178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

7 ноября 2022 года был сделан перевод 4000 рублей из Сбол на карту Тинькофф Банка, со Сбера деньги списали, а на Тинькофф так и не поступили, ответ обоих банков "у нас ваших денег нет" и далее кивают друг на друга. Звонки в службу поддержки обоих банков никаких результатов не принесли, хотя поддержка Тинькофф обещала разобраться в кротчайшие сроки и взять на особый контроль, но а воз и ныне там. Для меня это не маленькая сумма. 

На днях как обычно покупал в пятерочке продукты,сделал оплату на кассе самообслуживания деньги списало но на экране снова появился выбор оплаты, выбрав снова банковую карту оно зависло, позвав администратора, он сказал что ничем помочь не могут, и товар отдать, так как у них не сойдутся суммы потом. Пришлось оплачивать повторно. Не знав что делать решил написать в техподдержку, спустя пару минут сделали обращение и почти сразу разморозили деньги на счету. Рад что все ещё существует такая отзывчивая техподдержка!

 Являюсь клиентом банка Тинькофф уже примерно 4 года, за все это время этот банк является самым лояльным банком по отношению к своим клиентам. В чате всегда можно решить любой вопрос по продуктам банка. В прошлом году в августе заказала сим карту банка, менеджер вдогонку к сим-карте оформила кредитку Платинум, этой картой я не пользовалась и затем решила не закрыть. В августе этого года я случайно в телеграмм канале блогера увидела акцию по кредитке Платинум, где возвращаются 3000 руб при трате от 7000 руб в течении месяца. Оформила карту Платинум, совершила покупки на сумму более 7000 руб, кэшбэк не начисляли, затем обратилась в поддержку банка узнать почему нет кэшбэка. Оказывается, что с момента закрытия кредитной карты должно пройти год, но у меня прошло всего несколько месяцев с момента закрытия счета предыдущей кредитки, который даже не пользовалась. Но банк пошёл мне на встречу, операторы чата создали обращение в банк, в результате мне всё-таки начислили кэшбэк 3000 руб. Также я как-то забыла, что снятие наличных в других банкоматах только от 3000 руб без комиссий , сняла с карты Тинькофф Блэк 800 руб через банкомат сбербанка, у меня списали комиссию 80 руб, после обращения в банк комиссию также вернули. Ещё нравится сервис Тинькофф топливо где возвращают кэшбэк 2%, не нужно стоять в очереди на кассе. 👍 Иногда Тинькофф топливо бывает в категориях повышенного кэшбэка, где кэшбэк составляет от 3 до 7%.

Примерно год назад я заказал по реферальной ссылке друга дебетовую карту Tinkoff Black банка Тинькофф, после заказа на сайте банка, мне написали ждать представителя, примерно через дня 2. Когда наступил день получения карты, мне позвонила девушка, уточнила удобно ли мне сегодня забрать карту, она была очень вежлива, мне сразу понравилось отношение сотрудника банка к клиенту. Позже когда я сел в машину для получения своей карты, мне ещё и вручили в подарок картхолдер и маску, это было очень неожиданно и приятно, Тинькофф очень хорошо относятся к своим клиентам, не зря я выбрал его основным своим банком!)

Здравствуйте, пришлось делать пополнение карты Тинькофф с помощью карты Сбербанка на сумму 170тыс рублей, попытался выяснить, как это можно сделать с минимальными потерями по деньгам. В поиске нашел статью от 7 сентября на сайте Тинькофф, что при определенном способе пополнения карты на сумму от 100тыс рублей в приложении банк возмещает комиссию 150р до двух раз в месяц (Прикладываю ссылку на самому статью с сайта Тинькофф https://www.tinkoff.ru/blog/whats-new/transfer-extra-fee/). Я сделал как указано в статье, сделал пополнение карты Тинькофф через приложение с карты Сбербанка на сумму 100тыс рублей в один день, комиссии не было, но был суточный лимит и больше 100тыс мне не удалось перевести, на следующий день я попробовал сделать пополнение на 70тыс рублей тем же способом, но комиссия взялась 350р (2%) от суммы. Которую я не смог даже отменить, так как по условиям пополнения я должен отключить систему подтверждения смс паролем и деньги сразу же списываются. Тут тоже вопрос к банку, какой смысл от этих 150р, если комиссия гораздо больше выходит? Начал звонить на горячую линию Тинькофф по номеру 88005557778, первый сотрудник понятия не имел, что это за услуга и начал при мне "гуглить", да-да, именно в гугле искать информацию, где я ему даже подсказал как это сделать. Но так и не понял, как мне помочь с этим вопросом, перезваниваю второй раз в надежде попасть на сотрудника, который знает о подобной услуге - и снова казус, так же полное не знание о чем я вообще ему говорил. Перезваниваю в третий раз, сотрудница три раза отлучалась с просьбой подождать для уточнения в течение 10 минут, и тут я просто устал ждать и бросил трубку. В итоге решил, что коллективный разум на сайте банки.ру мне поможет в этом вопросе.

И так, пришло время распродажи. Очень хотелаподарить близкому человеку подарок и себе кое что купить на Яндекс Маркете. Тинькофф как-будто читает мои мысли и вижу уведомление о 15% кэшбеке именно на Яндекс маркет. Радостная бегу делать заказ, Яндекс Маркет его разделяет на 2 суммы большую и маленькую, маленькая менее 2000р. Я пытаюсь выбрать одно место, чтоб забрать заказ, но он не дает и делит заказ на 2 разных пункта и соответственно на 2 суммы. Думаю-ну ладно. В итоге задумалась-правильно ли это вообще. Пишу в Тинькофф. Оказывается надо было все-таки одной суммой единой все заказывать, а 15% акцию активировать. Акция не активировалась почему-то, ее мне активировали через приложение, создали обращение(при чем очень ответственно подойдя к этому вопросу), покупка на большую сумму была с 6% кэшбеком и на маленькую только 1% стандартного кэшбека. По итогу мне ответили через 1.5 дня, скорректировали кэшбек до 15% на большую сумму,а за маленькую дали подарочные баллы.

Вобщем, история мутная получилась с Яндекс Маркетом. А Тинькофф молодец. Спасибо вам большое за такое быстрое реагирование и решение проблемы! Радости и процветания вам :)

Начал пользоваться дебетовой картой Тинькофф Блэк примерно год назад, до этого она у меня была, но лежала без дела.

В общем когда я только впервые решил начать пользоваться услугами банка, заметил что у меня списались деньги за обслуживание (за несколько месяцев).

Написал в техподдержку через чат, объяснил что денежные средства были "транзитом", ТК человек переводил с Тинькофф по номеру телефона и ему было удобнее перевести мне на дебетовую карту. 

В итоге оператор техподдержки перевел меня на бесплатный тариф по карте и вернул вообще все средства, которые когда-либо у меня снимали за обслуживание! Я был приятно удивлен и с этого момента начал активно пользоваться услугами банка.

Оформил кредитную карту по ссылке от друга. Обратился в банк для начисления бонуса. Долго пытались меня убедить, что заявка якобы оформлена не по ссылке от друга. Хотя она точно оформлена по ссылке из смс от банка. Потом все- таки сообщили, что в акцию включили и бонус начислят до 10 ноября. 12 ноября обоатился в банк с тем, что бонуса так и нет. Оператор сообщил, что его и не будет. Что опять таки заявка не по ссылке оформлена. Отсюда вопрос: кто врет? Банк или операторы? И стоит ли кчаствовать в акции и рекомендовать банк, который не отвечает за свои слова и которому нужно доказать, что заявка оформлена по ссылке из смс, сам он это отслежить не может. Не смотря на то, что заявляет себя ввсокотехнологичным банком. А по сути, постояннве технические проблемы!

В сентябре 2022 года мой друг скидывает мне ссылку на оформление дебетовой карты в Тинькофф банке. Эта ссылка оказалась акцией «Пригласи друга».

Друг рассказал мне о ценности этой карты и я решил - почему бы и нет. Оформить ее было очень легко в мобильном приложении или на сайте Тинькофф банка.

Когда я получил карту, по условию нужно было потратить 300 рублей что я и сделал. Мы начали ждать обещанные 500 рублей, но они не приходили. Мы написали в службу поддержки, где нам ответили, что у меня уже был счет Тинькофф банке, а это нарушение условий.

На следующий день друг решил узнать правда ли мы останемся без акции. Но к счастью, на помощь приходит служба поддержки, где нам сообщили что другу начислят 500 рублей, а мне предоставят бесплатное обслуживание навсегда. Плюсом к этому, мы оба получили акции 10% на остаток по карте.

Прикрепляю скриншот обращения моего друга.