178 380 отзывов о банке «Т-Банк»

Мне можно сказать, банк выручил меня по многим жизненным причинам, вопросам,особенно по работе, с моими клиентами, и работе с ними.

Хочу поблагодарить Станислава, за его отзывчивость и оперативность в решении моих вопросов. Считаю этот момент безусловно надо подчеркнуть, так как в качестве аналогичных банков такое редко встретишь!)

Все нравится. Спасибо! Приложение модное, все понятно. По сравнению со сбером, намного комфортнее! И это чистая правда.

Первый Банк у которого всё призрачно. Многие пишут обромные проценты. Не больше чем у всех. До этого был Сбербанк остался крайне недоволен его работой.

В свете нынешних ,,событий,, появилась сложность с оплатой бизнес картой товаров и услуг различных интернет магазинов. По моему запросу сотрудник Тнф Дмитрий достаточно быстро со мной связался. От него я получил подробную консультацию по всем интересующим меня вопросам. Спасибо всей команде Тнф и в частности Дмитрию за Вашу работу! Считаю, что благодаря слаженной работе всей команды Тнф и каждого сотрудника в отдельности в нашей стране стираются негативные стереотипы о работе с банками! Уверен, что присутствие на рынке Тнф ОЧЕНЬ мотивирует другие банки повышать качество обслуживания клиентов... Спасибо всей команде Тнф и в частности Дмитрию за Вашу работу! Считаю, что благодаря слаженной работе всей команды Тнф и каждого сотрудника в отдельности в нашей стране стираются негативные стереотипы о работе с банками! Уверен, что присутствие на рынке Тнф ОЧЕНЬ мотивирует другие банки повышать качество обслуживания клиентов... Сложности в работе с банками и их системами были, есть и будут. Но качество и скорость устранения таких сложностей по моему мнению у Тнф на 1м месте. Желаю здоровья и жизненных сил Олегу Юрьевичу и всем его приемникам и последователям!

07.07 я ошибочно сделала операцию, приравненную к снятию наличных на сумму 60,000. В тот же день я создала обращение, спросила у банка, что мне сделать, чтобы с меня не брали комиссию и проценты. Сотрудники банка сообщили мне, что нужно как можно скорее погасить ошибочно снятую сумму, что я и сделала в тот же день.  По обращению номер 5-8906681649155 мне ответили, что мне компенсируют проценты на сумму не более 1300 рублей. Я внимательно следила за своим счетом, сделала несколько покупок и к 24.07 я погасила всю задолженность, которая была указана в личном кабинете, эта сумма называется «платёж для беспроцентного периода», что недвусмысленно означает, что если клиент гасит эту сумму, то процентов не будет. В июле, действительно, появились проценты в сумме 1356 рублей, которые как раз банк обещал компенсировать. Весь следующий месяц все было нормально, я пользовалась картой как обычно. И вот 24.08, когда появилась новая выписка, у меня в личном кабинете неожиданно появились проценты ЗА АВГУСТ. Хотя, напомню, я уже и 60,000 вернула, и погасила «платёж беспроцентного периода». Я стала судорожно писать в поддержку, где меня стали путать. То вообще говорят, что с моей карты нельзя снимать (хотя можно до 100,000 в месяц), то говорят, что «надо было СТАРАТЬСЯ вносить больше» (хотя я вносила столько, сколько писал банк в своих выписках), другой оператор сказал, что я должна была не полагаться на выписку банка, а САМОСТОЯТЕЛЬНО СПРАШИВАТЬ У НИХ ТОЧНУЮ СУММУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ - о как! Я вообще не понимаю, как клиент может догадаться, что он должен банку больше, чем сумма по выписке! Я же не ясновидящая! Зачем тогда нужна выписка, если она не полная? Я вижу слова «платёж для беспроцентного погашения» - я их воспринимаю буквально. А как ещё можно?  Одним словом, я вижу ситуацию так:я сняла лишние деньги, по-хорошему спросила, как исправить ситуацию, а тут банк вместо того, чтобы действительно подсказать мне, как исправить ситуацию, решил меня обмануть. Как? Сказать: «верни деньги как можно скорее!», а потом ВСЕ РАВНО НАЧИСЛИЛ ПРОЦЕНТЫ НА СУММУ, КОТОРУЮ Я УЖЕ ВЕРНУЛА - понимаете, как интересно? То есть это как будто не я получила кредитную карту у Тинькофф, а они взяли у меня деньги и пользовались ими! Ну и вишенка на торте: мои обращения рассматриваются какими-то недалекими сотрудниками, которые с трудом понимают русский текст. Либо тинькофф стал настолько крутым банком, что заделал свою нейросеть и тестирует её на мне. Спойлер: она ещё совсем сырая. Иначе я не могу обьяснить, почему ответы приходят не на те вопросы, что я задаю.  Мои требования остаются в силе: отмена процентов за август в сумме 2120,07 рублей и остановка их дальнейшего начисления.

Несколько лет мне периодически названивали с банка «Тинькофф».Предлагали стать клиентом их банка. Сопротивлялся как мог, но увы, один раз не удержался и согласился на кредитную карту. Примчалась курьерша и всучила не только кредитную, но зачем-то и дебетовую карту. Ладно, думаю, девушке тоже надо заработать… Обслуживание карты сказали, что бесплатно. Через пару дней начались звонки от «Тинькофф» с просьбой провести какую-нибудь операцию, чтобы якобы активировать карту. Совершил покупку. Потом снова настойчивые звонки, вплоть до того, что дайте слово взять какой-нибудь кредит. Бесплатно! На 120 дней! Мне этот кредит не был нужен, но тут супруга попросила одолжить 50 тыс. руб. на пару дней. 16 июля 2022 г. взял эти деньги в банкомате по кредитной карте. Через 4 дня (20 июля) внёс на карту эти 50 тыс. руб. Позвонил оператору в банк. Оператор сказала, что я остался должен банку 298 руб. с копейками! Нормально? Бесплатный кредит? Внёс сразу же 300 руб., чтобы отстали. Но не тут-то было, вчера от «Тинькофф» пришла «смска»: «Не забудьте внести 78 руб. до 2 09.2022 надоговор такой-то». И тот же текст пришел на электронную почту. Вот засада! Буду выяснять, как навсегда отказаться от услуг банка «Тинькофф».

Когда Тинькофф начал менять условия хранения валюты на счетах, воодя и меняя лимиты, пришлось срочно перегонять деньги в другие банки. Один из июньских переводов до банка получателя не дошел. Попытался разобраться, куда подевались мои деньги. Сотрудники Тинькофф сообщили, что банк-корреспондент заморозил перевод и требует сообщить дополнительную информацию Нюанс в том, что ссылка для сообщения с банком была битая и никакую информацию сообщить по ней не было возможности. С начала июля многократно пытался объяснить это сотрудникам Тинькоф, но каждый раз получал однотипные отписки (хотя отвечали обычно разные операторы). На конец августа (29.08.2022) получаю очередную отписку с предложением обратиться в банк-корреспондент по битой ссылке. Не никакой ясности, как и когда смогу получить свои деньги назад? Очень жалею, что связался с Тинькофф-банком на его современном этапе существования, такого низкого качества банковского сервиса ни разу в жизни не встречал.

Начала пользоваться банком, а точнее обычной дебетовой картой. Так же оформила карту Тинькофф джуниор для ребёнка младше 14 лет (в других банках такой услуги не нашла). За покупки копится кэшбэк в виде реальных рублей, так же раз в месяц % на остаток переводиься в рубли. Понадобилось оформить ИП, зашла в приложение, нашла функцию, заполнила анкету и в течении дня мне позвонили и назначили встречу для подписания документов. Единственная проблема которая у меня возникла, нужно скачать приложение Тинькофф подпись, на мой телефон не устанавливается, почитала отзывы, такая проблема не только у меня, хотя телефон новый и обновления на максимум. Так же оформляла кредит в банке, всё онлайн, одобрили и быстро зачислили деньги на счёт под небольшой%. Рекомендую.

Оформил дебетовую карту за пять минут, следующим вечером курьер уже был у моей двери. Все оформление прошло в общей сложности за 15 минут.

Всегда быстро и чётко отвечает Но в последние два месяца стало хуже чем полгода назад. Что ты изменился не в лучшую сторону но Некторые помогает от души и ещё хотел добавить самый худший консьерж из существующих консьержа это в тинькофф банке Для премиальных клиентов

Обратилась в поддержку по поводу начисления кэшбэка. Хочу выразить благодарность специалисту Ксении, которая помогла полностью в решении данного вопроса. Вопрос был решён очень быстро, понравилась манера общения сотрудника. Ксения большая молодец. Очень благодарна за прекрасное обслуживание.

Заказал себе и дочери дебетовую карту с доставкой в Крым . Обычная поддержка ничего сделать не смогла . Мой менеджер вопрос решила , карты мы получили . Уровень и компетентность ! идентификатор - 6908894

У банка много разных приятных педложений. Различные бонусные программы и интересные акции. Персонал дружелюбный.​ Хотел бы отметить менеджера Дениса Х. Оперативно и качественно помогал мне в разных ситуациях, за что ему благодарен.

Консультировал менеджер К. Максим Игориевич №6804482. Был вежлив, тактичен и конструктивен. Любит свою работу и всей душой хочет помочь клиенту решить проблему! А заодно и улучшает работу своих коллег. Квалифицированый и профессиональный сотрудник банка с желание сделать все ещё лучше. Молодец! Благодарю за работу!

Хорошо налажена работа с переводами за границу. Свифт переводы. Индивидуально отрабатывают вопросы прохождения Ден средств в другие страны.

Обратилась в банк за получением дебетовой карты по ссылке рекомендации друга (который должен был потом получить обещанные банком 1000 руб. за рекомендацию). Заявку заполнила, выбрала время доставки. За сутки до доставки был один звонок из банка, который я пропустила. Итог - заявка на доставку отменена. Связалась с оператором уточнить, что случилось, сказали про какую- то путаницу с моими контактными телефонами (хотя я в банк не обращалась до этого ни разу). Ладно, заполнили анкету, согласовали новое время доставки. В назначенный день получила СМС с именем курьера и номером телефона для связи. Когда в указанное время со мной никто не связался, позвонила курьеру сама. Оказалось у нее нет конверта с моей картой. Доставка опять не состоялась. После этого началось настоящее шоу. Когда я оставила отзыв на сайте самого Тинькофф банка, мне быстро написали, что с моей проблемой разберутся и со мной в течение дня свяжутся. Никто со мной конечно не связался, ни в этот день, ни на следующий. Пока я сама (это уже из принципа) им не написала. После этого они еще 2 дня думали, давать мне карту или нет. В итоге, бинго, карту согласовали (почему так долго конечно тоже не объяснили). Но, сказали мы вам оформили новую заявку, а та, которую я открыла по рекомендации будет закрыта. Вот такой обман в самом начале. Банк не рекомендую. Я являюсь клиентом нескольких банков с очень хорошей банковской историей, с чем связано было здесь такое неуважение к потенциальному клиенту непонятно. Конечно, от этой банковской карты я отказалась, но вот по электр. почте почему-то получила сообщение:" К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту." Это не Вы не можете, это я не хочу быть Вашим клиентом!

Операвтивный отклик службы безопасности при попытки мошенничества 3 лиц. Вежливые компетентные сотрудники. Урегулирование ситуации за несколько минут. Перевыпуск новой и доставка в удобное для меня время и место.

Добрый день! Хотела оформить сервис премиум в банке Тинькоф! Очень благодарна единственному квалифицированному специалисту Т. Владиславу ( внутренний номер 6905763), который помог разобраться в том количестве карт, которое мне назаказывали предыдущие "специалисты"... Владислав разьяснил, какую карту лучше оформить, где какие привилегии и т.д. Уточнил все вопросы и вернулся с ответами. Спасибо большое! P.S. Очень прошу провести переоценку сотрудников на предмет их знаний о сервисах Тинькоф. Благодаря таким "незнайкам" мне оформили 2 лишних карты...Побольше бы Владиславов в вашем штате, которые потом разгребают ошибки других!

Поддержка оперативно проконсультировала по вопросу прохода в business lounge. К сожалению, на сайте эту информацию почему-то стало невозможно найти.