178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Перешёл на Тинькофф со Сбербанка Очень понравилось Остаюсь на Тинькофф!! Так же перешёл на мобильную связь Выгодные тарифыьза безлимитный интернет, хорошая связь, приятные бонусы

Мой опыт 1.5 года и мне нравится, банк лояльно относиться к своим клиентам. Иногда просто не успеваю оплатить во время кредит, и банк идёт на встречу. Спасибо..

Спасибо сотруднику банка Елене (номер сотрудника 6912565), за оперативную помощь в перевыпуске карты в новом дизайне. Помогла оставить действующую карту рабочей на время перевыпуска карты. Обычно карта блокируется на время перевыпуска.

Хочу поделиться опытом общения с персональным менеджером Tinkoff Premium Екатериной. Во-первых очень приятно, что она на связи и быстро отвечает. Во-вторых помогла мне с кэшбэком. Я сделал оплату по QR-коду покупка попадала под повышенный кэшбек, но я не знал, что при такой оплате (по QR-коду) кэшбэк не начисляется. Не увидев привычного значка, я обратился к Екатерине. Она не только разъяснила про начисление, но и к моему удивлению согласовала компенсацию. Пусть это и поменьше повышенного кэшбека, но все равно было очень приятно.

Оперативно отвечают на вопросы в любое время суток, четко начисляют кешбек, в спорных ситуациях на стороне клиента, удобное мобильное приложение

В середине августа августа запросил возврат авиабилетов которые покупал через тинькоф ещё в начале июня.  Ситуация нестандартная, перелёт должен был быть в январе, возврат запросил полной суммы, по медицинским показаниям и правилам авиакомпании мы не сможем выполнить полёт. Предоставил в тинькоф все справки и заявления в котором все прописал и указал куда необходимо вернуть денежные средства за билеты (на мою карту тинькоф) На основании этого заявления инициировался процедура возврата авиабилетов.   Представили тинькоф при общении путали мои бронирования (их там несколько перелетов) и в какие то моменты, мне казалось что они вообще ничего не понимают, просто чтобы что-то говорить, доходило до того, что пытались мне оформить возврат совершенно другого бронирования 🤦‍♂️.   Авиакомпания была ограничена в общении со мной, так как авиабилетов приобретались через агента «вип сервис» ТИНЬКОФ.   каких-либо внятных ответов из тинькоф не было, я самостоятельно писал письма в авиакомпанию с историей возврата и просил посодействовать и ускорить возврат.   Наконец то в четверг 01.09.22. Авиакомпания мне прислала письмо что разрешила возврат полной суммы и своё решение отправила агенту, то есть тинькоф.  👀Вот тут начался опять тинькофский цирк.  🤡.   В заявлении на основании которого инициирован возврат авиабилетов (заявление подано в середине августа) четко прописано куда необходимо вернуть деньги.    Я стал беспокоиться, где же возврат.   Клоуны из тинькоф, отправили куда то деньги.  Но не туда, как я указал в своём заявлении.  Стали нести какую-то ахинею, что заявление на возврат не по форме банка написано 🤦‍♂️.  Этот бред не стыкуется с тем что они по этому же заявлению начали процедуру возврата билетов.   В чате мне ответили что деньги мне вернут на указанную мною банковскую карту (тинькоф) прям скрин шот отправлял в чат, потом обещали что вернут до 06.09.22 включительно.  Ну а 06.09.22 началось - подождите до 21 часов, до 21:13, до 22:00: до конца дня и в итоге до 09.09.22 включительно.   Деньги мне по согласованному возврату так и не вернули до сих пор.  Все необходимые реквизиты были указаны в моем заявлении на возврат.  Банк в очередной раз обделался и крадет мои деньги и время.  Номер договора 56***88

Тех поддержка выходит на связь мгновенно, выйти на оператора легко прямо в чате. Голоса добрые, манера общения простая, разжуют каждый пункт и даже расскажут про "написанное мелким шрифтом" Их рекламные интеграции у блогеров вызывают добрую улыбку и желание стать их клиентом или воспользоваться новой услугой Тинькофф банка - однозначно рекомендую. Пользуюсь картами Тинькофф black и Тинькофф platinum

Давно пользуюсь услугами банка и хоть и бывают какие-то претензии. Но они все решают и относятся к своим клиентам очень бережно. Нравится подход и услуги. Очень все комфортно сделано "ВСЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ". Особо хочу отметить Елену 6904808 которая помогла быстро решить вопросы по переводу.

Тинькофф банк всегда считался клиентоориентированным, что в части регулярного обслуживания, что в части премиального, однако, хотелось бы отметить своего персонального менеджера, Никиту К., который уже продолжительное время со мной - отличный, компетентный, тактичный специалист, который всегда старается помочь. Поэтому, спасибо банку и Никите за работу :)

Не обратил внимание что по счёту не списались деньги за кредит в первой половине дня, отправил Межбанк почти на всю оставшуюся сумму. Обнаружил в первом часу ночи что не хватило средств для погашения кредитного обязательства, сразу перевёл недостающую сумму и попросил не портить кредитную историю. Алексей (452***) пошёл на встречу и обещал не отправлять негативную оценку за мою хоть и мелкую, но просрочку. Спасибо ему большое!)

Обратилась по поводу списания 1990р за премиум оьмлпживание, которое мне не нужно. Консультант Татьяна (360870) объяснила преимущества тарифа, рассказала о других тарифах и с её помощью выбрала тот, который более всего подходил мне. Спасибо за быстрый и информативный ответ!

Добрый день! Прочитал в новостях, что Тиньков начал компенсировать комиссию Сбера за пополнение карты с карты Сбера через приложение Тиньков. Был приятно удивлен! Парни - красавцы! Спасибо и респект! 👍🏻👍🏻👍🏻 Сегодня сделал перевод, реально работает. Сбер списал, Тиньков компенсировал мгновенно. Красота!

Все же лучший банк. Все быстро, четко, отклик менеджера в чате меньше 20 секунд))) отдельное спасибо Борису А. Решает все вопросы и поясняем все, если мне что то не понятно.

Сотрудник Тинькофф, позвонил предупредил о приезде за 20-30 минут, это очень приятно, потому что успел собраться за это время и выйти получить карту) все объяснили четко без заиканий и так далее) спасибо за такое приятное обслуживание, и за скорость оформления карты.

Бесплатно дебетовые карты на долгий срок, удобное приложение, и прекрасный помощник(секретарь Олег).

Пользуюсь банком если не изменяет память с июля 2020 года. В то время мне подарили часы с модулем NFC и мне нужна была карта которая бы подключалась к часам, многие банки говорили что у них работает данное подключение, но по факту не одну карту подключить не смог. В итоге увидел в списке партнеров Тинькофф и решил попробовать. За несколько минут оформил карту и за пару секунд подключил к часам. В итоге она стала любимой картой так как за покупки я возвращал кешбеком до 1500 руб в месяц. На собственном опыте убедился что лучше банка просто нет. Поддержка супер и сам банк идет на встречу.К примеру на распродаже алика заказывал подарки, но заказал не тот товар и решил отменить, а продавец не отменял заказ. в итоге я вспомнил что Тинькофф самый продвинутый из банков который активно использует все новшиства "чарджбек" ну я и написал в банк, банк мне вернул деньги и я быстренько заказал что нужно, а через 2 недели мне вернул деньги продавец, я написал в банк чтоб забрали эти деньги, но мне сказали что это мне подарок.Так же недавно купил чехол для телефона с метал крошкой которая блокировала сигнал, пошел в магазин отказаться что продали брак, мне сказали что это нормально что чехол блокирует сигнал и нет сети, я написал в банк и через 4 минуты мне вернули деньги. Ещё круто что банк поддерживает эко проекты в одном таком проекте я хотел принять участие но не мог так как у нас нет магазинов участников, но и тут банк включил меня в этот челендж и по окончании и выполнении условий начислил мне вознаграждение. Не так давно сбер сделал комиссию на пополнение других карт что для меня является катастрофой и полной ненавистью к сберу. В итоге вчера звонил в банки и узнавал как же без комиссии выводить деньги. В итоге сбер нечего мне нормального не предложили а просто послали (впрочем как обычно, сбер только и умеют хамить и драть по полной за всё). Так же позвонил в тинькофф чтоб узнать как лучше пополнять теперь карту (банкоматов та у нас пока нет) в итоге смирился что со сбера не вывести, а на утро пришло оповещение от тинькофф что банк предлогает пользователям сбера пополнять карту тинькофф без комиссии, при пополнении карты тинькофф стоимость комиссии возместит банк, ну я быстренько и вывел со сбера всё что хотел и с помощью тинькофф перевел куда надо (учись сбер как надо с клиентами обращаться), у тинькофф: бесплатное обслуживание, кешбек, всегда помогают, много конкурсов, за всё время пользование я не за что не платил только получал причем 1000-3000 в месяц за то что я пользуюсь картой это отлично, а у вас сберов я не разу нечего не получил только отдал) В итоге уже 46 человек перешли по моему приглосу на тинькофф и постоянно благодарят меня (это ещё не считая клиентов с моей работы и тех кого пригласили те кого пригласил я). А вот ещё Не так давно мошенница обманула отца на крупную сумму (перевод ей был осуществлен с карты тинькофф и со сбера) сбер естественно сказал идите в полицию и на этом всё, тинькофф же обьяснили как писать заявление приложили все документы нужные для подачи, да ещё помог добиться возврата денег. В общем историй о том как Тинькофф творил чудеса, очень много и этот банк спасает меня не первый раз (разве что по собственной глупости инвестор с меня получился убыточный, и то часть убытков мне банк возместил). В то время как другие нечего подобного не разу не делали. Надеюсь моё пользование продуктами тинькофф будет таким же хорошим и прибыльным как сейчас и в дальнейшем будет радовать классными нововведениями (бывает подумаешь вот бы добавили какую-нибудь новую функцию для удобства и напишешь предложение в чат банка и как по взмаху волшебной палочки в течении нескольких месяцев эта функция появляется!). Спасибо!

Решил попробовать предлагаемую банком акцию Приведи друга. По условиям акции, необходимо было пригласить по ссылке своего друга оформить карту Тинькофф, за что банк зачислит бонус. В моем случае, это было 1000 рублей за оформление дебетовой карты моим другом. Я стал приглашать своих друзей и мне стали приходить деньги. Но счастье длилось недолго.  Дело в том, что система банка автоматически меняет условия бонуса.  И в какой-то момент при очередном приглашении друга я  обнаружил, что мне предлагают уже не 1000 рублей, а 3-х месячную подписку Тинькоф Про, которая для меня не несет никакой пользы. Естественно, я отказался от идеи далее приглашать друзей, но, вместе с тем обеспокоился, сохранятся ли прежние условия за тех моих друзей, которые уже заказали карту по моему приглашению. Тут надо сказать, что я ранее уже имел негативный опыт с этой акцией, поэтому очень внимательно просматриваю условия по бонусам, прежде чем отправить приглашение другу. Тот негативный опыт касался моего знакомого, который захотел взять кредитку All Airlines, но банк отказал в начислении бонуса , объяснив это тем, что у него уже была ранее такая кредитка. Мой товарищ же ни сном, ни духом. Но в этом случае сошлись на том, что мне-таки дали половину от причитающегося мне бонуса, но осадочек остался. Я стал более внимательным. И вот, собственно сам сюрприз - на мой запрос,  за всех ли я получу свою долгожданную 1000, мне ответили, что условия акции изменились, и за 8 человек я получу Тинькофф Про. На мои попытки объяснить, что на момент приглашения действовали совсем другие условия, мне были даны следующие ответы, которые, на мой взгляд, даже непоследовательны и противоречивы. Посудите сами. Цитата сотрудника банка: 1." Мы начисляем тот бонус, который действовал в дату оформления заявки" - (мой комм. -то есть предполагается, что между приглашением и оформление может быть временной разрыв, в течение которого могут измениться условия акции.) 2."Также, при формировании ссылки указывается актуальный на тот момент бонус приглашенного друга" - (мой комм. ага! значит все таки изменения быть не может, даже если есть временной разрыв между приглашением и оформлением.) В одном ответе на обращение я вижу противоречие в словах самого специалиста банка. Ну ок, пишу снова, что, дескать, временного разрыва не было и делюсь с банком предположением, что система изменила условия в течение дня (например, после обеда) , а мы с другом оформили заявку с утра. Но система видит конкретно число месяца и выравнивает все условия бонуса под одну гребенку. Но и на это получил ответ, цитата: "Ваш бонус в виде 3 месяцев льготы на подписку Тинькофф Про действовал с 4.09.2022, по настоящее время (мой комм. - то, есть просто проигнорили мое предположение). Итак, мои выводы: Акция существует, но она непредсказуема. Вы можете оформлять продукт банка другу по одним условиям, но де-факто, получите другое вознаграждение.  При попытке получить объяснения вы встретитесь с противоречивыми ответами, в результате которых банк останется прав, а вы будете в дураках.  И менеджеры акции могут в принципе начислить вам бонус вручную, как это было в моем случае, а могут сослаться на автоматизированность системы, оставив вам чувство легкой собственной неполноценности. Этот же принцип может сработать при оформлении вами разных продуктов банка, будь то: оформление карт, страховок и т.п. Вам просто потом объяснять, что вы не до конца поняли, вы не дали свое несогласие и так далее. Будьте осторожны.

6908524, Дарья - прекрасный специалист и мастер своего дела 🙏🏼 Спасибо за оперативность и помощь ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Решила открыть ИП и заняться малым бизнесом. Вибирала из нескольких банков, по отзывам, предложениям, общению со службой поддержки. Выбрала Тинькофф. И не ошиблась. Очень довольна качеством обслуживания - быстро, чëтко, слаженно. Зарегистрировали ИП, открыли расчëтный счëт, помогли с выбором, установкой, регистрацией онлайн кассы и эквайринга. Благодарю сотрудников за работу. Советую этот банк, если вы хотите открыть и вести свой бизнес без "головной боли".

Тинькофф банк для бизнеса менять НЕ НАДО. Опять ввели комиссию за эквайринг с 1 сентября. По QR то не все кредитки проходят.  Задача была: снизить тарифы за обслуживание и эквайринг.  Позвонил в банк, узнать, может тарифы сменились. Да тут ещё предложения от сторонних банков поступают, на словах у них всё "сладко" и дешевле ( бухгалтерия, зарплатный проект, сотрудники, эквайринг). По факту начал считать с сотрудником банка Тинькофф и оказалось, что не так всё плохо у меня. Сразу составили запрос прикрепленному ко мне специалисту на подбор оптимальных условий +несколько мес. бесплатного обслуживания, чтоб компенсировать "боль" от поднятых на прежний уровень комиссий за эквайринг. Короче, Тинькофф был и остаётся, ДЛЯ МЕНЯ, адекватным и борящимся за клиента банком. Тарифы отличные!!!