178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Несколько лет назад Тинькофф банк был так хорош, что я сложил много "яиц" в одну корзину: в дополнение к дебетовым картам начал использовать ТКС и как брокера, и как основного мобильного оператора.

В марте этого года появились первые звоночки, что зря я так - техподдержка банка начала стремительно ухудшаться.

К октябрю это вылилось в то, что по брокерскому счету они показывают некорректные данные и не стесняются присылать документы, подтверждающие, что у меня пропали облигации Газпрома. Уже несколько недель обещают поправить "сегодня", "послезавтра", но пока так и никак.

Дальше хуже: 21 октября банк, сославшись на 115-фз запросил обоснование происхождение средств на счете. В списке интересующих их лиц была жена, также являющаяся клиентом Тинькоффа. Ну фиг с ними, отправил в течение часа документы, банк их принял, обещав проверить за 2 рабочих дня.

27 октября в 0-30 (чуть за полночь!) пришло сообщение: "Извините, нам пришлось ограничить отдельные виды операций".

Из общения с сотрудником банка в чате удалось выяснить, что:

- заблокированы все расходные операции по счетам (это была неправда);

- счета заблокированы, т.к. отдел, занимающийся проверками, перегружен и до моих документов они еще не добрались;

- у мужа этого сотрудника тоже была такая ситуация, так что она меня понимает, но сделать ничего не может.

Счета мне разблокировали лишь 1 ноября, прислав пуш, что "всё в порядке". Пуш этот до сих пор не отобразился в приложении.

В июне месяце пришли аресты от судебных приставов, арестовали все счета кроме кредитной карты, потребительский кредит погасить не возможно, как только денежные средства попадают на счет погашения кредита, банк их тут же списывает приставам ("какая прелесть"), при этом шлют угрожающие уведомления и штрафы за не оплату по кредитному договору (наглость неописуемая). В итоге все же пришли к единому знаменателю, как мне гасить займ ("спасибо"). Арестованые зарплатные средства и другие пополнения были просто заморожены банком, ни каким образом не списаны в счет долга приставам и не возвращены мне, в итоге банк держал у себя 4 месяца 21т.р. + еще 6т.р. после пополнения счета для списания в сторону приставов. В итоге только после того как я неоднократно звонила и писала в банк, мои деньги в сумме 27т.р. были списаны в адрес приставов ("молодцы", грамотности содрудников НОЛЬ). Результат: переплата приставам 20т.р. Приставы возвращают мне переплату на тот же счет откуда были списания, но банк их тут же возвращает обратно приставам. ПРОСТО КАЙФУЮ СМОТРЕТЬ КАК МОИ ДЕНЬГИ ЛЕТАЮТ ТУДА И ОБРАТНО. Ни звонка, ни сообщения от банка с вопросом: почему так? не было. Как только рассчитаюсь с банком по всем долгам, сразу же закрою все счета и НИКОГДА НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ иметь дело с данным банком. Одна нервотрепка, а не работа с банком. П.С.: расскажите своим сотрудникам о существовании законов РФ, в частности 63 ФЗ, "очень нравится" объяснять банковским работникам законы!

Оплачивала заказ на зарубежном сайте в феврале этого года в размере 11000р., в связи со сложившейся ситуацией в стране заказ отменили через какое-то время, должны были осуществить возврат денежных средст, коротые я должна была увидеть через 5-10 дней. В итоге осталась без денег и заказа. Написала в онлайн-чат, описала свою проблему, мой вопрос сразу взяли на рассмотрение. Вся история с возвратом д.с. длилась примерно пол года, мне очень нужны были деньги, Тинькофф банк на время, пока возврат д.с. не был осуществлен, технически пополнил мой баланс на сумму ожидаемого возврата, чтобы я могла пользоваться д.с., а после, когда получила возврат, списал сумму. Была приятно поражена, что мой вопрос не оставили без внимая, тех. поддержка была постоянно на связи и меня не оставили без д.с. Спасибо Тинькофф банку!