178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Огромное спасибо и благодарность Веронике 472262 за полновесный ответ своевременный, мне очень это помогло, благодарю

Как то пользовался дебетовой картой Тинькофф банка, вроде сначала все было хорошо, но потом карту заблокировали по причине 115 ( хотя ничего с нее того не было). Пользовался для личных целей без каких либо махинаций. На тот момент банк уже очень разочаровал. Но жизнь меня ничего не учит, и я решил заказать у них кредитную карту, привезли, активировали - все хорошо, уточнил смогу ли я пользоваться все ли будет хорошо - сказали да. Прихожу в магазин и решаю воспользоваться ей, а оплата не проходит - было очень неловко, хорошо что у меня была карта другого банка! Пишу в поддержку с уточнением , и они пишут, что действительно есть ограничения - заранее говорили что хорошо, пользуйтесь! Далее я спрашиваю как решить этот вопрос, на что они ответили что никак! Банк оставил очень плохое мнение! Не связывайтесь! Не советую!

Тинькофф.. всегда надо читать то, что написано мелким шрифтом)) Как пример -- перевод на свою карту физика с ИП. На простеньком тарифе беспроцентно 150тыс, докупаем pro за 200руб это +100тыс. Делаем кредитную карту, с нее на дебетовку можно перевести +50тыс. То есть 300тыс беспроцентно на дебетовую. Хотя в тарифе написано 150. Несколько миллионов? Снова читаем "мелкий шрифт", после чего снимаем их почти без процентов. И так во многих вещах.

Если чтение мелкого шрифта не помогает -- говорим с персональным менеджером и... обычно находится решение которое даже мелким шрифтом не прописано, но оно есть. Мне с менеджерами повезло. Первый, Виктор Б. фактически предотвратил смену банка, предложив решение вопроса. Сейчас -- Ксения И.. часов в 17 понадобились выписки, причем понадобились на следующий день до 9ти утра (отделений у банка нет, есть доставка, но ей надо бы озаботиться чуть заранее) персональный менеджер решает вопрос.. выписки доставляются утром часов в 8. Клиентоориентированность. Спасибо команде банка -- вы, действительно, создаете ему репутацию

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о работе премиум поддержки и банка! Услугами банка Тинькофф пользуюсь уже более 3 лет. Включая продукты каско и осаго. Кредитной картой Тинькофф платинум и Тинькофф драйв. 14 января подключил тариф премиум и сразу оформил перевыпуск карт Тинькофф Блэк и Тинькофф платинум на металлические! Что я могу сказать, что в премиальной поддержке всё очень нравится более чем пока, вопросы решаются намного быстрее и качественнее. Сейчас обратился в чат с вопросом, так очень милая, грамотный специалист Анна, к сожалению номер не узнал. Очень качественно и внимательно меня выслушала и грамотно проконсультировала, что я до сих пор под впечатлением) и решил оставить отзыв о работе. Сегодня с утра у меня также возник вопрос по пополнению через сторонние банкоматы карты Тинькофф, аналогично оператор Марина, очень качественно проконсультировала меня. Спасибо большое, я крайне редко оставляю такие отзывы, но вы реально меня удивили вниманием и консультациям. Отдельная благодарность данным специалистам премиум поддержки Марины, и Анны!

Соотечественники! Я в шоке! Предистроия: раньше сам был клиентом Тинькоффа по разным продуктам, все в норме, доволен, без проблем. Поэтому, когда у сына возник вопрос по дебетовой карте, без сомнений - Тинькофф. И вроде бы все ничего. Но на днях моему НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕМУ сыну приходит уведомление с требованием подтвердить свои доходы. Ребята, вы о чем? Угрозы ограничить переводу ребенку - это что? Он должент отчитываться о копейках, которые ему переводят родители для перекуса в KFC? Суммы транзакций вы видели? Я вижу каждый день суммы, гуляющие через Тинькофф у знакомых ВЗРОСЛЫХ людей, а к ним нет вопросов, это как понимать? Вы ребенка несовершеннолетнего напрягли серьезностью своего послания, это зачем? Какого вам знать, кто ему перевел 500 р? Я обязан отчитываться, что отправляю сыну деньги на еду? Какие умственные н*\*\*\*\* работают у вас в этом отделе? Они смотрели карточку клиента? Формально соблюдают требования ЦБ, а на клиента наплевать? Вы уверены, что не ответите за моральный прессинг подростка? Сформировавшееся мнение: полная г*\*\*\* и дисфункция мыслительных процессов сотрудников, АБСОЛЮТНЫЙ непрофессионализм и наплевательсеое отношение к клиенту. Странно, а раньше было ИМЯ...

Подписка Premium это развод! Не ведитесь! Сначала вы оформляете подписку, с вас снимают 1990 рублей и дают несколько категорий с повышенным кэшбэком, потом вы целый месяц тратите деньги собирая бонусы, а за пару дней до зачисления кэшбэка, вам списывают всё что вы накопили и пишут что имеют на это право, не объясняют за что. В итоге вы целый месяц покупаете всё по обычным ценам и никаких бонусов не получаете. Яндекс -маркет -20%, Лента -20% и т.п., не верьте! Вам эту скидку никто на баланс не зачислит. В поддержку обращаться нет смысла, каждый раз отвечают разные люди и ничем вам не помогут. Пользуйтесь обычной бесплатной картой и не верьте шарлотанам!

Сегодня 17.01.2023 в 16-24 начал делать 2 перевода. Один внутри банка в 16-24, второй в 16-34 на свой счет в другой банк. В других банках информация о транзакциях и обновление информации происходит практически мгновенно. Например, через короткое время Совкомбанк выводит 17.01.2023 16:34:23 Перевод через СБП, Тинькофф мало и 10 мин. Этот бардак когда-нибудь прекратится. В 16-24 сделал перевод внутри банка. Обновление операции в 16-30 еще не произошло. Опять в Банки.ру писать? 16:31 Ассистент Олег Участвовать в акции «Бонус за отзыв на Банки.ру» могут клиенты банка 14 лет и старше. Для участия в акции: — оставьте отзыв о нашей работе на сайте banki.ru до 18.12.2022 г., при этом количество отзывов не ограничено; — дождитесь, когда отзыв будет проверен и зачтён администраторами сайта Банки.ру. Начислим вам бонус 300 рублей в течение 5 рабочих дней после зачтения отзыва. Присылать подтверждение не нужно — мы получим информацию о зачтении отзыва автоматически. Бонус начислится за отзывы, зачтённые до 26.12.2022 г. включительно. Полные условия акции 16:31 Ассистент Олег Спасибо, но присылать скриншот в чат для подтверждения не нужно: информацию о зачтении отзыва мы получаем автоматически. 16:31 Переключаем ваш диалог на сотрудника. Мы уже занимаемся вашим вопросом, ответим в ближайшее время см. время с права внизу на скриншотах 16:32 У меня, что вагон времени ждать с 16-24 до 16-32? см. скрин новый перевод. В другой банк - обновление висит еще больше. Сейчас 16-40, а воз и ныне там, оператор срочно В Совкомбанк платеж пришел 17.01.2023 16:34:23 Перевод через СБП Сейчас 16-42 по прежнему информация в Тинькофф .....на счете, а давно должно было быть 0, жду пару мин ответа оператора и отправляю комментарий на банки.ру Оператор 16:45 Татьяна! Прошу прощения за длительное ожидание, поступает много обращений, время ответа может быть увеличено. Я правильно понимаю, что после перевода у вас долго обновляется информация о изменении баланса? 16:56 Гигантское время обновляется инф. 16:57 Татьяна работает над вашим вопросом. Татьяна Приносим свои извинения за доставленные неудобства, понимаю вас, важно, чтобы актуальная информация обновлялась сразу. 17:02 Начал общение в 16-24 завершил в 17-02. Впустую затраченные 40 минут. А, главное, спустя день-два мне сообщат результаты. Позитив/негатив - увидим.

Получил стандартное требование от банка на предоставление документов по 115-ФЗ. В требовании отсутствовала конкретика какие именно мои операции послужили поводом для проверки. Отправил документы. Получаю снова это же требование, т.к. судя по всему банк не они устроили. Пытаюсь понять, обоснование каких операций хочет банк. Думаю как связаться с сотрудником банка желательно не из колл-центра для уточнения перечня необходимых документов. В это время получаю звонок от Кирилла Ф. который рассматривал мой случай. Поговорили, он мне пояснил какие операции надо обосновать банку. Я сформировал и отправил требуемые документы. Через несколько часов получаю от Кирилла звонок, что документы банк устроили, проверка пройдена. Спасибо за оперативность Кириллу и банку за готовность разъяснить свою позицию по исполнению требований 115-ФЗ.

Решила оставить очередной отзыв о работе операторов Тинькофф, потому как считаю, что те люди, которые работают хорошо, должны быть как-то за это поощрены, дабы иметь мотивацию и дальше обучаться, развиваться..., а те сотрудники, которые работают "спустя рукава", должны получать предупреждение. Итак, сегодня-опять первый вариант и мои хвалебные отзывы) 17 января, примерно в 16-40, со мной в течении минут 12-15 работала девушка Ольга (I'd:1*******8) которая помогала разобраться - куда, на какую карту, на сколько и под какой процент мне выгоднее всего положить деньги. Все разложила по полочкам, просчитала конкретные суммы и проценты доходности, рассказала о подписке PRO...спасибо банку за подготовку хороших специалистов!

Отличное обслуживание сотрудницы банка. Помощь решить оплаты кредитной карты.по больше таких сотрудниц банка.

П-на Надежда А., наш личный менеджер, вежливый, отзывчивый человек. Профессионал своего дела. При возникновении проблем с онлайн-кассой, связывалась лично со всеми нужными инстанциями, сопровождала до полного решения юридического вопроса, была очень компетентна, помогла избежать штрафных санкций от налоговой инспекции. Огромное спасибо! Просим повысить и обязательно выдать премию. Надеемся после повышения в должности, она продолжит нас сопровождать.

Очень понравилась система "Пригласи друга" в Тинькофф банке. Попал в своё время на акцию от банка с двойным бонусом за приглашённого друга в систему банкинга, который оформит тот или иной продукт самого банка ( кредитная карта, дебетовая и так далее ). Просил друзей сделать дебетовую карту, за каждого давали по целой тысяче рублей, немного, но очень приятно, потому что действия для приглашённого друга были очень лёгкие ( сделать транзакцию от 300 рублей и подождать чуть-чуть времени ). В любом случае приглашённый человек куда-то да тратит деньги, а тебе, как человека, который его привёл приходит приятный бонус. Один раз выплату по рефералу задерживали и я не понимал что происходит. Отписал по своей проблеме в чат поддержки в самом приложении Тинькофф банка и мне оперативно всё объяснили и помогли, деньги поступили в течение суток. Огромный респект за быструю и чёткую поддержку. Отдельная крутая тема в банке - это система кэшбэка. Здесь он идёт за каждую покупку и можно каждый месяц выбирать сферы покупок, в которых он будет повышенным ( 5% ). Был приятно удивлён, что при покупке авиабилетов через приложение приходит 3% кэшбэка за билеты,я часто летаю между городами и этот приятный бонус лишним точно не будет, на кэшбэковские деньги можно сходить покушать или оплатить транспорт, мелочь, а приятно. Тоже была ситуация непонятная один раз по поводу зачисления кэшбэка за покупку билетов,я написал об этом в поддержку и они помогли решить мне вопрос,я получил свои заслуженные 140 рублей Единственное, чем я недоволен, это наверное высокие комиссии у брокера, но на это можно закрыть глаза, потому что ТАКОЙ поддержки и ТАКОГО удобства при использовании нет ни у какого брокера.В заключение хочется сказать, что банк из всех, кто есть на рынке РФ мне нравится больше всего, потому что ВО ВСЕХ аспектах он очень крутой, здесь и куча проектов от Тинькофф по поводу образования ( курсы, подкасты, статьи ), тинькофф журнал это вообще золото какое-то. Всем советую!

Нужна была справка в посольство с живой печатью. В банке есть услуга высылки справки по почте. Заказала, через неделю справки нет. Обратилась в чат. Оказалось, что справку и не думали высылать. Почему произошёл сбой в получении услуги - не знаю. Сотрудник чата организовала доставку справки представителем банка.

Порадовала работа персонального менеджера поддержки премиум - оперативно отвечает, предлагает действительно нужные продукты, позволяющие экономить и использовать все положенные преимущества тарифа

Уезжал в командировку, понадобилась карта Мир. Назначил доставку на удобное мне время через два дня. Привез очень приятный молодой человек, оперативно подписали документы и завершили прочие формальности. Пользуюсь. Спустя некоторое время увидел, что списывается комиссия за смс уведомления. Написал в поддержку, ответил электронный ассистент, подтвердил ему, что хочу отключить уведомления. С нового отчетного периода комиссия не будет списываться. Вроде пока держат марку. Желаю банку успехов!

Я много лет являюсь клиентом банка тинькофф. и всегда получаю отличное обслуживание и быстрое решение разных вопросов.Служба поддержки работает очень корректно и грамотно.Хочу отметить особо консультанта Наталью.Она очень корректно,вежливо и грамотно помогла мне разобраться в моих вопросах,все решить и при этом четко и без лишних слов.Приятно иметь дело с профессионалами своего дела. наталья,благодарю за точные разьяснения.Успехов банку!

Огромное спасибо моему персональному менеджеру Джамиле К. за оперативное решение всех вопросов! Являюсь клиентом банка с 2014 года и практически все вопросы решались довольно оперативно. Тинькофф Банк продолжает держать высокую планку в обслуживании клиентов, даже несмотря на все трудности, которые сейчас испытывает весь банковский сектор в нашей стране.

Здравствуйте, хочу сказать спасибо сотруднику Б-к Михаил, номер оператора 6****** за оперативное решение моего вопроса. Я являюсь клиентом банка 6-ой год. Вопрос был связан с глюком в системе на стыке смены тарифных планов. Получилась ситуация, когда я исчерпала лимит заканчивающегося тарифа (перевод на свою дебетовую карту со счета ип), и в эту же минуту подключила следующий тариф, а система засчитала платеж как будто "до смены тарифа" и уменьшила лимит по новому тарифу. (т.е. платеж исполнился позже смены на новый тариф. Мне подключили доп. пакет, ну и в целом я не потеряла на лишней плате за обслуживание.

Очень быстрое соединение с живым сотрудником и дальнейшая профессиональная и чётко сформулированная консультация сотрудника помогла решить проблему в кратчайшие сроки