178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

13.10.22 в 13:36 (по Владивостокскому времени) Были заблокированы все счета и карты в Тинькофф банке без объяснения причины. С банком связался практически сразу, пообещали решить проблему в течение 15 минут, но в этот срок вопрос не решился. После дополнительного обращения в чате(через мобильное приложение), службой техподдержки был присвоен номер обращения №5-9231081988406 от 13 октября 2022, со сроком рассмотрения 15го октября. Еще через 1,5 часа дополнительно позвонил по контактному номеру банка (88005552550) чтобы узнать стадию рассмотрения, на что мне не смогли назвать ни сроков рассмотрения, ни времени обработки, пообещав лишь что со мной свяжется сотрудник банка в ближайшее время. По прошествии нескольких часов звонков с банка не последовало и я остаюсь без средств существования, не способный купить себе еду, оплатить проезд на транспорте, взять билет на самолет, а также выполнить обязательства по оплате услуг нотариуса, к которому был записан и обратиться за платной медицинской помощью. Также, поскольку в мои планы входил отлет в другой город я не смог оплатить билет на предполагаемую дату и вынужден оставаться в другом городе без ночлега, а также в будущем улетать по завышенным тарифам.

Осложняется тем что у меня ИП открыто в этом банке, но однозначно надо переводить все активы куда подальше. Банк скатился окончательно.

Заказывала именную карту с дизайном, выбрала дату доставки из предложенных банком. В итоге курьер привез, обычную черную карту и без имени. Вопрос зачем она мне ? Когда я заказывала совсем другую! В итоге потратели мое время и не получила что мне нужно было. И раньше ещё карты доставляли с сим картой, в итоге сервис видимо сменился, эту функцию тоже надо отдельно заказывать.

Пришли странные копейки на карту, которая давно заблокирована.

Звоню в банк разобраться и попадаю в отдел по работе с просроченной задолженностью (не плачу кредит).Первый раз попалась адекватная сотрудница и перевела меня на 1 линию по общим вопросам. Информацию дали не полную, перезваниваю, попадаю снова в отел просрочки и начинается:

- первая сотрудница сказала, что пока я полностю не погашу кредит, она не может меня переключить (наглая ложь)

- второй сказал что мне срочно нужно погасить кредит и чтобы я доставал карту, сейчас сделаем это по телефону (подмена понятий, психологические манипуляции)

- третья просто отказалась это делать. нет и всё. (неадекватное поведение)

- четвертый вообще набор всего выше перечисленного (неуважение собеседника, ложь, введение в заблуждение)

Резюмируя: пока вы исправно платите грабительские проценты по кредиту - они перед вами стелятся и лебезят. Как только у вас закончились деньги и вы допустили просрочку - автоматически переходите в разряд низших существ эволюционной цепочки, не достойны нормального и адекватного общения и вообще во всем в мире виноваты.

Самый ужасный банк из всех, с кем я сталкивался (был клиентом в 9 топовых банках). Сотрудники ужасно воспитаны, наглые. Телефонный этикет им не знаком. Никому не рекомендую. Очередное дно пробито.

Добрый день. У меня открыт текущий счёт, к нему привязана вирт карта. Хотела пластик получить на руки и оформила доставку. Так же заказала карту джуниор, для ребёнка. Оформила в приложении доставку. Ждала ждала, в итоге информация о доставке из приложения исчезла, карты никто не доставил и со мной не связывались. Далее, зашла в чат поддержки, спросила у сотрудника по поводу перевода, который вернулся получателю и попросила специалиста оформит доставку блэк и джуниор. И попросила, пожалуйста, не перевыпускает мне карту виртуальную, так как каждый сотрудник банка, при общении с ними, каждый божий раз перевыпускает мне виртуальную карту. Мне эту карту блэк, только за 12 дней октября, перевыпустили 4! раза. Меняется номер карты, а этот номер введён во всех платёжных приложениях и мне каждый раз приходится менять этот номер карты. К стати платёж мне не поступил, потому что очередной сотрудник тинькофф в очередной раз заблокировал действующую виртуальную карту. Далее, оформили доставку через чат, естественно специалист банка опять заблокировал карту и выпустил новую, хотя я его просила этого не делать. Каждый последующий сотрудник, подключающийся в чат со мной предлагал переоформить карту. Инфа о доставке из приложения отобразилась, 13.10 карты вам доставят, так было написано. 12.10. инфы о доставке не стало. Мне позвонила сотрудник тинькофф, назначила дату доставки 14.10 и...! перевыпустила опять карту. Позвонила на гл банка, оставить жалобу. Угадайте что мне предложила девушка, принимающая жалобу? ПЕРЕВЫПУСТИТЬ Карту или открыть новую"дополнительную". На вопрос зачем, ответ такой был:"ваша заявка зависла, инфы о выпуске и доставке карт нет. Хотите выпустим дополнительную или новую и всё будет норм". Я понимаю что все работники банка завязаны на % от выпуска, наверное и по скрипту обязаны предлагать карты, но это же смешно 5 или 6 раз, при каждом обращении в чат, получать новый номер вирт карты.