178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. Заказывал летом кредитку Тинькофф платинум. Курьер мне не привёз, я подписал все документы и забрал карту. Но в конверте не обнаружил кредитницу, которую Тинькофф дарит всем пользователям их банка. Я написал в тех. поддержку в чате приложения. Там мне ответила женщина, которая два раза передо мной извинилась за это и назначила новую встречу с курьером. Таким образом, мне доставили кредитницу, и я хочу сказать спасибо банку за такое возможность решения таких мелких, но важных для некоторых потребителей проблем😄. Пользуюсь кредитной картой по настоящее время. 

Сотрудник Ирина очень грамотно и быстро помогла решить вопрос с входом в мобильное приложение, качественный сервис и быстрая работа. Так же представитель Владислав приехал с картой очень быстро, позвонил заранее до встречи и во время встречи не отнял много времени. Банк работает очень хорошо........

Спасибо огромное поддержке! Была моя ошибка по программе лояльности и очень поздно спохватилась. Не рассчитывала даже на решение. Но сотрудник поддержки не отписался, что я сама виновата, а реально сделал заявку. Решена за несколько часов! Благодарю Галину из поддержки, которая создала обращение для коллег и сотрудника, который выполнил обращение 31.10.2022 23:32

Действительно самый лучший сервис, уже не раз убеждаюсь! Дебетовой картой Black с кэшбэк и бесплатным обсуживанием действительно очень выгодно.

Есть автокредит в банке Тинькофф, на сегодняшний день есть один просроченный ежемесячный платёж (часть внесена). Просрочка в связи с тем, что супруг мобилизован а я нахожусь в декретном отпуске. Неоднократно связывалась с банком, звонок автоматически переводится на отдел взыскания. Хотела запросит список документов для оформления кредитных каникул, т. к в данный момент нет возможности вносить платежи. Сотруднтаки пояснила что на руках есть справка из Военкомата и повестка, на что сотрудник кредитный инспектор А-ва ДИАНА Д-на потребовала от меня фото оригинала подписанного моим супругом контракта о прохождении воинской службы. Так же в ходе разговора послветовала, цитата " лучше думай с какой карты будем списывать деньги в счёт долга, чем требовать список документов" Вывод такой что человек некомпетентен в своей работе, рекомендую прослушать телефонный разговор... Второй раз я уже общалась с мужчиной Роман, после того как я ему сказала что связалась с ЦБ он мне просто сказал не обманывай!! В подтверждение я ему продиктовала адрес официальный банка он ответил что это не тот адрес, хотя мне его предоставил сотрудник ЦБ по телефону гор. линии, так же что я могу предпринять при отказе Банка в предоставлении кред. каникул. Итог: никто никакой инфы мне не дал, в свой адрес я услышала хамство, осклрбление, унижение...

позвонил на горячую линии, сказали время ожидания составляет 3 минуты, ок. Прошло 19 ! минут, соединения так и не произошло. Время ожидания через 15 минут снизилось до 1 минуты, затем снова увеличилось до 3 минут. Звоню редко, никогда раньше такого не было, не покидают ощущения, что это как-то связано с новым управлением. не звоните больше в эту шарагу, это издевательство над своими клиентами!!