178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я выпустил эту карту около года назад, в первую очередь радует бесплатный выпуск, а также бесплатное обслуживание до 18 лет и пенсионерам. Если же не подходите под эти условия, то можно перейти на бесплатный тариф. Каждый месяц предлагаются категории кешбека, с недавних пор вместо одного процента на все можно выбрать и другую. Например в этом месяце мне предложили целые 10% в пиццерии Папа Джонс. Так же очень приятная реферальная система, недавно была акция, где за оформление другом давали 1000 ₽. Ещё есть возможность перевыпустить карту с интересным дизайном из большого списка, кстати тоже совершенно бесплатно. Поддержка в приложении отвечает на любой вопрос и решает его. Например мой друг как-то неправильно оформил по реф. ссылке, в итоге мне поддержка выплатила сумму, а ему подключила бесплатное обслуживание, и все это решилось буквально за день. Я считаю, что это один из лучших, если не лучший банк в России. А так же единственный онлайн-банк.

Обращалась сегодня (в 14:57) в чат поддержку по поводу акции от компании "Магнит" и возможности участвовать в ней. Интересовал вопрос сколько я должна потратить по кредитной карте " Тинькофф Магнит", чтоб получить 2000 тысячи баллов от компании Магнит. Немного пришлось подождать. Но ко мне вернулись и ответили на все интересующие вопросы. Были очень вежливы и любезны. Так же профессионально все уточнили и все рассказали.

Для начала: НИКОГДА не обращайтесь в Тинькофф-банк за кредитом, если вам дорого время и ваша кредитная история.

Ситуация:

Являюсь клиентом (премиум) Тинькофф-банка не первый год. Был успешно закрытый кредит ранее. Оставил заявку на кредит наличными, стал ждать. Вместо обещанных максимум 1-2 дней, ожидание растянулось почти на неделю (это при том, что все данные у них на меня есть + обороты по карте видны). На постоянные просьбы уточнить статус и принять уже какое-нибудь решение было топорное отфутболивание из серии "печально, конечно, но вы ждите". 

В итоге. Без каких-либо уведомлений/звонков, заявка на кредит просто испарилась из личного кабинета. А о том, что Тинькофф отказал в заявке, я узнал только написав в очередной раз своему "премиум-менеджеру", который до этого обещал отслеживать стаус заявки и вообще делать все возможное, чтобы держать меня в курсе (ха-ха), но вот уведомить об отказе почему-то не соизволил. 

Иными словами, если бы я не написал сам, то Тинькофф просто втихую слились бы испортив мою кредитную историю отказом, не предложив никаких вариантов и/или хотя бы не уведомив об отказе, заставив ждать до 17/11 (то есть более недели с момента подачи заявки).

Суммируя, крайне нелояльный, недружелюбный и "глухой" по отношению к ситуациям/времени клиентов банк, портящий историю отказами. 

Разумеется, сейчас в срочном порядке отменяю подписку на бесполезный премиум, закрываю счета, удаляю приложение. Прощай, Тинькофф!

Здравствуйте, Темирлан!

В продолжение нашего разговора уведомляем вас, что проверка завершена успешно.
Благодарим вас за предоставленные документы. С вами работал Алексей Б-ч. из отдела помощи при проверке фин. деятельности клиентов. 

Вот я хотел бы поделиться со своим опытом участия в проведенной проверке банком в отношении меня. 

Этот человек - Алексей Б-ч, просто потрясающий сотрудник Банка Тинькофф, благодаря его чутокому, внимательному подходу в организации решения задачи по проверке, понимания моей ситуации, я смог сохранить все те условия пользования продуктами банка в полной мере, из-за которых я и люблю этот банк! Спасибо большое Алексей и в целом всему банку Тинькофф! Не зря с Вами с 2013 года! Дальше больше! Всех благ и успехов!