178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Иногда бывают ситуации когда некоторые оповещения и сервисы не отключаются автоматически. С этим приходиться разюираться самому. У меня была ситуация когда мне приходили уведомления з уоторые необходимо было платить. а я этого делать не хотел. Обратился в техподдержку со своим вопросом буквально в течении минуты этот вопрос был решен, а потраченные средства были возвращены. Честно говоря с такой оперативностью встречаюсь впервые и этому меня приятно удивило. Не мог не оставить положительный отзыв о хорошо работающей системе техподдержки Тинькофф банка. Спасибо!

Завёл через налоговую электронную подпись, токен на руках, что и как делать дальше для его регистрации и старта работы не совсем понятно - скачал какие-то инструкции с сайта налоговой. 

Заморачиваться не захотелось - решил всё сделать через Tinkoff, благо в личном кабинете давно мне это предлагали.

Всё получилось практически автоматически, был небольшой затык при установке программ на ноут, обратился в чат - буквально за 5 минут мне помог сотрудник банка Тимур. Всё чётко, быстро, без лишних вопросов. 

Пока писал отзыв, подпись уже зарегистрировалась в налоговой.

Не пожалел, что решил это сделать через Tinkoff, уверен, что сам возился бы гораздо дольше!

И в целом впечатление от банка положительное - всегда помогают, всё разъясняют, идут навстречу. Очень клиентоориентированный банк. Последние пару лет, правда, обслуживание начало хромать, но обратил внимание, что несколько месяцев предыдущих (август-октябрь примерно) ситуация опять начала приходить в норму, даже скорость ответов в чате резко возросла, за что отдельное спасибо.

Один недостаток, и тот, как я понял, связан с нынешней геополитической ситуацией - за SWIFT-переводы 200 евро это, конечно, перебор((( Надеюсь, скоро это отменят, а пока минусую только за это одну звезду

Являюсь клиентом банка порядка 6-7 лет. знаю как банк работает, насколько он клиентоориентированн и удобен, потому решила при открытии ИП сразу открыть счёт в Тинькофф. Бизнес у меня развивающийся, личные средства конечно есть, но я всегда рада развивать свою кредитную и банковскую деятельность, потому всегда все предложения банка принимала. Сначала мне подключили овердрафт в 15 тыс руб, затем предложили взять оборотный кредит, взяла, проплатила, одобрили ещё один, взяла, проплатила, одобрили овердрафт в 300 тыс рублей, без моей заявки, видимо сработала система и исходя из моей финансовой деятельности одобрили такой лимит. Начала пользоваться. Тут случается первая неприятная ситуация с овердрафтом, по вине сотрудника банка, при неверном консультировании мне блокируется овердрафт. Я поднимаю шорох, звоню на горячую линию каждый час, нахожусь в шоке из-за простоя (так как там были активные деньги, которыми я пользовалась), терплю убытки, но дня за 3 вопрос решается, после тысячи моих звонков и обращений. Работаю дальше. 29.10.2022г ситуация повторяется, сотрудник банка (Альбина) даёт мне не верную информацию о погашении овердрафта, а также о том, как восстанавливается овердрафт. Вообще я знаю как он восстанавливается, закидываешь необходимую сумму в срок и все восстанавливается. Так как по вине сотрудника банка мною был допущен один день просрочки, КОНЕЧНО ЖЕ, автоматом овердрафт был заблокирован. Данный сотрудник (Альбина) отписалась мне в чат, что "ну как-то овердрафт не подключился" , мол типа она не угадала наверное, что ли. Я начинаю писать обращение, обращение рассмотрено, отделом качества ПРИЗНАНО , что действительно была ДОПУЩЕНА грубейшая ошибка со стороны банка, и я как клиент пострадала в данной ситуации, ждём решения от отдела рисков со всей этой информации, отдел рисков отказывает раз, отказывает два, ссылается на то, что мол обороты не те. А ПРИЧЁМ ЗДЕСЬ МОИ ОБОРОТЫ? ВЕРНИТЕ МНЕ ТО, ЧТО УЖЕ ПО ПРАВУ ПРЕНАДЛЕЖАЛО МНЕ! Сегодня идёт 11-ый день решения моего вопроса. Все сотрудники , менеджеры банка на моей стороне, они понимают, что как клиент Я ПРАВА, что меня грубо говоря ОБМАНУЛИ! и самое что интересное, никто и не торопится исправить эту ситуацию. Теперь вот я снова сижу и жду, пока отдел рисков соизволит дать решение по мне, но какое здесь может быть решение, если мне отключили овердрафт по вине сотрудника? Я несу теперь убытки из-за простоя, у меня портятся отношения с моим контрагентами, которым я ещё несколько дней назад должна была оплачивать счета, я теряю своих клиентов, потому что не могу закупить товар, чтобы его продать, и банк к этому ко всем относится СОВЕРШЕННО СПОКОЙНО! Я хочу сказать одно, если сейчас данная ситуация не решится в мою пользу, то уйду из банка не только я, но и как минимум 5-6 юридических лиц, которые открывали свои счета в вашем банке по МОЕЙ РЕКОМЕНДАЦИИ. Я как клиент полностью оскорблена этой ситуацией, и не понимаю почему должна тратить своё время на то, чтобы доказать , что я права, если это уже итак доказано самим банком. может мой отзыв как-то повлеят на отдел рисков. 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼