177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Давно пользуюсь услугами банка. При просмотре трат по карте обратил внимание на некорректное зачисление кешбэка. Написал в поддержку. В течении нескольких минут получил ответ. Выяснилось то что владельцы автопарковки не правильно указали категорию платежа. Сотрудник Владимир обрадовал информацией о доначислении упущенной суммы кешбэка в течении дня в рамках программы повышения лояльности. Приятно что банк не остаётся в стороне даже когда ошибка не по вине банка.

В Тинькофф банке с 2011 года обслуживаюсь по всем продуктам, и карты дебетовые и кредитная есть, и вклады. Инвест. счет.  Последний раз обращался за консультацией по подписке Тинькофф про, чтобы подключили кроме других плюшек по дебетовой карте (увеличенный процент) и т.д. еще и 600 минут на телефон. Все сделали быстро. Как всегда. Также не один раз оспаривал операцию и банк как правило возвращал деньги, или за годовое обслуживание, когда забыл открыть вклад, чтобы не списалось, вернули. Молодцы, так держать.

Здравствуйте, хочу рассказать вам о том как меня вогнали в долг. 23.08.22 в 15.17 (мск) я обратился на горячую линию с просьбой перевести все мои личные деньги с карты Тинькофф драйв на карту Тинькофф блэк. Так как я обратился не с контактного номера, оператор перезвонил мне на мой контактный номер в 15.23 (мск), озвучил мне сумму моих личных денег и после моего согласия совершил перевод. Через некоторое время выяснилось, что на карте Тинькофф драйв образовался долг. На основании вышеизложенного прошу провести проверку и закрыть долг. А в качестве извинения прошу начислить 1000 баллов на карту Тинькофф драйв.

Добрый день! хочу сказать спасибо операторам из онлайн чата ! Очень быстро решили мою проблему без лишних вопросов! Дважды списали деньги у меня за аренду самоката , одну сумму вернули вторую нет. Как только обратился в службу поддержки через 10 минут вернули и вторую часть денег. Ещё раз спасибо за оперативное вмешательство!

Все понятно объяснили, всё что нужно сделали.Позвонили.Всю информацию проверили.Поменяли старый адрес.Мой вопрос решили.

Оформила кредитную карту "Перекресток" 17 июля 2022 года, на 100 тыс. руб, с беспроцентным периодом 55 дней. В этот день нужно было сделать несколько переводов на карты других банков. Комиссия за каждый перевод была списана сразу - как это и было указано в тарифе: 390руб. за снятие наличных и операции, приравненные к снятию наличных (переводы) до 100 тыс.руб. Но банку этого оказалось мало. 22 августа приходит выписка по счету, по которой ВО ВРЕМЯ БЕСПРОЦЕНТНОГО ПЕРИОДА были начислены проценты в размере 4311,9 руб. За переводы с карты - якобы по условиям тарифа, ставка в этом случае составляет 39,9%, и беспроцентный период на такие операции не действует. В тарифных условиях о комиссиях за перевод было сказано следующее: "Комиссия за снятие наличных и операции, приравненные к снятию наличных - 390р". А в другом месте договора: "Процентная ставка: - На покупки и платы в беспроцентный период до 55 дней - 0% - На покупки - 29,9% годовых - На платы, снятие наличных и прочие операции - 39,9% годовых". Проценты за покупки и платы не начисляются, если: - платеж для беспроцентного периода (складывается из задолженности без рассрочек и регулярного платежа по рассрочкам) по выписке, в которой отражены эти операции, полностью погашен до даты минимального платежа по этой выписке. - в выписку, в которой отражены эти операции, не было зафиксировано неоплаты минимального платежа по предыдущей выписке. Теперь, внимание вопрос: - покупки 29,9% - это во время беспроцентного периода или после? - а платы, снятие наличных и прочее - 39% годовых когда? тоже после, наверное, судя по контексту? Банк в итоге считает, что вы ему должны 39% сразу. Вынь да положь 4000р с израсходованных 99 с небольшим тысяч. Не рекомендую никому пользоваться Тинькофф-банком и их кредитками.

Добрый день. Решила взять кредит в банке Тиньков для того, чтобы погасить кредитную карту в этом же банке. Подумала, что с кредитом мне будет проще, так как процент у кредита меньше, чем ежемесячные списания по кредитной карте (около 15 000). Мне одобрили кредит, была назначена встреча с представителем через 1.5 недели. Представитель должен был приехать и привезти документы на кредит. В назначенное время звонит представитель и говорит, что мои документы еще не готовы. Приехать он может, но документов нет. Посоветовал обратиться на горячую линию. Также он сказал, что если документы отправят ему на почту, то он сам сможет распечатать их сегодня и приехать ко мне для подписания. Деньги нужны мне были именно сегодня, так как завтра у меня снова спишут около 15 тысяч.  На горячую линию я не могла дозвониться более часа. После мне сказали, чтобы я ожидала. Прошло еще несколько часов. После мне сказали, что документы нельзя отправлять представителю, надо дождаться, пока их оформят и пришлют с Москвы. Я понимаю, что с Москвы до Республики Башкортостан документы будут идти не один день, а мне нужно именно сегодня.  После я прочитала на сайте тиньков, что если у человека есть дебетовая карта, то можно активировать кредит без встречи с представителем. Я написала об этом в службу поддержки банка, на что мне ответили, что такая возможность есть, но не у всех, у меня такой возможности нет.  То есть, банк в течение 1.5 недель не смог подготовить для меня необходимые документы и предоставить их вовремя, в то время, когда была назначена встреча с представителем. Меня просят о переносе встречи, но у меня нет еще нескольких дней ждать, деньги мне нужны день в день. Я всё понимаю. Всякое в жизни бывает. Но если это ошибка банка, может, стоит пойти навстречу своему клиенту?  Было 2 предложения решить вопрос быстро:  1. Отправить документы представителю, чтобы он сам их распечатал и привез мне.  2. Активировать кредит без встречи с представителем, ведь такая возможность у банка есть, раз написано на сайте.  По всем предложениям быстро решить мою проблему мне было отказано. Весь день только вижу сообщения из разряда: "Мы вам перезвоним". Но в течение дня никто не перезванивает, проблему мою, которая произошла по вине банка, решить никто не может.  П. С. К представителю банка у меня нет никаких претензий, не его вина, что мои документы не были подготовлены в срок.  Всегда очень нравился тиньков банк, но после этого случая мое отношение к банку категорически поменялось.

Я брала в рассрочку телефон на 4мес., мне очень было комфортно платить! Спасибо банку Тинькофф!Много услуг и есть кешбек😀.Есть брокерский счет.Буду дальше сотрудничать с банком

Доброй ночи!) Не знаю где оставить отзыв, поэтому напишу здесь))) Самый лучший банк каких я знаю)🌷🌺❤️ Все четко и быстро, карты привозят куда попрошу (даже если за день меняются планы) Один раз даже город достаём сменили 😅 Кашбэк ни один банк не платил 🙄 А тут постоянно👍 Я книги и подписки свои уже год не оплачиваю 😀 Отвечают - 24ч/7 дней Во многих банках - «оставайтесь на линии»😅 Открыли два счёта!🌺Во многих банках отказ сразу без объяснения причин! Единственный банк, который не разглашает данные службе приставов (проверено на опыте ввиду моей деятельности!)👍 Дай Бог Вам процветать и дальше 🙏🫐 Лучший сервис ⭐️ С любовью, Ваш клиент❤️

Банк мне нравится. Удобный интерфейс. Поддержка круглосуточно. В чате удобно общаться. Все видно и понятно.

Очень понравилась работа специалиста банка Алины. Рассказала все преимущества бонусной программы. Остался очень доволен.

Наконец-то дошли руки написать отзыв о кредитной карте Тинькофф Платинум. Недели 2 назад оформила кредитную карту Тинькофф Платинум. В приложении увидела возможность подписания договора до приезда представителя банка, чтобы начать пользоваться картой сразу (мне как раз надо было оплатить интернет-покупку). В параметрах договора отключила платные услуги - страховку, смс-уведомления и благополучно начала пользоваться картой. Через пару дней физическую карту привез представитель. Я еще раз подписала анкету, договор (странно подумала я, ведь я уже электронно все подписала, но не придала значения). Чуть позднее начала изучать новую карту в приложении - возможности, условия и пр. И тут я обнаружила, что у меня подключены платные услуги страховка и уведомления, от которых я изначально отказалась. Благо, я это обнаружила не тогда, когда у меня списали бы деньги. Как говорится, мелочь, а неприятный осадок остался. Уважаемые сотрудники Тинькофф, передайте, пожалуйста, информацию об этом баге профильному подразделению. Я думаю, что я не одна столкнулась с такой ситуацией.  Хочется поставить оценку 1 за такой косяк, но все-таки ставлю 2, потому что с таким столкнулась впервые в этом банке.

Первый раз отправляла рублевый платеж в Турцию в Denizbank A.Ş.  Три раза отправляли платеж и три раза деньги возвращались назад с пометкой о неверно указанных реквизитах. Два дня вместе с менеджерам Тинькофф банка разбирались в чем проблема ( и переписывались в личном кабинете и менеджеры звонили мне-в общем , молодцы, все время на связи). Так же все три раза списывали комиссию за вал. контроль и перевод, а это по 3000 руб. В результате, дозвонились до Denizbank A.Ş., выяснили что не так. Дело было в ИНН. Вот, может кому пригодиться правильные реквизиты( в графе Банк получателя: БИК 044525102 КПП 0 Корр. счет 30111810300000000005 в ГУ Банка России по ЦФОг.Москва. В графе получатель: Denizbank A.S. ИНН Получателя 9909161192 В назначении платежа- реквизиты получателя). После моего обращения в чате, а как же списанная комиссия за три неверно отправленных платежа (ведь вал. контроль проверял их) банк принял положительное решение и деньги(комиссию) мне вернули в течении 15 мин. после моего обращения за все три неверных платежа. Благодарю менеджеров (К-ва Анастасия, Ирина,Рамиль и Ольга) и банк Тинькофф за помощь, понимание и оперативную работу. Все таки на сегоднящний день- Тинькофф самый адекватный банк.

Хороший банк. Сами открыли ИП,сотрудник приехал на дом. Дали в подарок пол года бесплатного обслуживания счёта. Поддержка работает хорошо,отвечают в чате, без роботов. Мобильное приложение тоже удобное

14 и 15 июня 22 года я делал свифт переводы из тинькова в размере 5000 usd, максимальную сумму на то время, позволяемую этим гадким банком для таких переводов. Однако неожиданно 16 июня 22 года они были отменены ввиду принятием решением этих, что теперь сумма переводов будет не менее 20000 usd. Считаю неправомерным отмену всех, переводов, отправленных ранее и по которым не было отказа валютного контроля. Требую компенсацию за эту неприятную ситуацию! Переписка на обычных и повышенных тонах из чата и контактного центра не дает результатов уже более двух месяцев.

Оперативное решение вопросов связанных со счётом. В сравнении с самым крупным Российским банком, Тинькофф банк работает с клиентом, но не наоборот.

Честно до последного не верил,что перевод по swift дойдет до адреса. Потому что в последние время в интернете многие пишут что Тинькофф обманывают клиентов, но оказался не так . Мой перевод в размере 20 000 usd без потерии и без комисси приземлился в месту назначению . В этом мне помогла менеджер Ольга Е. Ольга,спасибо Вам.Вы не только опытная менеджер банка и ещё ХОРОШИЙ ЧЕЛОВЕК.

Прекрасный менеджер, Д-ва Марина (4***8), вежливая и очень быстро отвечает. Обратился в поддержку для решения нестандартного вопроса, обещали сделать все что в их силах в течении 2х рабочих дней. Марина помогла ускорить процесс принятия решения, за 30 минут все было готово.  Помогла решить вопрос с дебетовой картой. Спасибо вам за оперативность!  Побольше бы таких клиентоориентированных менеджеров.

Обратился в Тинькофф банк к оператору за помощью в создании платёжного поручения для оплаты в Узбекистан. Как оказалось есть ряд нюансов по заполнению, из-за которых платеж может зависнуть. Оператор Владислав очень доходчиво поэтапно и корректно проинструктировал по данной операции. В ходе заполнения выяснилос, что некоторые данные в инвойсе контрагента указаны не верно и как следствие платеж будет возвращен. Пришлось сохранить платёжку и запросить доп. информацию.  Оператору спасибо!

Хотелось бы отметить сотрудника премиум поддержки Диану Ю! Очень профессиональный сотрудник, который всегда и своевременно решает поставленные задачи. Быстро помогает решить возникшие проблемы. Спасибо ей огромное!!!