178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! 1.11.22г. Взял кредит в банке. Девушка с кол центра сказала, что договор поступит на почту в течении дня. Прошло два дня договор так и не пришел на почту. Связавшийся с чат поддержкой сказали договор с подписями они не могут отправить. получается они эти хотят как то скрыть условия договора. Банк стал очень ужасным.

Самый адекватный банк, всегда отвечает за свои косяки. Недавно произошёл технический сбой у банка, из-за чего не смог перевести деньги.

Технический сбой прошел, после чего написал в чат, после чего Банк выдал компенсацию (в тот же день!!!), и подарили подписку Tinkoff Pro.

Неприятности, доставленные сбоем были сглажены)) очень приятно. Всегда идут навстречу клиенту.

Жду карту UnionPay от банка с нетерпением... очень надеюсь, что появится хоть один нормальный банк с ней)) 

За долгое время я поменял много различных карт от разных банков, во всех были как минусы так и плюсы. Но после того как попробовал дебетовку от Тинькофф, я понял что это определенно лучшая карта которой я пользовался, в ней идеально все: 

Условия пользования, которые позволяют картой пользоваться абсолютно бесплатно, либо полностью с головой покрывать обслуживание различными кешбеками от партнеров и многим другим, при своих обычных тратах я получал кешбек от которого лишь улыбка на лице)

Так же хочу отметить оперативность работы тех.поддержки, нигде более хорошей отзывчивости я не встречал 🤩

Вообщем могу полностью рекомендовать банк к использованию 10/10 👍

Решили с супругой вести общий бюджет. Послушали знакомых и решили заказать карту Тинькофф Блэк. Получив свою карту, я также заказл дополнительную карту для жены. Жена вошла в приложение по номеру своей карты, но в отличии от моего приложения у нее куча ограничений: она не видит наши операции (мои расходы, пополнения и так далее) и видит только свои расходные операции, не видит сумму кэшбэка, нет доступа к кэшбэку дня, в меню Платежи у нее отсутствует возможность перевода по СБП, нет возможности добавить избранные платежи. Кроме того, потратив деньги со своей карты остаток в ее приложении обновляется сразу, а в моем только спустя 10 минут, что тоже неудобно (почему нет быстрой синхронизации остатка между нашими приложениями я ума не приложу). В общем, сплошные ограничения, при этом, в чате мне говорили, что данные ограничения пропадут после получения женой дополнительной карты. Затем, после получения, когда я снова обратился в банк, то мне ответили, что данные ограничения будут всегда, так как она не является клиентом Тинькофф банка. А она не хочет становиться клиентом данного банка. Ибо зачем ей еще одна дебетовая карта, если она не будет ею пользоваться? Собственно, почему об этом не говорится на официальном сайте? Я потратил кучу времени и в итоге получил не тот опыт, которого ожидал. Потому что это не ведение семейного бюджета, а сплошные ограничения. Правда я заметил, что через меню Счет-Перевести-По номеру телефона, жена хотя бы может осуществить перевод по СБП. Но поддержка утверждала, что это невозможно. Получив подтверждающие скриншоты, что такая возможность есть и переводы спокойно проходят, поддержка не смогла дать быстрые разъяснения, сославшись на то, что такого быть не может и должна быть ошибка, пообещав дать ответ позднее. Главный вопрос к банку, почему вы ограничиваете держателей дополнительных карт в основных функциях в приложении, заставляя для открытия полного доступа становиться клиентом банка? Почему об этом нет никакой информации на сайте (в разделе про дополнительные карты)? Такие ограничения напрочь убивают саму идею дополнительной карты, фактически, ее владелец может только расплачиваться на кассе и оплачивать услуги, срочный перевод владелец дополнительной карты осуществить не может, просмотреть общие зачисления и траты не может, добавить что-либо в избранные платежи не может, начисленный кэшбэк и предложения дня не видит, задержка в обновлении информации об остатке после покупки в течение 10 минут тоже странно выглядит. Могли бы реализовать в приложении владельца счета меню Поделиться доступом с выбором "Ограниченный доступ", где все было бы реализовано так, как сейчас и "Полный доступ" без каких-либо ограничений. Тогда бы вы удовлетворили запросы многих пользователей. Ну и вопрос по переводам по СБП держателям дополнительных карт настораживает: все-таки можно переводить или нет? Надеюсь, что да, хоть какой-то положительный опыт для держателя доп. карты.

Ульяна 421272!

Спасибо за помощь!

Мигом решили вопрос с кэшбеком, хоть я и сам был виноват. Банк, как всегда в моем случае, на стороне клиента, это очень вдохновляет, банк с человеческим отношением.

Жду с нетерпением, когда снова можно будет пользоваться swift платежами, работа с валютой тоже была на высоте. 

Однажды глубокой-глубокой ночью я увидела на алиэкспрессе нужную мне штуку по скидке. Зарплата только завтра, а фигурки по любимой игре разбирают, как горячие пирожки, поэтому разбираться и ждать не было времени :(

Хочу поблагодарить Анжелику, которая рассказала мне особенности оформления рассрочки по КК и сделала мою жизнь более светлой. Спасибо за моментальный и быстрый ответ, вы чудо! 

На данный момент, я бы выделил именно Тинькофф банк своим фаворитом, помимо удобного интерфейса в приложении и красивого дизайна, поддержка отвечает всегда на любые твои вопросы, помогает разобраться в проблеме до конца , не то что в прочих банках, в ответ на Проблему вы получите стандартный шаблон ответов. В Тинькофф хоть и используют шаблоны сообщений, но если проблема не решаема , сотрудники уже начинают помогать своими силами. Что на счет банкоматов. В банкоматах никогда не было проблем, все так же удобно )