178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. 31.10.2022 моему отцу заблокировали он-лайн банкинг, пришло сообщение о том, что нужно предоставить какие-то документы. Я связалась с колл центром по телефону , указанному в смс 88007557466. По этому телефону мне отказались предоставлять информацию, несмотря на то, что я была готова назвать все данные клента (паспортные данные, кодовое слово и пр.), сказали, что эта информация может быть предоставлена толко клиенту. На мои просьбы, что отцу в силу возраста сложно воспринимать информацию, сказали ,что не имеют права, пусть звонит сам. Ну, допустим. Отец позвонил сам, попросил выяснить, что за документы банк требует предоставить. Сотрудники несколько раз переключали его с одного на другого, но никто так и не смог помочь. Сказали,что на почту было выслано некое письмо с информацией о том, какие документы требуется предоставить. Отец-человек немолодой, ему сложно взаимодействовать с компьютером, он долго искал в почте это письмо, так и не нашел. ВОпрос. Неужели в CRM системе банка Тинькоф не отображено, какие документы банк требует от клиента ему предоставить! Как найти ответсвенного исполнителя, который может ответить на вопрос "Какие документы нужны банку"?

Добрый день. Постараюсь коротко. Заказал карту. Привезли её с переносом времени, то на час то на пол. Приехал парень, у меня было всего два вопроса: 1. период без комиссии 55 дней и 2. могу ли я снять в банкомате без тоже без комиссии ответ да. Иду в банкомат делаю 9 операции по 7500₽ и по 5000₽ ТК больше 7500 банкомат снять почему то не давал, и таким образом я снял 50000 наличкой. Собственно сразу смс не пришла о списании комиссии (уже обманные действия) А через пару дней за 9 операции списано порядка 4000₽.И кстати увидел я это только зайдя в приложение(жулики очевидно сразу). Пишу для людей, которые верят сотрудникам на слово. Жду разберательства до конца этого дня и пишу обращение в Роспотребнадзор, далее фас, прокуратура и ЦБ. Далее претензия к банку с копией для всех вышеуказанных лиц, далее суд. Жулик сбежал, какой руководитель такой и банк, точнее его сотрудники.

Хотела вывести деньги с брокерского счета, смотрю, а мне пишет у вас некуда вывести.

Захожу в банковское приложение, а там нет ни одной карты! Денег тоже нет! В чате пишут мы работаем над устранением! Мне от этого полегчать должно? Мне нужно вывести деньги с брокерского, а я не могу! То что вы там делаете меня волновать никак не должно! 

Вы мне компенсировать будете это!? Требую всё вернуть!

Тинькофф,один из немногих банков,который будет обращаться с вами,как с человеком.Поддержка всегда поможет в трудную минуту,например,мне не нравилась система кэшбэка у карты all games,я попросил сменить систему на карту black,так как рубли я получал бы сразу,а не после накопления 1000 бонусов. И банк без всяких лишних вопросов перевел меня на систему кэшбэка карты black,и также конвертировал мой остаток бонусов в рубли,за что я очень благодарен. Также я хочу отметить,что переводы в приложении,ну ооочень удобные,все понятно,что нужно вводить,и деньги отправляются и приходят очень быстро,так еще и без комиссии.Вообщем если хотите карту с бесплатным обслуживанием,постоянными акциями,быстрыми переводами и приятной системы кэшбэка,то я вам однозначно рекомендую Тинькофф,ведь он такой один.