178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Помогала Дарья (внутренний номер 422***) в премиальной поддержке банка. Случайно подключил подписку премиум. После общения с Дарьей, онп поняла мою ситуацию и не только отключила подписку, но и вернула деньги (1990 рублей) за подписку. Спасибо огромное за понимание и оперативную помощь. Пользуюсь услугами банка уже несколько лет и пока всем доволен) 

Добрый день уважаемые посетители сайта , к сожалению вчера произошёл сбой или не знаю что, мне Перевыпустилось много карт и теперь не могу не доп карту никакой выпуск сделать , в чате не хотят помочь решить проблему ссылайтесь на типо всё хорошо попробуйте через 30 дней и не хотят далее помогать, прошу помочь в решении проблемы 

Меня интересовало, как я могу иметь ещё одну карточку Тинькофф на моё имя, но чтобы она имела свой, отдельный от моего счёта баланс. Думал, это невозможно. Сначала мне подсказали открыть накопительный счёт. Но это не совсем то, чего я хотел. Затем на помощь к чату подключилась девушка по имени Любовь. И о чудо! Она не только поделилась со мной секретом (по крайней мере, для меня это был секрет), но и расписала по полочкам со скриншотами, где куда нажать. Ларчик, как обычно, был прост. Только мы, конечно же, не знаем всех "лазеек". И огромная благодарность людям, которые так ответственно и добросовестно подходят к своей работе, что сейчас почему-то стало такой редкостью. Какое счастье, что в нашей стране остались ещё такие Любы!

Банк в целом имеет хорошую репутацию, но я столкнулся с неприятной ситуацией. В прошлом месяце мне была списана оплата за подписку на Тинькофф премиум, хотя я ее отключил и снятие денег произошло уже в следующем месяце(второй раз). Кроме того, мне был отключен кэшбэк по программе лояльности без предупреждения. Денежные средства были возвращены через некоторое время(которые списали второй раз), я все же решил временно пользоваться услугами другого банка. Тем не менее, я рекомендую этот банк, так как в целом я доволен им и пользовался его услугами несколько лет, а также поддержка клиентов отзывчивая.

Надеюсь возобновлю с ним сотрудничество в будущем, оценку портить не буду!😌

Одобрили кредит якобы под 16%, но при платеже 29710 ежемесячно - это не 16%, а 25,5% примерно, а при 16% - 24 318 рублей должен быть платёж. Я уж молчу про заявленные от 4.9%, дали якобы 16%, а по факту почти 26. Очень неприятно как для давнего клиента. Поддержка на мой вопрос просто скинула ссылку на форму одобрения.

Недавно получил сообщение в чате банка о том, что мне необходимо пройти проверку легальности происхождения средств на моих счетах. Вскоре позвонила сотрудник отдела помощи при проверке фин. деятельности клиентов Елена К-на. Задавала вопросы, быстро согласовали перечень документов необходимых для подтверждения. Всё очень профессионально, по-делу. На следующий день я предоставил всю необходимую информацию и получил сообщение, что проверка успешно завершена. Благодарю Елену за её профессиональную помощь.

22 апреля 2023г в 8 ч 1 минуту по Москве, сделал заявку на кредит наличными без залоговой.

Кредит был предваительно одобрен.

2 мая 2023г между 17.25 и 17.31 по Москве позвонили и сказали что кредит одобрили с суммой 750 тысяч рублей (меньше чем просил), назвали процент и сумму ежемесячного платежа. Но я сказал, что пока не буду брать кредит, спросил до какой даты я могу воспользоваться предложением, сообщили до 20-22 июня (если мне память не изменяет), и сотрудник мне предложил связаться с мной 31 мая 2023 года, что бы уточнить надумал ли я брать кредит или нет. А по факту, он установил статус заявки, вместо ОДОБРЕННО, на СОГЛАСОВАНИЕ УСЛОВИЙ!!! И из-за этого я не могу получить кредит. Так как я решил все же взять эту сумму, позвонил в банк, мне сообщили что перезонят в течение 1-3 рабоочих дня. В итоге ни кто не звонил, я составил целый ряд сообщений, на которых получил шаблонные отписки и прочую фигню, которые не как не способствовали решение вопроса. 

19 мая 2023г не дозвонились, хотя там было максимум 3-4 гудка, я ТУТ ЖЕ перезвонил, но мне сказали что так как до меня не довзонились, меня поставили в очередь)))) И вот уже 26 мая 2023 года, а моя очередь так и не подошлоа)) Со мной свяжуться до 31 мая, собственно как мы договаривались 2 мая с сотрудником) Вы представляете какой уровень этой тех поддержки))) Они просто наплевательски ко мне обошлись) Я, значит, несколько лет являюсь кдентом Тинькофф, у меня их кредитка, у меня не один год их ОСАГО, супруга является их клиентом, так же ОСАГО, у меня страховка ипотеки и жизни у тинькофф... а они даже позвонить мне не могут) 19 числа после того как они до меня не дозвонились, они могли бы позвонить через 5 минут хотя бы) Но неет))они любят говорить что их отделы сейчас особенно нагружены, что только в таком темпе могут работать, но это все ШАБЛОН! Просто тинькофф стал банком, с одним из самых плохих сервисов! НИ КТО не попытался мне помочь! НИ КТО ничего не сдела, ни старшие менеджеры ни какие либо другие отделы, всем НАПЛЕВАТЬ! Подумать только, то я хотел стать их зарплатным клиентом.... нее... чур меня!