178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Более удобного и комфортного банка в плане отдачи к клиентам я не наблюдал никогда, с тинькоффым вместе уже около 2-ух лет и уходить или на что то менять точно не собираюсь, советую всем, кто не эочет задумываться и переживать за свои денежные средства

Замечательное обслуживание! Мгновенно решают вопросы клиента. Очень удобное мобильное приложение. Расширенный функционал банка.

Я оформил карту Tinkoff black давно , мне очень понравился этот банк тем что удобный функционал , качественная поддержка, всегда подскажут или помогут , этот банк самый лучший в России , я очень благодарен и буду дальше пользоваться только банком Тиньков

Отличный Кэшбек. Легко накопить , на свои желания так как есть функция округленя по оплате , которые переводятся в копилку. Рекомендую

Попрощаться с банком хочу давно, все нет времени, но это уже предел. Сотрудники ведут себя крайне неадекватно, то хамят, то отказываются возвращать ошибочный перевод. Так вот теперь еще интереснее. Час ночи, воскресенье, решила задать элементарный вопрос в поддержку в приложении. Ну вот стало мне интересно есть ли такая у них функция. Пишу, "можно ли поставить запрет на снятие денег за подписку" , причем в предложении употребляя слово "возможно". Т. Е.просто интересуюсь. При этом пишу по-русски, на официальном языке РФ, который обязаны знать работники банка. Проходит минута и я получаю ответ что сотруднтца банка анна заблокировала мне больше 150 тысяч, которые у меня на счету, заблокировала все карты и даже личный кабинет и ЧТОБЫ ОНА СОБЛАГОВОЛИЛА ОТДАТЬ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ Я ОБЯЗАНА ЕЙ ПОЗВОНИТЬ! Задаю очередной вопрос, на каком основании, она оператор чата в ночную смену заблокииовала мои деньги, кто ей это позволил сделать? в своем ли она уме? Умеет ли она читать? Понимает ли она написанное и мой вопрос? Тут подключается другой оператор ирина и пишет, копируя мой вопрос, в котором нет ни слова о блокировке, вы ж просили! Мы хотим вам сейчас позвонить (час ночи, воскресенье, самое время поговорить с эбилами из тинькоф). Еще раз написала оператору чтоб она внимательно прочитала заданный мной вопрос и разблокировала мои деньги, тк это мои деньги и я не позволяла ей ими распоряжаться, тем более блокировать без пртчины причем все включая личный кабинет, но она меня проигнорировала и отключилась. И при всем при том что еще 2 года назад меня перевели, по крайней мере как мне сказали сразу на вторую линию сотрудников с которымт я буду соединяться при обращении в банк, более грамотных и вежливых, однако вижу то что вижу, какие то сотрудники с чат поддердки распоряжаются моими деньгами и еще указывают что я должна желать. Завтра решу вопрос и попрощаюсь окончательно с ненадежным банком. Да, кстати, просрочку по кредиту, тк деньги то мои заблокированы и я не могу ими теперь платить будет мне компенсировать банк, это я им гарантирую

Очень положительный опыт. Очень удобный интерфейс. Быстрый ответ в чате поддержки. Отзывчивые и кваллифицированные сотрудники. Удобное и понятное приложение. Приятные кешбеки и баллы.

Тинькофф Блэк существенно облегчает мою жизнь. Переводы без комиссий, кэшбэк рублями на карту. Постоянно проводят конкурсы, розыгрыши, подарки. Поддержка на высшем уровне. Решают вопросы за несколько минут. Просто молодцы так держать)

Опытный сотрудник, быстро помог изменить мт. Очень приятно было когда тебя понимают с полу слова и не навязывают лишние продукты, а по факту решают проблемы. Спасибо за помощь! Лучший банк!

26 сентября 2022 г. я осуществил случайно покупку кредитной картой "Тиньков Платинум" билетов Минск - Анталья, перепутав город отправления. В этот же день сделал запрос на отмену операции, в результате чего в соответствии с запросом №5-9176345887485 сумма была разблокирована в этот же день и зачислена обратно. 29 сентября на всякий случай в чате поддержки я уточнил вновь, разблокирована ли операция, отменена ли покупка и все ли нормально, мне сотрудник компании с ником "Кристина Премиум" сообщила, что все в порядке, коллеги сумму разблокировали. Cпустя 3 недели выясняется, что 27 сентября (за 2 дня (!!!!) до того, как я СПРОСИЛ НАПРЯМУЮ ОБ ЭТОМ СОТРУДНИКОВ, платежная система агента, у которого я покупал билеты, вновь сделала запрос на списание денег и списала сумму в полном объеме. Сотрудники компании ввели меня в заблуждение, наврали, в результате чего я понес убытки в размере 41928 рублей, решать проблему отказывались, факт обмана не признавали, изворачивались как могли больше двух дней. В результате предложили в рамках решения по обращению № 5-9238991543364 подождать МЕСЯЦ, пока они сделают запрос в организацию-посредник, которая продавала авиабилеты, чтобы те прислали деньги обратно (вылет если что послезавтра). Ясное дело, что их пошлют куда подальше.  

Я категорически отвергнул это предложение и в течение суток требовал с сылками на скриншоты переписок по датам признать факт введения меня в заблуждение сотрудником Кристина Премиум, обеспечить возврат средств мне из каких угодно источников, поскольку в результате действий этого сотрудника я не стал решать вопрос самостоятельно о возврате билетов, будучи уверенным, что деньги вернулись в полном объеме (на кредитке по отмененным операциям в истории возврат не отражается, плюс большие обороты достаточно были в тот момент, включая затраты, я поверил сотруднику чата Кристине Премиум).

В результате двухдневного скандала передо мной сухо извинились и сделали новое обращение № 5-9238991543364 в котором рассматривается возможность обеспечения возврата мне средств в размере 41928 рублей за счет средств данного сотрудника, что является косвенным признания вины банком, результат этого обращения пока неизвестен.

Мною направлена жалоба в ЦБ РФ с просьбой провести проверку на предмет неправомерных действий со стороны банка, а также на предмет целесообразности лишения лицензии в связи с несоответствием персонала компании регуляторным требованиям ЦБ РФ и введением в заблуждение сотрудниками клиентов, по итогам которых последние терпят существенные убытки. 

Никому не советую делать ни с данной организацией, ни тем более выяснять что-то в чате-поддержки, поскольку там работают некомпетентные люди (субъективное мнение), в результате действий которых вы потеряете деньги, а компания будет сутками отрицать очевидный факт вранья и изворачиваться до последнего, чтобы не решать вопрос в вашу пользу оперативно. 

Отличная карта, отличный банк, удобный интерфейс, много продуктов. Пользуясь картой несколько лет очень доволен. Рекомендую!

Добрый день. Коллега нахваливала данный банк, прислала ссылку. Выбрала я дебетовую карту, назначила время для курьера, специально в выходной. По итогу, за 20 минут до конца времени отзвонилась курьер, обещала в течении 20 минут быть. Прошел час, звоню. Просит еще 10 минут, *мужчина, говорит, очень просил приехать раньше*. Ну, ок, жду. Звоню еще раз, по итогу через час приехала. А мне уже пора бежать. Говорю, я установила приложение, в принципе все должно работать, давайте встречу с мин формальностями по возможности быстрее окончим.Ответ меня убил *я больше вашего хочу закончить с вами встречу.* Про продукт и работу приложения --- ничего. Премиальный сервис - звоните на горячую линию, а меня как раз таки он и интересовал. Серьезно? я прождала полдня для этого? Ок, беру карту, захожу домой. Не работает. Звоню в банк я не идетифицирована, как клиент. Система СБП других банков меня не видит по номеру телефона, звоню коллеге, которая дала ссылку и она меня не определяет в приложении. Коллега тоже пишет в чат поддержки. С 14 часов до 20 решаю с поддержкой банка, звонки, онлайн чат, бесполезно. В общем договорились до того, что прошу сейчас банк закрыть этот счет и карту, такое начало замечательное, боюсь о премиальном сервисе и думать

15.10 обратился в онлайн-чат банка для закрытия дебетовой карты Тинькофф.Драйв В карте отпала необходимость, так как сейчас временно нахожусь без авто, а карта создана именно для автолюбителей. Специалист вежливо и оперативно ответил на запрос в течение одной минуты, произвел процесс закрытия счета, о чем оповестил сообщением в чате. Процессом остался доволен.

Очень нравится, постоянно использую, дебетовой картой и кредитной, также автоплатежами по коммунальным кслугам

Подключил бесплатный период премиум, все круто, повышенные бонусы, персональный консультант, выгодный тариф в инвестициях) Возникли сложности с отключением, персональный консультант решил проблему за минут, класс! Вот так зарабатывается лояльность клиентов!!!

Не могу больше молчать) Немного расскажу о том, каким лояльным может быть банк.

Начну с того, что всегда и все вопросы которые у меня возникали, решались исключительно в мою сторону и очень быстро!

Имею кредитную и дебетовую карту, был потреб кредит.

По кредитной карте, по моей просьбе, убрали плату за ГО, перевели на платинум селект, перевели на тариф с меньшей процентной ставкой (в грейс не укладываюсь). До этого несколько раз менял программу лояльности. Курьеры привозили карты всегда в срок, и никто мне не подключал ни плату за смс, ни страховку.

Списывали деньги за выход за предел кредитного лимита (опять же из за моей невнимательности), после моей просьбы деньги вернули!

Когда то пробовал подключать подписку тинькофф про, срок прошел. Недавно решил еще раз попробовать ее, попросил мне еще раз предоставить бесплатно эту подписку на пару месяцев, тут же дали 3 месяца бесплатной подписки!

Много раз были вопросы с кешбеком по моей невнимательности.

Например сегодня решил воспользоваться предложением кешбек 10% в ленте онлайн при сумме покупки от 2000р, и сам проследил, в магазине не оказалось некоторых товаров, сумма оказалась 1800р, то есть под условия уже не подхожу. Сразу же написал в чат, обьяснил ситуацию, через 5 минут кешбек 10% уже был у меня на счету, и это далеко не единственный случай!

Далее несколько раз были неподходящие mcc коды для кешбека. Покупал как то телефон в салоне связи, операция прошла как связь (или пополнение телефона, незнаю как правильно), опять же, после обращения в чат и предоставления чека, кешбек зачислили!

По дебетовке тоже подключили бесплатное ГО, хотя изначально была плата

Вообщем, по моему, просто лучший банк, спасибо тебе Тинькофф!

Решила стать клиентом кредитной карты банка Тинькофф, до этого была карта Альфа банк. Все устраивает, кэшбек, сроки, кредитный лимит, чат! Карту доставили за 5 мин в удобное мне место. Всем рекомендую👌🏻

Всё быстро и по делу, когда обратился с проблемой в чат бот сказал что сейчас много сообщений в поддержку и придётся подождать, но долго ждать не пришлось через минут 5 мне пришёл ответ от оператора и мы решили проблему

Супер удобный голосовой помошник Олег в приложении. Рассчитывала потратить на общение с ТП минут 5, а он выдал ответ просто моментально

Отличный удобный и понятный кредитный кабинет. Очень круто работают с баллами всевозможными. Дофига паринерок и куча бонусных программ. Короче говоря огонь.

Каждый раз обращаюсь в тех поддержку банка удивляюсь что все можно решить очень быстро по телефону и при этом не приходя в офис))) всегда доброжелательные сотрудники, всегда помогут