150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Производилась покупка через карту Тинькофф банк на сайте aliexpress на сумму 61,86$ осенью 21 года, товар не пришёл пришлось открыть спор весной 22 года спор был выигран, возврат денежных средств был одобрен но Тинькофф банк их не перевёл ссылаясь на санкции или ещё на что то, хотя другой банк Сбербанк делает переводы по возвратам сделанные покупки произведенные до санкции. Мы обращались с жалобой на сайт банк, но ответ был обращайтесь в чат, мы обратились в чат через приложение тиньков банк, ответ бота Олега был: технически не можем вывести из за рубежа. Очень странно но почему-то Сбер банк это может и выводит.

Алёна 482098 высококлассный менеджер и добрый человек, приятно было общаться, умничка)

Ставка ЦБ РФ на сегодня 7,5%. В настоящий момент у меня есть кредиты с %: 29.9, 16.49, 13.9, 11.05. Интересно что данные кредиты идут по наростающей и самый основной кредит идет со ставкой 11.05%. Хотел рефинансировать в тинькофф кредиты 29.9% и 16.49, на что мне выдали значение без расчета % кредит с более неудобными условиями, клиенту, который с банком с 2017 года, открыты почти все банкоские продукты, ну спасибо еще и БКИ отправили информацию, принудительно клиента вгоняя в более сложные условия... Вообще интересный подход у банков: даю кредит на максимальных условиях, если клиент отказался - пожалуйста теперь у вас полгода на подачу заявки, остальные банки автоматически это видят что везде идут отказы. При том не думая о том, что предыдущий банк навязал неуместные условия приравненные к микрофинансовым организациям!!!

Здравствуйте, сегодня хотела приобрести билет отцу на самолёт, через турецкий сервис, т.к в России нету билетов на Туту.ру и авиасеилс. С карты Тинькофф не смогла это сделать, сервис не даёт, начала делать через Райфайзен там он карту принял, начала переводить деньги, Тинькофф приложение открываю хочу перевести на счёт брата деньги( т.к сам не пользуюсь Райфайзен банком) он даёт ошибку лимита, хочу сделать скриншот, что бы отправить в поддержку. Ошибка сворачивается, делаю повторно, указав номер приложение долго думает, но потом запрашивает сумму, ввожу делаю перевод, и оказывается, что он уходит кому-то другому, звоню сразу в поддержку, они говорят мы ничего не можем, звоните кому перевели… я звоню этому человеку, он смеётся и говорит спасибо, за деньги… я опять звоню в поддержку все ещё раз объясняю.. и говорю что нужно купить билеты на самолёт, для отца которому 45 лет, что его хотят забрать на «спец операцию» и что он уже с юристами в аэропорту.. на что мне говорят срок рассмотрения сутки… я 3 раз объяснил ситуации, говорят что ускорят, но уже прошло почти 2 часа!!! Для сравнения в Сбербанке  все решают в разы быстрее, с учетом что это ситуация внутри банка… если деньги поступили кому-то и лежат насчёту они оспаривают ситуацию внутри банка и делают отмену операции… Банк давно не клиентоориентированность и потерял все свои ценности, которые раньше его выделяли, теперь лаги, долгая поддержка в экстренной ситуации… Я пользуюсь им последний год…С уходом Олега Тинькова банк с каждым днём покрывается негативом…

Апдейт на 29.09 Представители банка утверждают, что не все документы были поданы. К сожалению, это всего лишь наглая ложь, потому что у меня на руках имеются и скриншоты почты и скриншоты чата поддержки, где сотрудники соглашаются, что все документы они получили, но, увы и ах, к сожалению, у них плохая коммуникация между отделами. С 26.09 моя заявка и жалоба на обслуживание до сих пор рассматривается, операторы в чате поддержки ссылаются на чрезвычайное количество обращений и что документы обработаны не были по этой причине. Как тогда можно принимать какое-то решение относительно счетов? Загадка. Прекрасный банк. Был. По состоянию на 26.09 заблокированы все счета (введены лимиты, которые перерасходованы), якобы по причине того, что на запрос (согласно 115 фз) не были предоставлены документы. У меня есть переписка и в чате поддержки и по почте, где я 21.09 предоставляющее все запрошенные документы, а так же диалог скриншот переписки с сотрудником банка, где он сам говорит о том, что из-за внутренних проблем с коммуникацией в банке, они не смогли обработать мой ответ в течение двух рабочих дней. В итоге без какого либо предупреждения и/или уточняющих вопросов мне блокируют все карты. На мои вопросы - "а как так?", услужливый специалист банка отвечает "ой извините, в течение двух рабочих дней ответим". Долгие годы была клиентом банка, но теперь абсолютно очевидно, что буду искать новое место для хранения своих денег.

Добрый день!  Давно пользуюсь сервисам banki.ru. А также я ветеран войны и перемирий с российской банковской системой с конца девяностых годов, с количеством банков – более пятнадцати учреждений. Взял за правило писать отзывы, когда сотрудники молодцы, особенно в ситуации, где ранее другой коллега «тупил» (необязательно в том же банке) или НЕ молодцы (при этом не получается решить проблему за адекватное время с адекватными усилиями).  Сейчас возникла необходимость отправить межбанковский перевод в один из банков СНГ. Вопреки ожиданиям, сотрудник Семен (номер 6**05, в Тинькофф ID сотрудника как в фильме «Элизиум — рай не на Земле») помог найти всё открытую необходимо информацию для перевода, объяснил тонкости назначения платежа и другие тонкости, сам быстро сделал платежку и отправил перевод по моему поручению, скинул необходимые данные для создания шаблона такого перевода для моего удобства. Благодарю его конкретно, HR Тинькофф и весь банк в целом (как в анекдоте про звонок по номеру 02 – это конкретный милиционер или вся милиция в целом?) за помощь и хорошо организованную работу. Если что-то будет плохо – тоже напишу. Практика показывает, что отсюда информация о проблемах клиентов быстрее доходит до начальников хотя бы среднего звена.Благодарю. С уважением,Андрей Н-ко.

Кирилл - его внутренний номер 6908118 оперативно, понятно, профессионально помог мне с проблемой в приложении и дальше быстро содействовал в проведении перевода

Являюсь клиеном банка Тинькофф в течение долгого времени. Всегда была довольна качеством обслуживания и набором предлагаемых услуг. В эти непростые времена возникло много нестандартных проблем с валютным счетом, которые нужно было срочно решить. Менеджер из отдела обслуживания премиальных клиентов Никита Т. сделал все возможное и невозможное, чтобы помочь мне решить эти проблемы быстро и с наименьшими потерями. Мы с ним подробно разбирали различные варианты, потом было сделано несколько SWIFT-переводов. Я очень благодарна Никите за оперативность, профессионализм, вежливость и готовность помочь!

Поменял сим на е-сим, не приходили смс от банка в целях безопасности, нужно было сделать срочную покупку, пока появилась возможность, написал в чат, помогла прекрасная девушка Энже, ее внутренний номер - 463397 за пару минут, в итоге успел.

Спасибо сотруднице тинькофф банка Александре, за помощь и подробное объяснение и решение моей проблемы

Обнаружила подозрительное списание с карты, написала в техподдержку в лк. Отреагировали моментально. Карту и операции сразу заблокировали и связались со мной по телефону.

отзывчивые сотрудники помогли мне поменять номер телефона задали мне пару вопросов что бы подтвердить личность

Благодарю службу поддержки, всегда помогут и найдут решение. Как всегда было много вопросов и непонятных формулировок по акциям. Оператор очень доступным языком все объяснила 10/10

Хочу поделиться невероятным сервисом Тинькофф банка-  он-лайн помощью в режиме телефонного звонка, а именно, вчера находясь в налоговой №18 на Арсенальной набережной по требованию ФНС решал весьма проблемный вопрос по сверке поступлений страховых вносов за себя, действующего как ИП. В результате выяснилось что данные платежи были приняты налоговой отличными от дат сервисом он-лайн Бухгалтерии, что отразилось не верно в декларациях за 2020 и 2021 год. Позже выяснил для себя что не нужно оплачивать налоги в нерабочие дни)) Хочу выразить признательность сотруднику банка Тинькофф С-ой Анне в частности, за её незаменимую поддержку, так как с данный сотрудник потратил огромное время на обсуждение и выяснение деталей, при чём, что мне особенно понравилось, что была необходимость перезвонить через некоторое время и даже возможность перезвонить мне когда требовала ситуация, а в налоговой общаясь в окне понятное дело это просто необходимо, что конечно в других банках такого не встречал. Хочется просить у руководства Тинькофф банка поощрения С-ой Анне, лучше материального. Уверен что Вы заметите и оцените заботу ценного коллеги к клиентам организации. Я же буду рекомендовать сервис Тинькофф Банка!!! Спасибо Вам Анна большое!!! Такое запоминается на всю жизнь!!!

Как оказалось я пытался платить на поддельном сайте . Не дали провести платеж. Звонок сотрудника банка в течении одной ! Минуты после попытки платежа. Карту заблокировали как скопроментированную. Перевыпустили сразу же другую. Доставка на следующий день. Отлично !

Хотелось бы отставить положительный отзыв за содействие и помощь сотруднику по имени Александр с идентификационным номером: 475144 В чате поддержки банка Тиньков данный молодой человек все быстро и четко без воды пояснил и разъяснил Что у меня более никаких вопросов и проблем не возникло Плюс 100500 ему к кКарме в положительную копилочку

Отличные кэши, и акции, удобство использования, грамотный подход к работе с клиентами , за все время пользования картами не возникало никаких проблем

Давно использую тинькофф, приятный банк, хорошая техническая поддержка, рекомендую, быстро помогают с решением вопросов, удобное приложение.

Попросил помочь сделать перевод в рублях в Казахстан, девушка Сабина все подсказала и помогла. Я доволен

На мой вопрос ответили быстро и корректно, решили проблему. Проконсультировали по телефону, ответили на все вопросы и подробно рассказали о предложении