конечно» и берется за доставку, но, почему-то, за дальнейший контроль не берется. Банк должен был мне сообщить: «извини, я не смог доставить, возвращаем обратно». По итогу, на мои вопросы банк отмалчивается, постоянно, перенося сроки ответа. О том, что деньги не дошли и не дойдут, я узнаю от банка-получателя, о чем и информирую Ваш банк. Спустя несколько дней переносов ответа, мне присылают платежки (которые я могу сама взять в приложении) и отвечают, что мы со своей стороны все отправили, у нас все хорошо, идите. Вот Вы серьезно??? Несколько дней рассматривать мое обращение, преносить сроки, потому что не можете предоставить информацию и по комментариям оператора «работаете над моим вопросом», чтобы потом прислать платежку. Лучше бы отложили срок ответа и не позорились. Или, если для Вас платежка такой затратный процесс, то по остальным моментам все становится понятно.  Очень странно, что Ваши сотрудники, не знают о такой возможности, как отслеживание платежей. И на мое наставление отследить по номеру платеж, Ваш сотрудник ответил, что такой возможности нет. И после того, как я оказала консультационные услуги про gpi и UETR с отсылками на официальной сайт swift, Ваш оператор ответил «а, да можем. Я зафиксировал Ваше обращение ответим до 15.04»🤦‍♀️. (Вашей тех поддержки нужна своя тех поддержка. Или тогда мне доплачивайте). Вчера было 15.04. Ответа я так и не получила, а вот очередное «нам нужно больше времени»-да. Я поняла, что Вы превосходны фиксировать обращение, переносить сроки, а что с самим решением-то?   Прошу предоставить информацию до 18.04 включительно и до 24.04 вернуть мне мои  деньги. Иначе, буду вынуждена обращаться  высшее инстанции, т.к.усматриваю в данной ситуации мошеннические действия со стороны банка Тинькофф.

Пользуюсь услугами Банка уже давно. Считаю, что на сегодняшний день это самый клиентоориентированный Банк. Отличная поддержка, хотя иногда приходиться и подождать. Все вопросы решаются быстро и четко.  Одна из моей ситуации, которая была Тиньком. Хотел положить через банкомат 100.000 руб. Перепутал карты и вставил карту втб, она тоже черная. Внес 100.000 р. Банк списал комиссию около 10 тыс. руб.. Написал в поддержку, с просьбой как-то решить этот вопрос. В итоге Банк вернул 4.000 руб, при том что косяк полностью мой. Думаю ни один Банк не пошел бы на это.

Отличный банк! Выпустил дебетовую карту, был приятно удивлён тем, что у дебетовой карты бесплатное обслуживание, отзывчивая тех.поддержка, возможность приводить друзей за бонусы. Рекомендую!!!

Спасибо, менеджеру Ангелине В. за быстрое решение вопроса с возвратом депозита за размещение в отеле, который отель не смог вернуть через терминал при выписке.

Приложение Тинькофф Бизнес не видело наличие у меня дебетовой карты Tinkoff Black, что не давало мне возможности перевести деньги с бизнес-счёта себе на карту Тинькофф. Касаткин Евгений помог мне найти способ перевести мои собственные средства с бизнес-счёта на дебетовую карту и передал техническому отделу информацию об ошибке в системе Тинькофф Бизнес.

Тинькофф банк мой фаворит. Любые обращения в чат реагируют быстро, решают вопросы в пользу клиента. У меня в Тинькофф банке открыта дебетовая карта, кредитная, вклад и биржевой счёт и счёт на юридическое лицо. Довольна обслуживанием,приложением, различными акциями, а их у Тинькофф много. Если знать все плюшки от банка, то будешь довольным клиентом . Были вопросы, которые нужно было решить . Например был повышенный кэшбек по покупке РЖД билетов . Я купила билеты на семью, а кэшбек не начислился . Обратилась в чат поддержки, объяснили ситуацию почему так произошло и кэшбек в течение трёх дней начислят. Ещё был случай, как юридическое лицо сделала отмену смс оповещения, чтоб не платить за услугу, так как не так часто пользуемся оплатой картой.Но на ООО две карты, на каждого работника. У меня смс оповещения убрали, а у второго работника нет, из за этого снимали деньги. При обращении, объяснили ситуацию, решили вопрос. И таких случаев не сколько было. Мне нравится, что не нужно долго названивать и висеть на трубке, достаточно обратиться в приложении в чат поддержки и вопрос решиться в течении 3-10 минут, иногда в течении суток, если вопрос спорный. Всем своим рекомендую Тинькофф банк и многие перешли на него и все довольны.