177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Отличная консультация, превосходя ожидания, с отличными вопросами, которые толкают к правильному решению

19.09 написала в чат с просьбой закрыть кредитную карту , сказали ожидать. На момент написания отзыва 25.09 18:02 не было ни звонков , ни сообщений. Регулярно пишу в чат , дабы успокоить процесс , но три дня уже получаю : Передал коллегам, чтобы связались с вами как можно скорее. Ожидайте сегодня-завтра звонка или СМС. НО НИ ЗВОНКОВ , НИ СМС! Вопрос : что за колоссальное неуважение к клиентам??? Сколько я буду ждать? В чем проблема закрыть кредитную карту??

Олег (внутренний номер 6911481) очень профессионально и быстро помог мне открыть счёт в юанях. Спасибо ему большое.

Доброго дня! Хочу поделиться хорошим впечатлением по конструктивной и понятной консультации в чате приложения банка Тинькофф с сотрудницей банка Анной (операторский номер Анны 178440). Ответы на вопросы были простыми и понятными, обратная связь быстрой. Вопрос относился к покупки билета на самолёт из Сан Паулу в Москву, мой вопрос благополучно был разрешен, ясность внесена.Благодарен Анне за помощь, также банку Тинькофф за органорганизацию эффективной работы. С Уважением Дмитрий А.

Я купила билеты через компанию tripser.ru до спецоперации. Когда она началась, естественно мой вылет стал невозможен ( должна была лететь в Черногорию). Данная компания отказалась возвращать деньги, но благодаря команде Тинькоф банка они запустили чардж бэк и спустя 3 месяца, мне вернулась полностью вся сумма. Спасибо большое за помощь в возврате денег

Оформила карту рассрочки Тинькоф Платинум.При оформлении была информация,что беспроцентный период 55 дней.14.08.22 совершила операцию ,за сентябрь  внесла сумму больше минимального платежа,но не полностью.С меня 24.09 списали проценты,хотя 55 дней ещё не прошло.Списали страховку 2 раза.Полный обман постоянного клиента.Выплачиваю и закрываю эту чёртову карту!Не оформляйте!Обман на деньги!

Подал заявку на кредит 18 августа, прошел месяц ответа Я так и не дождался. Сотрудники поддержки на мой вопрос, назначили все новые сроки. Сначала на 08.09.2022, потом на 16.09.2022. вчера написал чат поддержки но ответа не дождался. Т.к. видимо нужно было у Олега просить позвать человека. Сегодня позвал человека назначили новый срок 29.09.2022. Каждый раз причем говорят, что вам сообщат, но никто ни о чем не сообщает. Короче с кредитами у Тинькофф эпик фэйл не советую подавать никакие заявки, просто не дождетесь ответа.

Потребовалось зарегистрировать ИП. Сначала обратился в другой банк. Ребята были молодцы до тех пор, пока не потребовалось загрузить фото документов. Так вот, мобильное приложение тупо не видело фото в телефоне. Пытался несколько раз, потом плюнул и обратился в Тинькофф. Тут проблем не возникло. Регистрацию сделали за три рабочих дня, предоставили личный кабинет, сделали рассчетный счет. Еще по ходу два или три раза звонил сотрудник банка, предлагал всякие фитчи для открытия розничной точки и проч. Вообще, информационное сопровождение - сильнейшая стороны Тинькофф. Например, я подписался на канал в Телеграмме. Там масса полезной информации для начинающего предпринимателя. Короче, пока что я очень доволен качеством работы Тинькофф. Очень надеюсь, что повседневная работа с банком будет так же проста и предсказуема.

Афигенный банк, классный сервис! Специалист всегда на связи. Имею все сервисы банка. Есть Тинькофф Мобайл, есть дебетовая карта Блэк, есть кредитная карта платинум. Я в полном восторге от этих продуктов и без проблем ими пользуюсь. Сейчас начал пользоваться новой просто космической по дизайну металической и картой тинькофф премиум! Ни капли не жалею что уже больше 5ти лет пользуюсь исключительно услугами данного банка! Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию с внутренним номером 445596✌🏻 Тинькофф топ!🔥💛

Реальный высокий кэшбэк на остаток. Полезные категории повышенного кэшбэка за покупки по карте ежемесячно на мой выбор. Банк сам пополняет начисленным кэшбэком счëт предварив информативной выпиской. Интэрфэйс очень удобный.

Пользуюсь Тинькофф Премиум уже не первый год, очень нравятся все условия и лояльность, которую проявляют сотрудники, все спорные моменты решаются в пользу клиента, даже если это не выгодно банку. Особая благодарность моему личному менеджеру Татьяне (внутренний номер 6903043), только положительные эмоции от сотрудничества. Я клиент Тинькофф банка уже порядка 5 лет и еще ни разу не пожалел, что выбрал его своим основным банком

Я увидел в интернете заманчивое предложение: карта Тинькофф ALL AIRLINES с бесплатным обслуживанием. Потом я узнал про услугу «перевод баланса» и решил сделать ее.  В следующем месяце банк по ошибке (хотя теперь я в этом не уверен) списал деньги за обслуживание и за смс-уведомления, хотя я поставил галочку при получении карты, что смс мне не нужны. Я составил обращение, где описал использование промокода и про то, что четко обозначил нежелание платных услуг смс оповещений.Деньги по обращению вернули. А вот дальше стало интересно: на списанные и возвращенные платы банк все равно начислил проценты!  И вот уже вторую неделю я бьюсь за то, чтобы мне их вернули. Сотрудники якобы невнимательно читают мои обращения, сроки рассмотрения переносят, но итог один: деньги возвращать не хотят. В ответ я читаю: «вы не должны были совершать расходных операций во время Перевода баланса» НО Я ИХ НЕ СОВЕРШАЛ. Обслуживание обещали бесплатное!!!  Вот так по копеечке банк и забирает деньги у своих клиентов! Так и миллиард можно насобирать. Пишу здесь, чтобы никто не попадался на такое от ТИНЬКОФФ. А я вынужден жаловаться в Прокуратуру и в ЦБ.

Позвонили сотрудники банка и предложили оформить кредитную карту, я согласился, назначили встречу, проходит несколько дней и в день когда ее должны привести все отменили, никто не позвонил ничего даже не сказала, хотя представитель уже был назначен, в итоге мне сказали что мне карту не одобрили и пожелали удачи Проходит неделя Снова сам звонит представитель банка и говорит что мне одобрили карту осталось лишь выбрать дату встречи с представителем банка для получения карточки  Все согласовали  Выбрали 25.09.2022 (то есть сегодня)  Утром приходит уведомление что назначили представителя ждите с 10:00 до 15:00 приедет Евгений  Захожу в мобильный банк и нажимаю на уведомление о встрече, а там написано "Карта уже доставлена или отменена". Я звоню представителю, он говорит что не в курсе и у него тоже показана "отмена встречи"  Пишу в поддержку банка и мне сказали что заявку не одобрили и встречу отменили  У меня было хорошее мнение на счет банка, но зачем издеваться над клиентами, два раза сами предлагали встречу и говорили что все одобрено осталось лишь передать, а сами в день встреч все отменяете и говорите что "заявка не одобрена"  Разберитесь пожалуйста кто у вас там одобряет, а кто не одобряет, потому что это похоже на большой цирк

Вера, 6901225 Прекрасный клиента-центрической сервис по эскалированным вопросам, с вниманием и погружением в ситуацию клиента

Добрый вечер. Наисвежайший случай, когда сотрудник не умеет пользоваться пометками. Я буду продолжать публиковать отрицательные отзывы, пока это не прекратится. Вижу, что работа не проводится. Научитесь, пожалуйста, правильно обращаться по имени клиента. Не знаю, что в этом сложного. Очень печалит Речь идёт об Анне.  24.09.2022 в 21:23

Быстрые ответы Оперативное решение вопросов Бстрое согласование кредитов Чёткая работа тех поддержки

Быстрое реагирование на запросы. Четкие и понятные ответы. Вежливость и компетентность операторов. Удобное приложение.

Мой опыт в Тинькоф инвестиции! Никогда не делайте вклады в этом банке ! Купила акции в размере 100000 штук и недавно обнаружила , что их нет ! Обратилась в банк, мне ответили , что акции выкупила другая компания , без моего ведома, и мне компенсируют их, при чем цена будет меньше, чем я потратила.То есть в этом банке если хотят , продадут ваши акции , а вы не будете даже знать об этом ! Никому не советую делать вклады в Тинькоф банке или останетесь и без денег и без акций!

Начал пользовался картами банка Тинькофф. Очень удобно) предложили связь Тинькофф мобайл, подключил и не пожалел) если пользоваться картой то связь в подарок)

Всё хорошо. Понятно больше возможностей. Работа у вас такая интересная. Удачи вам во всём. По больше вам клиентов