178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Однажды в аэорпорту Домодедово мне встретились сотрудники Тинькофф, раздававшие симпатичные карточки S7. Я как раз планировал начать летать почаще, и охотно согласился оформить.

https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/s7-airlines/

Однако увы, не всё пошло гладко. При оформлении сотрудник допустил ошибку в фамилии и карточку пришлось заблокировать и перевыпускать. Здесь я абсолютно без претензий, поскольку в итоге это вылилось в целую историю и позволило мне получить более выгодное предложение, за что спасибо Руслану М-ву, моему менеджеру в Тинькофф, за предупредительность, оперативность и осведомленность.< Кстати, в аэропорту Домодедово отличный бизнес-зал, равно как и в аэропорте Адлера, я уже давно собирался опробовать эту часть привилегий тарифа Тинькофф Premium и остался более чем доволен. Каждый месяц дается 2 бесплатных прохода, и оно того однозначно стоит. Я ориентируюсь в аэропортах не очень хорошо, но Руслан подробно и терпеливо объяснял, что где и как найти и пройти, разве что за руку не вел. Итак, карта заблокирована, я уже по прилету в аэропорт Адлера узнаю от Руслана, что карту можно было бы получить и в Сочи (удобно!), но всё же выбираю привычную доставку на домашний адрес, т.к. поездка была кратковременной. В итоге мы оформили карту S7 premium (ах, еще бы она была металлической, как моя Тинькофф Black Metal)

https://www.tinkoff.ru/tinkoff-premium/cards/credit-cards/s7-airlines-premium/

Утром в субботу я ждал курьера с моей новенькой картой, о чем мне любезно напоминали в смс и в приложении Тинькофф. К сожалению, под конец интервала доставки (примерно в 9:40, интервал был выбра с 8 до 10) выяснилось, что у курьера моей карты нет, а доставка была отменена, т.к. я якобы карту заблокировал. После закономерного удивления я узнал, что карту попросту забыли выпустить. Поддержка Тинькофф принесла мне извинения, предложили денежный бонус в качестве компенсации, карту я получил на следующее же утро в удобное мне время, здесь всё наконец-то прошло прекрасно. Но в получении денежного бонуса мне было всё же отказано. Здесь я уже решил пойти на принцип, и мне на помощь пришел Руслан.< Ему удалось договориться о дополнительном льготном месяце обслуживания в Тинькофф по Premium тарифу, что, естественно, меня более чем устраило. (напоминаю, стоимость месячного обслуживания 1990 руб) И на этом бонусы не закончились! Недавно у Тинькофф было принято решение поднять лимиты на переводы с кредитных карт на дебитные.  Ранее было 50000р в месяц (для каждой карты) Теперь 200000р. В целом я очень доволен тарифами кредитных карт Тинькофф и работой комманды Поддержки Premium вообще и Руслана М-ва особенно. .S. В прошлом месяце по незнанию я снял наличные с кредитной карты Тинькофф Platinum (не стоит этого делать, только если в крайнем случае). Это привело к "отключению" льготного периода и начислению процентов, которые мне платить очень не хотелось. Сумма была небольшая, однако Руслану удалось согласовать компенсацию этих процентов при условии погашения мною текущей задолженности, что я и сделал. Мелочь, а приятно. 

Брала 06.12 в кредит технику, воспользовалась удаленным каналом подачи заявки и подписанием кредитного договора с помощью 4-х значного кода (заявку подала только в Тинькофф). На моменте прочтения кредитного договора (буквально 10 минут с момента подачи заявки и одобрения) мне поступает звонок с незнакомого номера, молодой человек представился сотрудником Тинькофф (не представился по имени), назвал мои личные данные (ФИО, сумму кредита, срок, ежемесячный платеж, а также приобретаемую технику). Начал достаточно настойчиво просить озвучить ему код из смс, якобы с целью помочь подтвердить подписание кредитного договора. Сотрудники банка НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не будут запрашивать коды из смс для подтверждения операции (что мне и озвучил оператор в чате поддержки в мобильном приложении). Со слов оператора было сказано, что звонка из банка мне не поступало, звонок не был зарегистрирован, следовательно, можно сделать вывод о том, что звонок поступил от мошенников. Вопрос в том, ОТКУДА у мошенников в течение короткого промежутка времени (буквально 15-20 минут, пока я читала кредитный договор) появились мои персональные данные? Это нарушение законодательства. Банк обязан нести ответственность за сохранность персональных данных своих клиентов. Прошу разобраться в данной ситуации. Было зафиксировано несколько звонков с разных номеров (в том числе и после оформления кредита).

Тинькофф мой любимый банк, и поэтому я постоянный клиент уже много лет. Но сейчас столкнулась с проблемой и пишу здесь, так как общение с операторами не дает результата.

Я отправила 29 ноября SWIFT перевод в Грузию на TBC банк на имя супруга (приложив свидетельство о браке), указав корреспондентом City Bank, через 2 дня пришло уведомление, что перевод отклонен коррекспондентом Bank of Georgia. Первый вопрос - откуда в этой цепочке появился Bank of Georgia если я изначально указывала другого корреспондента?

 В итоге сегодня 6 декабря деньги вернулись, но с удержанием комиссии 978,18$, оператор предположил что это комиссия банка-корреспондента. 

Итог с 29 ноября услуга не оказана, перевод не выполнен, причина отказа не пояснена, взята комиссия 200$ при отправке и 978,18$ при возврате,что вместе = 1.178,18$ = 74.107руб по текущему курсу, и никаких объяснений, причин и путей решения. Только просьбы ждать не понятно чего. Это какой-то обман. Ранее уже сталкивалась с возвратами по инициативе банка-корреспондента, но никогда это не приводило к дополнительной комиссии при возврате.

Прошу банк вернуть комиссии в размере 1.178,18$ так как услуга не оказана и конечно в следующий раз я десять раз подумаю, прежде чем отправлять деньги через Тинькофф.

История такая: решила я впервые воспользоваться услугами Koronapay, для тех, кто не знает - знаменитая сейчас платформа для перевода денег зарубеж. Корона быстро слизали мои деньги с карты Тинькофф и все, средства сняли, а на счету получателя - ноль, денег своих я не увидела. Кормили завтраками и заскриптованными сообщениями "копировать-вставить". Я смиренно терпела несколько дней и в итоге решила написать в поддержку Тинькофф. Честно, я даже не думала, что ребята хоть что то тут смогут сделать, но решила просто написать, а вдруг. Я уже несколько лет пользуюсь картой Тинькофф, у меня была и кредитная, которую я успешно быстро закрыла, и сейчас несколько дебетовых. Возвращаясь к истории, поддержка Тинькофф не только за два дня решили мою проблему и забрали у них мои деньги обратно, так и очень приятно поддержали меня, поняли и принялись решать ситуацию! Блин, я до глубины души тронута и благодарна! Я всегда была уверена в этом банке, много раз обращалась в поддержку по любым вопросам, и каждый раз мне оперативно помогали и решали любую проблему. Тинькофф банк - в самом сердечке! Никогда не откажусь и не выберу другой банк! 

Летом случилось мое знакомство с банком Тинькофф и я заказал карту Tinkoff Black.
У банка очень много разных и необычных дизайнов дебетовых карт, что позволяет расскрасить эту жизнь.
Хотел поменять обычную черную карту на что-то необычное, но на все заявки с красочным дизайном банк отклонял заявку на перевыпуск по причине того, что у меня уже есть действующая дебетовая карта.
Но вчера я увидел дизайн карты Violet Leaves и просто не мог пройти мимо него. Решил написать в чат поддержки в приложении и уговорить их. Оператор Виктория без проблем согласилась перевыпустить карту с новым дизайном, заблокировать действующую и назначить время для встречи с курьером. Карту как всегда привезли в срок!
Спасибо банку за то, что всегда идет навстречу клиенту!

Хочу поблагодарить Софью В-ву за ее отличную работу и взаимодействие с клиентами.
Я работала в онлайн проекте и нам необходимо было решать много вопросов с банком. 

Софья сопровождала нас на каждом этапе, помогала быстро взаимодействовать с другими отделами банка и решать оперативно вопросы с банковскими настройками и функционалом. 

Консультировала и всегда держала руку на пульсе. Своевременно напоминала о задачах и сроках, которые нам необходимо было сделать в банке. 

Спасибо огромное, было очень приятно работать с Вами! 

Настолько разочарована, что даже не хочется тратить много времени на отзыв по этому банку. Посоветовали как хороший, но сейчас ужаснулась настолько плохим сервисом.
Заранее стоит сказать, что приехала в Россию из Беларуси специально для получения карты, но из-за Тинькофф банка пришлось задержаться, и карту до сих пор не получила.
Началось всё с того, что я заказала дебетовую карту Black, в чате поддержки указала и уточнила несколько раз, что карта для нерезидента (это слово я узнала потом, изначально, конечно, было сказано простыми словами), на первую встречу пришёл курьер и сказал, что отметки "нерезидент" не стоит и карту отдать он не может, так как нет нужного документа (напомню, что это обсуждалось заранее). Вошел в положение, все объяснил, даже куда-то позвонил, но помочь ничем не смог. Посоветовал обратиться в поддержку. В поддержке извинились за недоразумение, заверили что карту теперь можно будет получить и назначили новую встречу, но только через несколько дней, хотя карта уже готова.
Пришлось задержаться в городе. После встреча несколько раз переносилась, и спустя суммарно неделю долгожданная встреча состоялась. Это было 30 минут назад от написания данного отзыва. Но представитель снова сказал, что карту отдать не может, так как у меня нет нужного документа. На вопрос, стоит ли отметка "нерезидент", представитель ответил, что нет. К тому же, на мои вопросы, почему так произошло или можно ли что-то сделать отвечал снисходительно, что это не его проблема и что делать ничего не будет.
Мне нужно уезжать из города, а карта до сих пор не у меня, спустя долгие переписки в чате поддержки и две бесполезные встречи. Не могу рекомендовать этот банк сейчас так же, как рекомендовали его мне. Зато есть желание рассказать об этом случае большему количеству людей. Ужасное впечатление и нулевой результат, не смотря на то, что я учитывала наплевательское отношение в первый раз и буквально по десять раз повторяла свои условия, чтобы там не забыли. Забыли. Сейчас продолжаю решать вопрос и надеюсь, что всё получится и в будущем общаться с поддержкой вообще никогда не придётся. Условия-то в банке хорошие.

Ранее уже писал отзыв по поводу того, что в данном банке строго запрещено менять предмет залога даже с частичным его погашением и про карту, которую мне заблокировали просто так вместе с кредитными деньгами. Даже после предоставления доказательств, что я не мошенник, банк отказал восстановить доступ. И сейчас банк снова вставляет палки в колёса.... Сейчас огромная проблема с продажей квартиры из-за этого залога, так как далеко ни все банки переводят из залога в залог. Втб требует подного погашения перед сделкой. В итоге мы нашли покупателя, у неё одобрение до 13.12. то есть сейчас нужно все быстро сделать, чтоб успеть. Вчера я целый день искал деньги, чтобы погасить этот кредит. Перед этим позвонил в банк уточнил по снятию обременения, оператор ответила, что сразу после пополнения нужной суммы кредит спишут, сегодня отправят информацию в Росреест и далее нужно ожидать от них снятия (до 3х дней). После внесения денег на счёт, я вновь позвонил в банк, чтобы кредит быстрей списался и снова уточнил информацию по обременению, и тут мне отвечают, что только в течение 3х дней отправят информацию в росреестр🤦‍♀️. Как всегда некомпетентные сотрудники , у которых расходятся ответы...

 Требую, чтобы информацию в Росреестр для снятия обременения отправили немедленно. Если я не успею на сделку по вине банка, будут приняты другие меры. Желаю, чтобы все клиенты, решившие взять кредит под залог, ознакомились с моим отзывом и поняли, как Тинькофф "клиентоориентирован".