178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте!

Хочу поблагодарить банк.

Оценку я ставлю решению ситуации, а не самой ситуации. Сайт прошу эту оценку не менять.

Вчера (12 ноября 2022 года) я отправилась в банкомат Тинькофф-банка на Солтчинском шоссе, 11, в Рязани пополнить баланс карты. Банкомат находится не рядом с домом. Но увидела, придя туда, что банкомат не работает (хотя до этого он всегда работал), и было написано на экране, что ближайший находится чуть в меньше 1 км от этого. Отправила фото в чат оператору, спросила, что это такое. Мне принесли извинения. Сказали, что действительно сейчсас этот банкомат временно не работает. Я сказала, что и так добиралась специально сюда, и спросила, что мне, теперь опять добираться до другого или пополнять с комиссией через других банков банкоматы? Мне ведь это никто не возместит. Банк сразу сам составил обращение по вопросу возмещения (оператор составил, конечно), на которое мне через пару часов ответили, что денежной компенсации быть не может, но меня ценят как клиента и в качестве лояльности мне на два месяца бесплатно продляют подписку Тинькофф Про. О, это чудеса! Спасибо большое!

Здравствуйте!

6 ноября оставил заявку по ссылке друга на кредитку Тинькофф Платинум. По ссылке обещали бесплатное обслуживание навсегда. Вот ссылка: https://www.tinkoff.ru/sl/FB3zqnFytv

6 ноября в 17:01 в чате поддержки оператор Даниил выпустил и назначил встречу по карте в ПС МИР на 9 ноября.

9 ноября мне позвонил представитель и сказал, что встреча не состоится и предложил перенести. Перенесли на 12 ноября, но вместо МИР привезли VISA. И раннее выпущенная карта МИР теперь не отображается, хотя я ее не закрывал. Где карта, Билли?

Также в ночь с 11 на 12 ноября написал в чат поддержки, подключили ли обещанное бесплатное обслуживание. Дарья ответила, что моя заявка оформлена не по ссылке друга. Это ложь. Я точно оформлял карту по ссылке друга (указал её выше). В адресной строке была именно реферальная ссылка со всеми необходимыми utm-метками. Эта была точно реферальная ссылка по акции «‎Приведи друга», ошибка с моей стороны исключена.

Я попросил составить номерное обращение для изучения и разбора ситуации, почему заявка прошла не по акции. Сотрудники неоднократно отказались фиксировать такое обращение.

Опыт взаимодействия с банком отрицательный: начиная от работы поддержки, заканчивая доставкой. Не советую.

Этот банк постоянно мне помогает во могих ситуациях! Решил оформить вклад по ссылке друга, чтобы получить вознаграждение. Так и сделал. Но прошло время и бонус должны были начислить, но такого не произошло и я решил написать в поддержку. Где консультант очень быстро ответил, вежливо попросил данные, которые я дал. По итогу оказалось, что я не смогу получить вознаграждение, потому что меньше года назад закрывал вклад в этом банке (про что я благополучно забыл), но меня предложили создать обращение. Я согласился, ответ пришёл меньше, чем через день. А ответ меня порадовал: мне начислили 1000 рублей, да ещё и назвали важным клиентом :) Очень приятное решение!

Добрый день. 

Хочу отметить максимальную клиентоориентированность сотрудников службы поддержки банка, готовые всегда включится в вопрос и максимально поспособствовать его решению. 

Расскажу не единичный, но самый запоминающийся диалог со службой поддержки.

Был перевод, который превышал лимит за расчётный период, и вследствие чего снята комиссия в регионе 4000 руб. За лимитом я не уследил и, как оказывается, не дотянул до начала следующего расчётного периода всего один день. Обратился к сотрудникам о причине снятия и очень расстроился, что так произошло, на что сотрудник банка предложил свою поддержку и помощь в возврате оплаченной комиссии, на что я даже и рассчитывать не осмеливался. И буквально через день, на мою радость, комиссию вернули в полном объёме.

Наверное, самый прекрасный и лучший банк за все время моего пользования дебетовыми картами! Прекрасные условия, так еще и реферальная программа очень выгодная для двух человек! Бесплатное обслуживание карты навсегда! Порекомендовал мне его друг, ни о чем не жалею! В отличии от Сбербанка, у Тинькофф очень простое мобильное приложение в котором очень легко ориентироваться! Отзывчивые и понимающие опретаторы техподдержки, отвечают быстро и такое ощущение, что они могут все! Недавно, моя подруга оформила карту, но нам не пришли бонусы. Я написал в техподдержку и спустя буквально несколько часов м проблему решили, так еще и по программе лояльности мне дали 500₽! Отличный банк с выгодными условиями, наверное, даже самый лучший который может быть в России!