178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хороший кэшбэк и % на остаток всегда радует когда просыпаешься 01 числа. Много положительных эмоций из Тинькофф Инвестиций.

Не так давно столкнулся с неприятной ситуацией и приятной реакцией со стороны поддержки, которой я если честно как новый на тот момент клиент банка не ожидал. У меня списались деньги за СМС оповещения, которые были включены по умолчанию, при том умолчанию в обоих смыслах, я об этом не знал заранее. Фактически банк ничего не нарушил и нигде не ошибся и поддержка могла бы меня отфутболить, присвоив себе символические 69 рублей, но нет, они решили пожертвовать этими деньгами, чтобы приобрести лояльного клиента. Чат бот Олег поймал небольшой тупняк, но это не важно, ведь быстро пришел оператор и вернул мне деньги. Тинькофф - единственный банк, который любит жертвовать деньгами во имя счастья и лояльности своих клиентов, что я ценю. Скрины прилагаю:
https://imgur.com/a/ZHiCwRA

Добрый день! Имею кредитную карту *9849 (договор 0***8), по которой до 30.10.22г. необходимо внести минимальный платеж в сумме 3100 руб. Оплата не была внесена своевременно, с карты было списано 0,19 руб. 7.11.22г. я зашла в личный кабинет для внесения оплаты. В личном кабинете отображалась информация о задолженности в размере 3099,81 руб. Я произвела оплату в сумме указанной в личном кабинете в размере 3099, 81 руб. (т.к. ранее были списаны копейки 0,19 руб., получается, что сумма платежа в размере 3100 руб. внесена полностью). Дополнительно внесла сумму в размере 1256 руб. Соответственно, задолженность по платежу от 30.10.22г. погашена. Следующий платеж необходимо будет внести до 30.11.22г. В личном кабинете отображается информация об очередном платеже в сумме 1744,19 руб. до 30.11.2022г.  Далее мне поступает смс о необходимости срочно погасить задолженность 3001 руб. Я обратилась в чат в приложении, чтобы получить консультацию о начислении этой суммы. Вместо консультации сотрудник неоднократно повторил, что нужно срочно внести задолженность, не предоставив ответ почему у меня задолженность, если я уже внесла оплату. Также сотрудник сообщил, что если платеж не был внесен вовремя, то необходимо его и будущий очередной платеж внести досрочно. На вопрос почему сумму текущего очередного платежа необходимо внести досрочно и в каком пункте условий это прописано, ответа я не получила. Сотрудник указал только на пункт 5 тарифного плана. В документах в Тарифном плане ТП 7.58. пункт 5, о котором сообщал сотрудник гласит совсем о другом. При этом, в пункте 6 указано, что неоплаченные платежи за предыдущий период включаются в очередной платеж. Но задолженность мной уже погашена, и в условиях не сказано, что текущий очередной платеж я должна внести досрочно. На вопрос почему в личном кабинете отображается 1744,19 руб. до 30.11.22г., было сказано, что в личном кабинете информация корректна только для тех клиентов, которые вносят оплату своевременно и мне не нужно обращать внимание на эту информацию. Обратилась по электронной почте, после долгих выяснений представитель банка направил мне условия, в пункте 3.11 которых сказано, что при несвоевременном внесении платежа банк имеет право досрочно списать следующий очередной платеж. При этом, клиент вправе в любой момент отозвать данное поручение посредством дистанционного обслуживания. На вопрос "каким способом я могу отозвать данное поручение?" сотрудник сообщил о необходимости обратиться по телефону горячей линии. Трижды сегодня 14.11.2022 обратилась по телефону горячей линии, ни один специалист по не смог ответить на вопрос и попросту сбрасываются звонки. Отвратительный сервис, Банк абсолютно неклиентоориентирован и не пытается даже отвечать на обращения клиентов.

Примерно пол года назад, после отключения Google Pay я задумался заказать физическую карту. Друг посоветовал мне Тинькофф банк, который давал бесплатное обслуживание и 500р другу, по реферальной программе. Буквально через полтора дня после того как я заказал карту курьер позвонил мне и согласовал когда мне будет удобно встретиться. Заполнив документы я получил свою карту и начал ей пользоваться. Через 2 дня, зайдя в приложение и решив там покопаться (ведь есть много интересных фишек) я увидел что мне не пришёл бонус по реф. программе. Как оказалось я ошибся, оформляя карту на сайте, в следствии чего я зарегистрировался не по реферальной ссылке, а просто так. Расстроившись я написал в поддержку банка и на моё удивление они зачислили 500 рублей моему другу и бесплатное обслуживание мне. Я очень удивлён этому, так как не ожидал что такое крупное предприятие будет возвращать деньги, которые упущены из за моей ошибки. Самой картой пользуюсь до сих пор, очень удобно что можно выпустить виртуальную карту мир и платить с помощью Mir Pay. Кэшбэк так же приятно радует глаз, ничего не делая я получаю около ста рублей каждый месяц, мелочь, а приятно.

Тинькофф - лучший банк по клиентской поддержке и лояльности. Отличные условия по дебетовой карте Блэк. Кэшбэки всегда радуют) Это не какие-нибудь баллы для списания, а рубли, которые возвращаются на карту! Любые вопросы решаются запросто, легко дозвониться до специалистов. Можно иметь несколько пластиковых карт, если захотите. Можно поставить лимит на траты, что обезопасит финансы при утере карты или от мошеников. При этом нет абонентской платы и есть бесплатные пуш-уведомления. Вся моя семья уже 3 года как перешла в Тинькофф банк и пользуется дебетовыми картами Блэк. А я ещё и кредитной Платинум, по которой тоже есть кэшбэк баллами Браво, их можно списать за любую покупку. Советую открыть дебетовую карту в Тинькофф банке, тем более идти никуда не надо.... Я оформила на сайте и мне привезли домой) Успеха и процветания!

Открыла ИП и расчетный счёт в Тинькофф Банке. Документы доставили на дом, ездить никуда не нужно. По всем вопросам можно обращаться к менеджеру банка. Отдельное спасибо менеджеру Дарье. Быстрая обратная связь, вежливое общение. Осталось приятное впечатление о банке.

Огромную благодарность хотелось бы выразить Л-ко Михаилу, грамотный специалист, который ответит на все вопросы и полностью сопроводит по непонятным моментам, при этом предложит несколько вариантов решения проблемы, настоящий профессионал. Все было максимально доступно и без обременения ненужной информацией.Спасибо за помощь, очень доволен.

Работы на всех этапах создания счета,консультирование мгновенное ,по любому вопросу.профессиональзм операторов

Все отлично лучше чем другие банки сам почти 2 года пользуюсь Тинькофф банком Все устраевает кэшбеки бонусы переводы без комиссии и служба поддержки

Добрый день! Все бы может быть и ничего, если бы не пришлось два месяца общаться с тех поддержкой данного банка, на тему активации и разблокирования сим карты. Дала заявку, карту привезли, промокла до нитки, всучили, пофотограыировали как всегда, типа они сработали и говорят дома всавьте в аппарат и она заработает, сейчас не получается что то. Сделала как рекомендовали, результат 0. Тут же написала в поддержку, где мне сказали что она и работать не будет, ее неправильно завели. Попросила решить проблему, а взамен мы занимаемся вашим вопросом как только рашим, свяжемся и так несколько раз в день по мере обращений. До конца не доводят даже диалог. Словом предлагают оформить третью карту. То есть ребята хорошо пристроились, типа отработали, типа зп получили, а на клиентов забили. Разочарована очень сильно. Следующая ситуация начисление кэшбэка, чуть ли ни кровью и потом. Как мне ответили в поддержке до 23.59 будет начислен. Этот ответ мне пришел гле то в 22.30. Ну и самое иниересное оплата оповещений, крторые даже не подключены. Вот таков мой плачевный опыт обращения в данный банк. За что люди получают зп, за шаблоны? Или служба поддержки должна помогать клиенту? Кто нибудь можкт ответить на мой вопрос?

Очень удобное приложение, прозрачный кэшбэк в востребованных категориях. Техподдержка всегда на связи и оперативно отвечает. Прекрасная карта, очень довольна, давно пользуюсь.

Очень удобный и хороший банк. С хорошей поддержкой, которая практически моментально отвечает на вопросы, а также решает вопросы, связанные с работой карт и приложения вообщем. Как по мне очень хороший банк. Советую

Нравится в дебетовой карте, что она бесплатная, чат с поддержкой работает великолепно, за что огромное им спасибо, кэшбэк по сравнению с другими банками лучше

Х очу выразить огромное спасибо технической поддержке банка! На мою заявку ответили почти мгновенно! Помогли с оформлением кредитной карты и сделали рефинансирование. Ребята молодцы, так держать! Рекомендую этот банк всем, кто пользуется подобными услугами, да и вообще их поддержка работает в 100 раз лучше конкурентов. 10/10/10

Самый надежный, на высоком уровне обслуживание, оперативность сотрудников банка радует. Уважение и гордость, что Ваш банк на равне с европейскими.

Уже 4 года использую Карту банка Тинькофф и ни на что не поменяю! Начинается всё с обслуживания, оно - дешёвое, и ты не замечаешь его, так как кэшбэк по карте просто не даёт задумываться о копейках за обслуживание!))) Бесплатные переводы в другие банки, возможность снимать наличные больше, чем в других банках, даёт карте Тинькофф Блэк преимущество перед остальными банками на рынке. Моё заключени: рекомендую!!!

Спасибо банку всегда оперативно и без лишней волокиты решают всё вопросы, мне как человеку который вечно теряет эти карты очень приятно!