178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Началось всё с того, что я назначил продавцу сделку на Авито. Работаю Сам на себя. Если коротко, Занимаюсь перекупом. Сначала всё шло отлично, до тех пор, пока не дошло дело до оплаты. Тут начался трэш. Захожу в приложение Тинькофф и вижу, что счета с которого хотел переводить нет. Он просто пропал. Вопрос, КАК?. Клиенту естественно это не понравилось, что происходит задержка с оплатой. Тут я пишу в поддержку Банка. Мне начинают задавать вопросы. Я пытаюсь на них отвечать (Хотя в той ситуации это плохо получалось). Потом мне сотрудник говорит, что создал обращение. Ещё один вопрос, какое обращение? если у меня сделка здесь и сейчас. Ну допустим. Клиент естественно уже ушел, сказав мне что происходит странная ситуация и не хочет в ней участвовать. На следующий день приходит ответ от банка, с сообщением, что вопрос компенсации доступен только с официальным документом. Какой документ, если я сам на себя работаю. Непонятно. Пишу в ТП(Техническую поддержку), что хотел бы оспорить ответ на обращение. Мне сообщают, что создали еще одно. Ответ приходит точно такой же как на первое. В общем вопросом много. Ответов от банка нет(Нормального). Поставил 3 звезды только из-за того, что до этого всё было идеально и проблем не было.

Банк Тинькофф давно у меня в фаворе: кредитная All Airlines, дебетовая, ИП обслуживаю и решила подключить Mir Supreme, чтоб иметь возможность посещать бизнес залы в аэропортах и РЖД России и зарубежья. Как всегда, консультация была он-лайн в чате: чёткая, профессиональная, с вопросами-ответами в течение часа) Консультировал Константин, внутренний номер 6912155. Осталась довольна, подключаю премиальный тариф.

Открыл расчетный счёт для своего дела в тиньке из-за предлагаемых бонусов. В итоге получил дополнительно отличную юзабельную прилку, хорошие тарифы и прекрасную поддержку.

В 30.11.2021г умер отец. Как в последствии оказалось что у него был кредит в Тиньков банке. В декабре 2021г я звонил около 5-8 раз с вопросом того чтобы решить вопрос с его кредитом. Выяснить была ли страховка, какую сумму он должен и так далее (выяснить все обстоятельства кредита). Делал я для того чтобы наша семья выплатила задолженность так мы вступаем в законное наследство, соотвественно закон обязывает нас взять на себя и долговые обязательства. Со мной по итогу никто ни разу не связался, полагаю что это делается для того чтобы выставить счет по кредиту с процентами или иные обманные схемы

Пользуюсь Тинькофф банком.доволен во всех планах. В обслуживании клиентов, в поддержке сидят хорошие люди

Мне нужна была помощь в правильном заполнении зарубежного платежа. И мне помог сотрудник премиального обслуживания З. Никита

Оставляла заявку на кредит в приложении Тинькофф ещё 16 августа  до сих пор мурыжат завтраками, в службе поддержки отписываются про какие то очереди, если отказ по кредиту почему не оповестить заранее, а не кормить завтраками. Если принято отрицательно решение по кредиту, почему заранее не оповестить клиента, а не заставлять его ждать не понятное колличество времени

Проблему решили быстро. А именно связанную с обслуживанием карты. Взыскание платы. В целом банк хороший, конечно со своими плюсами и минусами. Главное что они решают любую проблему. У меня дебетовая карта и карта рассрочки её правда закрыл за ненадобностью. Тинькофф мобайл у меня во всяком случая связь все время заикается. Видать связанно с качеством связи или перегрузкой сервера. В целом достойный банк.

Обратился чтобы поменять номер телефона на другой, быстро, оперативно помогли, качественное обслуживание, вежливые операторы, всё на высшем уровне

Выбрала Тинькоф для бизнеса и не прогадала. Открыла у них расчётный счёт. Взяла в безоплатную аренду Кассу/терминал 2в1. Также есть кредитная карта без обслуживания и простая карта с кешбеком. Все решения через приложение и звонок-сотрудники всегда быстро решают вопросы и помогают. Всегда на связи. На общение -Вежливые. Очень довольна банком

Хочу отметить высокий уровень подготовки сотрудницы контактного центра по переключению на пакет услуг с премиум подпиской. Являюсь клиентом Тинькофф банка уже около 4-5 лет и хочу отметить высокий уровень клиентоориентированности в банке! К сожалению, не запомнил имени сотрудницы, но общение по голосовой связи из банковского приложения длилось более часа, все текущие вопросы по продуктам банка с премиум подпиской были решены, общение ненавязчивое и очень приятное!

Являюсь клиентом уже 7 лет. Недавно возникла проблема. Консультант с идентификатором 432286 быстро и грамотно решил мою проблему. Очень благодарна. Спасибо банку за таких сотрудников! За это и люблю Тинькофф банк!

Очень оперативно решают вопросы ! Сотрудница с идентификационным номером 430721,решила мой вопрос в течени. 5 минут и вернули средства!

430671 Кристина За свои 34 года не видела такого ответсвенного сотрудника только в перед и шикарный отзов собирают для банка тинкоф очень приятно обслудиваться и хранить деньги в этом бпнке блогодаря отвественным сотрудником как Кристина

Мне нужно было пройти в бизнес зал аэропорта Внуково, написал в поддержку мне ответила консультант Б.Анна я кратко описал проблему и в течение 3 минут мне выслали подробную инструкцию. Очень приятно когда тебе помогают профессионал.

Спасибо за то, что всегда работаете над моими объявлениями и помогаете🤍 Банк работает очень хорошо в любое время суток

Раньше слышал негативные отклики про кредитные решения моего зарплатного Банка — подумал, что жалуются те, кто недобросовестно исполняет обязательства.  Оказалось совсем не так — Тинькофф [b]не исполняет[/b] обязанности по соблюдению закона о Банковской тайне. Заключил потребительский кредитный договор на индивидуальных условиях с АО "Тинькофф Банк" в мобильном приложении на сумму * российских рублей на срок * месяцев.  АО "Тинькофф Банк" направил почтовое письмо с моими персональными данными (Факт наличия кредита, условий погашения и получения, процентная ставка по кредиту) по чужому почтовому адресу, тем самым нарушив закон о банковской тайне. В заявлении-анкете никаких данных об этом адресе нет, более того, есть два адреса для доставки почтового письма (по месту проживания и фактический). Я обратился 05.08.2022 в поддержку Банка, чтобы они объяснили свои действия и компенсировали моральный вред за нарушение моих прав. Ниже будет представлена хронология событий до 27.08.2022: 1) Я впервые обратился в Банк - 05.08.2022 1.1) Я получил ответ "Решим ваш вопрос в обращении 5-*." - 08.08.2022 2) В обращении 5-*я получил ответ "Мы работаем с вашим вопросом. Уточняем необходимую для решения информацию у смежного подразделения. Когда решим - напишем вам или позвоним. Простите за неудобства." 2.1) В обращении 5-*я получил ответ: "Проверили информацию. При регистрации в нашей системе, как адрес для доставки корреспонденции был выбран рабочей адрес. Данный, самостоятельно мы не меняли. Если вам необходимо изменить адрес для получения корреспонденции обратитесь, пожалуйста, в банк." - 12.08.2022 3) Так как это откровенная ложь и отписка, я сообщил об этом в Банк - 12.08.2022 3.1) Сроки решения вопроса многократно передвигались, в итоге был получен ответ "Ваш вопрос решается в рамках обращения № 5-*." - 23.08.2022 4) В обращении 5-*я получил ответ "Мы работаем с вашим вопросом. Уточняем необходимую для решения информацию у смежного подразделения. Когда решим - напишем вам или позвоним. Простите за неудобства." - 12.08.2022 4.1) Далее я получил ответ "Нам нужно больше времени, чтобы решить ваш вопрос. Когда решим - напишем вам или позвоним. Простите за неудобства." - 19.08.2022 4.2) Далее я получил ответ "Коллеги все проверили и выяснили, что адрес корреспонденции был изменен при оформлении заявки на кредит на покупку от 15.05.2022. Сотрудники не меняли адрес, так же нет возможности проверить как была оформлена заявка. Наша ошибка была в том, что мы не связались и не актуализировали данные адреса корреспонденции. Мы сделаем все возможное, чтобы такое больше не повторилось, приносим извинения." - 22.08.2022 4.3) Так как это очередная ложь (договор ведь на руках, какой смысл), я им снова об этом написал и попросил дать вразумительный ответ. Наконец, сегодня мне позвонили из КЦ, где сказали ровно то же самое, что и в чате, снова согласились с тем, что это ошибка банка. Внятного ответа, как так произошло, мне так и не дали. Конечно, они ведь сами не понимают, как так получилось. Только зачем откровенно [b]врать[/b]? Сотрудник из КЦ создал пятую (!) заявку на компенсацию (стоит отметить, что я их прямо ни разу об этом и не просил, они создают их, несмотря на то, что уже были отказы по этой же причине. Неужели непонятно, что от этого клиент ещё сильнее злится?) — ответ тот же: "надеемся на понимание" итп. Месяц пытались лично решить, толку нуль — одна лапша. В итоге было создано обращение в РПН об оказании мер принуждения в отношении банка. После ситуация будет рассматриваться в судебном порядке. Тинькофф, кредитные решения не ваше.

Александра 6913373 Спасибо за блестящую консультацию и рвением помочь в любой нестандартной ситуации )😀 . Быстрее ответы, все по теме. Спасибо

Покупали билеты на концерт Imagine dragons в первый же день открытия продаж в приложении тинькофф. Концерт отменили, оставили заявку на возврат. Срок рассмотрения 180 дней. Вчера они истекли, деньги никто не вернул… срок рассмотрения заявки сдвинули ещё на неопределённый срок. При этом подругам, купившем билеты на Яндекс афише, вернули деньги уже.. В шоке от сервиса, и непонятных обещаний. Весь диалог по возврату был в онлайн-чате приложения Тинькоф. Мало того, обращение на возврат они потеряли в системе у себя, хотя есть все доказательства в переписке!!! Назначили новый срок в 180 дней, это уже вообще беспредел! Верните деньги. А покупать через вас билеты больше никогда не стану и никому не посоветую . Могу предоставить все скрины переписки с сотрудниками.

В феврале этого года подключилась страховка задолженности без моего ведома. Скорее всего после звонка человека эту страховку предлагающего. Такие звонки поступали зимой от нескольких банков, везде отказывался, хотя кого-то это видимо не остановило. Заметил только 27.08.22, сразу же написал в поддержку, оспорил последний платеж как ошибочный, вернули сразу, страховку отключили, отреагировали мгновенно и очень адекватно. Спасибо вам!