178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый вечер. Хотел бы всем посоветовать оценить работу тех-поддержки банка Тинькофф, Вежливо и вовремя ответили все мои интересующие вопросы, всегда рядом 24/7 за это конечно им плюс. Но рекламные акции порой часто вводят потенциальеого клиента в заблуждение. Я как новый клиент оформлял дебетовую карту по промокоду блогера, но по неизвестным причинам под акцию в которой упоминалось о кешбеке 1000₽ я не попал. Сотрудник банка сказал что она закрыта, но нигде о сроках закрытия в акции не упоминалось, а позже выяснилось что её в итоге вообще продлии. Вообщем было бы просто замечательно если бы при оформлении и ввода промокода на сайте писали бы что промокод действует и я гарантированно получу тот кешбек который мне обещают, тогда бы точно глуппых вопросов для тех-поддержки банка Тинькофф не возникало бы.

Я пожалела что начала пользоваться этим банком, просто кошмар. Я взяла кредитную карту онлайн и когда мне нужно её пополнить это становится не возможно. Я в панике пишу в службу поддержки и мне отвечают чтобы я смогла погасить долг я должна обязательно ее получить, но мне она не нужна я пользовалась ею онлайн и хотела погасить и закрыть её, но нет мне заставляют ее получить лично! Злости нет предела главное когда я трачу деньги без карты и без подписания договора вручную это нормально, но как дело доходит до того чтобы им же вернуть эти деньги то тут проблемы. Это что специально так сделано чтобы за просрочки проценты нагонять. Скорее бы закончить дело с этим банком и заблокировать эти навязанные карты

Скажем так: я не до конца разобралась в тарифах банка и правилах их применения и вуаля - "выскочила" за пределы беспроцентного лимита... Было очень неприятно, неожиданно получить "подарок" в виде процентов за превышение лимита... Написала в поддержку, попросила подробных объяснений. Со мной работала девушка "Татьяна". Исключительно доброжелательно и корректно всё мне пояснила, указала на ссылку в правилах применерия тарифа и... вернула мне комиссию, закрыв вопрос в рамках лояльности банка клиенту! 

Очень приято! Спасибо Тинькофф и Татьяна!🙂

Знаете ли вы, как ломаются пластиковые карты? Обычно нелегко. Но не в этот раз. Извиняюсь за интимность подробностей, но карта лежала в кармане джинс и, однажды присев, я почуствовал щелчок и стал обладателем "кар" и "ты" - она буквально раскололась на 2 части. Казалось бы - ничего страшного, перевыпуск карты - обыденная вещь. Ан нет, не в тинькове. Для начала выяснилось, что мастеркард больше выпустить нельзя. Ну, нельзя, так нельзя - всё равно за границей её не приняли бы. Но и сам тарифный план изменился и выпустить карту по прежнему плану уже нельзя. Только я ведь не новую карту или новый счёт - а перевыпуск имеющейся! Увы. Карта S7-Tinkoff Black была выпущена с одной целью - копить бонусные мили. А что, кто-то такие карты выпускает для чего-то другого? Условия устраивали, мили копились, всё было хорошо. Теперь - новые правила и новые тарифы: "Нам очень жаль и это, безусловно, наша вина, что мы не получив от Вас согласия (потому что не уведомляли) переводим Вас на другой тарифный план". Трогательно. Мило. Но какое отношение это имеет к договору с банком? Служба поддержки хороша - через слово - "извините" и "я вас услышала" - как будто мы глухие и расслышать друг друга - большая удача. Обещают непременно решить вопрос, правда на это потребуется немного больше времени, чем мы думали... А пока Вы потерпИте БЕЗ СВОЕГО ПЛАТЁЖНОГО СРЕДСТВА НЕДЕЛЮ! Реально, кто-то считает, что клиент может неделю комфортно прожитьбез карты? Дорогой (мне - так очень даже) банк, наберитесь духу и решите вопрос. Обращение было зафиксировано 5.11. Дважды переносили срок и пока обещают 12-го "сообщить решение". Берегите карты, друзья

Была ситуация, мама поменяла свой номер и ей надо было поменять номер привязанный к карте, попросила меня ей помочь, так как она не разбирается в этом, по итогу пишу поддержке, так и так, надо поменять номер, такая вот ситуация, они моментально позвонили, и начала раскрашивать информацию про карту её владельца, всё было верно, и в эту же минуту изменили номер, просто лучшие, я рад что всё быстро и моментально, не пришлось долго ждать, классный банк!!) 

Отвратительная получилась ситуация. Мне, как третьему лицу, позвонила девушка из отдела взыскания. Представилась К-ой Натальей (отчество не запомнила). Отвратительно вела беседу. Пыталась с меня что-то взыскать. Говорила, что я должна и обязана была передать клиенту информацию по взысканию и проконтролировать чтобы он оплатил. Но с клиентом я не живу, не общаюсь и ничем ему не обязана. Ранее мне уже трижды звонили с этим же вопросом и все разы я говорила, что не живу с ним и помогать с оплатой не собираюсь и также просила убрать мой номер из обзвона. Все разы мне говорили, что "зафиксировали информацию" и продолжали звонить(!). На что Наталья начала буквально наезжать на меня с фразами "не юлите от ответа", "слушайте меня, отвечайте на вопрос" и прочее, при том продолжая общаться в требовательном тоне. Очень грубо общалась. Перебивала на каждой фразе, не слушала и повышала тон. Почемут-то именно требовала с меня оплату кредита будто не третьему лицу звонит, а самому клиенту. Я ей сказала, чтобы звонили не мне, а клиенту, раз он должен. Она меня проигнорировала, при этом перебив. И вот тут я не понимаю: какого, извините, черта мне звонит отдел взыскания банка, в котором у меня кроме дебетовой карты никаких продуктов нет и нарушая 230 фз разговаривает со мной так, будто я лично что-то им должна и требует помочь клиенту с оплатой?!! Отвратительное отношение у банка к своим клиентам. И эта девушка из отдела взыскания, как лицо банка, проявила себя надлежащим образом. Карту в банке, я, конечно, закрою. И тинькофф банк также рекомендовать никому не буду.