178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Узнала, что в Тинькофф Банке очень привлкательный процент по вкладам от 7 процентов, все зависит от суммы вклада и на какой срок вы вкладываете денежные средства. Очень удобно можно подобрать необходимые условия прямо в самом приложении и видить все условия по вкаладу и прибыли. Даже для действующих клиентов, есть привлекательная система премирования, очень привлекательно и удобно. 

Оформил дебетовую карту Тинькофф около недели назад. Встреча с сотрудником банка оставила положительное впечатление об обслуживании. Радует что присутствует возможность получать кешбек 1 процент на все покупки. Приложение банка оформлено приятно к тому же присутствует нормальная логистика и это не может не радовать. Продукт развивается и это не может не радовать. 

Недавно оформила кредитную карту в Тинькофф Банк. Вообще никаких проблем в её оформлении и использовании. Очень доступная система кредитования и лояльная программа погашения кредита. Всё для клиента. Саму карту оформили быстро, встреча прошла без проблем. Представитель банка как всегда был вежлив, ответил на все интересующие вопросы и проконсультировал по другим продуктам банка. Спасибо Тинькофф Банку за такое обслуживание своих клиентов!

Открыла для себя банк Тинькофф!!! Сказать, что я в восторге, ничего не сказать! Пользуюсь всего 2 месяца, но уже ощутила всё прелести услуг банка! Сначала легкая регистрация без посещения офиса, затем приятный агент, который доставил карту и всë в подробностях объяснил, затем при вскрытии конверта оригинальный красивейший дизайн карты, а далее наслаждение от пользования: расчитываешься картой везде и о чудо-женщину тебе за это приходит кэш бэк!!! В рублях, на карту, без лишних действий!!! При возникновении вопросов просто заходишь в чат в приложении и тебе тут же отвечают и помогают с решением!!! Восторг!!! Каждый день захожу в приложение банка и играю в игру слов! Очень интересно и увлекательно! А также при приглашении друга в банк- опять же бонус и опять же сразу рублями на карту!!! В наши не простые времена-это лучший банк!!! Спасибо Тинькофф!!! 

Очень хороший банк, поддержка на высшем уровне. Помогли решить вопрос с услугой и вернули деньги, хотя услуга была 8 месяцев подключена. Удобное мобильное приложение и интернет банк, все просто и понятно. Также порадовали акции, в том числе бесплатное обслуживание навсегда. В общем, очень рекомендую.

Добрый день.

Являюсь клиентом банка Тинькофф с 2017 года. Активно советую друзьям, перевел всех родственников. Раньше все вопросы решались буквально за пару минут. В чате ответ можно было получить не очень быстро, но если позвонить на номер горячей линии, то ответ получал в течении 2-3 минут. Что - то случилось и ситуация изменилась в худшую сторону. Теперь, что связаться с банком по номеру телефона нужно ожидать около 10 минут. И каждый раз автоинформатор говорит 1-2 минуты. 

Все началось с того, что моя жена заказала карту. К этой карте была выпущенна дополнительная карта с моим фио и номером. Потребовалось сменить номер телефона на дополнительной карте. И тут начались приключения. Сотрудник банка по невнимательности указал номер не как контактный у дополнительной карты, а указал как финансовый.

То есть у другого человека изменили номер телефона. У меня соответственно заблокировали доступ в личный кабинет. Попался хороший сотрудник и он помог все сделать. Казлось, что он все исправил. Мы его поблагодарили и завешили разговор. Но оказалось это только начало приключения. Ведь у меня доступ в личный кабинет не был разблокирован. Обратившись повторно мне сказали, что все готово и я могу через 10 минут зайти. Оказалось и это не все. Мне пришлось звонить еще раз ибо войти в мобильный банк у меня не вышло. Сотрудник банка запросил кодовое слово и остаток на карте. Сообщил, что моя карта не найдена. И знаете, что он мне предложил? Отправить фото паспорта в чат. Что я бы с огромным удовольствием сделал бы, но вот доступа к личному кабинету нет. В итоге предложил направить селфи с паспортом по электронной почте.

Не успев ничего добавить сотрудник отправился уточнять информацию. 30 минут обсуждений не принесли никаких результатов и сотрудник предложил соединить с другим специалистом. Следующий специалист снова уточнил, что у меня случилось. Специалист проверил всю информацию и сказал, что я не могу войти в мобильный бак потому - что у меня банк уже год требует актуализацию данных. Но забавно в этой ситуции то, что такой вопрос действительно был, но он решен. Банк никакой актуализации данных не требовал, звучало просто как повод отвязаться от меня. Но сотрудник спустя время понял суть проблемы и помог мне. Доступ в мобильное приложение я вернул.

Итог очень простой. Я не понимаю как можно решать банальный вопрос смены контактного номера телефона дополнительной карты столько часов. В рекламе слышал, что Тинькофф Банк уникален отсутствием отделений, ведь нет очередей и любой вопрос можно решить из дома. Однако учитывая потраченное время на решение вопроса, исправление ошибок сотрудников и другие нюансы было потраченно времени ровно столько же, как если бы я сел в трамвай, поехал до отделения банка и отсидел очередь. Но вопрос до сих пор не был решен. И мне немного страшно повторно обращаться с этим вопросом. Ведь я не знаю чего еще можно ожидать.

Для публикации этого отзыва я хотел авторизоваться через Tinkoff ID, но удивительно то, что мне не пришло смс для авторизации. 

Возникла проблема с кэшбеком, сразу же написал в чат с поддержкой, помогли объяснили и даже предоставили бонус, очень бережно относятся к клиентам, спасибо Вам за это! Все друзья и родственники пользуются данным банком, потому что ему можно доверять! Самые выгодные процентные вклады, самые вкусные категории кешбэков....

Здравствуйте. Пишу в связи с тем, что в 2020 г. покупал билеты на концерт the Aerosmith через Тинькофф банк. Позже концерт был отменен. 14.03.2022 г. обратился напрямую к партнеру Кассир.ру (указан в билетах) (далее - Партнёр) о возврате денежных средств, так как карту Тинькофф закрыл. Партнёр сказал, что необходимо ждать 180 дней. Дождался, но денежные средства на указанные реквизиты в заявлении не поступили. Позвонил, сообщили, что помочь не могут, нужно обращаться в Тинькофф банк (нужно было 180 дней, чтобы принять такое решение?). Обратился в Тинькофф, сказали, что да, покупка была, но возврат могут сделать только на карту Тинькофф. Открыл новую карту 21.10.2022 г., сообщил им. В итоге, сроки снова и снова переносят. Сейчас конечный срок решения вопроса по возврату билетов на мероприятие - "до 16 ноября". Но что мешает снова и снова этот срок переносить Тинькофф банку? Каждый раз по 20 минут общаться с операторами и пересказывать историю у меня нет времени. В последний раз оператор "убил" меня своим вопросом - "А есть подтверждение того, что концерт отменен?". В приложении Тинькофф ЕСТЬ УВЕДОМЛЕНИЕ об отмене! В общем, может гласность придаст Тинькофф банку ускорения. Если нет, то придется направлять досудебную претензию, а после идти в суд, а после не рекомендовать банк и прочие продукты Тинькофф своим знакомым и друзьям. Надеюсь, что банк заинтересован в разрешении проблемы и сохранения лояльности.