178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оформил ИП через Тинькоф банк, открыл Расчётный счёт. Все сделали очень оперативно. Быстро, чётко. Порядок на каждом этапе. Спасибо за помощь и оказанную услугу. Больших успехов банку Тинькоф!

Спасибо огромное сотруднику Тинькофф внутренний номер 445167, Рена за быстрое и компетентное дистанционное обслуживание.

Возник вопрос по подпискам в рамках поемиального обслуживания, не смог разобраться. Очень помогла специалист Вера, 6901225. Спасибо за компетентных профессионалов.

Опыт позитивный, клиент банка уже лет 5 или больше. С переходом на Премиум стало еще удобней, персональный менеджер всегда на связи и готов бросить все свои дела и помогать. От друзей слышу разное, но мне с моим повезло, не знаю советовать вам или нет, а то вдруг уведете ее у меня, ну ладно, так и быть поделюсь, моего зовут Виктория Г. best of the best. Притяно, что ты все время общаешься с одним человеком, пропадает много пустых вопросов и уточнений, а это экономия времени, а главное нервов. Все подробно объяснит, вернет ваш не правильно заполненный платеж и пойдет вырывать деньги у авиакопании, которая не хочет их вам возвращать.

Являюсь держателем дебетовой карты black. На просторах интернета наткнулся на акцию по карте Тинькофф drive, условия были простые нужно ввести промокод, потратить от 5 тыс. Руб по карте в течении месяца и тебе вернётся 2тыс деньгами. Акция очень крутая как казалось, написал в чат узнать, есть ли такая акция, да есть, все ок. Оформил с промокодом, потом ещё раз написал в чат, там ответили что промокод успешно применен. Всё было норм, потратил я  эти 5 тыс руб и даже больше. День жду, два жду, денег нет, написал в чат, сказали ждите ответа до завтра включительно, ответили практически в самый последний момент, сказали что бонус начисляется в течении 5 дней после последней операции, поэтому ждите. Ну как уже можно догадаться, 5 дней прошло, снова пишу в  чат. И опять завтраки, сейчас уже написали какому то менеджеру акцит, ответа ждать ещё 5 дней. Оперативно вы работаете, а самое главное для клиентов (нет). И что то мне подсказывает ответа опять никакого внятного не будет. И вот мне интересно, если вы нарушаете свои же условия акции, кто нибудь несёт за это ответственность, и может быть не проводить акции, если вы не готовы? Будем надеяться, что вопрос решится, не хочется искать снова банк для обслуживания и хранения своих денежных средств

Прекрасное впечатление о банке Тинькофф. Всегда быстро и оперативно решают вопросы. Карина (6907311), как по мановению волшебной палочки, быстро перевыпустила мне карту😊 Такие специалисты на вес золота

Обратилась за кредитом наличными. Очень нужны были срочно деньги. Обещали кредитный договор привезти в установленную дату, срывалась доставка три раза( по причине документы не приехали). Казалось бы, если их нет сообщайте клиенту заранее,  чтобы он в назначенное время не ждал попусту. 3 раза писала в поддержку, и после 3 неудачной доставки наконец-то поставили вопрос на контроль. Ладно, на 4 раз привезли. Подписали договор. Но что же ещё могло случиться?! Активировать данный кредит невозможно. Поддержка два дня отвечает что пришлют уведомление как вопрос будет решён. Но когда он будет решен? Если честно уже надоело постоянно ждать, то доставку то когда они решат вопрос с активацией. После подписания договора, где такое видано, чтобы клиента кормить завтраками?  ужас.

Обратился в поддержку - был срочный вопрос по выпуску карты . Обратился в районе обеда - вечер карта уже была у меня ! Крутой сервис и уровень поддержки и общения менеджера Максима ( его номер: 6907287) Просил выпустить дебетовую карту Мир

10 августа 2022 в чате приложения Tinkoff я оставила запрос на закрытие кредитной карты и связанного с ней кредитного счёта. Задолженность отсутствует, сама карта заблокирована. В чате появилось автоматическое сообщение о том, что [b]до 17.08.2022 включительно[/b] со мной свяжутся сотрудники банка. Также через приложение в тот же день я создала обращение с аналогичной просьбой - закрыть кредитную карту, и в тексте этого запроса попросила дать мне ответ по электронной почте. Обращение магическим образом куда-то испарилось и не отображается ни в списке чатов, ни в разделе "Обращения". 14 августа 2022 я снова написала в чат приложения и попросила оператора Анастасию коммуницировать со мной поводу закрытия карты текстом - либо по электронной почте, либо в чате приложения. Оператор ответила, что оставила комментарий для своих коллег, которые будут заниматься этим вопросом. Сегодня 26 августа 2022, ответа на мой запрос я не получила - ни в чате, ни по электронной почте. Какой-либо информации о сдвиге сроков рассмотрения моей заявки я тоже не получала. Кредитный счёт по-прежнему открыт и связанная с ним карта отображается в приложении.

Делали перевод из Тинькова на рублёвый счёт в зарубежном банке. У этого зарубежного банк кор счёт в самом же Тинькове. Т.е. по сути перевод был внутрибанковским. Перевод такой Тинькофф делал через онлайн чат. 2 раза просили их указать правильно назначение платежа на юр лицо, по договору такому то. В итоге банк списал в тот же день вечером 100 тысяч рублей, а на зарубежный рублёвый счёт пришло всего 100 руб. Обратились к Тинькову - что началось, сначала это не наш перевод (хотя реквизиты отправителя были Тиньковские), мы сделаем перевод завтра. Итого, завтра приходит от Тинька на почту: для подтверждения перевода на 99900 руб (т.е. 100 рублей было не их?) нужно предоставить кипу документов - учредительный, устав, паспорта директоров и учредителей. На что я попросил отменить перевод, поскольку документов кроме договора у нас нету. В итоге, деньги Тинькофф не отдаёт. В чате начали рассказывать полный бред и враньё, что они пытаются дозвониться до той стороны, отменить перевод. Но он же не ушёл? Как я понял, у них произошёл сбой в АБС. АБСка списала 100 тыс руб, а зачислила 100 руб. Теперь этот косяк Тиньков решает заморозив мои деньги.

Сотрудник банка Виолетта идентификационный номер 430974 отлично помог разобраться с проблемой списания средств, очень крутой специалист, быстро и понятно отвечала на вопросы. Помогла разобраться с неприятной ситуацией

Всё прекрасно. Есть кэшбек, очень приятно получать деньги за то, что тратишь деньги) Есть онлайн поддержка, которая сразу поможет. Есть множество услуг, разных плюшек, приятные сотрудники. Есть возможность пользоваться картой бесплатно или просто окупать эту стоимость с помощью кэшбека или остатку по счету. Много крутых дизайнов, иногда устраивают челленджи. Любят своих клиентов и прислушиваются к ним) А минусы? Минусы я и не нашла.

Добрый день! тинькофф банк очень сильно подводит и не хочет разбираться в проблеме. С банком сотрудничаю уже более 3 лет. Беру автокредит не 1 раз, причем на этот раз предложили рефенансирование сами. Погасили кредит, сразу сообщили в чат, что бы сняли залог. обещали до 3 рабочих дней. сегодня 3 день закончился. Залог не снят. В чате отвечают туфту, что создали какой то запрос.... я из за вас на этой неделе остаток денег за продажу машины не получила. Какое ужасное отношение к клиентам, лишь бы выдать и забрать, а как возвращать то, что должны (снятие с залога и имущество заемщика) - вам пофиг!!! Обязательно буду отговаривать всех близких от вашего банка в этом. и самое главное- поддержка НЕ РАБОТАЕТ!!! над вопросом. никто ни в чем разбираться не хочет, в пн будет 6 дней как залог снять не могут............ УЖАС!!! СЕТЕЛЕМ БАНК СНЯЛ ЗА СУТКИ!!!! доисторический банк.

Сотрудник банка Тинькофф Софья (6912851) отлично справляется со своей работой! Уже не в первый раз оперативно и четко помогает мне с переводами средств. Большое ей спасибо за помощь!

Работаю с Тинькофф 2 месяца,потом возникли трудности работать с банком,начались проблемы(,но ничего страшного,все проходит.Тогда я решил обратиться в поддержку банка и что действительно было очень запоминающимся так это отношение сотрудника Сергея(ID 438381) ,благодаря ему у меня остались приятные воспонимания в этим банком.Спасибо Сергей большое.

С банком что-то стало происходить. Пользовался достаточно давно услугами банка, да что говорить, лет 10 уже. И все было хорошо, пока название банка совпадало с основным владельцем. А потом что-то резко пошло на дно. Как чувствуются и мои взаимоотношения с этим банком. Предыстория следующая. На работе у нас был ЗП проект в ВТБ, Привилегия и всякие такие плюшки и приятности. Но! Я же 10 лет с Тинькофф банком, почему бы не сделать приятное и не перейти к ним. ЗП проекта у компании нет, но есть у другой компании, в которую я могу перейти. Списываюсь с менеджером, созваниваюсь, общаюсь по электронной почте. И меня сотрудник уверяет - если перейдете в эту компанию и переведете к нам - будете получать Тинькофф Premium бесплатно в рамках ЗП проекта.  И вот незадача то, все это зафиксировано в переписках по электронной почте.  В итоге. - Увольнение и устройство в другое юр.лицо(чтобы был ЗП проект) - Полгода без отпуска - Отказ от ВТБ Привилегии - И изюминка. Тинькофф банк говорит - а не можем мы вам ничего предложить, никаких бонусов. Это вообще как?

Мой телефон +7983322**** Являюсь постоянным клиентом много лет и до недавнего времени это был лучший банк в стране, а возможно и в мире. Я покупал в Тинькофф туристические страховки, открывал брокерские счета, осаго, каско, ИИС, валютные счета, дебетовые карты. В общем пользовался всем спектром предоставляемых услуг. Но примерно полгода назад, как раз с уходом Олега банк резко скатился на дно. Приведу конкретные примеры :  1) Техподдержка - Это просто стадо абсолютно некомпетентных людей, занимающихся непонятно чем. Единственное что они могут делать это говорить "Извините за доставленные неудобства", "Я передал/а ваш вопрос, коллеги разбираются". Это все, больше вы от них ничего не добьётесь и не узнаете, наоборот они могу ввести вас в заблуждение.  - Решил оформить карту мир, так как увидел что у Тинькофф есть возможность привязать к ней долларовый счёт, таким образом я планировал покупать доллары на бирже и снимать через банкоматы в Казахстане. На что меня техподдержка уверяла что это возможно, хотя в других банках сказали что это невозможно, потому что карта мир работает только с валютами тех стран где поддерживается. Однако техподдержка Тинькофф настойчиво утверждала что доллары я получить смогу. Какого же было моё расстройство когда я получил из банкомата в Казахстане тенге с конвертацией из долларов.  - В данный момент пытаюсь продлить свои полисы ОСАГО и каско через приложение, у меня исчезла кнопка "продлить", с иконок полюсов. Потому я попросил добавить их, или сформировать мне в личном кабинете 2 точно таких же полюса чтобы я мог их оплатить. 2 недели я уже пишу в чат с вопросом "когда это будет сделано?" И мне каждый раз спрашивают в чем мой вопрос, просят объяснит еще раз что надо сделать, потом кто то время от времени перезванивает, я объясняю это ещё и ему, потом снова тишина и так по кругу уже 2 недели. Это писец. Цена на осаго и каско всегда разная, по телефону говорят одно, когда оыормляещл другое, при продлении третье.  2) Увеличение комиссий на брокерское обслуживание - тут без комментариев.  3) Снижение доступных облигаций для покупки - В альфе, открытии, ВТБ и других брокеров, есть много региональных гос.облигаций с доходностью 15-20% есть Беларусь по 20-25% но в Тинькофф этого нет, из регионов есть только Москва. Зато куча высокорисковых мусорных облигаций МФО.  4) Кэшбэк. - В разделе сервисы написано что с определенных ресторанов кэшбэк 5%, там где горит иконка. Выбрав такой ресторан я пошел в него и расплатиться нужной картой. По итогу кэшбэка нет, потому что оказывается чтобы было 5% нудно заказать столик через Тинькофф. )  5) Счета в других валютах. - Открыл в Тинькофф счет в тенге, поскольку хотел покупать тенге по бирже, выводить из на обычный счёт и снимать так же через карту мир в банкомате в Казахстане и потом обменивать на доллары, это было выгодно по моим расчетам. Тут вообще веселуха началась. Техподдержка уверяла что открыть не может, надо чтобы его сначала одобрили и.т.д. Хотя заявки я нигде не видел, однако написав боту Олегу одну фразу "Добавить валюту" она ту же была добавлена, мгновенно. Выходит так что бот Олег умнее и грамотнее поддержки. Но это ещё цветочки, в последствии выяснилось что покупать тенге на бирже я могу, а вывести нет. Потому что такие правила "Простите, извините". Сделать это я могу только подав заявление на бумаге в головной офис в Москву. Это уже смешно. Зачем нужны другие валюты если счета в низ бесполезны и из никак нельзя пополнить?  Ещё один аспект в коменте. Сюда не влезло.

25.08.22 решил воспользоваться услугой перевод баланса. Написал об этом в чат . Указав при этом последние 4 цифры карты, с которой будет осуществляться этот самый перевод ( указал даже лояльность этой карты - All airlines), т.к. имею в этом банке 2 кредитки (второй Drive я пользуюсь ежедневно). Позвонили спросили номер карты куда будет осуществляться перевод баланса сверили её раз 5 . Отлично!Потом проверка куча вопросов , про продукты Тинькофф- это безопасность понимаю. Сделали перевод, замечательно. Только маленький ньюанс , не с той кредитной карты.  Начал долгое общение в чате, говорили что написали письмо в тот банк , чтобы он вернул средства. Я же предложил им чтобы они с кредитки All airlines перевели на Drive и произошёл взаимозачёт. Но почему-то для этого им нужно очень долго думать . Целый день. Написали что рассмотрят до 26.08  14:00 по Москве, если что-то изменится оповестят . Время 15.45 , и никто , ничто. Пришлось опять напоминать , но они всё думаю. Также предложил ещё одно решение , перевод баланса с нужной кредитной карты , но и здесь после 7 проверочных  звонков на телефон , два по видеосвязи, они берут время до 29.08.

Всегда отвечают понятно. Были проблемы с симкой. Объяснили как все сделать правильно. Сотрудники вежливые и всегда выслушают до конца

Пользуюсь картами Тинькофф банка уже более 6 лет. Отличный банк, комфортные тарифы, приятные бонусы, самое удобное приложение и сервисы из тех которыми приходилось пользоваться. Всем советую )