178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. У меня нет гражданства РФ. Решила получить дебетовую карту "МИР" от Тинькофф: на сайте выбрала дизайн, заполнила анкету, указав, что не имею гражданства РФ, из документов — иностранный паспорт и миграционная карта, заказала доставку на 31 октября с 10:00 до 15:00. Пришла смс, где мне напомнили не забыть иностранный паспорт и миграционную карту. Курьер позвонила мне в 14:20 с сообщением, что не успеет к 15:00 (без извинений), приехала в 16:00. Я отдала ей свой паспорт, она мне сказала, что система сканирования паспорта может глючить, попробует вручную. У нее ничего не получилось, позвонила руководителю, тот ей не ответил. Ничего сделать не смогли, курьер настаивала, что я якобы указала, что у меня гражданство РФ в анкете и у них в системе ошибки быть не может, ошибка могла быть только на моей стороне. Я была в шоке от наглости, записала жалобу в техподдержке, с оператором проверили мои данные, у них данные о моем гражданстве были корректные, в отличие от курьерской системы, назначили встречу с курьером. 2 ноября приехала другой курьер, она не опаздывала, была доброжелательной и искренне хотела помочь, но у нее в системе была та же ошибка. Предложила мне неименную карту без дизайна, но я отказалась. Тогда она сказала, что я могу скачать приложение и там вместе закажем карту по шагам. Я скачала приложение, оказалось, что у меня там есть карта - карта Мастеркард, а не МИР и без дизайна. Позвонила в техподдержку, оператор предложил добавить данные моего иностранного паспорта в приложении (что я и сделала), чтобы они могли перевыпустить карту с новыми данными, а потом перевел на оператора Татьяну, с которой мы уже выбрали дизайн (в наличии моего дизайна уже не было) и все параметры. Через какое-то время я увидела в приложении новую карту, было написано, что планируется доставка с припиской "Не забудьте паспорт РФ". Я написала в чат поддержки с вопросом, как я могу его не забыть, если его у меня нет. Мне написали, что это просто "ошибка отображения в приложении" и "встреча находится на контроле у коллег, мы сделаем все возможное, чтобы вы получили карту". Доставка была назначена на 4 ноября с 10:00 до 15:00. Никаких звонков в этот период не было, в 14:49 в приложении появилось уведомление, что "встреча перенесена" на 15:00-19:00 в одностороннем порядке. Мне не звонили, не извинились, не сказали причину и могу ли я в это время принять карту, поэтому я написала в чат с жалобой. Сотрудник предложил мне "связаться с представителем и уточнить конкретное время". То есть я еще и должна была звонить курьеру. Также сказал, что "передаст коллегам обращение, чтобы встречу проконтролировали", но это мне обещали в прошлый раз. Увидела в приложении, что время доставки снова изменилось на 14:20-15:30. Стала ждать еще полчаса до 15:30, но курьер позвонил (впервые) в 15:45 и сказал, что будет только в течение получаса-часа. Ответила, что мне неудобно. Позвонила в техподдержку, оператор мне сказал, что единственное, что может посоветовать - отправить фото моих документов в чат и они якобы вручную вобьют данные. Я не захотела отправлять фото, предложила продиктовать, но "это невозможно". Встречу перенесли на 5 ноября с 15:00 до 19:00. Утром увидела, что у меня появились новые две карты, одна мастеркард (которую я вообще не заказывала), вторая "МИР", но без дизайна. Изменила дизайн в приложении в надежде, что это все же успеют учесть. В 14:59 пришла смс: "Извините, ваша встреча 05.11.22 отменена. Мы позвоним в течение дня и назначим новую". Стоит ли говорить, что мне не позвонили? Карту не доставили даже с 4 раза, потеря времени и нервов!

Лучшие дебетовые и кредитные карты. Всё очень просто и понятно. Радует система кэшбэков. Повышенные кэшбеки на категории товаров каждый месяц.

Очень удобная карта, нравится кэшбэк и вообще нравится Тинькофф банк и его продукты. Очень удобный онлайн банк.

Я являюсь клиентом тинькофф-банка более 5 лет и на их протяжении всегда и всем рекомендовал этот банк, как самый лояльный, дружелюбный и удобный. Первым моим продуктом тинькофф-банка была кредитная карта s7, я ей пользовался еще задолго до открытия дебетовой карты tinkoff black. С каждым годом банк постоянно увеличивал мне кредитный лимит: так с 30 тысяч я дошел до 250. За это время я обзавелся картами тинькофф блэк, драйв, открыл совместный счет, взял автокредит у тинькофф, взял и погасил обычный кредит, рассрочку на обучающие курсы, а также еще один обычный кредит. У меня ни разу не было просрочек платежей по кредитам и кредитным картам в любом банке. Я всегда вносил платежи вовремя, а некоторые кредиты закрывал досрочно. Не знаю, могу ли я сказать, что для тинькофф банка был идеальным клиентом, который не только активно пользуется продуктами банка и ответственно подходит к кредитным продуктам, но и рекомендует, рекламирует банк среди множества друзей и знакомых и даже защищает, если кто-то что-то плохо говорит о тинькофф банке. Однако, несмотря на это, банк ни с того ни с сего решает ограничить мой кредитный лимит на кредитной карте s7 с 250 до 40 тысяч, т.е. фактически тинькофф-банк откинул меня на 5 лет назад, когда я только открывал эту кредитную карту. Повторюсь, что это был мой первый продукт тинькофф-банка и несколько лет мне увеличивали кредитный лимит. Произошло это после того, как я закрыл кредит в тинькофф-банке и полностью погасил кредитку. Не сказать, что мне прям нужны эти 250 тысяч, я говорю о самом жесте банка в мою сторону: откинуть меня на 5 лет назад по кредитному лимиту, хотя ни одной просрочки я не допускал и кредиткой всегда активно пользовался и был доволен. Собственно, об этом свидетельствует сам факт регулярного увеличения лимита. На мои вопросы сотрудник банка ответила, что это могло произойти по причинам "несвоевременного внесения платежей", "слишком высокой кредитной нагрузки" или по причине того, что я "неактивно пользуюсь кредитной картой". Других причин мне назвать не смогли. Однако я не пропустил ни одного платежа ни по одному кредиту или кредитной карте в своей жизни, у меня сейчас нулевая кредитная нагрузка, если не считать трех кредитных карт других банков, но с которых не потрачено ни рубля, более того в последний месяц я погасил кредит в тинькофф-банке, а значит кредитная нагрузка не увеличилась, а уменьшилась и я активно пользовался кредиткой с момента её оформления, о чем свидетельствует постоянное увеличение кредитного лимита со стороны банка. Более того, в 2022 году я решил стать зарплатным клиентом банка, т.е. на мою карту тинькофф-блэк поступает моя заработная плата. Тем более мне не понятен этот жест от банка. Никаких внятных объяснений по этому поводу мне дано не было. Повторюсь, мне не так уж и важно было бы иметь 250 тысяч кредитного лимита, но я этот лимит "зарабатывал" несколько лет сотрудничества с тинькофф-банком, эта кредитка была моим первым банковским продуктом от тинькофф. Мне это грело душу, можно сказать. А тут его без объяснения причин урезают до 40 тысяч и говорят причины не соответствующие действительности. Потому мной было принято решение закрыть вообще эту кредитку, тем более что в другом банке у меня есть еще одна кредитная карта с лучшими условиями и этот банк после закрытия в нем кредита не урезал мне наработанный мной за долгие годы сотрудничества лимит. Также я скорее-всего откажусь от пользования тинькофф-банков в принципе. Если тинькофф-банк мне больше не доверяет после стольких лет, то почему я должен доверять ему?

Плюсы этой дебетовой карты в том, что она полностью бесплатная и её прекрасный кэшбек. Еще мне нравится сам банк тем, что у него есть поддержка которая быстро реагирует и помогает решить проблемы.

После того как я потеряла телефон мошенники пытались похитить средства используя Сим-карты и карту спрятанную в чехле.  Обнаружив пропажу сразу же позвонила на горячую линию тинькофф - моментом заблокировали лк, Карты и поменяли номер.  Когда курьер привез новую карту я подписала договор. И спустя неделю списали 56 рублей кэшбэка За оповещение по операциям.  На минуточку - карта новая, но так как её выдали взамен на все заблокированные карты связи с мошенничеством по счету - Поддержка вернула списанные 56 рублей сразу честно и без лишних прений. Спасибо вам тинькофф, за то, что всегда можно быть уверенной в вашей Честности!

Недавно оценил услугу банка, на которую раньше не обращал внимание. Переводы между клиентами банка без ограничений и комиссий. В моем случае это радует - у членов семьи есть карты банка. Когда сумма относительно крупная, перевод делается без лишней оплаты. У многих других банков такая услуга отсутствует - есть ограничения и комиссии.

Когда оформила дебетовую карту, долго не могла понять как работает кеш бек, когда начисляется и как он начисляется. Тогда обратилась в поддержку, где мне предельно ясно всё объяснили и помогли! С того момента, в каком-либо случае, сразу же обращаюсь в поддержку. Также огромный плюс, что отвечают быстро.

Здравствуйте, я пользуюсь Тинькофф банком уже давно, и у меня возникла проблема с переводом, с карты Тинькофф на киви кошелек, я ошибся номером телефона. Написал в поддержку qiwi, мне не помогли, сказали написать в поддержку Тинькофф банка. Я написал в поддержку Тинькофф и мне вернули мои 500 рублей. Спасибо вам большое, всем советую Тинькофф банк

Тех поддержка отвечает не только моментально, но и доходчиво прилагая скришоты куда и где нажимать (к боту такой же комментарий))

Приходит кэшбэк и процент на остаток, что не может не радовать. Так же начисляется процент по накопительному счету. Поддержка быстро отвечает и быстро решает проблему.

29 октября случайно вместо счета в банке Тинькофф ,пополнил сим карту банка Тинькофф ,так как очень торопился на электричку,которая между прочим ходит раз в час и,как оказалось ,у них можно перевести деньги со счета мобильной связи этого банка на счет в сам банк. Пополнил на сумму 539 и ждал ,когда же обновиться счет в Мобайл Тинькофф ,чтобы перевести из экстренно на карту и заплатить за билет. Ждал минут пять,чтобы обновился баланс. Как оказалось ,можно было положить деньги и переводить их сразу на счет в банке ,даже если отображается старый баланс. Прошу решить эту неприятную проблему с отображением баланса.За это и так списывают комиссию !Попросил компенсацию за этот случай ,так как опоздал на электричку ,но мне ответили отказом (

Очень нравится кешбэк и подборки с повышенным кешбэклм, так же супер удобный интерфейс приложения в котором удобно найти нужные разделы

Отличная карта , хороший кешбэк, каждые 3 месяца которые обновляются , при подписке на tinikoff Pro бесплатная мобильная связь ,

Банк позиционирует себя как очень удобное замещение физических отделений стандартных банков. Все решается через менеджеров, и скажу я вам ответы быстрые, а поддержка качественная. Высокий кэшбэк где в россии еще нет подобных аналогов. Ну и естестенно простота использования При использовании Tinkoff Black могу подчеркнуть кэшбэк на любые покупки от продуктов до топлива, так же ежемесячно банк предоставляет повышенный кэшбэк по определенным отрослям, к примеру автоуслуги(запчасти, мойка и все тому подобное) электроника, или бывает есть повышеный кэшбек от определенных магазинах, тем самым вы экономите на реальных покупках. Грубо говоря зарабатываете на трате. И этот кэшбэк это не баллы какие-то, а реальные деньги, которые вам так же поступят на счет.

Очень удобная карта, переводы без комиссии, повышенный кэшбэк, при чем кэшбэк идёт рублями, удобно приложение, все очень просто и комфортно, тех поддержка отвечает оперативно и быстро решает проблему, которая могла бы возникнуть, так же есть бесплатный ассистент "Олег" если вы не можете говорить, он запишет всю информацию и передаст вам в письменном и голосовом формате, очень нравится карта, владею больше 5 лет, рекомендую

Одобрили кредит наличными на 722 т.р. решил активировать, кнопка "активировать" не нажималась на сайте и в приложении, выдавая ошибку. Позвонил на горячую линию только слышно робота, после тишина и гудки. Никто ничего решить в поддержке не может, так же страховку которая принудительно включена в кредит подключается автоматом приходится постоянно писать в поддержку для отключения еще НЕ АКТИВИРОВАННОГО ПРОДУКТА. Все мои планы пошли как говорится по барабану!

Хочу сказать огромное и величайшее спасибо сотрудникам колл-центра Тинькофф, которые помогли мне решит проблему со входом в личный кабинет,несмотря на всю сложность проблемы мне была оказана профессиональная и высококачественная помощь. Я от лица хочу сказать, что Тинькофф банк по праву считается одним из самых передовых банков не только России, но и всего мира браво, браво, браво!!!!