178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Клал деньги на счёт в банкомате, произошёл сбой! Деньги не поступили на счёт. Оператор ответил быстро и максимально компетентно! Предложили варианты решения проблемы,т.к.деньги мне нужны были срочно! Но пообещали вернуть на счёт в течение часа-двух и я поверил. Прошло около 45 минут и деньги вернули на счёт! Извинились! Всё отлично!Здравствуйте! Мы отправили информацию о пополнении в банкомате техническим специалистам. Ждем результаты проверки. При необходимости восстановим данные по операции, после этого, если деньги действительно были удержаны банкоматом, зачислим пополнение вручную. Срок примерно до 23.11.2022, но рассчитываем получить ответ раньше. Будем держать на контроле, о результатах сразу сообщим. Простите за неудобства.

1. Если вы не можете ждать, то мы предлагаем увеличить ваш доступный остаток из средств банка до решения вопроса, это бесплатно. Вам подойдет такой вариант? Если подходит, скажите, какая сумма и на какие цели нужна прямо сейчас? Обращаем внимание, что после решения вопроса начисленные деньги банка уберём, в случае если вы их потратите и у вас образуется задолженность, то её необходимо будет погасить. Согласны на увеличение доступного остатка по вашей карте?
2. Здравствуйте, Александр.
3. Деньги не поступили по техническим причинам, мы их уже зачислили, простите за неудобства.

Год наза оформила кредитную карту от Тинькофф по акции, с бесплатным обслуживанием навсегда, как мне казалось) Но через месяц с меня сняли оплату за годовое обслуживание и я почему-то не стала уточнять, как так вышло. Ну да ладно, карта удобная, активно пользуюсь и вот подходит дата очередного платежа за обслуживание и я решила написать в чат - поддержку банка, узнать, есть ли какие-то акции или возможность перейти на бесплатное обслуживание. Мне вежливо объяснили, что к сожалению невозможно полностью поменять тариф по кредитке, но предложили сделать бесплатным следующий год обслуживания! То есть до декабря 2023 обслуживание кредитной карты будет равно 0! Благодарна оператору, который пошел на встречу и нашел оптимальный выход из ситуации!)

14.11.2022 mail.ru списали деньги, 149р непонятно за что, позвонив в тех.поддержку мою заявку на оспаривание средств приняли и рассмотрели за 2 дня. Деньги вернули, огромное спасибо специалистам Тинькофф Банка. Сотрудники работают качественно. Лучший банк из всех банков, бесплатное обслуживание и приятные бонусы! Так-же нет комиссии, или она очень маленькая что не может не радовать! Не банк - а чудо. Мне все нравится. Банком пользуюсь с августа

Банк анонсировал переводы в национальных валютах со сроками исполнения в 1 рабочий день. Однако первая попытка перевода 10.11.2022 была отклонена банком. Попробовал повторно отправить перевод 11.11.2022. Перевод повторно был отклонен. На составленное обращение поддержка ответила что нужно выполнить перевод повторно если перевод ещё актуальнен. Повторил перевод 13.11.2022. Перевод повис на авторизации. По прошествию одного рабочего дня обратился в поддержку по повисшему переводу. Сказали что занимаются вопросом. Дадут ответ позже, создали обращение. В обращении действительно дали ответ что свяжутся позже и закрыли обращение как решенное по факту не решив его. Практически ежедневное обращение в поддержку заканчивается тем, что обещают до конца дня разобраться с вопросом, заводят обращение и в конце дня его закрывают, сообщая что есть трудности и решат их за следующий рабочий день. Перевод продолжает висеть на авторизации уже неделю. Изменений нет ни по срокам перевода, ни по ответам от поддержки -- завтра они разберутся. Видимо зарплату поддержке платят за закрытое обращение, поэтому его стараются максимально быстро закрыть, решать при этом не обязательно.

И изюминка на торте -- это тилькофф банк называет примиальной поддержкой.

Начну свою историю с того,что два месяца назад я начал действовать в направлении открытия собственного дела , выбрал направление ,начал изучать, начал подготавливаться к реализации , тратил время ,силы ,деньги ,нервы , в итоге нашел все что мне нужно, а главное нашел партнёра ,без которого не смог бы реализовать свою затею. И все пришло к тому что нудно мне было подготовится к определенному сроку для старта работы , открыл ИП ,и решил воспользоваться услугами данного банка открыть РС в Тинькофф. Так что вы думаете , сроки обозначены ,партнёр ожидает от меня действий , сегодня должен был быть открыт РС для работы ,вторая встреча с представителем банка состоялась, подписал документы ,получил бизнесс карту ,и жду обновления инфы в ЛК ,параллельно уже оговоариваю с партнёром что все готово.... А не тут то было! Мне опять предлагают встретиться с представителем банка для того чтобы оформить все по новой ,ибо качество фото документов сделанное их сотрудником оказалось не подобающем ,по итогу ничего у меня не готово и предлагают ещё одну встречу ,уже третью! По итогу звоню своему потенциальному партнеру и сообщаю что у меня задержка с исполнением своего обещания , и закономерно получаю ответ о том что я безответственно отнёсся к делу и к тому что было оговорено ранее ,и дальнейшее со мной сотрудничество становится в связи с этим неактуальным ,потому как серьезносью с такими делами не пахнет....как итог ,два месяца трудов и прочего в труху! Подумайте 100 раз перед тем как сюда обратиться! Я ранее уже когда то закрывал все продукты от этого банка в связи с их халатным отношением к клиенту ,прошло время ,думал что может все изменилось, а нет ,все стабильно! Наплевательское отношение к клиентам и их времяни!а то что приводится в диалогах с поддержкой в чате ,это заслуживает Оскара...

Летом этого года были незаконные списания с дебетовой карты. Хочется отметить быструю работу поддержки официального приложения банка и быстрый возврат денег. Вернули не только списанные деньги но и добавили от себя. Сотрудник в чате был компетентным, вежливым и отзывчивым, несмотря на то что я был немного групп. Спасибо Тинькофф банку! 

Недавно у меня что-то случилось с переводами, ни с одного банка не могла пополнить карту Тинькофф. Написала в чат о своей проблеме. Сотрудник банка мгновенно отреагировал и приступил к решению моего вопроса. Буквально через несколько минут проблема была решена! О чем мне сообщили в чате банка и даже позвонили лично, а на завтра ещё раз позвонили и поинтересовались все ли хорошо. Если честно, я была очень удивлена таким клиентским сервисом. Молодцы ребята, 5+++!

Рукомендую‼️

Одно из самых удобных приложений банков. Оформление карты, большой лимит переводов без комиссии, отзывчитая поддержка, удобство - основные плюсы для меня в приложении "Тинькофф Банк". 

Особенно хочется выделить поддержку - объяснят всё за несколько минут после обращения, и при личных ошибках помогут всё исправить, и даже возместят некоторый ущебр, полученный в ходе использования банка.

Решил пригласить друга в тинькофф по повышенной сумме за друга, в итоге друг выполнил все условия, а у меня было написано, что он не сделал покупки(хотя он делал их при мне). Написав в поддержку, операторы оперативно решили проблему и я получил приятный бонус в размере 1000 рублей. Единственный банк с адекватной поддержкой клиентов!