178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу оставить положительный отзыв о поддержке Тинькофф Банка. Была списана комиссия в крупном размере, о которой я и не догадывалась при переводе через корону (так как ссылка на стринице моего тарифа не открывалась). Написала в поддержку, моим вопросом оперативно занялись и возместили часть комиссии. Создали два обращения, по поводу не открывавшейся ссылки и по поводу возврата комиссии. Обновила приложение, все заработало! Комиссию вернули!
Банк очень лоялен к клиенту и идет на уступки.

Обратилась на сайте банки.ру с двумя вопросами ПБ 

1. https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=91630&MID=9459269#message9459269

2. https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=94463&MID=9459274#message9459274

Оба вопроса были решили в мою пользу, не прошло и часа! Удевлена быстротой реакции банка. Так держать! 

1)Кэшбэк, который действительно радует. Сходить в бильярд с друзьями или на концерт всегда сопровождается кэшбэком 5-10 процентов, приятно в конце месяца получать достаточно неплохую сумму обратно.

2)Приятный интерфейс приложения. Сколько банков я не использовал, у Тинькофф'а самый понятный, логичный и красивый интерфейс.

3)Дизайн карты в приложении безконтактной оплаты. Действительно мелочь, а приятно. Я думал, что так в каждом банке, но оформив карту в другом банке и ДОПЛАТИВ 500 рублей за такой себе дизайн, я увидел дефолтную картинку, когда зарегистрировал карту. Неприятный сюрприз.

Банк отличный, еще не разу не было конфликтных ситуаций с банком, все проблемы быстро решала тех поддержка.

С уверенностью могу сказать, что это лучший банк, которым я когда-либо пользовался.

В один из дней увидел акцию где можно было подписаться на канал ютубера, на инсайдере за 0 рублей в месяц, но не увидел, что маленькими буквами было написано, что следующий месяц будет платным, в итоге в следующем месяце у меня с карты Tinkoff Black спиывается сумма, я не понял что это, после разбирательств оказалось что это и есть тот самый инсайдер, написал в поддержку, сказал что я и знать не знал об этом, на что мне вернули деньги через день после обращения, спасибо Тинькову за такой сервис и обслуживание!

Недавно по ошибке перевел деньги на Тинькофф Мобайл. Обралился в поддержку за помощью, задали уточняющие вопросы и обещали разобраться в ситуации в течении нескольких дней. в итоге ситуации разрешили в течении нескольких часов, деньги вернули мне на карту. Особую благодарность хочу выразить сотруднику Светлане Д за оказанную своевременную помощь.

Хочу подделиться своей ситуацией,которую было трудно решить,но решили быстро.

Я решил сменить номер телефона в приложение банка,но,что то пошло не по плану,стало вылетать приложения,давать ошибку и вся фигня.

Я всегда при ошибках писал в чат поддержки и быстро получал ответ,но т.к в банк зайти не мог,я думал придется долго мучаться чтобы дозвониться.

В итоге дозвонилися в течение минуты,15минут разговора,и действия от оператора и все сделали,хотя я уже был в отчаяние.

Вообщем у банка,поддержка хорошая что по звонку,что по переписке.

получила карту в начале 2022 года, с момента получения нареканий никаких нету, поддержка работает оперативно отвечт очень быстро ассистенты стараются максимально помочь потребителю и всегда сплавляются со своей задачей, по их работе нет никаких замечаний все чудесно, сам банк так же очень нравится и я его рекомендую друзьям 

Помогли вернуть денежные средства со стороннего сервиса.

Очень долго сторонний сервис не возвращал деньги, обратился в поддержку, быстро сориентировались, какая необходимая операция и сумма данной операции.

Объяснил ситуацию, дали пару советов, после которых в течении 15 минут средства уже были возвращены, не знаю, чтобы делал без поддержки, огромное спасибо. Рекомендую!

Могу заявить что у банка тинькофф лучшая техническая поддержка , как то раз оформлял ещё одну карту и забыл выключить услугу об оповещениях, как деньги за оповещения сняли, то я срзау обратился в тех поддержку ответили мне моментально и в течении 2 минут решили мой вопрос и вернули денежные средства. Работники чата всегда очень вежливые и доброжелательные , всем советую банк тинькофф!

Здравствуйте! Хочу порекомендовать данный банк, так как даже поддержка в нем - это уже то ради чего стоит пользоваться данным банком. Всегда и на все получаю ответы максимально быстро и информативно. Что особенно радует, это возможность аннулирования продления подписки на различных сервисах, после того как забываешь отключить автопродление. Далеко не все банки делают так, а это иногда так расстраивает. Спасибо большое Тинькофф банку за понимание и человечность. 

Всем доброго дня,надеюсь данный отзыв будет полезен для тех,кто планирует подключить премиум и наивно надеется,что все маркетинговые материалы про 30-60т.р окажутся правдой.

Являюсь клиентом Тинькофф банка с августа 2018 года.  Т.к у меня несколько бригад по укладке плитки и сантехники с октября 2021 года запартнерился с магазином керамической плитки по принципу я вам клиентов и мастеров - вы мне интересную цену.  Так же с октября 2021 года пошли первые покупки по моей карте. По состоянию с 10.2021 по 10.2022 каждый месяц совершал покупки в магазине партнера на разные суммы от 200т.р до 1млн кэй-бэк в размере 3т.р был как сопутствующий бонус. В августе 2022 года банк предлагает поменять программу лояльности с Тинькофф про на Тинькофф премиум,завлекая меня обслуживанием,повышенным кэш-беком и т.д. на смену программу лояьности согласился,а почему бы и нет,правда? Условия те же еще и кэш-кеб выше. В октябре 2022 выпадает катергория дом ремонт и я естественно выбираю её и продолжаю совершать свои покупки в магазине партнера. совершил я покупок за месяц на 380т.р и 26.10.2022 банк обнуляет мой накопленный кэш-бэк в размере 21т.р и обвиняет меня в "гейменге" . Никого оповещения,никакого премиального обслуживая не было,просто обнулили и все. Начинаю звонить в банк,писать в чат и мне отправляют отписку в формате пункты такие-то,условия такие-то ничего делать не будем. Описываю всю вышенаписанную информацию в чат, мне отвечают,что провели расследование и мне отказано. Итог: ничего премиального в этой программе лояльности нет, пока ты зарабатываешь свой на кэш-кэбе 3-5т.р а по карте пробиваешь 500-1млн рублей - ты хороший пользователь, тебе можно предложить премиальное обслуживание. Ты продолжаешь работать, пробивать большие суммы в магазине партнера с повышенным кэш-бэком - ты геймер и нечестный пользователь и твой кэш-бэк будет обнулен и обжаловать это решение тебе не дадут. Карту тинкоф буду менять,т.к двойные стандарты и лицемерие даже в премиальной оболочке меня не устраивают. 

Великолепная работа техподдержки.

Заметил, что каждый месяц происходило списание за обслуживание карты, хотя его быть не должно. С данной проблемой обратился в техподдержку, в течении 5 минут вопрос был решен и денежные средства в полном размер, с полной отчетностью были возвращены на баланс карты. Рад за справедливость, рекомендую данный банк!