178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Группа Green Day отменила свой концерт в Москве который должен был пройти 24 мая 2020 года.  Я заплатил 4000 + 400 сервисный сбор. Заявку на возврат средств создал 7 марта 2022.  Законный срок рассмотрения моей заявки истёк 3 сентября. Сотрудник Андрей в этот день уведомил, что к концу дня деньги должны поступить: «Здравствуйте! Вижу, что возврат должен быть до конца сегодняшнего дня». Деньги я так и не получил, рассмотрение заявки снова передвинули! Верните мне мои деньги! Я покупал билет через ваше приложение, законный срок рассмотрения истёк!Рекомендую всем  несколько раз подумать в следующий раз прежде чем покупать билеты у данного банка. Сам я это делать более не будуНомер заявки: №5-8507704624458

Банк честный хороший не каких нареканий нет меня очень все устраивает не продаёт информацию о своих клиентах

Удобно !доступно! Быстро,! Нет лишней бюрократии, Пользуюсь не первый год, Иногда активно очень, Всё устраиват

Я пользуюсь услугами этого банка уже несколько лет, и меня всё устраивает! очень удобно ! Спасибо Тиньков!

04.09.2022 перевела мать последние деньги, обнаружил ,что каким то образом у меня украли деньги перевод куда то,(никакие ссылки никаких кодов не говорил) звоню на гор линию пока операция в авторизации чтоб отменили, сказали нельзя отменить.. моя сб банка все может спустя даже 4 часа вернуть ворованные деньги,а тинькофф не хотят. Далее заблокировали карту,и вылетело мз приложения я не могу войти. Я остался без денег без копейки,и 4 часа шел пешком до дома,т.к Тинькофф банк оставил меня без средств на ровном месте. Как это произошло ,это шок. Сейчас я вынужден был занять деньги под проценты на жить так как сказли что срок решения до 14 сентября.... службе безопасноти тинькова обьяснил ситуацию и они мне времено начисллили как говорили деньги насчет для существования.. Но т.к карту перевыпустили я не могу зайти в личный кабинет и вывести деньги.. Я потерял деньги вашем банке,скоро придет зарплата и боюсь ято и ее украдут и такие ситуации у вас будут только увеличиваться. мне оператор обещала решить сегодня вопрос,сегодня 05.09.2022 пришел вопорос скиньте скрин ошибки почему вы не можете зайти в приложение?!?!? Вы серьезно?? Кто обрабатывает так халатно запросы не понимая в чем дело. Для входа в личный кабинет необходимо вести номер телефона и приходит код. После вести номер карты или код доступа для сервисов это написано на официальном сайте но мне в 12 38 сотрудник Вячеслав сказал что код вам приходил(он думал что код доступа это 4 значный который приходит после ввода телефона на первом этапе,а их 2) ужас он ничего не понимает проведите обучение. Далее сотрудник Марина в 12 45 сказала что я не скажу его,информация противоречет действительности . Сотрудники от 04.09 после того как заблочили и не вернули деньги говорят займите у кого ниюудь это что такое издевки такие. Говорю последние деньги мать с пенсии перевела 4 часа до дома шел пешком. Попал под проценты украли деньги. Сотрудники не компентентные отягивают время из за своей некомпентентности. Я незнаю как вы это будете все компессировать. Ждать курьера с  новой картой еще до вечера вторника,у меня капают проценты за пользование займом, я в расстройстве. В любой момент банк может оставить тебя без средств существования. ЩАС ВО ВСЕ НАДЗОРНЫЕ ОРГАНЫ БУДУ ДУБЛИРОВАТЬ ЭТУ ЖУТКУЮ ИСТОРИЮ. ТУТ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ И КОМПЕНТЕНОСТЬЮ И БЕЗОПАСНОТЬЮ БАНКА НЕ ПАХНЕТ. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ РАЗБИНИТЕСЬ В СИТУАЦИИ ОБУЧИТЕ СОТРУДНИКОВ И КОМПЕНССИРУЙТЕ ЗАТРАТЫ  ЧЕРЕЗ СУД ШТРАФЫ БУДУТ БОЛЬШЕ И РЕПУТАЦИОННЫЕ РИСКИ ЕСЛИ ЩАС СМИ ПОДХВАТИТ ДАННУЮ СИТУАЦИЮ.

Работаем с банком с декабря 2020 гда, предложили услуги бухгалтерии, на что мы дали согласие. С этого момента начались недоразумения, декларацию за 2021 год просила прислать неоднократно, в результате пришла за 5 дней до окончания срока сдачи, социальные налоги расчитывают то раз в месяц, для нашего удобства и это действительно так, но с июля 2022 года, когда торговля пошла на спад, будут делать расчет поквартально, что скажется на несвоевременной оплате налогов, а отсюда и штрафов. Бухгалтера постоянно меняются, с кем общаться непонятно. Вопросы рассматривают от 3 дней до недели, а то и вообще не рассмотрят. Впечатление, что они специально хотят совсем поставить на колени малый бизнес.

Сотрудники Приостановили сомнительную операцию и заблокировали карту с дальнейшим перевыпуском. Перешла на оплату по ссылке.

11 августа я подал заявку на установку терминала... Заранее указав, что на точке наблюдается проблемы с моб. интернетом. И что у меня есть онлайн касса эвотор. 19 августа привезли терминал Сначала они забыли сказать, что на встречу нужен паспорт.  Потом сказали, что паспорт не нужен, а потом, что все-таки нужен. Терминал привезли без вай-фая и выясняется, что он вообще не интегрируется с эвотором. Много ругаюсь в чате. Назначаем новую встречу с новым терминалом. 23 августа привозят новый терминал. Устанавливаем. Не устанавливается, потому что, оказывается на эвотор я должен установить драйверы, которые позволят работать с терминалом. Об этом я узнаю, когда они привозят терминал. Долго ставим вай-фай, потому что это делается только через их спецов тех отдела. + еще один день, ставлю драйверы на кассу. Потом целый день интегрируем кассу с терминалом (причем все это время клиенты потоком). + еще один день - первая оплата...  Клиент прикладывает карту терминал зависает списывает у клиента деньги 85 тыс, а на р/с они не приходят. Пишу в поддержку - говорю, стоит клиент денег на карте нет, у меня на счете нет (хотя утверждают, что проведенные операции я сразу буду видеть в приложении и десктоп версии) Где деньги? Очень долго они все ищут, говорят вообще никаких поступлений не было по терминалу за сегодня, а в этот день еще на 12 тыс проводим операций. Итого за день работы терминала у меня минус 97 тысяч.  По отображению говорят, что надо что-то там чинить передали инфо тех специалистам. + еще один день, нашли 12 тыс, а 85 тыс - нет. Я много ругаюсь в чате. Мы начинаем искать клиента, с надеждой на то, что он честный. Находим - действительно, деньги ему вернулись на карту на след. день. Приходит рассчитывается наликом... Дальше выясняется, что для того, чтобы терминал работал нужно потанцевать с бубном (как - подробно расписал в чате поддержки тинькофф),  и до сих пор не работает отображение операций день в день. Пишу в чат, снова решаем менять терминал.  05 сентября - почти месяц... Сегодня привозят новый терминал - он снова не подключается с эвотор, снова передают мой вопрос тех специалистам... Тинькофф когда мы наконец поставим и установим мне нормальный терминал, который будет нормально работать?

При знакомстве с приложением случайно подключил дорогостоящую услугу обратился в поддержку и очень быстро мне помогли отменить списание денежных средств.448035 это номер работника,очень ему благодарен

У меня возникли вопросы по процедуре закрытия ИИС, открытом ранее три года назад. Написал свой вопрос в чате и уже через минуту мне перезвонил менеджер и очень подробно ответил на все вопросы. Я доволен таким обслуживанием.

Хотела бы поблагодарить персонального менеджера банка Тинькофф Р. Марину за неоднократную помощь в решении моего вопроса. Это профессионал своего дела, к клиенту подходит индивидуально, учитывая разные ситуации. Мой вопрос был закрыт в течение нескольких минут. Банк Тинькофф дорожите такими специалистами!!! 💐💐💐👍

Обратилась в чат Тинькофф с вопросом, служба поддержки работает, оперативно, ответили быстро, подробно объяснил! Спасибо сотруднику! Личный номер 448035

Обращался в службу онлайн поддержки по наболевшему вопросу, который необходимо было решить сиюминутно, иначе бы за этим последовали негативные последствия. Оставляю за собой право умолчать о деталях кейса. Менеджер Тинькофф банка К. Яна быстро отреагировала на мой запрос, моментально поняла суть проблемы, вошла в мое затруднительное положение и буквально в считанные секунды помогла мне решить наболевшую проблему, за что ей отдельное спасибо! В общем и целом, за все время сотрудничества с компанией Тинькофф, ни разу не был оскорблён, обижен, или обеделен вниманием. Сервис и поддержка всегда на высотке. Объективно оцениваю работу банка на 10 баллов.

У меня была подключена услуга от Яндекс плюса, которую я не подключала. При обращении в банк, сотрудник меня сориентировал, куда обратиться и что делать для возврата денежных средств. Всё прошло успешно и мои финансы вернулись ко мне.

Отвратительная техническая поддержка банка. В течении 5 дней пытаюсь с ней решить проблему входа в личный кабинет, через приложение Тинькофф!! За все это время, кроме скриптовых фраз: "Мы повысили приоритет вашего обращения" и "С вами свяжутся в ближайшее 3 часа", ничего не сдвинулось с места!!! И нет, не свяжутся, и не связались за 5 дней ни единого раза! В ответ слышал только шаблонные фразы, и за 5 дней ничего не изменилось, по прежнему не могу войти в личный кабинет! Я нахожусь за границей и ясно давал понять, что решение проблемы здесь и сейчас - это критично! Я не мог снять деньги с карты, ночёвка на улице из-за косяка банка - так себе ситуация, не так ли?! В итоге банк меня ставит в неловкое положение, приходится занимать деньги у новых знакомых, с которыми встретился в стране пребывания, чтобы просто снять сраный номер в отеле!! Просто тотальный абсурд! Омерзительное отношение к клиентам банка, после решения проблемы закрою все свои счета в нем, а также все счета своей семьи и близких.

Отличная работа, всегда с вниманием и заботой о клиенте! Вот и на этот раз менеджер Дмитрий (6907628) не только оперативно решил всё возникшие вопросы по 115-фз, но и помог с переводом. Как приятно быть клиентом такого клиентоориентированного банка с такими пофессиональными специалистамии!

Всегда идут за клиента Очень понравилось когда у нас не получилось произвести перевод, оператор помог это сделать

Хочу выразить слова благодарности консультанту Елене, индикатор сотрудника - 22***99.  Очень быстро решила мою проблему, на все мои возникшие вопросы ответила простым, понятным языком! Рекомендую данный банк всем, всегда оперативно решают возникающие вопросы. Поддержка всегда 24/7,что очень радует в современном мире.

Оформил в Тинькофф-банке кобрендинговую дебетовую карту Тинькофф-Лукойл.  Оказалось, что данная карта принимается не на всех заправках Лукойловской сети.  На некоторых заправках, примерно половине из тех, на которых я бывал, при попытке расплатиться этой картой, платёжный терминал пишет "Не найдено приложение" и всё... Платёж не принимается. Приходится платить другой картой. При обращении онлайн-чат в приложении Тинькофф-банка я был отправлен в Лукойл решать этот вопрос ("на нашей стороне проблем нетЪ, карта работает"). В поддержке бонусной программы Лукойла, соответственно, в Тинькофф-банк ("на нашей стороне проблем нетЪ, бонусная программа работает"). Вот такой он - кобрендинг.  В итоге проще закрыть карту, чем ей пользоваться.

Всё внятно, всё понятно. Пришли, всё показали, всё обьяснили.