178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Заказала карту с дизайном 3 богатыря. После этого обнаружила что не хватает 500 руб. В истории операций на данную сумму нет. Обратилась в чат. Два с половиной часа выясняли что за списание! Оказалось плата за дизайн карты, хотя при оформлении карты ни какой информации не было! На вопрос где указано информация про платный дизайн ответ не предоставлен! 

Начали нести чуш про перевыпуск карты! 

На просьбу все таки предоставить информацию где написано иди указано что дизайн платный. Полный игнор.

Составили обращение обещали ответить в течение 2 часов. В итоге перенесли срок до 10 числа и все это время банк собирается пользоваться незаконно списанными МОИМИ ДЕНЬГАМИ! 

Решил подключить сервис премиум 2000 руб в месяц. Одним из решающих факторов при выборе было то что предоставляется гигабайт интернета в роуминге. Если перечитать все доступные ресурсы , везде написано только "1 Гб в роуминге за границей" Но по приезду " за границу" этого роуминга не включилось. После долгих выяснений в чате , сотрудник сказал что есть только несколько стран в которых работает этот бесплатный пакет. Но сотрудник не смог предоставить оусурс где об этом упоминается. И только через 10 часов , другой сотрудник смог найти и выслал мне ссылки в которых можно найти другие ссылки в которых это упоминается. И после этого они продолжают утверждать что все в открытом источнике. Если даже сами сотрудники поддержки не могут этого найти как же могут найти обычные пользователи. И в догонку добавлю что сервис поддержки сильно испортился за последние дни, что бы доказывать очевидные факты нужно пересылать одно и тоже в виде обращений по несколько раз.

Пример : написал в чат с просьбой сменить тарифный план - изменили. Через пару месяце начинает списываться плата за обслуживание. Создаю обращение , прошу вернуть средства , прилагаю скриншот из чата о смене ТП. В ответ : все по тарифу, возвращать не будем. И только после 5 обращения с одним и тем же текстом они признали свою ошибку. 

Вчера оформил дебетовую карту Тинькофф драйв, а сегодня мне приходит смс Отменили встречу 10 октября, т.к. не дозвонились вам по заявке. Пожалуйста, напишите в чат или 88005551010

Хотя никаких звонков не поступало, даже в спаме нет. Написал по данному вопросу в чат на что мне ответили, что свидетели 

Приносим извинения за длительное ожидание. 

Ознакомился с чатом и проверил ситуацию. 

Восстановить дебетовую Тинькофф Драйв вам предложено в рамках предложения, к сожалению, после рассмотрения заявки мы не смогли ее одобрить именно поэтому система автоматически отменила встречу, как вижу звонка от нас нет, возможно он еще не прогрузился или у вас стоит блокировка звонков. 

Тем не менее , по дебетовому счету Тинькофф Драйв, так как , как я вижу вы успели пополнить счет, из за этого карта не может закрыться , пожалуйста, попробуйте вывести ваши средства и написать нам и мы проверим закрылся ли счет или закрыть его уже вручную . 

Простите за ситуацию, к сожалению, не по всем заявкам может быть одобрения, даже если мы ее предложили самостоятельно, одобрения зависит от множество факторов , который при предложение можно не рассчитать.

Я пополнил счёт данной карты, добавил её во все приложения где я заказываю, добавил в мир пэй, потратил своё время, а тут видели мы передумали. Я не устаю поражаться на данный банк. Спасибо выводы сделал. Отличное отношение к своему давнему и ответственному клиенту ((

Ситуация страшная , собирался купить машину. Родственники перевели деньги, как только начал переводить карту заблокировали без причины. На первый звонок сказали перезвонят через 15 мин . Ждал долго, решил перезвонить по итогу сказали что решиться в течение нескольких дней. Позванил еще раз говорят ничего не можем сделать, проводиться проверка , а на чем она основана не говорят причины якобы нет. я стою с продовцом уже несколько часов и не могу приобрести автомобиль.а поддержка бездействует !!!