178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте!

Хочу выразить банку за всё благодарность!

Было много со стороны банка не очень понятных мне ситуаций, казавшихся мне концом света, из-за чего я сильно гневалась на банк, но банк всё время решал проблемы в кратчашие сроки, просил прощения, будучи явно заинтересованным в том, чтобы не потерять и даже не обидеть клиента, а также сам компенсировал ущерб.

Отдельная большая благодарность за Академию инвестиций, где я выиграла много акций, которые могу продать.

Просто даже в шоке, что столько бонусов получила от банка, хотя, когда получала карту, речь была только о бесплатном обслуживании и 10 процентах на остаток до 31 декабря.

Спасибо!

Хочу поделиться с вами положительным опытом от общения с поддержкой по вопросу выпуска дополнительных кредитных карт :)

У меня их две — Тинькофф Платинум и Тинькофф All Airlines. Вторую завел летом 2021 года, а первую ещё раньше. Опыт пользования большой. Они достаточно выгодные и нередко спасают в непредвиденных ситуациях. 

К сожалению, из-за санкций пропала возможность пользоваться Apple Pay, где были привязаны кредитные карты с платежной системой MasterCard. Это было очень удобно. Но, увы. Пришлось снова носить с собой кипу карт. 

Узнал от знакомых, что можно через чат-поддержку выпустить виртуальные дополнительные карты с платежной системой МИР для них и привязать в МИР Pay. 

9 марта 2022 года написал в поддержку, чтобы узнать об этом. Мне ответил сотрудник поддержки «Дмитрий», сказав, что получится выпустить такие карты в виртуальном варианте. 

В процессе общения, он открыл мне All Airlines с платежной системой МИР, которую смог привязать к телефону. Ещё подключил бесплатные оповещения об операциях. 

Поскольку хотел сделать виртуальные карты для двух кредиток, уточнил, можно ли сделать ещё такую же для Платинум. Он проверил и сказал, что по моему тарифу не получится. Естественно, я тогда расстроился :( Но надежду не потерял. 

Открыл форум банки ру, где описал ситуацию и задал тот же вопрос, связанный с выпуском дополнительной карты МИР для Платинум. Ребята уточнили нужные данные для идентификации меня, как клиента, и вернулись с ответом (не дословно, мысль передаю): «Можем выпустить, но поступим следующим образом: поменяем тариф карты на другой, выпустим карту и снова вернем ваш тариф». 

В данном кейсе я увидел индивидуальный подход к клиенту. Узнали суть, подумали над решением и сделали. Очень порадовали! 

Спасибо вам огромное за ваш сервис!

Хочу поблагодарить менеджера банка Тиньков за её очень квалифицированную и очень быструю помощь в решении моего вопроса. Вела чуть не за ручку при оформлении перевода онлайн. Рассказала все очень подробно о лимитах на моем тарифе. Сама бы я точно ошибок понаделала. Такую помощь трудно переоценить. 

Давно являюсь клиентом этого банка. Использую разные продукты и часто возникают вопросы касательно новых акций и предложений.

Приятно общаться со специалистом знающим свою работу. Вежливое и быстрое решение поставленного вопроса. Всем доволен! Тинкофф на высоте.

Оператор ответил незамедлительно. 

Был кредит на 150.000, платил без просрочек. Понадобился еще один.
предлодили закрыть старый одобреной суммой в 180.000 рублей.

остаток поступит на дебетовую карту.

в приложении активация появилась, а активировать не могу.

сотрудники ответить на мои вопросы не могу. оставили заявку до конца завтрашнего дня.