178 375 отзывов о банке «Т-Банк»

Дебетовой картой Тинькофф Black пользуюсь уже больше года, нареканий никогда не возникало. Очень нравится кэшбэк по этой карте, процент кэшбэка достаточно высокий, но больше всего радует то что у Тинькофф Банка большое количество партнёров, и кэшбэк у них достигает 30%! Отдельно хочу отметить чат- поддержки, решают все проблемы по карте очень быстро. Если сервисы списывали деньги за подписку по моей забывчивости, то поддержка помогала вернуть. Так же возникали спорные ситуации по бонусной программе, но решались всегда быстро и в мою пользу. Однозначно Тинькофф Банк я рекомендую. 

Положительный опыт с сотрудниками поддержки,которые поняли меня без дополнительных вопросов и перепроверок: "а зачем и почему"

недавно обратился в поддержку ради того,чтобы сменить дату выдачи кэшбека на последнее число месяца-сделали за краткий срок

Обращался еще и по смене номера телефона,сделали за пару мгновений 

Производил смену номера паспорта в приложении в чате

И это еще малая часть положительного опыта с сотрудниками поддержки 

Дополнительно еще можно сказать,что кэшбек с выбором категории-великолепная вещь

Категории подбираются отлично,вопросов к ним нету

Из красивостей подходит еще и система достижений,бесполезно,но ради себя некоторые открыть можно)

Плюсом идет еще и интерфейс приложения,быстро понимаемый 

Постоянная акция с бесплатной карточкой без оплаты за обслуживание

В целом банк советую,за пару лет показывает себя с хорошей стороны 

Не устану повторять, что Тинькофф это самый лояльный и клиентоориентированный банк! Много плюсов и кешбеков я получила за 3 года по двум картам (дебетовой и кредитной). О последнем случае расскажу. На ноябрь 2022 года банк дал мне повышенный кешбек 5% на покупки в гипермапкете Лента. И параллельно был дан кешбек от партнеров, 12% на онлайн покупки в Ленте. 19 ноября 2022 года понадобилось оформить заказ в Ленте. Вот это удача, подумала я. Оформила заказ онлайн. С самовывозом. Прихожу в ленту забрать заказ, думаю, сейчас спишут сумму с карты. Но магазин по какой то причине не проводил эту оплату онлайн! Они сказали, что я могу оплатить заказ ТОЛЬКО на кассе. Ок, плачу. Картой Тинькофф блэк, естественно! И мне начисляется кешбэк 5%. Просто повышенный. А я то жду 12%!!! Придя домой, написала в поддержку, что оплату провели по кассе не по моей вине!!! Попросила разобраться в ситуации. И банк всё решил! По моему обращению в виде исключения мне доначислили сумму кешбека 12%. 

Супер банк! И супер операторы и менеджеры в нём!! Я как бы понимала, что реально, условия не выполнены. Но стоило попросить! И банк встал на мою сторону! Можно ли его не любить??? Обожаю!!! 

Добрый день. Обращалась в службу поддержки Тинькофф-банка по поводу работы с конструктором сайтов в рамках проекта Тинькофф бизнес. Хотелось бы отметить грамотную и корректную работу службы поддержки и внимательное отношение к клиентам. Меня консультировал Дмитрий, добавочный номер сотрудника 6*****, он исключительно подробно и доходчиво разъяснил алгоритм работы, ознакомил со всеми функциями и возможностями приложения и буквально "за руку" провел по всем этапам создания сайта. Хочется выразить благодарность Дмитрию за отзывчивое и внимательное отношение, индивидуальный подход к клиентам и профессионализм. Очень приятно было работать!

В данный момент ситуация следующая, потеряла работу, прохожу обучение через биржу труда, все официально, в связи с этим есть небольшие трудности по оплате кредита, возникают просрочки 4-5 дней, так как зп мужа не попадает в график платежей, но платеж каждый месяц поступает. Каждый раз звоню в банк, предупреждаю об этом, стараюсь как-то договориться, но все бестолку, так как менеджеры колл-центра ничего сделать не могут и перевести не знают на кого или не хотят....Несколько раз после 5 дневной просрочки выставляли двойной платеж, я с этим мирилась оплачивала, старалась не конфликтовать с банком, не люблю это.

В этом месяце, тоже понимала, что у меня такая ситуация грядет, позвонила в колл-центр, опять все обьяснила, сказала, что в этом месяце задержу оплату, но не отказваюсь оплачивать, на что оператор сказал, что зафиксировал звонок с моим обращением...

Платеж ежемесячный 13 числа, оплатила все 19, естественно выдвинули требование оплаты платежа за месяц вперед. В данный момент просрочки нет, ежемесячный платеж и штраф оплачены.

Так вот хочеться разобраться на каком основании, напишите пожалуйста пункт договора, ссылку (сотрудник службы по работе с просроченной задолженностью сослался на пункт 3.11 УКБО (https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf) - так вот, такого пункта там нет!), где данные манипуляции со стороны банка прописываются и на сколько это законно?

Сегодня 21.11 посыпались звонки, причем каждые 5-10 минут! Просят погасить платеж "будующий", спрашивают о состоянии моей машины и говорят, что увезут на штраф-стоянку, и даже предупреждать не будут,если я не оплачу в ближайшие дни!

Пыталась позвонить в Тинькофф, выяснить на каком основании они это могут сделать и подкрепить свои слова и обещания ссылаясь на законы, взяла трубку мягко сказать, что "хамовистая" дама, а именно А-ва Д.Д., в процессе развовора, она мне сказала, что обьяснять ничего не собирается, с вопросом, что я не нашла пункт 3.11 в договоре, она меня обозвала юридически неграмотным человеком (я человек с 2 высшими образованиями и в состоянии прочитать договор и разобраться в нем), сказала что обьяснять ничего не собирается, ах да и я для нее не являюсь клиентом банка, а являюсь должником (учитывая тот момент, что на данный период долга нет!!!! есть требование выставленное на оплату вперед!!!!). Мне 33 года, я давно не девочка, чувство собственного достоинства имею и не понимаю, почему со мной имеют право развоваривать сотрудники банка, учитывая, что должником по факту я не являюсь! Оставлять теперь это просто не хочу, не приятно от слова совсем!!!! Куда я могу написать жалобу на сотрудника и конечно же жду разьяснения вразумительного по моему вопросу.

PS: В онлайн-банке информации о том что у меня есть задолженность нет и требований тоже нет никаких!

Как клиента Вы меня потеляли, все свои продукты, по возможности буду переводить в другой банк!