177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Проблема была с переводом, на свою карту но не та ту что нужно было... По итогу, помощник банка Татьяна 364371, успешно всё объяснила и решила мою проблему, за что огромное спасибо

Спасибо Дмитрию ( его личный идентификатор сотрудника 442835). Что сделал всё возможное, что бы решить проблему (отменили доставку карты) и доставить карту в кратчайшие сроки!

Пользуюсь услугами данного банка почти с момента его основания, были какие-то недочеты, но плюсы чаще всего перекрывали их.  Но после последнего общения с банком желания иметь с ним какие-то отношения полностью исчезли. Изначально оплатил крупную покупку кредиткой, к сожалению вынужденно в конце расчетного периода, поэтому закрыть ее придется через 30 дней, а не даже 55 как банк рекламирует, но это я знал хотя бы. В связи с последними событиями, получилось так, что полностью оплатить покупку не получится в срок, и решил воспользоваться услугой рассрочки от данного банка, ранее ей регулярно пользовался. Но не тут то было, по данной покупке кнопки активации рассрочки не было. Ещё раз перечитал условия, почему невозможно активировать ее. Обратился в чат, и там уже узнал, что есть доп. условия в какой срок можно эту рассрочку брать. В моем случае, только в течение 7 дней после завершения расчётного периода в котором она была совершена. Как и где я должен был это узнать сотрудник не ответил, зато сообщил что передаст разработчикам. Мне наверно от этого должно стать легче. И попрощался. В итоге единственным решением нашел рефинансировать данную карту в другом банке, но к сожалению карту Тинькофф надо будет закрыть, тк во всех банках эта опция предусматривает закрытие кредитного договора с другим банком, иначе возьмут комиссию за перевод. Обратился также с этой информацией в чат, где мне опять же пожелали всего хорошего, хоть и с жалостью. PS Недавно оформил Премиум от данного-банка. Я так понял, если без этой опции, мне бы сразу сказали пока.)

Хотел вернуть авиабилет. Вопрос решили быстро. Поставили в приоритет, чтобы рассмотрели возврат до конца дня. Спасибо Илоне)

Были не санкционированные списания с карты. Сотрудники банка оперативно отреагировали, заблокировали карту, приняли заявление о несогласии и помогли с дальнейшим решением ситуации дав подробную консультацию.

Не разобрался в новом интерфейсе брокерского приложения, сотрудник оперативно определил проблему и подсказал нужные мне действия

Решил оформить кредитную карту Tinkoff Platinum,через пару минут одобрили заявку.Оформляя доставку удивился что карту могут привезти в этот же день. Оформил доставку и через 20 минут ко мне приехал специалист из банка. Оформил документы,ответил на все мои вопросы и вручил карту! Все быстро и качественно! Теперь пользуюсь картой с удовольствием!

Обращался в поддержку по поводу услуг банка, представитель поддержки Денис(462980), прекрксно помог, все разъяснил и подсказал как быть, очень доволен обслуживанием в поддержке :)

Пользуюсь Тинькофф Премиум уже несколько лет. Помимо очевидных плюсов по процентным ставкам и по комиссиям, очень радует Премиум поддержка, любой вопрос/любая справка решается/готовится в течение дня. Прямая коммуникация с закрепленным менеджером для решения любых нестандартных запросов или ответа на те вопросы, на которые мне лень искать информацию в интернете. Рекомендую

При сомнительной операции в Турции, банк своевременно известил меня об этом, и корректно разрешил ситуацию.

Отличная работа службы поддержки, а именно сотрудника N 299500 Вячеслава. Всегда быстрая и отличная консультация.

19.09.22.подал заявку на кредит в 150т.р Банк согласился только под залог авто.Оформили заявку.Сказали,что окончательно одобрят в течении 1-2дней.Через 2 днясказали что через 3 дня и т.д и т.п Прошла неделя,теперь обещают принять решение через 10 дней...Короче сказка про белого бычка..! Ежедневно захожу в чат и по прежнему пустота и обещания..Более унизительной процедуры я никогда не видел.Клиент из партнёра превращается в попрошайку...! Хочется напомнить г-ну Тинькову о карме.Да наверное он и сам это знает. С самыми не хорошими пожеланиями,ваш неудавшийся клиент...!

Задолжности по карте не было,но списали проценты,позвонила -разобрались,чему очень благодарна вернули деньги обратно)))

Вопрос по обращению №5-9173556753989 Что горе специалист Тинькофф про Семен тут написал с моих слов типа, в данном обращении, что он тут накорякал, я ответственности не несу!!! Я не вижу и не видел этого текста обращения!!! А надо вот что было написать: 1. Претензию оставьте НА СЕМЕНА: за срыв важных государственных встреч утром, за финансовый вред ВИП КЛИЕНТУ И БАНКУ (срыв многомиллионного ремонта квартиры в Москве, большие обороты за невозможность закупиться по кредитной карте), за неоказание помощи, за отписки в обращениях, а не за работу, за трату чужого времени, за неклиентоориентированность и зло!!! Так и не помог по всем вопросам. Зачем бесполезных операторов садить на линию, на рынок колхозный, а не ВИПов в банке консультировать. 2. Бесплатный год по кредитке s7 установите, как и обещали с менеджером Петром, как и был после перехода с бесплатной пожизненно кредитки Платинум, как и обещали и согласовали , как и был месяц назад, до г****премиум сервиса Тинькофф банка. Вот это и есть главная проблема. Наобещали - выполняйте!

Тинькофф, живо банк. Много лет с ним. И не огорчили и в этот раз. Рекомендовала карту другу и увидела, что у новых клиентов условия ещё лучше стали... Написала в поддержку своё огорчение. Просьбу рассмотрели и улучшили условия. Очень приятно. Спасибо за такой индивидуальный подход

Быстро и удобно, поддержка в чате на высшем уровне. спасибо олег,ты лучший специалист , работаешь на убой

Очень грамотные сотрудники, быстро и оперативно помогают и решают проблемы, кидают супер крутые мемы)

Хочу поблагодарить сотрудника доставки кредитных карт банка Тинькофф Г. Илью Алексеевича Мои знакомые из ФРГ приехали в Россию посмотреть нашу страну - ИЗ ФРГ! - не зная русского языка! Две бравых симпатичных женщины из Франкфурта. Столкнулись с проблемой невозможности использования своих кредитных карт. Заказали в Тинькофф. Они опоздали на встречу с курьером банка для получения и оформления банковсой карты в гостинице, и курьер уехал. На следующий день они должны были уезжать в Спитербург, а курьер мог приехать только через день. Когда они сообщили мне об этой ситуации я попробовал её разрешить. Через call centre банка нашёл курьера и договорился что он всё таки привезёт им вечером кредитную карту. А так как это было поздно вечером, он закончил работу, и моя просьба всё таки вручить им кредитную карту вечером, я предложил ему дополнительно оплатить этот визит из моего кармана. Ну, во первых, он согласился приехать опять в гостиницу поздно вечером, он отказался от дополнительной моей ему оплаты. Когда он приехал в гостиницу, он их нашёл и т.к. у него не было английского а у них русского - общались через мобильный, громкую связь через меня. Он помог установить аппликацию на мобильный, пин код, рассказал детали, ответил на все вопросы клиентов и был очень терпелив. Большое спасибо сотруднику доставки банка Тинькофф Г. Илье Алексеевичу и службе доставки за таких сотрудников. С уважением

Я случайно обменял валюту по своей неграмотности, не знал всех условий, но банк пошёл на встречу и оказал весома подержу

Доброго дня! Хочу поделиться хорошим впечатлением по конструктивной и понятной консультации в чате приложения банка Тинькофф с сотрудницей банка Анной (операторский номер Анны 1****). Ответы на вопросы были простыми и понятными, обратная связь быстрой. Вопрос относился к покупки билета на самолёт из Сан Паулу в Москву, мой вопрос благополучно был разрешен, ясность внесена. Благодарен Анне за помощь, также банку Тинькофф за органорганизацию эффективной работы.  С Уважением Дмитрий Аникин.