178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сталкиваюсь с таким впервые. У меня умер брат, у него была кредитная карта в банке Тинькофф. Я сообщил о его смерти сразу, несколько месяцев пытался выяснить, что мне делать, оставлял 4 заявки, чтобы со мной связались. За это время я выяснил, что кредит был застрахован. В итоге со мной связались только спустя 7 месяцев. Сотрудник сначала вежливо выяснил, вступили ли мы с матерью в наследство, попросил телефон матери, а после этого начал угрожать и говорить, что мы обязаны оплатить кредит в течение двух дней. И если мы этого не сделаем, то будем вынуждены заплатить помимо самого кредита некую госпошлину и на нас подадут в суд. Но если я прямо сейчас соглашусь погасить кредит, то мне дадут "в качестве бонуса" возможность это сделать в течение 6 дней, а не двух. На это я сказал, что сотрудники банка мне подтвердили, что кредит застрахован. Сотрудник проверил, также подтвердил это, но сказал, что банк не имеет отношения к страховой компании, и я в любом случае должен заплатить банку. А если страховая компания признает смерть брата страховым случаем, она мне эти деньги вернет. Это является грубейшим введением в заблуждение, поскольку по договору страхования кредита выгодоприобретатель – это банк. То есть сотрудник пытался получить деньги с меня, а затем страховая расплатилась бы также с банком. Он давил, угрожал, называл это «предупреждениями», обещал разбираться напрямую с матерью (представьте себе, какой стресс был бы у пожилого человека, недавно потерявшего сына). В конце он сказал, что иск уже подан. После моей просьбы назвать дату подачи иска сотрудник отключился. Я общался по этому же вопросу с другими банками, в которых у моего брата также были долги. Например, в Альфа-Банке все было более чем цивилизованно, сотрудник мне предложил съездить в офис Альфастрахование, написать заявку – я это сделал, сейчас ожидаю решения, и никто мне не угрожает и ничего от меня не требует. Имейте это в виду и будьте осторожны с этим банком. Имя и телефон сотрудника Тинькофф у меня остались, здесь писать не буду, напишу в конфиденциальной информации. Хотелось бы решить этот вопрос также максимально цивилизованно.

Добрый день! Всегда оплачиваю коммунальные платежи через приложение Тинькофф. Последние несколько месяцев мне возвращаются платежи с формулировкой "Счет получателя закрыт". Т.е. если я правильно понимаю банк выставляет мне счета на оплату по старым, недействительным реквизитам и из-за этого я не могу совершить оплату и вследствии чего, возникают пени. Я обращался в банк несколько раз с просьбой исправить мою проблему, в ответ получаю отписку в духе: "Пожалуйста, обновите приложение, мы выпустили новую версию, где этой ошибки быть не должно" или "... обратитесь в ГИС ЖКХ...". Уже несколько месяцев не удается решить такой достаточно несложный вопрос. К слову, ранее такие проблемы решались в течение 10-15 минут. Номера обращений: 5-9151871274419, 5-9224039527135.

Года два-три назад (при необходимости могу уточнить точные даты) по телефону позвонил представитель банка тинькоф и предложил оформить кредитную карту Тинькофф-Драйв по акция, которой осталось всего пара дней. В ходе разговора, основываясь на моих ежемесячных тратах на топливо мне сказали что будет хороший кэшбэк. Я дал согласие по телефону, так как по словам представителя банка нужно было успеть подать заявку до конца дня, чтобы успеть активировать карту до конца акции. После этого я нашел на сайте полные условия, и понял что кэшбэк будет только при условии если траты по категории не относящихся к топливу будут в несколько раз выше. Позвонил, отменил доставку карты. Потом спустя несколько недель, видя что карта до сих пор висит в приложении, позвонил в тинькоф и попросил закрыть карту. Сотрудник сказал что закрыл карту. Карта исчезла из приложения. (как сейчас понимаю просто была скрыта)

Проблема в следующем. Сегодня решил оформить кредитную карту платинум, по промокоду. Заполнил условия, и мне приходит смс что у меня уже открыта в банке другая кредитная карта. Надеюсь хоть за всё это время мне не начисляли за неё списания за обслуживание, смс-оповещения (но на всякий случай надо проверить).

Осадок сильно неприятный. Написал в чат, мне предлагают сменить тариф. Но ведь у меня нет на руках самой кредитной карты (и не было никогда), плюс я хотел оформить кредитку по промокоду с бесплатным обслуживанием и бонусом.

В итоге я остался и без продукта, который хотел оформить. И узнал что на мне числится продукт, который мне навязали и не закрыли при прямой моей просьбде. Негативных эмоций много. В планах закрыть все отношения с тинькофф банком (дебетовую карту, брокерский счёт, ИИС).

Значит решил закрыть кредитную карту Тинькофф. Написал в чат, оставил заявку. Через определённое время перезвонила сотрудница и предложила не закрывать карту в обмен на " Сладкие условия". Поддался, решил оставить, (а карту должны перевыпустить),за день до доставки карты пишу в поддержку, мол не могу завтра её получить, т. к. Уехал. Сотрудница из поддержки вместо переноса доставки, отменяет карту. Узнаю, что карту с такими условиями не выпускают, это было индивидуальное предложение... Так эта "Клава" Сама отменила))) Ну вообщем жду закрытия счётов.. Чем дальше, тем больше стагнирует банк, поворот одним местом к клиенту. Всём удачи

Обратилась в банк за чарджбеком 10 октября, в итоге вместо того, чтобы помочь с ним, мне заблокировали карты, до каких-то выяснений!

Что вы там собрались выяснять? Если у меня не было не то, что каких-то подозрительных переводов, а в принципе с 7 октября не было никаких переводов. И никто не получал информацию о моих картах!

Что мошенники по вашему получили доступ к моим картам и вместо того, чтобы выводить крупные суммы с моих счетов, они решили оформить в личном кабинете чарджбек на мелкую сумму 3 тысячи? В чем логика?

Но самое главное, служба поддержки ввела меня в заблуждение, сказав, чтобы я дала согласие на блокировку карты и это будет только пока мы говорим по телефону. Однако к концу разговора выяснилось, что блокировка карты будет не до конца разговора, а до того как они рассмотрят все.

Что? Если бы меня не обманули, я бы вообще не дала свое согласие на блокировку карты. В связи с чем считаю это соглашение не законным и уже поэтому вы обязаны аннулировать мое согласие.

Далее по телефону мне пообещали рассмотреть мою ситуацию в течение часа, уже 11 октября, но вопрос так и не решён. Карты заблокированы, чарджбек никто не оформил.

Я требую, чтобы вы разблокировали мои карты немедленно. Именно разблокировали, а не перевыпустили, потому что я заграницей! И оформили обращение на чарджбек!

Ужасный банк Тиньков, уже не один такой, а как все!

Опишу свой опыт взаимодействия с банком Тинькофф. Банком как физ лицо пользуюсь более 4-х лет, когда зарегистрировала ИП, вопроса с выбором банка не сомневалась. После полугода работы пришло уведомление о том, что мой бузнес проходит проверку, банк хочет знать структуру моего бизнесса и просит предоставить все возможные документы на проверку, она длилась с 26.09.22 по 10.10.22. Счет на это время был ограничен в платежах. Это крайне не удобно и не приятно. Менеджер банка постоянно звонит, подбадривает, на всё его вопросы даны были обоснования. Но в целом ситуацию это не меняет. Банк берет твои деньги в заложники и требует от тебя оправданий. Я предоставила все возможные документы по расходым бизнеса. Причём некоторые запросы были мягко говоря не корректны, просили данные водителей моего контрагента 🤷‍♀, подтверждения моей квалификации, ну как бы ни банку решать такие вопросы. И в конце проверки фиаско, банк отказался со мной работать и рекомендует закрыть расчётный счёт. Но и это ещё не конец истории, ограничивают лимиты по моей дебетовой карте физ лица, до 0. Письма в чат-бот и звонки операторам ничего не дают, один говорит лимит устанавливает банк, второй что сам владелец карты, совершенно не понятные отписки, набор букв. Понятно, что банк должен соблюдать законодательства и реагировать, но в моей ситуации всё вопросы были закрыты, считаю необоснованным решение банка. Очень не приятна вся ситуация, если учесть, что я молодой предприниматель и такие неуместные проверки со стороны фин организации не лучшим образом характеризуют банк как лояльный и технологичный.