178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Проблема в том, что мне открыли несколько заявой на дебетовую карту. Я ее получил и казалось бы на этом все. Но нет, в приложении уже 2 месяца висит плашка о том, что карта заказана и курьер должен ее привезти, что сильно мешает. Писал в чат, сказали что не могут помочь ничем.

Проблема два, при получении обслуживание и уведомления для меня сказали бесплатно на весь срок действия карты, так как это перевыпуск всего навсего. Естественно это подвело меня в самый неподходящий момент - оплата проезда. Мне просто не хватило денег на билет из за подключенной услуги уведомлений. Мне вернули всего около 20 рублей.

Проблема три, страховка по кредитке. Позвонили и предложили, позже захотел отключить и меня аж 3 раза переспросили о том, хочу ли я отказаться. Ну с первого раза если она не нужна была, то ведь и с третьего я откажусь. Раньше такого не было, по обслуживанию был банк номер один для меня

Подключил автоплатёж к кредитной карте и думал, что с дебетовой карты будет автоматически списываться вся сумма платежа (во избежание переплат), а списывается только минимальная сумма для гашения кредита по уже просроченному платежу. Обратился в чат, когда заметил, ситуацию объяснил - начисленные проценты вернули. Так что однозначно рекомендую. Будьте внимательны.

В конце апреля увидела акцию банка на оформление кредитки по ссылке друга. При этом банк обещал бесплатное обслуживание на весь срок, что и было указано при заключении договора. Кредиткой сразу же начала активно пользоваться, а 30.05 была списана плата 1890 за обслуживание карты+ 99 за уведомления, которые отключала при оформлении. Просто нет слов, обман клиентов! 

Хочу в очередной раз выразить огромную благодарность службе поддержки Tinkoff Private в части клиентоориентированности, ценности и уважения к каждому своему клиенту. 

Суть благодарности в том, что за май я подключила повышенный кешбэк и выбрала одну из категории под названием "РЖД" ( покупка билетов в кассах, приложении, на сайте ". В итоге как это бывает, мы-клиенты правила не читаем. Я купила билеты и оплатила через СБП на сайте РЖД. Подождала сутки и платеж не попал в категорию "повышенный кешбэк". Написала в поддержку, чтобы посмотрели причину. 

Оказалось, что в правилах ( пункт 3.6 ) были исключения и нужно было вводить номер карты. Через СБП и QR повышенный кешбэк не начисляют.
В итоге поддержка вышла из этой ситуации с идеальной стороны клиентоориентированности и начислили и засчитали в ручную этот повышенный кешбэк. Также сообщили, что моё замечание имеет здравый смысл и возможно разработчики добавят эту информацию рядом с названием кешбэка для удобства всех клиентов на будущее. Я была конечно удивлена таким подходом. Хотя, наверно, не удивлена. В Тинькофф и в частности в моем любимом Tinkoff Private под руководство Ильи О. всегда такой подход к каждому клиент. Сегодня же хочу поблагодарить сотрудника поддержки Романа ( таб.номер 6*****8 ). Никаих лишних вопросов, четкий ответ и великолепный уровень сервиса. Кешбэк начислили сразу же и мою идею информирования клиентов, что через СБП и QR не начисляют, взяли в работу. На кешбэк я не рассчитывала, поэтому когда начислят в выписку, отправлю его на благие дел.
Спасибо команде Tinkoff Private за великолепный сервис !!!

15.05.2023 В Тинькофф банк мною было отправлено заказное письмо с описью вложений:

1. Исполнительный лист

2. Заявление

3. Определение суда о правопреемстве

18.05.2023 документы поступили в банк.

Срок добровольного исполнения вышел 26.05.2023

29.05.2023 на мой вопрос в чате поддержки поступил ответ: 

"Здравствуйте, Тимур. Проверила информацию. 

Исполнительный документ не был исполнен. Документ был отправлен обратно.

Причина неисполнения: В заявлении реквизиты 3-го лица, а не взыскателя."

Считаю отказ неправомерным, так как есть определение суда о правопреемстве, который Тинькофф банк успешно получил, в котором указано, что взыскатель передал право требования Третьему лицу, реквизиты которого указаны в заявлении.

На 31.05.2023 денежные средства не поступили, исполнительный лист и другие документы не возвращены, какого числа документы были отправлены обратно и трек номер отправления банк не сообщает. 

Надеюсь, оригинал исполнительного листа все таки дойдет до меня, а также мотивированный отказ банка в исполнении исполнительного документа. После чего будет отправлена жалоба в Центральный Банк за неправомерный отказ.

хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка, за оперативность в решении моего вопроса. С моей карты списали деньги (мошенники), написала в чат о проблеме, со мной быстро связался сотрудник банка, заблокировал карту, создал обращение по данному вопросу и решил проблему. Тинькоф ВЫ ЛУЧШИЕ! Отказываюсь от всех остальных банков в вашу пользу.