178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

История началась в сентябре. Долго думал завести карту тинькова, у знакомых и клиентов есть, вроде хвалят. Хотя, в основном, ради кэшбэка во многих местах.

А тут очередная реклама с красивым дизайном карты и обещаниями золотых гор. Ну ладно, оформил. Приходит СМС, что доставка запланировала через три дня, со мной свяжутся, всё такое.

Проходит день. Еще одна смс- "к сожалению мы не можем вам открыть еще одну детеовую карту". И всё, ни ответа, ни привета. Пробую еще раз оформить. Опять смс о том, что всё отлично и доставка запланирована, потом "извините, идите лесом". 

Звоню на горячую линию. Девочка обещает разобаться и перезвонить в течении суток. Проходит двое суток. Опять звоню. Опять обещают разобраться. Опять тишина. В третий раз попадаю на молодого человека, который, видимо, более компетентен. Что-то там шаманит, делает всё вручную со своей стороны. Мне опять приходит смс, что доставка карты запланирована через пару дней. 

На этот раз отмены не происходит и карту мне даже привозят. Подписываю договор, забираю карту. Пробую зайти в приложение. Ошибка доступа. День. Два. Начинает бесить. Опять звонки на горячую линию. В этот раз быстрее. Молодой человек скидывает вручную временный пароль, ввожу его в приложении. Алилуйя! Зашел. Меняю пароль на постоянный. Изучаю приложение, вроде ничего так. В итоге активно пользуюсь картой полтора месяца. Мне переводят деньги, я перевожу. Но что-то не замечаю, чтобы кэшбэк был. В чате выясняется, что карты нету в системе. Вообще. А у меня она есть на руках. Скидываю фото бумаги из коверта с картой. Чего-то там ищут и выясняют. Затем вроде "находят", девушки в чате уверяют, что должен быть раздел в приложении и там можно выбрать категории расширенного кэшбэка. А у меня этого ничего нету. Пара базовых пунктов есть и всё. Создают кучу заявок, пишут день-через день, что решение откладывается, что передали информацию туда, потом сюда, в разные отделы. Приносят извинения за неудобства. 

В итоге несколько дней назад создается новое обращение "Укажите рекзвизиты для перевода средств". Узнаю в чате, что за чертовщина и мне говорят "А мы тут подумали и решили в одностороннем порядке послать вас лесом". Не дословно, но смысл ясен. Я вывожу деньги с карты и мне её просто аннулируют в течении пяти минут. На этом всё. Ни объяснений, ничерта. "Банк в одностороннем порядке пересмотрел вашу заявку и решил её отозвать". Дебетовая карта, Карл. Не кредитная. Обычный пластик для повседнева. Блин, у меня карты в трех банках и уже давно, идеальная кредитная история. А тут такой кульбит ушами от тинькова. Может они и хорошие, но осадок остался знатный.

Переводил деньги с карты Тинькоф через СБП, нечаянно нажал не на карту Росбанка, а на карту Тинькофф которая по идее должна была быть закрыта давно.

РЕКЛАМА

Деньги ушли на Тинькофф на другую карту. Написал в Чат что отправил перевод на Росбанк, просил узнать куда ушли деньги. В чате на вопрос куда ушли деньги два дня мне давали всякого рода отписки, говорили что деньги списаны, а куда ушли не знаем. Два дня они занимались непонятно чем и в итоге испортили мне все выходные в Москве, вынудив меня ругаться матомИ только когда я позвонил в тех поддержку банка и каким то чудом попал на совершенно адекватного, вменяемого, ментально взрослого сотрудника ) моя проблема наконец то была решена!!! Огромное спасибо этому сотруднику, который выслушав мой эмоциональный диалог, повел себя как профессионал и решил мою проблему, которую до него не могли решить его коллеги в чате в приложении банка. Добра тебе друг.

Помню, что забыл пин код и не знал как поменять, сразу же обратился в поддержку, ответили быстро, оперативно, спасибо огромное, теперь буду знать, как менять пин если снова его забуду)) также уточнил насчёт кубышки, также грамотно проконсультировали, всё разъяснили, спасибо! Пользуюсь многими продуктами, все устраивает и надеюсь, что банк будет только радовать! 

Добрый день. Банк тинькоф заблокировал все мои деньги на счете и не хочет их возвращать. Я занялся не большим своим делом, как вести правильно его со стороны документов, составления договор и тд не знал, в этом моя ошибка. Банк запросил документы, предоставить я их не могу. Говорю об этом банку и прошу вывести деньги на мою карту в другом банке и закрыть счет. Они этого не делают, отказывают мне во всем, говорят ехать к ним в офис в москву, но я не могу этого сделать, нахожусь в Уфе. В начале всей истории просил старшего брата помочь мне, но дело так и не двинулось с места. На эмоциях наговорил банку не притяных слов ( моя вина ). Почитал отзывы, оказывается я не такой один. Видимо только тут мне помогут решить мою проблемы, если нет, то дальше только обращение в ЦБ. Я хочу на основании стати 845 ГК РФ закрыть счет и вывести деньги в другой банк, они нужны мне для существования. Банк Тинькофф, просьба сделать это, иначе у меня не останется выхода как обращаться в ЦБ.