178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

01.11.2022 пополнял баланс карты Тинькофф Банка, после того как я вложил в купюроприемник 1 млн рублей, банкомат стал пересчитывать купюры и отключился. На горячей линии мне говорили ожидайте в течении 2 часов будет "решение". После позвонили, ожидайте ОРИЕНТИРОВОЧНО до 04.11.2022.Проблема актуальна

Могу смело говорить, что Тинькофф это надёжный банк. Я пригласил своего друга по реферальной системе банка. Ему нужно было потратить определенную сумму, чтобы мне получить за него вознаграждение. Друг потратил, а вознаграждение не пришло. Обратился в службу поддержки, она мне ответила, что друг оформил карту не по моей реферальной ссылке. Я думал, что это какой то "баг" системы и немножко расстроился, а поддержка в качестве компенсации выдала другу бесплатное обслуживание, а мне пришла компенсация в не плохой такой сумме денег. Сколько раз обращался в тех. поддержку, она всегда отвечает быстро и четко!

1. Блокируют счёт по 125 ФЗ спустя 2 месяца обслуживания, обосновывая тем, что деньги нельзя никому платить, они должны на счету храниться. Платить ИП это 100 процентов обнал. Запросят все документы, приход/расход, все. (Говорят, что им самим это не выгодно, как говорится мыши плакали и кололись, но продолжали есть кактус). Предоставил все документы, спустя месяц, опять запросили тот договор, который уже предоставлял. У меня запросили с одним контрагентом, а у другого тоже заблокировали и попросили договор со мной. Не в 20 веке живём, банков много, тем более Тинькофф ходит по тонкому льду.

На прошлой неделе потребовалось перевыпустить карту, сделала заявку, назначили время встречи. Сижу жду дома, специально. Звонит представитель, что приехать не сможет по техническим причинам. Ну ок, бывает. Переносим встречу на другой день: снова сижу жду дома. Звонит другой представитель, что приехать тоже не сможет, "пакет документов не в регионе еще". Лааааааадно, давайте перенесем. Назначаем встречу в ТРЕТИЙ раз! Сижу, ЖДУ дома, трачу свое время опять. Звонит третий представитель, и снова документы еще не приехали.

Это отношение как назвать? Всегда была максимально лояльна к банку Тинькофф, получала лучший сервис.

Что сейчас случилось? Понятно, доставку задерживает трансп. компания, НО МОЖНО же посмотреть в системе какой статус стоит? Прежде,чем встречу назначать и тратить время человека. Меня такой сервис неприятно удивил, захотелось все сотрудничество с банком прекратить. Даже в Сбере таких проблем не было.

Давно работаю с Вашим банком, рекомендовал ТинькоФФ Банк всем своим друзьям и родственникам , но один случай с не предоставлением небольшой и простой информации, всё зачеркнул. А всего то сообщить, что на баллансе Деб. Карты "+" или "0" Может наверное так и требует правила для получения информации в ОБЫЧНОМ банке, но только не для ТинькоФФ Банка, который изначально, и собственно на этом завоевол доверие клиентов, позиционировал себя как банк Онлайн - Типа Диджитал . Моё мнение, считаю премию дали не обоснованно.

02 ноября 2022 года я обратился в поддержку Тинькофф по вопросу невозможности использования кэшбека в категории техника. Условия акции оказались недоступны в моем городе (средний по численности населения областной центр). 

Обратившись в техподдержку, на мое обращение дали ответ в течение часа, который меня полностью устроил.

В качестве компенсации мне предоставили подписку Тинькофф про на 2 месяца, что вполне меня устроило.

По моему мнению, уровень технической поддержки в этом банке – лучший в России.