178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оформляла ОСАГО в Тинькофф по акции от друга. Возникли какие то трудности с начислением бонуса, после оплаты полиса. Составили обращение еще и компенсацмою в рублях начислили, вообще молодцы! Такую лояльность и бережное отношение к клиентам в других банках я не встречала! Очень довольны!!! Спасибо!!! Ребятам, кто работали над моим обращением нужно выдать премию!!!:)))

Обычно я пользуюсь сервисами Долями для того, чтобы долго не ждать деньги за возврат товара. Если товар подошёл, то оплачиваю разом весь заказ. Так и случилось 14.11 - товар не подошёл, я его вернула. Соответственно, после этих процедур хотела оплатить остаток заказа. Сумма моего изначального заказа составляла 966 рублей, после возврата - стала 692. В приложении я столкнулась с такой проблемой впервые - сумма заказа уменьшилась, но платежи - нет. По сумме платежей так и выходило 966 рублей, более того, пропала кнопка оплаты заказа разом, я обратилась в поддержку. Они видели, что платежи стали меньше из-за возврата, но у меня это почему-то не отображалось в приложении. Мы с оператором решили списать каждый платёж вручную, и все было хорошо до последнего платежа. Девушка оператор не смогла списать и попросила проверить, есть ли деньги на карте, и, вообще-то, они там были. Оператор снова попыталась списать нужную сумму - не вышло. Тогда я зашла в свой онлайн банк и увидела, что все 3 оставшиеся доли были списаны, более того, списаны были изначальные платежи - 250 рублей, что в сумме в итоге давали 966, вместо 692. Однако, оператор не видела, что деньги за последний платёж списались, ведь ей выдавалась ошибка при списании. Я отправила в чат банковские выписки о подтверждённых операциях. Таким образом, я заплатила после возврата прзиции как за полную стоимость заказа (966 рублей) и заказ вовсе не закрылся, пришлось составить обращение в технический отдел. Каждый день с этого дня мне приходит смс об увеличении срока рассмотрения обращения. Сначала было до 15.11, позже до 16 (сегодня), теперь уже до 18. Служба поддержки в чате отвечает сухими скриптам, что мне не особо понятно. Заказ не засчитали и списали лишних 200 рублей - что тут разбираться сутками, ведь все предельно ясно, нужно вернуть на карту 200 рублей и засчитать мой заказ. Я написала в чат Тинькофф банка с просьбой компенсировать данный случай, мое время и нервы, очевидно, отказались, так как прислали очередное заготовленное сообщение "мы передали информацию". Надеюсь на скорейшее решение вопроса.

По ошибке в оплате жкх внимательно и досконально разобрались в ньюансах 

Ситуации и пробовали несколько вариантов решения моей непростой ситуации в процессе уверенно сообщили что решат мою митуацию взяли время на решение и после обеда в этотже день все оформили. Спасибо огромное сотрудникам . Я пользуюсь услугами банка более 11 лет и примерно раз в год я обращаюсь за помощью и сотрудники всегда помогают очень доброжелательно.

Это самый лучший банк. Отличные плюшки, очень много кешбека + на выбор категории. Еще выбор дизайна карты (очень красивые) Это круто, один раз у меня списали деньги мошенники, я написал в поддержку, они попросили написать в ту поддержку где были мошенники и отправить скрин, я все сделал, но они не вернули деньги, потом я отправил скрин, сказали позвонить, выполнил. Итог вернули деньги. А так же очень крутая живая поддержка, легко оплачивать qr - кодами. Единственный минус мало банкоматов, но они есть. Ребят я рекомендую карту, если вы ее закажите вы не пожалеете. 

Доброго времени суток! Картой "Тинькофф Блэк" пользуюсь уже больше года, за это время не раз возникали вопросы по разным случаям, и поддержка всегда выручала! Причём даже если по правилам клиент не совсем прав, банк всеравно идёт навстречу своим клиентам и может начислить бонус или какой-нибудь подарок клиенту, хотя изначально ему ничего не полагалось. Недавно я решил оплатить обучение в вузе через Тинькофф, выбрал категорию повышенного кэшбэка "образование", но своего кэшбэка Я так и не увидел. Связался с поддержкой и, как оказалось, кэшбэк мне не полагался т.к. оплатить обучение надо было в банкомате вуза, а не через приложение, но Тинькофф всеравно в качестве подарка начислил мне кэшбэк в полном размере)

Банк Тинькофф выпрашивает личные документы, угрожая, что заблокируют услуги по карте и обвиняя по статье. В течение недели они доставляют неудобства выпрашивая каждый раз все новые документы. Сотрудники НЕКОМПЕТЕНТНЫ! Когда они получают все документы, они все равно блокируют функции, говоря что теперь по карте я могу тратить не больше скольки то, и снимать не могу.

Тинькофф банк ОБМАНЩИКИ. 

Считаю, что банк тинькофф воспользовался моей личной информацией в своих целях. Я не могу быть уверена, что документы которые они получили не получит кто то другой. Я буду вынуждена обращаться в суд, за наглое обвинение и использование моей личной информации в своих целях.

Решили вопрос по обращению Вопрос по обращению №5-9164685745160. был спрор на алиэкспресс, продавец- мошенник, прислал другой товар, которой при проверке оказался нерабочим. Али решил спро в пользу продавца, игнорируя все мои доказательства. Обратился в поддержку банка, попросили написать 2 раза продавцу определённый текст претензии, просле полной тишины от продавца начали отмену операции по защите платёжной системы. Под конец продавец начал отвечать на алике... видимо проняло всё-таки, тулить каку-то компенсацию в 5 баксов... я естественно отказался и вновь предложил ему вернуть его товар... В общем защита тинькофф работает, как последняя линия обороны перед мошенниками.

Давно пользуюсь дебетовой картой Тинькофф. Недавно вспомнил что при первом заказе карты бесплатно дают картхолдер, которого у меня не было или я его потерял. Написал в поддержку, мне довольно быстро ответили и согласились выслать новый, спасибо вам огромное за такое отношение к клиенту. Лучший банк, всем друзьям рекомендую только Тинькофф!!!