178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Тинькофф очень хороший банк среди представленных на рынке. Во первых одно из важнейших приемуществ это мобильное приложение, оно максимально удобное, наличие большого количества различных фишек, среди предложений банков несомненый лидер. Во вторых поддержка и решение вопросов через мобильного помошника, могу отметить очень качественную систему помощи онлайн, из своего опыта могу отметить, что участвовал в акции открыть брокерский счет другу вознаграждение было (3000р), но в связи с технической ошибкой, регистрация прошла как бы не по ссылке, обратившись в поддержку и пообщавшись с консультантом, мне пошли навстречу и в итоге я получил, то что было обещанно (в данном банке принцип клиент всегда прав имеет место). И много еще каких обращений было мной поданно как в плане информирования так и решения проблем, отказа еще не разу не получал или решения не в мою пользу. Поэтому ставлю данному банку 10 из 10 морти. Тинькофф один из первых ввел агресивный платящий банковский маркетинг это заслуживает особое внимание, за это я его люблю

Спасибо за оперативную помощь в не простом вопросе!

Сотрудник банка помог пошагово решить проблему быстро! Персонального менеджера зовут И-в-Б-т Игорь Ю.!

В Тюменской области изменилась ставка по налогам с 6 процентов на 3 но приложение онлайн Бухгалтерия не меняет эту ставку автоматически. Вот с этим мне и помог мой персональный менеджер пошагово всё поменяли создали новую декларацию выгрузили так что спасибо большое!

Столкнулся с ситуацией, когда мои финансовые операции вызвали неподдельный интерес "там"))). В целом достаточно закономерно (немаленькие суммы, внесенные наличными через банкомат, с последующими переводами по СБП, благо, у Тинькова огромный лимит по СБП без комиссии) - короче говоря, основания попинтересоваться согласно инструкциям ЦБ были. 

Первый запрос от банка ввёл в ступор - спросили как давно я занимаюсь криптообменными операциями, попросили предоставить какую-то информацию с криптобирж и т.п. Позвонил на ГЛ и объяснил ситуацию, т.к. к криптосфере я имею примерно такое же отношение, как верблюд к балету) Заодно продублировал это в ответ на запрос по почте и в чате МП. Информацию приняли, видимо понячли что прислали не тот шаблон запоса, и через два дня пришел уже адекватный запрос с просьбой подтвердить происхождение денежных средств, а также пояснить экономический смысл операций. Здесь уже проблем не было - подробно объяснил смысл всех переводов, зачем и кому, единственное что в этот период я был на даче, а большинство документов - в городе. Через некоторое время мне уже позвонили, сотрудник Кирилл Ф., занимающийся вопросом прохождения проверок - видимо, из СБ банка. Мы конструктивно пообщались, я объянил ситуацию с документами, он со своей стороны уточнил пару моментов, попросил еще один доп. документ, подтверждающий родство и предложил продлить срок проверки поскольку я сообщил, что все документы есть и я их предоставлю, но позже т.к. они в городе. Вернувшись через пару дней домой - отправил фото недостающих документов, это было в пятницу. В понедельник Вновь позвонил Кирилл и сообщил, что проверка пройдена. 

В общем - всё адекватно и конструктивно, за вычетом разве что первого "странного" запроса.

https://ibb.co/1QZJTWN

https://ibb.co/DwBdF2s

https://ibb.co/R7yykp1

https://ibb.co/3RnkvH2

2 Раза обращался в поддержку, 1 раз когда приложение зависло и вылетело с аккаунта, поддержка быстро ответила и рассказал что делать. Потом сделали моральную компенсацию в размере 300 рублей  2 раз было когда случайно оформил карту, на которой было обслуживание стоило 1990р, написал в поддержку операторам все рассказал убрали минус на карте благодарен им. Операторы отвечают быстро и корректно, не зависимо пишешь ли им в чат, или звонишь, что не часто бывает, в сравнении с зеленым банком

в пятницу 11.11.22 обратился по общему номеру поддержки, попросил помощи т.к. была постоянная проблема с выплатами на СМЗ сотрудников, на удивление даже когда связь оборвалась, сотрудники сами перезвонили мне. А значит банк дорожит своими клиентами. Сотрудники поддержки обещали передать мой вопрос ведущему менеджеру, но я даже уже и не надеялся в решении проблемы, и тут в понедельник в 11 утра, (прошу заметить не рано утром - что тоже приятно ) позвонила персональный менеджер Коновалова Мария. Как луч солнца в пасмурную погоду она решила все мои вопросы ОЧЕНЬ быстро и всё сразу по делу, по истине квалифицированный проффесионал. Дала всю нужную информацию без воды и лишний траты вермени. Безумно ей благодарен, вот благодаря именно таким крутым специалистам Тинькофф будет деражть "марку". Спасибо !!!

Здравствуйте хотим оставить отзьв на имя Куртбединова Сабина наш менеджер который очень нам помогла разобраться в работе сервиса онлайн-бухгалтерии и оплатить авансовые платежи. за что отдельно спасибо. Очень помогло нам сэкономить время и деньги, онлайн бухгалтерия подключили и теперь очень удобно работать.