178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Мне нравится обслуживание в банке Тинькофф. Удобное, интуитивно понятное приложение, хороший набор предложений . Возникающие вопросы решаются очень оперативно. Банк всегда идёт навстречу. Личный менеджер всегда на связи и готов помочь. Помощь и консультация незамедлительные. Спасибо личному менеджеру М-ву Руслану. 

Обслуживание, оказываемое банком, сильно разочаровывает в последнее время. Имею дебетовую карту и накопительный счет в банке. Периодически необходимо переводить деньги между счетами, что в последнее время стало просто невыносимым. При переводе всегда отображается что перевод прошел, но деньги на карте не отображаются еще в течение минут 10-15, что приносит колоссальные неудобства, и постоянно приходится писать в поддержку чтобы узнать где мои деньги, что возмутительно! В течение двух месяцев я страдала с этим, ужк смирилась. Но сегодня произошло вопиющее безобразие! Я, как обычно, перевела деньги на карту (операция прошла), спустя минут 15 (знаю, что приходится ждать пополнения), я заказываю пиццу, ввожу данные, а мне пишут, что недостаточно средств на счете. Это вопиющее безобразие, специально выжидали время так как было назначено совещание, за время которого пиццу бы доставили, но банк Тиньков решил подставить и меня и моих коллег, чуть не оставив без обеда 8 человек! Мне опять пришлось разбираться с техподдержкой, искать где же мои деньги. Операция тупо пропала, пришлось снова переводить деньги и ждать их появления на счете. Я считаю, что это уже переходит все границы. В техподдежке на протяжении двух месяцев уже обещают исправить эти неудобства, но кроме слов, ничего не меняется, с каждым днем становится только хуже! У меня уже нет сил каждый раз бороться и писать в техподдержку, единственное желание, которое у меня осталось, это закрыть карту и счет в этом банке и просто забыть это всё, как страшный сон!

Являюсь клиентом банка около 10 лет. Пользуюсь несколькими продуктами банка. Отличное мобильное приложение. Все финансовые вопросы решаются в несколько кликов. Забыл про живые очереди в банках. Огромная экономия времени. За всё время сотрудничества исключительно положительные эмоции. Прикреплён персональный менеджер - Вероника М-ва. Собственно, из-за Вероники и решил написать отзыв. Случилась небольшая неприятность. Супруга пополнила карту тройка и в тот же день её потеряла. Спросил Веронику о возможности отмены платежа, честно говоря, не ожидая положительного решения. И был приятно удивлён, когда банк, при том, что возврат невозможен, просто сделал мне подарок в размере платежа. Такие вот приятные неожиданности. За годы сотрудничества с банком ни разу не пожалел о своём выборе.

Все было хорошо, но потом банк решил, что я слишком много оплачиваю картой и блокирнул меня (даже несмотря на то что я предоставил все документы), просто заблокировал и не стал объяснять причин...

Потом банк прислал предложение на кредитную карту.... вручил ее... иииии.... ЗАБЛОКИРОВАЛ.

Ну и не надо подумал я, и все было хорошо пока сегодня я случайно не узнал, что банк принимает на эту карту деньги от других людей. Просто продолжает принимать деньги на мое имя... звоню-говорю ну раз у меня есть счет и карта - давайте карту буду пользоваться... АН НЕТ, отвечают, не дадим карту, не дадим денег. НО ОНИ ВАШИ... но не отдадим...

Вот и получается, что банк заваливает рекламными предложениями, но пользоваться им не дает... а потом от неизвестных людей принимает суммы и кладет на ваш счет, но пользоваться им не дает... не удивлюсь если потом всплывет что это деньги от чегонить запрещенного...

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ТИНЬКОЙ - обожжетесь.

Хочу поблагодарить оператора Владимир из техподдержки с которым общалась в чате, за помощь и вежливое общение.Решил проблему быстро и в кратчайшие сроки и все объяснял понятно. На все вопросы были выданы разъяснительные и корректные ответы.Большоее вам спасибо.!!!!! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вами.

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Се-х Светлане, 

за помощь в настройке интернет -эквайринга для интернет- магазина., а так же помогала в подключении сервиса Долями и Кредитование- передавала нас лично в руки сотрудникам данных отделов . Довела дело от начала до самого конца, всегда была на связи . Светлана помогала , подсказывала и рассказывала с чего и в какой последовательности нужно начинать подключение . Тестировала и помогала исправить ошибки . Очень приятно взаимодействовать с такими ответственными людьми , которые любят свою работу , и тем самым помогают клиентам не потеряться в этих сложных моментах настроек.

Добрый день. Обратился в онлайн - чат банка с обычной задачей, изменить дату выписки по рублевому накопительному счету.
Удивительным был тот факт, что меня не переспросили то, что я уже написал, а задали логичный вопрос на какую дату его изменить.
Новую дату я сообщил.
Далее был вопрос согласен ли я изменить дату на ту, что я сообщил.
Я сказал что согласен.
Получил ответ, дата выписки изменена и новая дата выписки 04.06.23.
Все очень просто.
На фоне моих ранних запросов, где меня не совсем корректно поняли, это было просто. Раз. Раз и готово.
Да я прекрасно понимаю, что это элементарный запрос, но все прошло с легкостью и пониманием. Я запросил у сотрудника Тиньков данные, хочу поблагодарить за скорость и оперативность и пожелать расти и отлично выполнять свою работу. Это ценно.
ФИО сотрудника - Б-ий Юлия (номер 5****0).

P.S. Спасибо за помощь и фото котика :)

В 2019 году оформила потребительский кредит под залог недвижимости. Условием предоставления кредита было офрмление страхования имущества. Стоимость страхования составила 248 тыс. Данная сумма была зачислена вместе с суммой кредита и списана единовременно и далее включена в ежемесячные платежи и действительна до 2029 года, т.е. до конца действия кредитного договора.

 25.05.2023 года (т.е. спустя ТРИ ГОДА) банк присылает сообщение о том что я якобы отказалась от добровольного страхования и процентная ставка по кредиту будет повышена.!

Далее еще интереснее, после обращения в банк выясняется что страховка в 248 тыс. оказывается является НЕОБЯЗАТЕЛЬНОЙ!!! и существует еще один полис ОБЯЗАТЕЛЬНОГО страхования, который должен продлеваться ежегодно и если он не продлевается то ставка повышается. О наличии еще какого-то полиса, помимо действующего я узнаю спустя ТРИ ГОДА. 

Согласно закону "О потребительском кредите ( займе)" банк вправе в одностороннем порядке повысить процентную ставку только в трех случаях: 

-По решению суда. Если заемщик грубо нарушает пункты договора.

-При отказе страховать жизнь и имущество.

-Когда условия уже прописаны в договоре – например, окончание льготного периода.

И теперь спустя три года банк ни разу не уведомляя, нигде не отображая наличие полиса который якобы тоже есть решает поднять ставку. Причем, если следовать логике банка, при условиях не продления договора процентая ставка должна была повысится еще в 2020 году! Но этого не происходило. На вполне резонный вопрос "почему?" сотрудник банка отвечает "БАНК ЖДАЛ". ЧЕГО? Чего ждал банк? Кто-нибудь верит в то что комерческий банк будет ждать три года? Я буду писать во все возможные инстанции с приложением всех документов, а так же обращаться в суд. И еще, заявления с моей стороны об отказе от страхования в банк не поступало. С чего банк решил что я отказалась я не знаю.