178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Предыстория.

В январе 2022 года. Банк ввел ограничения и запроси документы на проверку по счету ИП. После проверки счет не разблокировали. Что не устроило не объяснили. Проверка прошла буквально за пару часов после предоставления документов в ночное время. Думаю, даже не проверяли. Счета в том числе по дебетовой карте физического лица пришлось закрыть с вывод денег в другой банк.

Сегодняшняя ситуация.

Воспользовались предложением банка "Дебетовая карта с бесплатным обслуживанием". Карта мультивалютная. Респект банку. На карту осуществлен внутрибанковский перевод от другого лица в евро и долларах. Деньги поступили мгновенно. Респект. 

Дальнейшие попытки оплаты, перевода денег счета не проходили. Выяснятся, что на новую дебетовую карту наложены ограничения. То есть деньги зачисляют, а дальше все. Отправитель денег подал обращение об отмене операции, а я даю согласие, но отменить якобы не могут, при этом перевод внутрибанковский. Поступило предложение закрыть счет и вывести деньги уже в рублях на счет другого банка. И самой рассчитываться с отправителем, то есть потерять на конвертации 25%. На вопрос почему и для чего банк открыл клиенту, который в "черном списке" новую карту (новый счет) ответа нет. 

Подытожим: банк без объяснения причины может заблокировать счет в любое время и на любой стадии и продолжать пользоваться деньгами клиента, пока клиент не изъявит желания с потерями закрыть счет с выводом денег в другой банк.

Здравствуйте, я заказал карту дебетовую с дизайном сноуфолл, мне назначили дату , в назначенную дату карту не доставили. связался с курьером он сказал что карта моя не пришла, после написал в поддержку они мне сказали что такого дизайна нет, хотя на момент заказа было. Сижу без карты, не могу пользоваться Своими деньгами . 

Обслуживаюсь в тинькофф премиум много лет. И каждый раз, когда сумма кешбека привышает 10 000 руб. банк придумывает миллион причин чтобы его не выплачивать, не смотря на, что в рамках пакета премиум банк обязан выплачивать до 30 000 руб. Именно за это я и оплачиваю обслуживание в размере 1999 руб в месяц! В октябре я выбрал повышенные категории, куда входили аптеки. Мню были совершены 2 покупки в аптеке, общей суммой около 32 000 руб. Банк был обязан начислить 5% за повышенную категорию + 1% штатного кешбека. Кешбек за конкретную транзакцию должен был быть в размере 1900 руб. Но они решили начислить тупо 1% - 320 руб. После чего я обратился в call-центр и чат. Ответ был следующим: "данная торговая точка не является аптекой". Не смотря на то, что я покупки совершал в аптеке, мало того, которая ещё и находится в клинике. Я им сказал, что хочу отказаться от пакета премиум, после чего меня оператор очень долго уговаривал остаться в числе премиум-клиентов, а они со своей стороны пойдут на уступки и пересмотрят данные транзакции. На следующий день мне пришло уведомление, что мой вопрос решён в положительную сторону и кешбек в данной торговой точке будет начислен 4% (повышенная категория) + 1% (штатный). В дальнейшем, если вдруг в этой торговой точке кешбек опять начислится 1%, то мне просто необходимо отправить в чат чеки. Я решил удостовериться и позвонил в call-центр, где оператор подтвердил ещё это и словесно! Но самое интересно дальше.. Через неделю я совершил в этой торговой точке покупку на 118 000 руб. И конкретно с этой покупки кешбек уже должен был быть - 5 915 руб. Но банк опять начислил только 1% - 1 118 руб. Я, как положено отправил чеки, но тут уже банк опять написал, что данная торговая точка не относится к категории "Аптеки". И это при том, что в предыдущем обращении ответ был положительный по данному вопросу. При этом за обслуживание будущего месяца в размере 1 999 руб. они списали деньги. Я эту ситуацию просто так не оставлю. А буду освящать максимально подробно во всех соц. сетях. Благо, у меня там большая аудитория! Банк врунов и обманщиков!

Добрый вечер,я являюсь клиентом Тинькофф Банка уже второй год. Часто консультируюсь с операторами контакт-центра. Например,покупали в августе месяце этого года масло для авто(был повышенный кэшбэк),а в чеке были отражены не автоуслуги,а ИП М-ов В.И.,написала в чат ,со мной начала диалог Маргарита,я отправила ей фото чека,описала проблему и мне вернули 5%кэшбэка.Спасибо оператору за быстрое реагирование и понимание. Операторы Тинькофф Банка приветливые и всегда идут навстречу клиенту,чтоб решить его проблему.Также выгодно открывать вклад под высокий процент и брать технику в рассрочку,переплаты вообще незаметно.Рекомендую пользоваться услугами Тиннькофф Банка!