178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь давним и очень лояльным клиентом банка Тинькофф. Имею из продуктов банка: дебетовую карту, кредитную карту, потреб.кредит, накопительный счет, а ранее были и вклады. Активно пользуюсь данными продуктами банка.

Часто обращаюсь в поддержку банка и поддержка радует своей адекватностью и лояльностью к клиенту.
19.11.22 обратился в личные сообщения к представителю банка на сайте banki.ru с 3 просьбами - поменять тариф карты с действующего на архивный редкий тариф, который давался клиентам в рамках акции непродолжительное время, был вопрос касаемо годового обслуживания, а также была просьба поменять статус карты на более премиальный. По третьему вопросу перезвонили в тот же день и заказали карту с новым статусом к выдаче на 22.11.22. По первым двум перезвонили вчера 20.11.22 и так же решили положительно вопрос, хотя по факту не обязаны были это делать.

Очень благодарен банку за подобное отношение и выражаю огромную благодарность очередным отзывОм и заслуженной оценкой "5"!

Уважаемые коллеги, от лица компании хочу поблагодарить А. П-на за оперативно оказанную помощь на высочайшем уровне. При выплате аванса возникли вопросы и без помощи Андрея это могло привести к несвоевременной выплате, недовольству со стороны сотрудников и штрафам. Андрей моментально среагировал на наше обращение, ответил, объяснил, успокоил и до момента исполнения документов был на связи даже после окончания своего рабочего дня. Сотрудники получили своевременно аванс! Андрей настоящий профессионал своего дела! Просьба отметить работу Андрея денежным вознаграждением! И продвижением по служебной лестнице! Огромное спасибо за сотрудничество!! 

Начну, как говорится, сначала - у банка бывают косяки, отрицать это бессмысленно, но то, что поддержка реагирует оперативно, и в большинстве случаев отвечает на вопросы довольно развёрнуто, чтобы не приходилось переспрашивать - это верное направление. То, что на сегодня, на данный момент с приложением лично у меня не возникает проблем, то есть пока не глючило, зависало и в целом интуитивно понятно, чем не могут похвастаться в большинстве случае другие банки - очень значимый аргумент. К дебетовой карте претензий нет, только положительные эмоции - кэшбек (казалось бы - мелочь) начисляется деньгами, а не бонусами, принимаемыми только у определённых партнёров и оплата которыми производится только в определённой пропорции к сумме покупки. По итогу: удобное и, что самое главное, рабочее приложение и карта с приятным бонусом - это действительно хорошо.

При совершении перевода с дебетовки (сотни раз делал подобные переводы) банк Тиньков заблокировал мою карту и оставил меня без средств.
в чате сотрудник написал, что в чате такое не решают и перезвонят через 15 минут, даже не спросив смогу ли я принять звонок почти в 12 ночи.
С каждым годом банк Тиньков становится все хуже и хуже