178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день . открыл кредитную карту по реферальной ссылке блогера , просил в чате сотрудника узнать про платные дополнительные услуги , но в ответ получил зачем то выяснения об участие в акции , хотя ранее мне уже в рамках обращения отвечали , что в акции я могу участвовать вновь с 11.10.2022 ( чем я и воспользовался ) , скрин я предоставил в чат . сотрудник в чате до последнего утверждает обратное и начал делать обращение на добавление меня в данную акцию , хотя я не просил делать никаких обращений и думал что банк выполнит условие и без моих обращений ибо ранее уже в обращении это было четко прописано , что в акции я итак участвовать смогу с 11.10.2022. Для чего этот цирк весь с кучей обращений ? Почему нельзя сразу включить меня в акцию исходя из ответа который ранее мне направили  

Еще пару недель назад я рекомендовал бы Банк Тинькофф всем своим знакомым. Несколько лет работы и все идеально - удобное приложение, удобные сервисы, поддержка – я просто не мог нарадоваться. Даже некоторое время был и премиум клиентом банка и хотел снова продолжить работу в этом статусе с банком в связи с быстрым ростом бизнеса. Но в один момент весь сервис закончился.

Cуть проблемы - я являюсь клиентом экосистемы банка по 3 направлениям: как владелец дебетовой карты банка, как пользователь операторских услуг ТинькоффМобайл и как официальный федеральный партнер банка в направлении РКО. Почему так подробно прописал все используемые продукты банка?

Потому что на той неделе у меня просто пропала возможность на несколько дней использовать все эти продукты. По причине того, что банк якобы обнаружил задублирование моего основного контакта в своей системе и в рамках решения этой проблемы на несколько дней просто деактивировал мне возможность использования моей симкарты, на которой висели в том числе все доступы к вышеозвученным продуктам. Из -за этого я не только пропустил ряд важных звонков и сделок , но и не смог завести ряд клиентов к вам же в банк через свой партнерский кабинет, так как вход на него зашит на телефон, который банк временно деактивировал. Из-за чего я , как и сам банк в том числе, потерял не только клиентов, но и прибыль.

Более того неделей ранее вся сеть ТинькоффМобайл легла по всей России на целый день, что в том числе просто оборвало мне связь с внешним миром и также негативно отразилось на моем бизнесе. По этой ситуации Банк также никаких комментариев не дал.

Касаемо основного инцидента Банк никаких пояснений по задублированию контакта и как это произошло, как вы уже понимаете, также не дал. Более того сотрудники поддержки просто через 4 дня повторили мне тоже самое, что озвучивали в первый день обнаружения проблемы. То есть вообще ничего конкретного. 

Итог : понесены финансовые убытки, потрачено огромное количество времени и нервов на общение с поддержкой банка всеми возможными способами, но результат не достигнут. 

На текущий момент уже запустили закрытие всех продуктов в банке , готовим иск для суда и параллельно готовим письма партнёрам нашим для воизбежания их взаимодействия с таким банком ! 

Я являюсь клиентом банка 1 год. Несколько дней назад подключил премиальное обслуживание Тинькофф Premium!Вчера, на мой день рождения,получил от Тинькофф Банка поздравление и много подарков!Обратился в поддержку Premium, о получении по моей просьбе, другого тарифа на карту в качестве подарка. Мне позвонила Premium менеджер Юлиана(её внутренний номер 6*****)и просто, доступно объяснила,что я, в случае получения моего подарка, лишусь многих привилегий!С её помощью,я не только не лишился привилегий,но и выбрал другой подарок ещё лучший,тот который давно хотел!!! Общение с Юлианой легко, непринужденно, абсолютно понятно,на все вопросы моментально получены ответы,четко,просто профессионал с большой буквы - высший пилотаж!!! Оценка работы Юлианы,по пятибалльной системе-10+!!!В решении моей просьбы,по техническим моментам,общался с другими менеджерами Тинькофф Premium.Сработали они очень быстро,четко, профессионально,как часы,один механизм,одна команда! Просто великолепно!!!Действительно- Premium сервис!!!

Огромная благодарность Тинькофф Банку, всем менеджерам Тинькофф Premium, учавствовших в решении моей просьбы,за мой день рождения, поздравление,подарки - вы его сделали!!! Спасибо,вам, огромное!!! Тинькофф Premium- действительно PREMIUM!!!

 Рекомендую Тинькофф Банк,как очень лояльного по отношению к своим клиентам!Были и другие вопросы,проблемы, и команда Банка их решала,шла навстречу!Я остался доволен!Общее впечатление от пользования Тинькофф Банк- отлично! Тинькофф Premium - великолепно!!!Так держать!!!

Надеюсь,что мой отзыв,основанный на опыте пользования Тинькофф, будет полезен другим пользователям сайта!

Просто отвратильно 

7.10.2022

Написала в чат о том,что мужа призвали по мобилизации и хотела б получить кредитные каникулы,отправила документы.

Написали,что в течении 3 дней с мной свяжутся в итоге никто не звонил.

11.10.2022 позвонила в банк,ответила сотрудница банка и говорит,закон не распространяется на членов семьи 

Я его жена и так же имею права.

У меня 2 детей и 3 кредита,которые брали на нужды семьи.

Сотрудница разговаривала весьма грубо.

И я не прошу списать мне кредиты а только отсрочку 

Банк Русский стандарт очень оперативно решил мою ситуацию им огромное человеческое спасибо.

Так что у кого мужья ушли по мобилизации, Тинькофф не поможет,ну нет такого закона!

Не для них!