178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я уже долгое время пользуюсь дебетовой картой Тинькофф банка и за все время ни разу не разочаровался. Постоянные акции, бонусы, повышенный кэшбэк очень радуют. Недавно я купил в цветочном магазине цветы, а покупка у меня засчиталась в магазине для животных, сразу обратился в поддержку, рассказал ситуацию и мне очень быстро помогли, добавили сумму кэшбэка и объяснили мне как это работает. Очень нравится как работает поддержка.

Я без преувеличения считаю Тинькофф банк самым лучшим банком в России. Удобное мобильное приложение, современные банкоматы, отзывчивая поддержка и приятные тарифы с бонусами сыграли решающую роль в выборе моего банка. Все проблемы что возникали решались в одночасье. Удобные и аукционные дебетовые карты играют важную роль, так как без удобной карты в жизни не как. Так же порадовали категории повышенного кэшбэка, всегда находится что-то интересное для меня. Всем рекомендую!

Всё началось в интернете. Банк без банкоматов и отделений, цифровой банк, который сделал хороший сервис доступным простым клиентам. Звучит очень хорошо.

В предыдущем отзыве я был рад, что банк растёт, количество клиентов тоже, но снижается клиентский сервис, а к нему привыкаешь. Сейчас я по ссылке от друга подключил Тинькофф Премиум, самую дорогую из доступных простым клиентам подписку. Ниже мои впечатления.

1. Процесс подключения. Если вы где-то в интернете увидели что можно просто так взять и подключить себе Премиум, не спешите - у банка есть список требований, например, надо иметь не менее 500000 рублей на остатках на всех счетах и другие требования. Я оставил заявку в начале ноября, бонус за меня начислили другу на следующий день, а я стал ждать. В заявке написано - в течение трех дней. Когда прошло 5 я написал в чат - а долго ждать? Когда прошла неделя - составили обращение к менеджеру акции. В процессе общения в чате также выяснилось, что я никаких данных банку не сообщал, заявок не оставлял, поэтому ничего и не подключили. Я попробовал оставить заявку ещё раз - мне написали про те же три дня, другу написали что я не выполнил условия. В конце-концов через 10 дней я выбил себе Тинькофф Премиум. 

2. Металлическая карта. Просто так заказать из приложения карту нельзя, она появляется отдельно, поэтому я чуть не заказал себе пластиковую карту, но потом сориентировался и с помощью чата заказал именно металлическую карту. Особых преимуществ с 1 января 2023 года она давать уже не будет, кроме того что производит впечатление. Процесс встречи с представителем и выдачи карты стандартный и отработан. Вчера оказалось что пластиковую карту я всё же как-то заказал, хотя и не хотел. Оказывается незаконченная заявка была на рассмотрении и спустя три недели пользования металлической картой МИР Supreme банк решил что мне можно выпустить и пластиковую дебетовую карту МИР. Спасибо.

3. Консьерж-сервис. Я попробовал начать пользование консьерж-сервисом Prime с чего-то простого - попросил список ресторанов с кавказской кухней в Адлере, в ответ мне прислали гид по Сочи, а про список пришлось напоминать. Сделал обращение, но по нему обратной связи тоже не дождался. Список всё же у меня, а вывод такой, что какие-то оперативные вещи консьержу поручить и забыть о них как о выполненных нельзя. Я обязательно дам им второй шанс, посмотрим как они справятся. 

4. Grеy Wall. Наверное, это мне так не повезло. Пока я стоял у стойки и пытался как-то оплатить посещение - доругой посетитель легко отсканировал и оплатил посещение зала с iPhone. На Андроид ссылка направляет на страницу оформления карты, а не оплату. При этом все в курсе - приветливая девушка администратор сказала, что я не один такой и предложила позвонить на горячую линию Gray Wall. Там направили на сайт, где получилось оплатить, но на grey-wall.com надо сначала найти нужный бизнес-зал, ввести данные карты и пароль из СМС. Пока я ожидал посадку в самолёт - деньги за проход уже вернули.

5. Поддержка Премиум. Я столкнулся с неприятной ситуацией - когда мои знакомые подключили себе Премиум по моей ссылке, то бонусы за всех кроме самого первого человека пришли на Platinum. В приложении указать куда будут приходить бонусы нельзя, а на сайте tinkoff.ru - этот параметр не сохраняется. Поддержка отвечает по-разному, в итоге я позвонил в банк, составили обращение, но по нему ответа тоже нет. 

Итог: пора улучшить внутренние рабочие процессы, продолжая расти и обслуживая клиентов на том же уровне. Нужен хороший менеджер который знает как бороться с проблемами роста. Похоже, его ещё не нашли. 

Пользуюсь разными продуктами Тинькофф банка. Дебетовая, кредитная карты, был вклад, открыт сберегательный счет (даже несколько), открыт счет для бизнеса. Все очень удобно! По дебетовой карте начисляется кэш-бек с разных магазинов, приложений, покупок и прочего! Очень нравится сервис "город", пользуюсь топливом, не выходя из авто. Есть подписка про, что позволяет получать процент на сберегательный счет и вклад в два раза больше! Если есть какие-то проблемы или вопросы, можно обратиться в чат через приложение в любое время суток, и быстро ответят! Очень нравится, что каждый месяц можно выбрать категорию, по которой будет начисляться кеш-бек! Хочу заметить кеш-бек приходит в рублях!!! Не в спасибо! Можно поделиться счетом с родными и получить для них карту. Повторюсь, открыт счет в бизнесе, дали персонального менеджера, консультирует. Есть бухгалтерия, все в приложениях, без посещения офиса, что очень удобно и комфортно!

С Тинькофф я уже 5 лет. За это время я перепробовала всевозможные продукты банка. У меня был и кредит, и кредитная карта, и вклад, и расчетный счет ИП и многое другое. Самое главное, чем банк меня привлекает - это легкость оформления продуктов, решения вопросов и живой кэшбэк. Так, например, кредит я оформила 02.12.22 в течении часа. И это притом, что у меня уже был небольшой кредит. Тинькофф просто выдал новый кредит, при этом закрыл старый самостоятельно. Страховку отключила по телефону, услуг мне не навязывали. Ставка конечно немаленькая, но я всегда досрочно погашала кредиты, а комфорт получения, скорость частичного погашения, отсутсвие долгих рассмотрений, очень сильно подкупает, особенно когда срочно нужны деньги. Безусловно деньги нужно считать. Я привыкла ежедневно заходить в приложение, в нем контролирую баланс, читаю новости, истории, интересные предложения, акции, игры. Дополнительно пользуюсь инвесткопилкой, доход в ней небольшой, но она однозначно приучает к дисциплине. В этом также сейчас мне помогает челленж Тинькофф инвесткопилки. Участвую в нем несколько недель, отслеживаю сроки и суммы внесения и уже накопила более 10тыс., особо не напрягаясь. Подключила округление от трат и вуаля! Кредитная карта от Тинькофф меня привлекла тем, что с нее через специалиста можно перевести деньги в погашение кредита другого банка. Льготный период в этом случае 120 дней! Из минусов - однозначно банк не из дешевых, нужно внимательно читать условия оформляемых продуктов и спрашивать у сотрудников банка что непонятно. Причем письменно, чтобы, в случае необходимости, можно было подтвердить свою правоту. У меня конфликт был только по ситуации с расчетным счетом ИП. После разрешения проблемы, я решила, что с Тинькофф у меня любовь исключительно как у физического лица, не предпринимательская. Жду новых продуктов от Тинькофф, а также увеличения % возвращаемого кэшбэка)). Я если делаю крупную покупку, всегда сравниваю кэшбэки всех банков, которыми пользуюсь, и, к сожалению, невсегда Тинькофф выигрывает. В общем, Тинькофф - проверенный, хороший друг, который умеет зарабатывать. 

Если нужен банк, в котором много качественной геймификации в стандартные банковские продукты, то это желтый банк - Тинькофф. И если что-то идёт не по плану, то не стоит выходить из себя, а написать в чат, где оперативно подскажут или составят обращение и вернутся с ответом позже. А с подпиской Pro и сервисами Город в месяц начисляется неплохой кэшбэк.

Столкнулся с проблемой у меня продлилась подписка тинькофф про,я этого не хотел,написал в поддержку,спустя минуту мне ответили.Я описал что случилось,меня выслушали и с радостью помогли,после оглашения условий,что я должен отказаться от подписки,я согласился,и секунду в секунду мне пришли деньги.Хочу отметить самую отзывчивую поддержку,люди которые работают в тинькофф банке знают сове дело.

Тинькофф банк на данный момент является наиболее подходящим банком для пользования. Удобное приложение в котором можно смотреть курсы валют, афишу и интересные статьи на разные темы. Каждый месяц можно выбрать до 4 категорий кешбека, которые постоянно пополняются. Так же выбор дизайнов карт, как дебетовых, так и кредитных очень приятный, жаль что нельзя сделать свой. При заказе карту делают за 2 дня, по прошествии которых, к вам сразу же приедет представитель с вашей новой картой. Почти никто из моих знакомых не разочаровывался картой Тинькофф. Всем 

Являюсь лояльным клиентом более 3х лет. Начинал пользоваться с дебетовой карты, на сегодняшний день есть кредитная, виртуалки, совместные счета и инвест счет. Пользовался вкладами и копилкой. Сразу подключил Тинькофф про, выгода от нее у меня всегда перекрывает стоимость ежемесячной подписки

Очень крутое мобильное приложение (для инвестиций лучше не видел). Много чем пользуюсь: практически всегда покупаю там авиабилеты, броню рестики, пополняю транспортные карты. Удобный сбор средств после совместных посиделок. Нравятся кешбеки.

С какого то момента стал чаще просматривать персонализированные сторис, к удивлению там много чего полезного. Удобные инфографики по расходам/приходам. 

Вобщем мыслей уходить и не возникало, только положительные эмоции. Все возникающие проблемы (которых было очень мало) всегда оперативно решались в сторону клиента те в мою

Здравствуйте!

Безмерная благодарность Вашему старшему специалисту Анастасии.

Она лично позвонила мне, как только я, написала в чате вопрос, когда придут бонусы, после того, как третьего декабря этого года друг по моей ссылке оформил дебетовую, а по ещё одной моей ссылке сим-карту. Анастасия всё пояснила, а также сообщила, что мне полагается по акции в этих числах два билета про новогодний розыгрыш, о чëм заранее я и не знала, а два, так как друга пригласила сразу на два продукта. И также Анастасия рассказала, на какие продукты именно я могу пригласить ещё друзей, чтт подходит под акцию и именно в моей ситуации. Причём я и не ждала звонка, думала, она выйдет на связь в чате.

Спасибо я снова говорю Вашему банку за такое отношение сотрудников. Прямо видно, что это их личное, а не показное такое отношение, и это так приятно: даже не верится, что в банках такое может быть, после опыта общения с некоторыми другими, но у Вас это так и есть - спасиБооо!

Здравствуйте! Всегда была довольна работой банка, отличный сервис обслуживания клиентов, не однократно мои вопросы решились в рамках чата за пару минут. Порой бывало, что сама забывала отключать платные услуги, они продлевались без надобности. Но банк всегда возвращал деньги. очень классный продукт - совместный счет, удобно пользоваться с супругом. И еще, очень нравится кэш бэк дня, очень интересные акции бывают порой, которых нет в других банках. 

сравнивая с альфа-банком, небо и земля, Верна тинькофф банка уже несколько лет. 

Особенно хотелось бы отметить персонального менеджера Рузанну (по Тинькофф Бизнесу), все вопросы решала четко и быстро. Всегда положительное настроение.

Касательно обслуживания физ.лиц: как по мне, самый лучший банк из доступных на данный момент. Имею много дебетовых карт в разных банках, но, Тинькофф навсегда остаётся в моем сердце. Помогают всегда. Наилучшее взаимодействие в приложении. Условия всегда исполняют четко, без попыток ободрать. Прекрасные лимиты на картах и, что самое главное – моментальные переводы без задержек, чем иногда другие банки грешат. 

Обещала - и вот наконец руки дошли оставить благодарность сотруднику чата Оксане. Обращалась я в чат 30 ноября 2022 года по вопросам частично-досрочного погашения кредита наличными и также уточняла по графику платежей, переводам. Чему я рада в первую очередь: Оксана ответила очень быстро. Кроме того, отвечала она позитивно, развернуто, по тексту чувствуется готовность помочь клиенту, а не просто шаблонные фразы. Она подкрепляла каждый шаг консультации скриншотами, где нажимать, что выбирать. Очень компетентный специалист. На все вопросы давала развернутый ответ. Своё обещание я исполняю: Оксана, большая вам искренняя благодарность от меня! Желаю, чтобы моя благодарность не осталась пустыми словами: бонус в виде премии или что-нибудь ещё обязательно начислить сотруднику! Ну и отдельная благодарность банку Тинькофф в целом за то, что это единственный банк, который одобрил мне нужную сумму кредита и продолжает радовать меня удобным сервисом обслуживания!