178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Давным давно пользуюсь услугами Тинькофф. Неоднократно хвалил и банк и страховку.
но в последнее время Банк очень сильно изменил свое отношение к клиентам.

Пользовался подпиской Премиум, но из-за очень плохой работы сервисов (В частности, Консьержей), решил отключить подписку. Все сделали, все хорошо.

но одна из моих карт (кредитная, All Airlines) внезапно стала платной. Причем, об этом никто не предупредил и более того, когда я заранее интересовался, прямо сказали, что карты останутся бесплатными.

но это полдела. Стоимость обслуживания моей самой обычной кредитки стала 2000 рублей в месяц (!!!), то есть 24000 в год!

узнал я об этом, когда списали 2000 рублей! Я обратился в Банк, обьяснил, что никто не предупредил о списании и попросил вернуть деньги. Банк признал ошибку при консультации, а деньги возвращать отказался.

вот такая Лояльность Банка клиентам.

ужасно обидно. Чувствую себя обманутым и обворованным. хотя ведь раньше Тинькофф был лучшим банком, великолепное отношение в Поддержке, бонусы и многое-многое другое. что произошло??

Недавно цены не было этому банку. Всем рассказывала какой хороший банк. У меня открыты все продукты. От мобайла до счета ип. Сначала летом они меня достали. Пришло налоговое требование. Деньги списали 2 раза. Причём вернули повторное списание не сразу! А после ругани и подсчётом НА КАЛЬКУЛЯТОРЕ с сотрудниками. Что уже очень смешно. Блокируют сразу все счета и детские и долларовые и со всех сразу списывают одинаковые суммы. А ты потом считай, жди и доказывай, что их уже списали. И сегодня опять двадцать пять. Такая же история. Когда я с ними начала ругаться меня просто по горячей линии заблокировали. И мой телефон до них дозвониться не смог. Пришлось заново звонить с телефона мужа. Я закрыла нафиг все счета. Перехожу к другому банку. Тинькофф со своими наглыми, глупыми и некомпетентными сотрудниками, деньги почему то нагло списали непонятно куда. Я даже разбираться и доставать их её буду. Ибо я точно окажусь в психушке

5.10.2022 через СБП по номеру телефона мною были переведены деньги, после выяснилось что деньги переведены не на тот счет, какой то человек при получении карты указал левый номер телефона и теперь все переводы по номеру телефона приходят не владельцу номера на на эту левую карту. Сотрудники службы безопастности подтвердили что к этому номеру телефона данная(левая) карта не привязано, но ни чего сделать не могут ни вернуть деньги, ни перенаправить их на правильный счет.

24 сентября я оформила доп. карту к счету своему на другого человека, оформила доставку, чтобы получил держатель, но карту ему не доставили, т.к. произошла какая-то проблема. Сегодня 09.10. уже и карту до сих пор не доставили! Информацию никакую не дают, что произошло, отвечают шаблонами. Карту перевыпустили, не понятно зачем. Обслуживание просто стало отвратительным! Вопрос по обращению №5-9201389628231 - висит все ещё открытым у меня, без всяких деталей и объяснений. Просто ужас какой-то... человеку нужна была срочно карта, а по итогу ждём ее уже больше 2х недель!

Никогда не покупайте билеты через сервисы Тинькофф. Купила авиабилет Аэрофлот через Тинькофф Путешествия. По медицинским показаниям перелёт не состоялся. Связалась с авиакомпанией заранее, отменили рейс, согласно всем правилам. Привезла все документы (справки из больницы, больничный лист и проч)в офис Аэрофлот. В офисе сообщили, что документы в полном порядке, деньги в полном размере будут возвращены, единственное - заявку надо оформлять через Тинькофф, т.к. через них билет и приобретался. И тут начинается самое интересное… Заявку в Тинькофф я оформила 5.09, сегодня 8.10, больше месяца мне не дают никакой информации, кроме как: «нам надо немного больше времени, чтобы решить ваш вопрос». При этом документы просили прислать несколько раз (когда я уже начала писать в чат компании, видимо, первое обращение просто проигнорировали), также меня любезно предупредили, что если документы поддельные, они сообщат в полицию, и чем мне это грозит. В больничном листе кроме обострения, по которому невозможен был перелёт, прописан основной диагноз - онкология в 4-ой стадии, конечно, это элементарно подделать. Еще предложили самой позвонить на горячую линию Аэрофлота. Я бы и позвонила, но на мой запрос о номере обращения и даты - информацию мне не предоставили. На запрос о реквизитах для юридической претензии по данному вопросу - также информацию не предоставили. Только «наши сотрудники свяжусь с вами, нам надо немного больше времени». Естественно, никто со мной не связывался. Никакой конкретной информации нет, такое ощущение, что тянут время, а даты рассмотрения заявки Аэрофлотом ограничены. Я понимаю, что у авиакомпании могут быть длительные сроки рассмотрения заявок, но не месяц же. И если работа велась, номер обоащения и дату можно было сообщить? Абсолютное разочарование в сервисе банка. Ни с одним банком и сервисными операторами такого никогда не встречала. Полный непрофессионализм и некомпетентность.