178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я новичок но сотрудники ночью невежливые и понятно всё объясняют,,😍😍😍🤩👍,👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍😍🤗❤️🧡💛💓💞👌👌👌👌👌

Хочу поблагодарить оператора персональной поддержки Юлию внутренний номер 6903094, вчера обратился с вопросом смены тарифа, Юлия ответила на все мои вопросы, объяснила разницу, отключила текущий тариф и подключила новые выгодные условия для меня. Спасибо! И вообще в целом поддержка работает отлично, быстро и качественно! Всем советую ПРО

4.09.2022 активировала кредит в приложении Тинькофф-банка. Предварительно внимательно ознакомилась с прилагаемыми документами - Индивидуальными условиями, Анкетой и Тарифами. 6.09.2022 банк присылает другой график, где  дата погашения другая - 8 число. Соответственно в первый платеж гасится меньшая часть от тела долга, общая сумма процентов за период кредитования выше, полная стоимость кредита больше. Представители банка лишь делают вид, что не понимают, в чем проблема. И отказываются менять дату платежа на ту, в которую я взяла кредит - на 4 число каждого месяца. Дескать банк автоматически назначает клиентам дату платежа. Странно, что назначили не 20 число, например. Чтобы еще больше процентов получить сверх обещанного. Планирую свернуть всё взаимодействие с этим банком. И всем советую поступить так же.

Хочу поблагодарить менеджера Ляну Т. за отзывчивость и помощь в чате, сотрудник помогла в решении моего вопроса. Большое спасибо😊

Являюсь клиентом банка Тинькофф уже более 9 лет. Сервисом довольна. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру В. Алисе, за ее профессионализм и чуткое отношение! Всегда находит решения моих проблем, любой вопрос в любое время будет решён и не важно что мне требуется! Спасибо, за работу!

Прилетело исполнительное производство в Тинькофф (про то, что раньше такого не случалось, писать не приходится, итак все знают, наверно). Банк меня об этом не уведомил, а молча списал сумму задолженности со всех счетов. Сумма не большая и не критичная 2700руб. Казалось бы, ничего страшного, но в минус на эту сумму ушла и карта ребенка Тинькофф Юниор (да, арест накладывается на все счета). НО! по каким-то неведомым мне причинам в ФССП не ушла, а просто подвисла. На мое обращение №5-9108877431203 от 06.09.2022г. мне ответили, что не отправили деньги в ФССП раньше из-за техн. ошибки и сейчас все исправят. Ага! Сегодня захожу в мобильный банк, а у меня снова списание на эту же сумму. Счет ребенка из минусов так и не вышел.  Т.е. банк более 2х рабочих дней сначала пользовался моими ден. средствами, ограничил доступ к Тинькофф Юниор, да еще и повторно списал деньги. Как чудесно работаете! Вся репутация канула в лету за каких-то пару мес. Народ, подскажите, продуктом какого банка начать пользоваться?

Здравствуйте ,приглашал друга по реферальной ссылке для получения кредитной карты (бонус 2250рублей ).Человек выполнил целевое действие 5.09.2022 ,но деньги так и не пришли на счёт .В пункте приглашённых отчетливо видно статус ‘Бонус поступил на счёт в виде 2250’ хотя на счёт ничего и не приходило вовсе .Что за дела ? Вторая проблема .Я приглашал по реферальной ссылке своего друга и он устроился представителем банка в Тинькофф ,но то что я его пригласил в списке приглашённых он даже не отображается .Проработав месяц и получив часть выплат ,я до сих пор не увидел бонуса (до 5000 рублей на ваш счёт )

Хочу выразить благодарность работнику поддержи Евгению (6901224). Очень быстро сориентировался в моей проблеме, понятно и доступно объяснил как ее решить. Мои нервы и деньги остались целы:) По ошибке заказала карту, подключился премиум тариф, за который снялись деньги. Работник действительно заинтересован в помощи своим клиентам! А так же очень грамотно и опертивно мне помог, а так же исправил недочеты предыдущего консультанта.

Отличный банк,пользуюсь услугами 5 лет не разу не подводил.............................................

Опыт взаимодействия с банком более 5 лет, в статусе ИП так же, очень довольна обслуживанием, как и всем набором сервисов и процентными ставками, которые предлагает банк нам, своим клиентам. Мои партнеры по бизнесу тоже всегда отзываются замечательно о работе с банком Тинькофф, Более всего удивляет и радует, что все операторы и менеджеры на горячей линии - отличные эксперты своего дела. Будь моя воля, я бы всех консультантов и менеджеров разных сфер услуг отправляла в банк Тинькофф на стажировку! Благодарю, за достойную работу! Очень нравятся бонусы, которые предлагает банк за приглашение друзей. И был случай, когда мой друг изменил свое намерение по сроку вклада, не зная, что это имеет значение для получения мною бонуса, а когда я все это выясняла, расстроенная, банк, в рамках программы лояльности клиентам, все же выплатил мне вознаграждение! А второй случай - моя подруга перепутала ссылки по моему приглашению ее к оформлению вклада, и снова банк все же выплатил мне бонус, хотя и в первом, и во втором случае, я изначально потеряла эту привелегию. Вот это я понимаю, лояльность к клиентам! И когда я совершала какие-либо неправильные переводы, банк также, относился ко мне поистине с отеческой заботой и все возвращал на свои места))

не поступали платежи с другого сотрудник помог перевести деньги другу так как у меня с другом не получалось

Самый адекватный банк. Нет проблем с зачислением, оплатой переводами денег. Плюсом ко всему реальный кешбеком ща покупки по карте Блек, с драйвом вникать нужно

Добрый день. Давно являюсь клиентом этого банка как физлицо. Не могу не отметить, что банк однозначно очень технологичный, все сервисы и продукты очень удобные. У меня 2 ООО и Тинькофф несколько раз настойчиво предлагал сотрудничество по РКО и тд. Знакомые, в основном ИПшники, несколько раз сталкивались с запросами документов и блокировками счетов (хочу отметить, что и в этом вопросе банк подходит "творчески" к процессу - запросы из налоговой "отдыхают" по сравнению с запросами из Тинькофф банка) и это останавливало. Но сотрудники Тинькофф уверяли меня, что с моими ООО такого не может быть априори (ну а как иначе) - ООО давно работают, хорошие обороты, налоги и тд, в итоге, нам согласовали условия по РКО и, в апреле, счета мы открыли. Опять же, не могу не отметить технологичность и удобство всех сервисов и для юрлиц. Первый звонок прозвенел, когда, по моему совету, родственники,открыли расчетный счет для нового ООО. Тинькофф через несколько недель прислал объемный запрос документов и заблокировал операции. Ну могу понять, не хочется им разбираться с новыми ООО, риски, надзор и тд. Открыли счет в другом банке, деньги вывели. Второй звонок. Прислали запрос документов по уже проведенным исходящим платежам контрагенту. Помимо стандартных бумаг (договора, акты, накладные от поставщиков и покупателям), просят предоставить бизнес- модель контрагента. Договора, накладные дали, написали пояснение, бизнес-модель не дали. В итоге, мне позвонили и попросили более не платить в адрес этого контрагента. Не проблема, я могу платить с другого банка, но осадочек, естественно, остался. Сегодня было "финале". Нам срочно надо было оплатить деньги за ТМЦ, чтобы завтра забрать товар и смонтировать на аварийном объекте, но платеж завис на пару часов, в чате нам писали, что проходит стандартная проверка - надо подождать. В итоге, дождались запроса нового списка документов и остановки исходящих платежей всем контрагентам. Помимо стандартных документов, нас просят написать "поэму" - как нас находят заказчики, как мы ищем поставщиков, приложить деловую переписку, предоставить сравнение цены с конкурентами, коммерческие предложения или письма от других подрядчиков. Уважаемые господа из комплаенс Тинькофф, я не собираюсь проводить для вас маркетинговые исследования и я очень сомневаюсь, что подобные "поэмы" рекомендованы какими -то методичками ЦБ, на которые вы ссылаетесь (налоговая столько бумаг не запрашивает.) У меня нет никакого желания тратить время свое и своих сотрудников на ваши "дикие" запросы. В банке есть опция "Как провести срочный платеж", к сожалению, нам она не помогла, но нам пообещали выделить сотрудника, который поможет быстро пройти проверку, так как у банка возникли вопросы. Проверку чего?! Резюме такое: Тинькофф, на данный момент, парализовал нашу работу, мы подвели нашего постоянного заказчика. Я с пониманием отношусь, что банк должен выполнять предписания ЦБ и следить за операциями клиентов, но я , категорически, не согласен, когда банк без должных оснований вмешивается в мою хозяйственную деятельность и на основе своих рисковых алгоритмов "рекомендует", как мне работать. И не нужно обосновывать ваши действия заботой о клиенте, сегодня ваша неумная забота нанесла вред моей деловой репутации. Нормальный клиентоориентированный подход в данной ситуации - это провести платеж и запросить документы, я никуда не убегаю. Профильному отделу комплаенса Тинькофф Банка ставлю "единицу" - ваша система управления рисками явно требует аудита.

Всё честно прозрачно удобно и понятно все банковские продукты привозят куда укажите сотрудники банка вежливые и адекватные

* Рассмотрение заявки на кредит длится больше месяца! * Техподдержка не помогает, говорят еще подождать . Мне не отказали- просто рассморение заявки длится месяц и сроков окончания процедуры не сообщают. * За это время кредит стал для меня неактуален. Просил поддержку закрыть заявку. Не закрывают, не одобряют, не отказывают. * Результат: больше месяца прошло, и сколько еще месяцев Тинькофф банк будет рассматривать заявку - мне никто не сообщает. * Дополнительно: сумма кредита была небольшая: 120тыс руб (под залог недвижимости). Я являюсь давним клиентом банка, никогда не подводил банк. Рассчитывал на минимальную ставку. Кредит давно мне ненужен. Удалите мою заявку. Я не хочу больше иметь дело с таким необязательным деловым партнером.

Спасибо сотруднику 6912305 Софья! Помогла с поставленными вопросами! Грамотно и информационно! Спасибо!

Сотрудники доброжелательные, объяснили что нужно для вероятности одобрения авто кредита, будем стараться улучшить кредитную историю

Заказала новую карту Мир, завтра привезут. Цена обслуживания в банке для меня не поменяется. Просто, быстро, удобно.

В Августе я потеряла работу. В соответствие с 106 Фз от 2022 г . решила оформить кредитные каникулы в «Тиньков банке» и начался цирк с конямиСначала написала в чат , где мне дали номер телефона по которому нужно позвонить Начала звонить , и по техническим причинам , моя учетная запись и мои кредиты не отображаются в их системе сказали что перезвонят в течении одного дня  прождала неделю , ни одного звонка с банка не поступало Решила опять позвонить на их номер, взяла оператор , и сказала , что моих данных не видно , начали переключать по всем отделам Дошла до Л-ой Натальи А., человек , по моему мнению работает здесь от силы часа 2 не знает ни про какие кредитные каникулы , общается на повышенных тонах , хамит , пока я не назвала номер закона , отказывалась со мной общаться Спустя 40 минут бессмысленного чтения скриптов , и хождения по кругу , выясняется что она вообще не оформляет никакие кредитные каникулы , и мне нужно позвонить по номеру 88007554666А Я ПО НЕМУ И ЗВОНЮ на что она мне отвечает «ничем помочь не могу , звоните ещё раз»  хорошо, звоню ещё раз и опять меня не видно в системе , предлагают перезвонить в течении дня так как я ждала этого звонка НЕДЕЛЮ ,отказываюсь и прошу перевести меня на другого человека переводят опять на какую тоytrjvgtntynye. работницу , которая не может связать двух слов без скриптов диалог примерно следующего содержания  -здравствуйте, хотела бы оформить кредитные каникулы -здравствуйте, наш банк их не предоставляет  -как не предоставляет ? 106 фз  -сейчас посмотрю , секунду *проходит 5 минут*-это называется путинские каникулы , они ипотечные -что?….. Вы издеваетесь , хочу я у вас спросить? почему ни один сотрудник не может мне предоставить актуальную информацию ,гоняет меня из отдела в отдел ?Что мне делать сейчас , мне объяснит кто нибудь или нет ? Я скинула все документы и в чат и на электронную почту где ответ ??????

Очен удобно переводить деньги с одного банка в другой банк. Снимать деньги с банкоматов бесплатно .😍👍 Мне нравиться Перевожу деньги с карты на карту, снимаю наличными , оплачиваю в магазинах по карте. Покупаю билеты на ЖД вокзале.