178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В личном кабинете, после встречи с представителем банка, был обнаружен брокерский счет. При этом при подписании заявления мной было в заявлении отмечено:

«Я не хочу заключать Договор об оказании услуг на финансовом рынке и Депозитарный договор», но банком всё равно был открыт брокерский счет. В чат банка была написана данная информация, по результату обращения через чат, брокерский счет был закрыт. Но факт остается фактом: Банк без согласия клиента и не имея никаких документов, подтверждающих мое согласие (или хотя бы намерение) на открытие данного брокерского счета – открыл его. Банк в одностороннем порядке открыл брокерский счёт. С таким же успехом банк может открыть абсолютно любой продукт без согласия? Также представитель от банка отказался доставить карту в квартиру. Мне пришлось спускаться к нему в машину. В моем понимании доставка по адресу, это доставка в квартиру, разве нет? Безопасно ли оформлении карты в автомобили?

Дано: имеем действующий бизнес магазина автозапчастей с интернет магазином.

Хотим открыть расчетный счет в Тинькофф Банке, как самый выгодный для торгового и интернет эквайринга.

Подаем заявку 4 октября на открытие счета, 6 октября приезжает специалист, подписываем бумаги для открытия счета и выдачи бизнес, дебетовой карты. Ожидаем, что после проверки документов счет откроют в течение нескольких часов, в приложении Бизнес уже есть реквизиты (отправляем новую карту партнера поставщикам).

Итог: 6 октября счет так и не открыт - поддержка кормит завтраками, что проверка документов в финальной стадии, ожидайте, сегодня откроем.

7 октября: счет так и не открыт - поддержка кормит, что вот-вот уже сегодня точно все будет.

7 октября продолжается: названиваем в поддержку и чат с банком, что время идет, а результатов нет. И вдруг поддержка говорит, что возможно проблема с открытием счета, так как у них в заявке нет номера владельца ИП (очень интересно, если его нет, как вы позвонили мне и договорились о встрече). Делаем заявку на смену номера, ожидайте через 2 часа с вами свяжется специалист и мы назначим встречу для переподписания документов. Через 2 часа так никто и не связался, продолжаем дальше связываться с банком (каждый раз нам просят все с нуля объяснить и рассказать, так как они не видят никаких обращений). Дозваниваемся до банка и нам сообщают, что номер сменили, но для открытия счета по-прежнему требуется переподписать документы. Ожидайте встречи со специалистом, на вопрос, когда её назначат - ответа нет. 

Проходит еще пару часов и наступает 8 октября. Приходится снова все объяснять поддержке в чем причина, так как они не видят никаких обращений от нас (странно, звоним с одного номера). И нам сообщают, что у банка возникли технические трудности с заявкой и потребуется еще пару дней, а именно до 3-х дней для решения вопроса. Какие техническое трудности у вас возникли так никто и не сказал. А время идет, а бизнес простаивает и деньги теряются. Я бы не открывала счет в вашем банке, а продолжила бы работу со Сбером, если бы не их бюрократическая машина, но вы побили рекорд по непробиваемости. Жалею, что разослала поставщикам письма об смене реквизитов... 

Заблокировали карту, трижды прошел проверку что это я совершал операцию, отвечают что в течение часа позвонят и разблокируют карту, прошло уже два дня, никто не звонит, в чате только говорят что высокий приоритет, сейчас сейчас. Сплошные отговорки, нахожусь заграницей, в итоге заблокирована карта и деньги, решения никого нет.

Просто колоссальное время ожидания ответа оператора, до 1 часа!!! 

Я понимаю, что вы экономите, но не настолько!!! Забыл пароль, ок, сделал новый, но как такое может быть, что новый пароль не подходит к мобильному приложению. В итоге снова все слетело, снова звонок оператору, час ожидания, мучительные взгляды продавца на меня. В итоге дозвонилсся и что, праввиильо оператор просто повесил трубку. Звоню третий раз!!!

В итоге что нужно не купил, Тинькофф так и не ответил. Мнение полностью о Тинькофф испортилось, с учетом его предыдущих непонятных телодвижений, рекомендовать не буду.

Почему вы не отвечаете на обращение? Или издеваетесь над клиентом? 5-9152814829830 это номер обращение. Но просто нет ответа. Я вам оставил обращения более месяца назад. Если что то надо делать надо сказать об этом. Я у вас купил авиабилет авиакомпании Аэрофлот. Потом по мед показаниям возвращать хотел. Вы просили мед справку. Я вам предоставил. Потом вы сказали должно быть 2 печати на мед справке. В медучреждении мне сказали что в Узбекистане у лечашего врача не бывает печати. Окажется печать бывает только у начальника мед учреждении. Я вам всё обяснил. Но нет ответа.