178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я давно являюсь клиентом Тинькофф Банка, для меня этот банк для работы - номер один! Всегда нравится отношение к клиенту: быстро разрешаются вопросы, даже если ты в онлайн-чате обращаешься, всегда готовы разобраться полностью, все выясняют досконально, в общем, - молодцы. Сегодня обращался за помощью за оформлением заявки на получение кредита, захотел еще оставить дополнительный комментарий к ней, для чего обратился в онлайн чат за помощью об этом. Мне на помощь пришёл сотрудник Максим (личный номер 69****87), который помог во всем полностью и не отключался из онлайн-чата до тех пор, пока я писал в этом же чате свой комментарий (который получился достаточно большой), после чего все подкрепил к заявке и отписался мне, что все сделано. Я еще не помню ни один такой банк, который бы так работал. Никого не хочу здесь принижать (я имею ввиду из банков), но праву могу сказать точно, что Тинькофф Банк и его работники -выше всех похвал! Так держать!

Оперативная и квалифицированная поддержка. Подробно разъясняют непонятные моменты. Привлекательные условия обслуживания дебетовых карт, премиального и инвестиционного обслуживания. Удобное банковское и нвестиционное приложения.

Опыт с банком с 2018 года, меня все устраивает, любой вопрос решается очень быстро и удовлетворительно. Сотрудники компетентны и уважительны. В сегодняшней ситуации сотрудник Юля очень помогла, не уходили платежи так как я на кануне по технических причинам я была вынуждена поменять sim карты. Вопрос решён. Чем благодарна ей. Банк Тинькофф и их сотрудники на высшем уровне. Спасибо 🙏🏻

Я являюсь клиентом банка Тиньков уже много лет, сейчас ещё пользуюсь премиум подпиской . Мой личный менеджер Марина Ш. в ответе на мой запрос про оплату авиабилетов посоветовала перейти на другой тариф, объяснила преимущества и перевела на него в течении нескольких секунд, пока я оформляла авиабилеты ) Новый тариф позволит мне возмещать мили любых авиакомпаний 1:1, а не как раньше с шагом в 3000 Я очень довольна обратной связью от банка, всегда оперативно помогают и отвечают на мои вопросы

Я обратилась в чат, мне попалась приятная девушка Елизавета ( внутренний номер 6900889). Елизавета помогла мне решить мой вопрос с подпиской. Оформила случайно подписку, она мне рассказала о преимуществах, но мне подписка пока что не нужна, может быть вернусь позже! Отличные сотрудники!

Пользуюсь.. пользовался тиньковым несколько лет - в основном переводил на карту зп с альфы и перекидывал жене. Иногда так же платил за страйкбольные игры простыми переводами сокомандникам+авито. Сегодня решил опять же для авито оплатить товар, благо уже были переведены средства(через пополнить счет с карты другого банка). Перевод не прошел, приложение написало-обратитесь в банк. Какого же было моё удивление, когда в чате мне написали, что моё дистанционное обслуживание ограничено - я по прежнему могу гонять деньги между своими счетами,оплачивать какие-то сервисы типа фильмов и госуслуги. Ну и оператор рекомендовал закрыть счет, так как ограничения сняты не будут. О причинах такого ограничения мне было сообщено "назвать не могу". Можно ли переоткрыть счет-тоже не отвечают. Признаться, я всегда с некоторым недоверием относился к тиньков банку и видимо не зря - очень круто получается после нескольких лет пользования банком тебя "выживают" и причин никто не сообщает. Будем с женой думать, стоит ли вообще хранить хоть какие деньги в этом банке.

Не думал что будет так просто пользоваться онлайн банком! Очень быстрая служба поддержки. Мало того за обслуживание карты НЕ ПЛАТИШЬ. Существует много всяких фишек, например «приведи друга» ваш знакомый/ друг оформляет один из продуктов и ВЫ ОБА получаете денюжку! буду советовать ваш продукт родственникам !!!

Я пользуюсь дебетовой картой и мне очень нравится банк, ещё я брала товарный кредит и кредитную карту в этом банке

Уже почти 10 лет являюсь клиентом банка. Последние несколько лет - обладатель премиального тарифа. Пользуюсь практически всей экосистемой - дебетовые карты, кредитные карты (для рассрочек), инвестиции, депозиты, обслуживание ИП - тинькофф бизнес, бронирование ресторанов, бронирование гостиниц. Банк всегда на стороне клиента, техподдержка работает оперативно и качественно, отдельно отметил бы персонального менеджера банка - Г-ов Дмитрий. Даже когда с общим каналом техподдержки возникает какое-то недопонимание, обращаюсь напрямую к Дмитрию и все проблемы быстро решаются. Очень крутую фишку реализовали - личный прямой чат с твоим персональным менеджером. Но техподдержка и персональные менеджеры - лишь окончательно убеждают в правильности выбора банка для обслуживания. Самое основное - это конечно же тарифы и условия обслуживания - начисление процентов на средства на картах и накопительные счета, размер % сопоставим с вкладами, отсутствие комиссий за обслуживание, за смс-информирование, возможность снимать наличные в любом банкомате, для крупных сумм - использование банкоматов тинькофф, которых уже очень много, низкая комиссия по инвестиционному обслуживанию, очень удобные приложения банка и инвестиций. Нереально крутая фишка - перевод по банковским реквизитам любой суммы в любой банк без комиссии. Кешбек реальными деньгами, а не какими-то мифическими баллами или миллями. Повышенный кешбек 5 % покрывает популярные категории покупок. Отличная аналитика по фондовому рынку в приложении инвестиций. Оперативная выгрузка и предоставление необходимых справок по счетам для налоговых вычетов и др. Вообщем постоянно всем рассказываю о банке самые лучшие эмоции и уже привел в банк не одного клиента. Премиум позволяет посещать бизнес-залы в аэропортах (с этого года правда только в РФ, но это не вина банка), повышает процент на остаток, дает полную страховку на семью в путешествиях, в т.ч. по РФ, в т.ч. на экстремальный спорт, кешбек 10 % на страхование, в т.ч. ОСАГО, 20 % и более - кешбек на концерты и другие массовые мероприятия - очень приличная скидка. Из пожеланий - полностью переделать приложение консьержа - тинькофф-прайм. Приложение кривое, вкладка запросы адекватно не отображается, по факту пользуюсь там только закладкой - "гид", там полезная информация о лучших ресторанах и гостиницах в различных точках мира. Все остальное в консьерже - такое ощущение, что его делали разработчики не тинькофф, а другой подрядчик. Приложение явно требует даже не доработки, а полного переструктурирования.

Быстрая и качественная поддержка клиентов:быстрые ответы на вопросы,своевременное списание оплат,красивое и доступное приложение.

Отличный банк. Всё нравится. Всё понятно и всё чётко прописано. Консультант Олег вообще офигенный. Не пожалела что его подключила на телефон. Рекомендую банк Тинькофф

Накопил 22К кэшбека на карте премимум, когда оставалось 7 дней до выплаты кэшбека тут же отключили мне лояльность и ничего не выплатили. Вот такая она банк тинькофф!!!

Неоднократно обращалась за помощью к сотрудникам банка, все достаточно ясно и грамотно объясняют, вежливые и умные сотрудники. По ранее приобретённым картам было мошенничество, связи с чем карты были заблокированы, после была выбрана карта с другим понравившимся дизайном, по данному вопросу вели переговоры с сотрудником Эмилией, контактный номер 6900306. Очень добрая, грамотная и самое главное ненавязчивая сотрудница банка. Жду с нетерпением встречи с представителем банка и вручении новой карты Tinkoff🫶🏽

Очень удобный интерфейс в мобильном приложении. Быстрый перевод денежных средств, плюс кэшбэк и вообще не сравнить с другими банками. Практически год я пользуюсь услугами "Тинькофф Банк и мобайл", надеюсь и дальше мы будем сотрудничать по-прежнему вместе! 🤝

Сотрудник помог быстро и качественно решить мой вопрос касаемо разблокировки карты. Я написал в час, сотрудник перезвонил и помог мне. Спасибо большое

Оформил Тинькофф премиум, все отлично. Что касается поддержки, особых различий в обычном и в премиум не увидел, но ебдинственное, что хотелось бы отметить - при подключении премиального сервиса, при обращении в поддержку один сотрудник доводит твоё дело до конца, хотя при обычном сотрудники меняются раз в 5 минут. Отдельно хотелось бы выделить Анну (внутренний номер 6903898), спасибо ей за оказанную поддержку!

Добрый день!. 31.08 подала заявку на выпуск премиальной кредитной карты. Ни 31.08, ни 01.09, ни 02.09 заявку не рассмотрели. Поскольку заявка переслала быть актуальной, начиная с пятницы 02.09, прошу удалить заявку, не рассматривая, с главного экрана мобильного приложения. Минимум 5 раз писала в чат. 01.09 в 18-44 звонила на горячую линию. Сотрудники чата фиксируют, передают в техподдержку по моей просьбе, отписываются, что сотрудник рассматривает заявку. По условиям рассматриваются такие заявки 1-2 дня, возможно, дольше. В ответ на это прошу не рассматривать, что уже не актуально. Но реакции никакой. Вчера обещали ускорить, рассмотреть в течение 3 часов. Не рассмотрели, заявка продолжает болтаться на главной странице, вечером опять написала. Сотрудник чата в очередной раз передал куда-то. Все это крайне мешает пользоваться приложением, отвлекает. Не стала оформлять страховку из-за этого неудобства. Пишу в надежде, что руководство обратит внимание на работу техподдержки! Если клиент добровольно отказывается от заявки, неужели сложно в течение, не говорю о часах, хотя бы суток удалить неактуальную заявку? В чем проблема? Третий день после отказа! Никакой реакции, никаких действий. Приходится сообщать на этом ресурсе, поскольку через чат и горячую линию решить проблему так и не удалось.

Являлся клиентом Тинькофф банка. Интернет банкинг в Тинькофф просто топ, моментальные переводы с брокерского на текущий счет и прочие "ништячки" в плане оперативности и "гибкости" банка всегда нравились. Это из плюсов. Была подписка подписка "Премиум" довольно таки продолжительное время. Подал заявку на отключение подписки премиум и закрытие всех счетов в банке и удаление персональных данных. Брокерский счет мне закрыть тинькофф банк не смог, тк в валюте "висело" несколько центов, и вывести их тоже не получается на текущий счет. Вариант с приездом в офис в г. Москве мне не подходит от слова совсем, тк жизнь существует не только в Москве, и не все клиенты Тинькофф проживают в Москве. Так вот, Буквально через 1-2 часа после подачи заявки на отключение подписки "премиум" начался шквал спам звонков от спамеров, начиная от псевдо службы безопасности сотрудников сбера, втб, так и просто "молчаливых" автоответчиков, звонки с периодичностью в минут 30 в течении всего дня. По сегодняшний день мне звонят спамеры минимум раз 5 в день. Совпадение ? не думаю, тк номер телефона не используется для регистрации в сервисах и прочем, а используется исключительно для интернет банкинга. В общем банк не плохой, но когда "разрываешь" с ним отношения, начинаются какие то неурядицы.

03.09.2022г. Обращались в Тинькофф банк, чтобы отключить дополнительную карту, которая была подключена к основной карте. Оператор чуть ли не отключила основную карту, если бы я не переспросил, то она бы отключила основную. Так же уже больше недели Тинькофф банк проверяет работу моего приложения, каждый день говоря мне о том, что ответ мне предоставят через сутки, но уже прошла неделя, обращался ещё 28.08.2022г. Сам банк заявляет, что рассмотрит обращение в течение 4 дней, но как мы видим им все равно на своих Клиентов. Разочаровался в банке и в его обслуживании, если не хотите тратить своё время зря, то не обращайтесь к данному банку! Берегите свои нервы.

Здравствуйте,  хочу закрыть расчетный счет и получить справку о  закрытие   счета 408***229 дважды обращалась в кол центр с данным вопросом, документы так и не получила, сначала технические проблемы далее просто обещание о предоставление,  прошу взять на контроль и предоставить документы!