178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Неделю назад заблокировали карту за подозрительную активность. За короткое время были совершены несколько операций денежных переводов между счетами, банк признал это подозрительной активностью и сразу поступил звонок от специалиста для подтверждения операций, после подтверждения и разговора договорились о встрече с представителем. На следующий день представитель приехал, поговорили с ним, все обсудили, пообещали разблокировать карту через день и на этом разошлись. Через день и даже через 2 карту не разблокировали. В поддержке ничего не говорят и ничем абсолютно не помогают, кормят обещаниями о разблокировке и о том, что еще раз приедет специалист и все решим уже с ним. Средства на карте были, естественно к ним доступа никакого. В чем проблема решить этот вопрос? Если уже обсудили и обговорили то, что действия были совершены не под влиянием мошенников, а осознанно. Это все продолжается с 29 декабря, никто не может помочь и урегулировать этот вопрос. Требую обратной связи. Никому не рекомендую связываться с Т-Банком, полнейший беспредел творится!

Благодарю оператора Александру за быстрое решение моего вопроса. 03/01/25 обратилась в поддержку с вопросом начисления кэшбэка за совершенную покупку, которую специально планировала в этом месяце, но продавец, видимо, изменил mcc код и транзакция не подошла по категории. Оперативно получила ответ, лояльный к клиенту. Всегда приятно обращаться в поддержку данного банка, проконсультируют по любому поводу.

Я написала в чат 03.01.2025 в 16:38, и мне ответила Елена. У меня возник вопрос о сумме комисси за перевод между счетами с кредитной карты на дебетовую, а также просьба отменить операцию. Елена помогла с отменой операции и возвратом денежных средств по переводу, а также помогла вернуть потраченную комиссию, хотя я исчерпала лимит на беспроцентные переводы, за что я ей очень благодарна. После общения со специалистом Еленой у меня остались только положительные эмоции, не прошло и 5 минут, как мне помогли с решением моего вопроса. Считаю Т-банк лояльным банком и всегда готова советовать его семье и друзьям!

Спасибо за быстрый возврат средств и разбор подписки , быстро все отменили и в течении 5 минут вернули деньги , очень довольна , что сотрудничаю именно с вами. все доступно объяснили , как всегда очень вежливо и очень быстро, спасибо большое за помощь и ваши теплые слова , вы великолепны , процветания и удачи в новом году , ваш верный клиент

Здравствуйте! 29 декабря 2024 я заказал карту Тинькофф, и курьер подробно всё объяснил и показа как пользаваться приложением,сам установил все качественно !

29 декабря я написал в службу поддержки. Я задал вопрос в 15:16, а ответ получил уже в 15:19, то есть всего за три минуты! Я спрашивал об условиях акции «Приведи друга». Татьяна очень хорошо и понятно всё объяснила!

Обратилась с чат поддержки 03.01.2025. Проблема была с переводом денег из другого банка. Была ошибка, писали, что неверный номер, хотя он верный и раньше проблем не было. 

Мне ответила девушка Полина. Оперативно все проверила, обеовила там что-то. И я после повторной попытки смотрела перевести деньги. 

Хотел бы поделиться своим впечатлением о поддержке Т-банка и его сотрудников. Я написал в онлайн чат Т-Банк 5.12.2024 в 18:51 мне ответила Расина.Я заинтересовался вопросе о вторичном оформлении дебетовой карты по акции «приведи друга» В решении вопроса обратился к сотруднику поддержки банка. К моему удивлению, сотрудник ответил моментально и четко, после уточнений моего вопроса, Расина мне в подробностях рассказала о правилах акции , и что повторно нельзя оформить карту по акции, только через год после закрытия. Я остался доволен работой сотрудницы и её быстрому ответу, за что хочу её поблагодарить, качество и серьезное отношение к работе был важным фактором для решения моего вопроса.

Сотрудники Т-банка помогли разобраться с отсутствием начисления повышенного кэшбека за покупку в организации. Так как организация, оказывающая определенные услуги, юридически не подходила под категорию моего повышенного кэшбека, сотрудники вручную начислили его. Очень ценю их помощь. Было обещано, что при следующих покупках в данной организации и моем обращении в чат, также смогут вручную начислить повышенный кэшбек. 

Уже не первый раз обращаюсь по многим вопросам в онлайн чат Т-банка. Открывала через них ИП, пользуюсь эквайрингом, всегда быстро отвечают на вопросы, решают проблемы, можно обратиться не только по предоставляемым услугам, а так же проконсультирваться по вопросам подключений разных систем, режимов налогооблажения, коммуникации с другими кассовыми программами и др. В этот раз хочу сказать отдельное большое спасибо Ярославу внутренний номер 6***6.
Очень быстро и четко проконсултировал по вопросам связанным с терминалом, с подключением желаемых кассовых программ, по перечню необходимого оборудования при переходе на другую систему налогооблажения, а так же отдельно подмечу, что прежде чем позвонить, спросил разрешения. Онлайн чату Т-Банка ставлю 5/5 за быстрое обслуживание и качественную обратную связь.

• Перешли в т банк из росбанка на обслуживание авто кредита ТК Росбанк разволился, т банк изменил сумму платежа по кредиту вместо пяти лет по кредиту срок редита увеличил в одностороннем порядке не могу дозвонится до поддержке кормят обещаниями разобраться ,но как было так и осталась ,ситуация не меняется ужас а не банк не обращайтесь в этот банк!!!!!!!!

03.01.2025 в 9:00 я обратилась в тех поддержку банка через мобильное приложение, так как по моей покупке не был начислен кэшбэк в размере 588 бонусов . Мне ответила менеджер Татьяна, в течении 3-5 минут проверила информацию и решила мой вопрос, начислив эту сумму мне на карту. Работой сотрудника тех поддержки и банком довольна. 

С 01.01.2025 мой автокредит был перенесен в этот ужасный банк, и меня вынудили обстоятельства стать их клиентом! Мой ежемесячный платёж увеличился более чем на 4 тысячи рублей, по запросу банк прислал мне новый график , в котором каждый месяц я буду платить более чем на 4 тысячи больше, кредит у меня еще на 5 лет, сколько по мнению банка я должна переплатить, это нарушение закона, если график будет такой! Буду писать в ЦБ каждый месяц, ужасный банк, нарушающий закон! 

Всегда ставил тинькофф банк в пример, и вот докатились.
Вроде казалось сменилось название, что может пойти не так, а пошло все.

В целом пропала бывшая клиентоориентированность. Но это лирика, теперь конкретика.

После покупки росбанка, у т-банка видимо просел бюджет, а за счет чего его пополнять? Естестенно за счет любимых клиентов.

Итак, 1.01.25 автокредит из росбанка перекочевал в т-банк. Никакого подвоха не ожидал, т.к. являюсь клиентом т-банка уже много лет, есть несколько счетов, даже открыты инвестиции. Но поскольку т-банк решил озелениться, подвох они подсунули (да даже не один).

Паралельно с переносом кредита (очень кривым) они открыли мне новую дебетовую карту с ПЛАТНЫМ обслуживанием. И это при том, что у меня уже открыты в этом банке две дебетовые карты. Ну думаю это не проблема, сейчас обращусь в поддержку, и как всегда все решится.

Но поддержка смогла только выразить сожаление, но сменить тариф или закрыть ненужную мне карту отказались. Т.е. налицо произошло навязывание платных услуг, в лучших традициях зеленого.

Про то, что в результате переноса кредита, в моем графике платежей перестали учитываться несколько месяцев, которые я закрывал в росбанке вообще говорить не приходится. Так что т-банк получает заслуженную оценку таких хитро-мудрых схем, а после праздников будет написано обращение в ЦБ.

Я озвучила проблему, связанную с начислением кешбека от покупки, и оператор решила мой вопрос в кратчайший срок в моб пользу. Мне не начислили кешбек в категории красота, покупка прошла как универмаги, хотя категория покупки - косметика, что входит в подключенную мною категорию повышенного кешбека за январь. Оператор пошла на встречу мне и подкорректировала кешбек.