178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Это просто тихий ужас!
Сейчас открыл приложение Тинькова, перевести деньги жене.
из приложения тиньков банка и тиньклв инвестиций сегодня просто исчезла моя дебетовая карта блэк с деньгами на счете!
ее нигде нет! Ни в скрытых, нигде.
поджержка Тинькова не отвечает, ни карты, ни денег нет!
ау, тиньков? Что за дела такие? 

Недавно я подключила торговый эквайринг от банка тинькофф. Сначала у меня был просто процент с каждого поступления, потом я подключила себе пакетную систему (25 октября). В этот день у меня списалось 500 с чем-то рублей с подписью "плата за пакет". Я не придала внимание этому, но спустя три дня (28 октября) у меня списалась новая оплата за пакет – 1990 руб.И 1 ноября у меня снова списывается плата за пакет – 1990 руб. Оборот за это время составил меньше 60 000 руб. а списалось комиссии около 4500 руб.

Стоит отметить, что я начала пользоваться торговым эквайрингом числа 20 октября.

Я написала в тех поддержку, была возмущена данной ситуации, но менеджер мне помогла её решить. Во-первых, она подробно объяснила почему это все произошло. Потом вернула мне плату за дополнительный пакет. И очень подробно расписала мне, где все смотреть, как выгоднее пользоваться именно мне. Благодарю менеджера Марину (консультировала меня сегодня в 10 по мск)

Имея кредит в банке в остатком в ок 500 тыс обратилась в банк с целью получить 1,5 млн. Перекрыть этот остаток и на развитие бизнеса. Я трудоустроена в бюджетной организации по трудовой, плюс ИП с прозрачной отчетностью и положительной динамикой, плюс кредитная история с зашкаливающим зеленым с 2006 года. Банк отказал сразу (я предположила из-за действующего кредита, не расстроилась) и предложил кредит под залог недвижимости. Я подала заявку 12.10.2022 предложив в залог объект стоимостью 15 млн в Москве. Когда кредит был еще актуален, я писала в чат. Спрашивала что с решением, писала, что не было запроса в госуслуги, уточняла. Ответ всегда один: обычно 2 дня, но в некоторых случаях ЧУТЬ дольше. Я ждала, так как удобно не менять банк. В итоге не дождавшись и имея положительное предложение в нескольких банках, прокредитовавшись в Сбере за 5 минут онлайн, попросила в чате 24 октября 2022 года отменить заявку на кредит. Через пару дней продублировала по телефону. Итог: 2 ноября заявка еще на рассмотрении. Дозвонилась в кредитный отдел, прошу отменить заявку.

 - А почему?

- А вы как думаете? Заявка с 12 октября. 

- Ну ок. Мы Вам можем одобрить без залога... (!!!)

Смешно. Попросила отменить заявку, которой очевидно никто не занимался все это время. И что вы думаете? Вместо того чтобы отменить заявку, они прислали уведомление в отказе на кредитование. Итог: никакой лояльности, я рефинансировала кредит Тинькова более дорогим кредитом только для удобства и банк не получит своей прибыли. Что происходит и какой смысл в этом раздутом штате людей раздающих пустые обещания в смс и на телефоне - загадка.

Говорим большое спасибо сотрудникам банка Тинькофф 🤝В частности Ч-ой Виктории А-не и специалистам отдела эквайринга банка Тинькоф.За оперативное решение вопроса,по замене терминала на торговой точке.Виктория замещает нашего персонального менеджера Екатерину Б-ву(на время отпуска),но несмотря на это вопросы решаются так же быстро,грамотно и оперативно💪🙌Мы рады что являемся клиентами банка Тинькофф ☝️Ни один момент в процессе решения этого вопроса не остался без внимания и поддержки 🤝Все время были на связи,в чате и по телефону.Спасибо большое ещё раз за помощь! Тинькофф он такой один ☝️ ❤️

Несколько месяцев назад мне позовнила девушка из банка и сказала, что мне активируют услугу страхования на кредитной карте на льготных условиях и что я могу её отключить сама в приложении. Я настоятельно потребовала, чтобы услугу не подключали. И, если уже подключили, то немедленно отключить. На этом диалог завершила и продолжила пользоваться картой. И недавно случайно увидела, что среди моих трат происходит списание не маленькой суммы за страхование. Где услуга подключена в приложении, найти не могу. То есть она даже не отображена на моей карте. Банк отчаянно пытался от меня её скрыть. 

Написала в чат поддержки в приложении. Получила следующий ответ: "Доброе утро Анастасия , прошу прощения за ожидание, что касается услуги страхования, она подключена изначально при оформлении, на подписании документов в договоре, можно было проставить пункты отказа от страхования.

Я сейчас помогу отключить услугу, это займет немного времени"

Не удивлена этим махинациям: умалчивание, обман, скрытие, уловки и ухищрения, чтобы клиент как можно дольше не знал о платной услуге. У меня есть банк, с которым за больше 10 лет никогда подобных ситуаций не происходило. Жаль, что не все банки в жажде наживы готовы вести честные отношения с клиентом. 

У банка Тинькофф очень хорошая и качественная техподдержка.Они очень быстро, качественно и подробно отвечают на ваш вопрос.Недаано у меня возник вопрос что писать в поле БИК банка, я сразу же обратился в техподдержку Тинькофф и ответ не заставил себя долго ждать.Я очень доволен техподдержкой банка,которая работает 24/7.