178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, я всегда писал только положительные отзывы об этом банке ! Был доволен их услугами и общению с клиентами ! Но произошло просто непередоваемое Г !
а именно все началось в мае - я и мой друг решили открыть магазин разливного пива в Сыктывкаре в спальном районе в мае 2022 года ! Я взял кредит в МТС и мой друг также ! Вложились , открыли магазин и взяли терминал у Тинькофф ( что была главная ошибка ) я с Тинькофф работаю не один год и взял его там за оплату процентов !
сперва я оплатил 21к за установку фискального накопителя и регистрацию кассы и только после этого оказалось , что они мне привезли не ту кассу а деньги потрачены ! Мы с ними решали вопрос пару дней - по этогу пришли к тому что мне дали год бесплатного обслуживания а я за свой счет куплю недостающюю программу ! Вроде договорились все хорошо !
мы открыли 3 июня магазин - начали работать - люди шли , реклама акция ! Но через неделю произошел сбой в кассе Тинькофф- обратился ( часа два делали что бы она могла считывать банковские карты ) вроде сделали - потом произошло тоже самое через неделю - и так по кругу каждые 10 дне сбои ! А люди приходят и не могут заплатить по карте - отказываются от пакупки уже разлитого с кег пива в пластиковые бутылки и уходят ! Вроде в августе когда я сильно был не доволен начал с ними ругаться кричать что обращусь в суд , разобью их терминал ( почему вы не прислали своего техника и так далее) они мне сказали мы щас отрегулируем и сделаем так что бы она больше не обновлялась ! По этоГУ - касса моросила по немногу и люди уходят в такой момент и больше не приходят! Говоря о том что лучше в другом магазине купитб и ходить туда чем тут ждать пока разольют пиво по бутылкам а потом ждать пока наладят кассу ( как говорят в Тинькофф перезагрузите -10 минут на это уходит ) щас уже это началось каждая вторая покупка - у меня с сентября и оказывается с начала мая постоянно - Представте - я наливаю пива покупателю 5 Полторашек этого не мало надо времени - заходят другие люди - стоят в очереди и тут начинается проблема - те кто был в очереди фыркают и уходят - а человек приходит без нала по куар коду не знает как платить и отказывается от покупки - я несу огромные убытки так как пиво налитое не при покупатели я не могу продать по той же цене ( может оно три дня стоит и я его спихиваю ) сами бы купили ? Сказали бы налейте мне свежего - не так ли ? Я теряю из-за этого покупателей - которые очень важны в спальном районе - раньше в месяц было от 1000 человек щас в разы меньше ! По этому из-за этого всего я понес кучу убытков и у Тинькофф взял оборотный кредит на затраты по магазину из-за этого !
тинькофф я реально из-за этого в огромных долгах ! Люди не хотят ходить и мне придется закрывать магазин - людей нет перестали ходить из-за этого !
а мне пишут операторы предложите куар код - аххха смешные у меня не молодеж основные покупатели ! А люди в возвросте за 35 ! Человек бывает приходит с картой жены , или не знает как пользоваться сБп ! Ребята я реально в долгах ! А за эту проблему вам писал с момента открытия магазина ! А вам было все равно ! Я предоставлял фото видео если надо ! А они мы решаем вставьте другую сим - Я КЛИЕНТОВ ПОТЕРЯЛ ИЗ-ЗА ВАС БЛИН ! Поймите - в спальном районе что говорят о магазине это одно из главных ! Сами бы пошли ? В этоге магазин походу закрываю а из-за этого большие долги ! Кто их оплатит за меня по вашей Холатности ? кто ?????

Покупала авиабилеты через сторонне агентство. Рейс вскоре отменили, авиакомпания послала обращаться по месту покупки, а агентство переводило стрелки на авиакомпанию. Деньги застряли непонятно у кого. 

После длительных переписок с агентством они предложили возврат, но за вычетом около 30% стоимости билета, который стоил 23тыс. 

От безысходности обратилась в банк за помощью, отправила скриншоты переписок, все пояснила. Банк сделал все сам и вернул деньги. Даже не верится, что вернули всю сумму! Я уже отзыв на агентство написала https://otzovik.com/review_13877793.html?comment=95056438#95056438, а те ещё ответить не успели, как поступил возврат.

Ребята, вы лучшие! Спасибо за вашу работу

Сотрудница банка Тинькофф Екатерина (кодовый номер в системе 4****01) была не просто любезна и компетентна. Екатерина дала исчерпывающие ответы спокойно, не торопясь, и проявив к моим вопросам максимум терпения! Не люблю звонить в какие-либо колл-центры, т.к. редко получишь адекватный ответ, да ещё все будет скороговоркой, громким фоном будут слышны другие консультанты центра и т.д. и результат будет ноль. Но этот опыт взаимодействия с Тинькофф оставил приятнейшее впечатление! Завершающим аккордом был бонус от Тинькофф мне вернули процент который был снят за перевод суммы. Спасибо!  Отличный банк, замечательные сотрудники, я рада быть их клиентом!

Перевела ошибочно с дебетовой на кредитную большую сумму. Обратилась в поддержку, с просьбой вернуть обратно деньги, в течение пары часов решили вопрос и перекинули деньги обратно на дебетовую. Без комиссии и тд. Спасибо за лояльное отношение к клиентам во всех вопросах! На протяжении многих лет люблю Тиньков за их уважительное отношение к клиентам и решения вопросов в пользу клиентов 

Здравствуйте.

Имею в Тинькофе 2 карты- дебетовую и кредитную.

С кредитной какая-то ерунда началась. Пыталась ее полполнить, но в трех банкоматах надпись "что-то пошло не так, попробуйте позже". Причем у других людей с теми же банкоматами проблем не возникало при мне.

Пришлось искать банкомат другого банка и вносить на кредитку по номеру договора.

Написала в чат поддержки. Евгения (номер не знаю), ответила всего пару раз... и просто исчезла. Не отвечала, не реагировала. Ждала 20 !!! минут хоть какой-то реакиции - ни-че-го.

Из той скупой информации, которую я от Евгении получила, я узнала, что... моей кредитки не существует. (А что тогда у меня в руках?). Она не указана нигде, указана старая карта. И теперь надо делать перевыпуск.

Т.е. из-за косяка какого-то сотрудника я

1) не могу пользоваться кредиткой 

2) должна отпрашиваться с работы, чтобы встречать того, кто привезет перевыпуск? (нет, вариант "привезем на работу" не годится).

Очень разочарована.