178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Начнем с того, что у них частенько бывают сбои в приложении. В последнее время это стало случаться часто. Во время этих сбоев не удавалось никак пользоваться приложением. В один из таких дней, мне нужно было перевести деньги поставщику, чтобы забронировать товар (он оставался последним), но из-за проблем с приложением я не смог перевести сумму. Соответственно я потерял товар и свой заработок. В поддержке мне никак не помогли и грубо говоря, отправили гулять. В поддержке сидят вообще ничего не знающие люди, ответа нужно ждать очень долгое время. Я очень разочаровался в этом банке, раньше было лучше.

Цитирую ответ поддержки:

"Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Всего доброго."

И вот это банк, который все любят? Поддержка даже не может решить проблему!

Решили проблему, возникшую при одной из акций быстро и профессионально. А именно 26.05.2022 возникла проблема с зачислением вознаграждения за акцию "приведи друга". Друг оформил карту по моей ссылке, сроки зачисления награды уже прошли, но бонус так и не зачислили. Написав в поддержку мне моментально ответили и вручную проверили данные. Спустя некоторое время бонус был начислен. Также если возникали какие либо вопросы - у бота почти всегда был ответ и решение. К примеру 18.10.2022 захотел отключить услугу "платные уведомления". Написав в чат и подтвердив отключение услуги бот сразу же отключил её, перед этим предупредив, что отключать её не стоит, так как услуга защищает мою карту от мошеннических действий. Если же у бота нет ответа или решения, то быстро и корректно отвечали сотрудники тех поддержки. Очень доволен взаимодействием с клиентами. От себя хочу добавить что бывает много акций и не плохой кешбек. Советую всем 

Огромное спасибо Александру В.! Оперативно решили вопрос с переводом, как в этот раз, так и всегда отношение доброжелательное и внимательное, все вопросы решаются в индивидуальном порядке, консультации профессиональные. такой подход для нас как для юридического лица очень важен. Сколько работаем вместе, столько раз и помогали с различными вопросами.

Здравствуйте. Озадачило нас, крестьян, государство квалифицированной электронной подписью на windows компьютере. Настройка там простая, говорили продавцы токена. 

Но, совершенно неожиданно, всё пошло не так. Скачанный сто раз плагин отображается как проблемный. Проверка компьютера, удачная через раз, идёт по бесконечному циклу. Запускается снова и снова. Токен хочется положить на рельс и забыть о нём навсегда. 

Но, утро вечера мудренее. И окно поддержки Тинькофф выдало мне своего самого ценного специалиста, Анастасию К-ву. 

За каких то полчаса подпись ушла на подтверждение в налоговую. Я счастлив, слёзы подолом рубахи утираю. Токен в целости и сохранности. Замаячившая перспектива мотаться в налоговую лично - отступила. Пульс и давление в норме. 

Иногда возникают ошибки по начислению кешбека по тем или иным причинам, бывает неправильно начислят, бывает я сам неправильно понимаю условия начисления, бывает что например кешбек начислили, потом я сделал возврат товара, кешбек забрали, я купил новый товар, но превысил лимит по акции из-за первой покупки. Но во всех случаях Тинькофф очень лояльно относится ко мне, всегда исправляют ошибки и начисляют недостающий кешбек. Иногда очень удивляет что идут навстречу. Рад быть клиентом банка Тинькофф 

Год назад перевела с карты Тинькофф блэк на карту открытую в Казахстан. перевод провела через приложение, быстро все прошло. Курс нашла быстро и он оказался выгоднее, чем в Сбере. ( а в приложение Сбера час потратила, чтобы выяснять какой курс тенге, с троими операторами говорила и только последний помог). И кстати комиссия не бралась. Так вот, 27.11.2022 проводила перевод такой же, но не прошёл, написали на карты мастер и визы не проходят. Написала в поддержку и мне Лилия быстро ответила и предложила 2 варианта, как я могу перевести в Казахстан. И у меня все прошло. Приятно, что Тинькофф меня не подводит, все время выручает и сотрудники оперативно помогают. Спасибо!

Хочу поделиться впечатлениями об использовании кредитной карты Тинькофф Платинум. Получила её по акции "Приведи друга". Дочь прислала ссылку-приглашение, по которой я оформила заявку на кредитку. По данной ссылке теперь идёт акция: приглашающая сторона получает деньги (у всех по разному, сколько), я же получила вечное бесплатное обслуживание по карте, что, несомненно, огромный плюс. После оформления заявки буквально на следующий день позвонил представитель банка, привёз быстро карту. Отмечу максимально комфортное получение карты: сам можешь выбрать место и время получения. Представитель вежливый, никуда не торопит, всё очень подробно объяснил, помог с приложением. Моим представителем была Оксана, спасибо ей огромное. За пол месяца владения картой успела её оценить: без проблем и комиссии переводила себе и сыну деньги с неё на дебетовые карты, при том льготный беспроцентный период на операции перевода денег тоже распространяется. Теперь хожу и делаю покупки в магазинах с этой картой: в дополнение к пенсионной скидке во многих магазинах, теперь копится кешбэк по карте. Уже успела накопить более 70 баллов, в конце декабря их начислят, вот тогда и подумаю, куда потратить. 

Пока довольна использованием кредитки Тинькофф Банка, всём рекомендую. 

Бану очень помог в возврате средств при похищении с карты мошенниками.

Было списано 1000 рублей без подтверждения операции 22.07.2022, после этого незамедлительно было составлено обращение с сотрудником банка по телефону.

Обращение было принято, сказали результат в течении 20 дней.

Примерно через 3-5 дней деньги вернулись на счет. Очень доволен этим банком От и До.

Ссылка на просмотр скриншотов:

https://ibb.co/ZhmFWpR

https://ibb.co/ZHB512v

https://ibb.co/9sG08F5

Спасибо сотруднику банка Тинкофф Екатерине (идентификатор сотрудника - 4**1) за оперативную и квалифицированную помощь при поиске и устранении проблемы входа моего сына в приложение. Общение с Екатериной и устранение проблемы заняло буквально три минуты. Суть проблемы: я находился в командировке, а сын не мог зайти в приложение - не приходил код в СМС. Самостоятельно определить причину не смогли. После обращения в тех. поддержку, в ней быстро определили, что к приложению привязан "старый" телефонный номер. Его заменили на новый и все заработало! 

Обратилась в банк с вопросом по разблокировке счета и возвращения доступа к нему .
благодарю сотрудника Егора, личный номер 4**47 который решил мою проблему буквально сразу,сэкономив мое личное время, а до этого ее не могли решить несколько дней . Очень рада что есть такие достойные сотрудники, ещё раз огромное спасибо.

Лучший банк рф 

крутая реферальная система, быстрый оовтет поддержки, любой вопрос по карте решается онлайн, никуда не надо идти, карту доставляют до дома, она бесплатная, с крутом дизайном, особенно хочу выделить из визитницу, самый удобный кошелёк из тех что у меня был, удобное приложение, процент на остаток, кешбек рублями, а не какими-то "сбер спасибо".
очень быстро решают вопросы любого плана 

я попал в ситуацию банкомат зажевал деньги, через техподдержку вопрос решили в течение 10 минут и деньги мне зачислили в течение 15 минут.

 так в тинькофф очень много всевозможных акций, приглашение друга, розыгрыши денег и много всего, в других банках я подобного не видел, картой можно пользоваться абсолютно бесплатно, оформив её по реыеральной ссылке.  

Хотел выразить огромную благодарность банку Тинькофф. Пользуюсь расчетным счётом от банка. И в целом всем доволен. Был конечно момент когда у меня не было персонального менеджера и какие то вопросы не получалось оперативно решить. Но с появлением персонального менеджера жить стало на много проще! Очень благодарен за то, что мне назначили очень квалифицированного специалиста. С-дин очень быстро и оперативно решает все вопросы которые поступают от меня. А запросы бывают разного типа и из разных сфер. Но этому парню ничего не страшно! У мен порой такое ощущение как будто у меня свой сотрудник в банке). Очень внимательно вникает в запрос и досканально его прорабатывает. И если у банка нету штатного решения для выполнения задачи то с-дин обязательно проанализируем все возможные ситуации и и предложит наиболее выгодные предложения. Так же хочу отметить что банк помогает малому бизнесу. По моему запросу на увеличение лимита по выводу средств с расчетного счета. Было предложено несколько вариантов из которых я выбрал себе максимально подходящий. Теперь вести бизнес на много приятней. В общем очень много положительных моментов от работы именно с этим банком. Спасибо всей команде Тинькофф, которая трудится для нашего удобства при работе с финансами!