178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В конце 2019 года я обратился в Тинькофф банк для регистрации ИП и открытия расчётного счёта. В этом же году, в мае у меня закончилась процедура банкротства, как физического лица. Все претензии с меня были сняты, и никаких ограничений на ведение коммерческой деятельности я не имел и не имею. Банк всё устроил на высшем уровне. Открыл счёт, зарегистрировал ИП. Я начал работать через свой счёт, и до последних дней не имел ни каких проблем. Все было удобно. Но два дня назад мне в чате приложения пришло сообщение, что банк требует от меня закрытие счёта, так как я являюсь банкротом. Я не знаю, кто там сейчас юристы, но они совершенно не разбираются в этом вопросе.  Я взял консультацию юриста, мне сказали, что действия банка не законны. Если бы я проходил банкротство, как ИП, то да, в течение года я не имел бы право заниматься коммерческой деятельностью и налоговая просто не зарегистрировала мне ИП. В сентябре 2020 года были приняты уточнения в ФЗ № 129-ФЗ, и срок был продлён до 5 лет. Но это касается только ИП, которые проходили процедуру банкротства, как ИП. Я же проходил эту процедуру, как физическое лицо. Попытки объяснить это сотрудникам банка не увенчались успехом. Сначала вроде разобрались, извинились, но успели закрыть бизнес-карту. На следующий день, когда я пытался сделать платеж, он был отклонен. Я снова написал в чат, на что мне опять предложили закрыть счёт, со ссылкой на то, что у них так настроена система. Либо предложили писать претензию и обосновывать свои требования. В общем я решил закрыть счёт в этом "правильном" банке. Разбираться они не желают. Вникать в вопрос и проблему клиента тоже. И это после стольких лет работы...Мне просто не охота тратить время на разборки. Я спокойно вчера открыл счёт в Сбербанке, без всяких проблем. Осадок остался очень неприятный. Желаю Тинькофф Банку процветания благополучия.

Все просто и удобно , нет ни каких трудностей с услугами и приложением. Вежлывые специалисты не навязчивы.

Уважаемый банк Тинькофф! Вынужден обратиться к Вам с разъяснением ситуации, происходящей в Вашем банке. Неоднократно обращалась с просьбой дать кредит под залог Авто люксовой марки. Кажды раз мне обещали рассмотреть заявку в течение 5 дней, после которых банк мне якобы не дозвонился и заявка отклонялась. Потом мне предлагали опять оформит заявку и опять пять дней и так уже продолжается длительный перечил. Антиспам с моего номера телефона снят и мне дозваниваются все кроме Вашего банка. Точно такая же история и с другими клиентами Вашего банка. Прошу дать разъяснения компетентных сотрудников Вашего банка. Заученные ответы Ваших операторов меня не интересуют. Все контакты мои у Вас есть. Заранее признательна.

Опишу подробно опыт получения кредита под залог квартиры, потому что в отзывах в интернете не нашла нескольких моментов. Итак. 1.Заявку на кредит я отправляла несколько раз (примерно раз в месяц наверное в течение 4-5 месяцев). В течение всего этого времени банк не мог дозвониться до моего начальника/человека, который снимал квартиру и так далее. То есть контакты просили, но звонили примерно так - один звоночек на 2 звонка, перезвонить невозможно. В результате был отказ по заявке. В итоге всё-таки каким-то образом (возможно) дозвонились до начальника. Точно не знаю, но заявка перешла на следующую стадию. 2. В приложении появилась одобренная сумма (больше запрашиваемой) и кнопка [b]Активировать[/b]. Но по кнопке выдавалась ошибка. Я позвонила в банк. Оказалось, что сейчас процесс не автоматизирован и по каждому вопросу всё равно надо звонить. Тут был разговор по телефону с кредитным менеджером.  Всё прошло гладко, мне сразу озвучили условия со страховкой имущества и без страховки. От страховки можно отказаться, но ставка повышается. 4. Встреча с представителем на квартире. Я начиталась отзывов и слезно просила его сразу всё оформить правильно. Мне был задан вопрос, получила ли я "письмо об электронной подписи". Ничего такого я не получала, но представитель сказал, что "ну тогда вам придет позже". Квартиру сфотографировал, меня с документами и документы.  Опять появилась кнопка [b]Активировать[/b], но опять она была недоступна, опять по звонку мне выдали часть суммы (примерно 1/10). 5. Прошло два дня. Никаких писем об ЭЦП. Я начала названивать в банк и вот спустя ещё примерно день наконец вышла на оператора, который объяснил мне, что на встрече [b]мне должны были оформить электронную подпись от Тинькофф. Я должна была скачать приложение Тинькофф.Подпись, показать код представителю, а он его записать. [/b]Выяснилось это после моих 5-6 звонков в банк. 6. Тут банк пошел навстречу мне и организовал ещё одну встречу в другом городе для верификации этой самой электронной подписи. Пришлось подписать новые документы, но слава богу, не весь процесс заново (фото квартиры остались действительными). 7. Дальше опять же после настойчивых обращений в банк мне сообщили любезно, что всё, больше от меня ничего не требуется. Дали номер для отслеживания заявки на регистрацию в Росреестре. 8. В Росреестре заявка была зарегистрирована за один рабочий день! (молодец, Росреестр) 9. В тот же день остаток суммы кредита поступил на счет в Тинькофф. Итог: В целом можно пользоваться продуктом, но, если бы я не прочитала несколько десятков других отзывов и не звонила сама в банк и не настаивала на проверке статуса по кредиту, не знаю, сколько бы времени это заняло. Процесс информирования по кредиту и залогу не продуман. Информирование по обращению зависит очень сильно от того, на какого оператора попадешь - кто-то рад раскопать и решить проблему, кто-то просто - обращение зарегистрировано. Кнопки автоматические видимо сейчас не работают, это немного странно, возможно лучше бы сразу написать об этом? Процент высоковат для ипотеки. Спасибо за интересный опыт.

Всегда на связи поддержка , причем только реальная мгновенная помощь и консультации. Лучш й банк в стране

Выпускала дебетовую карту, навязали ещё одну типа подарок, оказалась кредитной. Я большой противник кредитов, а тут ну подстава полная. Как начались звонки на работу и родственникам , стало ясно , что я попала на кредитку. В приложении много раз просила закрыть и удалить карту, но им было все равно. Ждала. Выписку месяц как и положено в итоге после трёх месяцев ее скрыли из личного кабинета, выписку мне не предоставили , не удивлюсь если карта ещё живая. Сотрудники некомпетентные абсолютно. Осталась карта банка дебетовая , но по итогу из-за негативного опыта не пользуюсь ей.

Являюсь клиентом банка около полу года. За это время только положительные эмоции. Хочется выделить и поблагодарить Менеджера А. Наталью за оперативную и клювалифицированную работу. Постоянно на связи, отвечает в течении 5 минут. Оперативно решает возникающие вопросы. Очень быстро решили вопрос с эквайрингом(Установка/настройка), так как точка находится на большой удалённости от областного центра, вопрос все равно решили за два дня. Для сравнения, конкурентные банки просто отказали в этом вопросе. Спасибо большое Наталье, и всему персоналу за отличную работу!

Добрый день.  Проверка моей компании для осуществления внешней экономической деятельности проведена на отлично: в пределах заявленных сроков, понятно,  прозрачно, успешно. Все консультации предоставлены своевременно, развернуто, вежливо. Удобство коммуникации так же - на отлично и в любое время. Отдельное спасибо специалисту банка Камерону за поддержку в ходе проверки. ООО Т-П

Максимально чётко и доходчиво объясняют,понимающие,вежливые и понятливые...приятно пообщаться с ними

Оперативность, вежливость, осведомлённость, желание помочь, клиентоориентированность - отмечу эти качества сотрудников при обращении по вопросам инвестиций. Являясь клиентом Премиум, есть с чем сравнить. Но даже при отсутствии данного статуса я не могу сказать, что уровень сервиса был иным. Желаю и дальше ценить своих клиентов, независимо от их статуса!

Возникла проблема/недопонимание по дебетовому счету и подписке премиум, но Александр (личный идентификатор сотрудника - 475144) решил мой вопрос и помог разобраться в проблеме.

Подала заявку на кредит под залог квартиры месяц назад. Менеджер предложил ответить на вопросы для «скорейшего решения». Прошёл месяц. Мои неоднократные попытки выяснить решение по кредиту удовлетворялись дежурным ответом: «Я передала информацию коллеге, который рассматривает вашу заявку.Обычно принимаем решение по заявке за 1—2 дня. В редких случаях чуть дольше». Уважаемые сотрудники банка, если вы не заинтересованы в выдаче кредитов, будьте добры, напишите отказ, и я буду принимать решение по обращению в другие банки. Я являюсь клиентом банка «Тинькофф» много лет, никогда не подводила банк, имея кредитные карты, все платежи поступали в срок. Сейчас доверие к вам тает. Видимо, все теперь поменялось в этом банке, к сожалению.

Спасибо большое за помощь и благодарю сотрудника банка Эвелину с внутренним номером 465305 за оперативную работу. На всё мои вопросы я получил внятные и понятные ответы. Всё вопросы были решены.

Вчера одобрили заявку на кредит и написали позвонят. Утром когда никто не позвонил я написал в чат. Пока ехал на работу Рубен смог все уточнить озвучить ставку, отменить ненужную мне страховку кредита и все оформить. Приехал на работу деньги на счету. Минимум времени максимум результата рад что перевёл карту на премиум

Быстро помогают с любых ситуациях Спасибо за быстрое восстановление случайно закрытого счета Быстро переведи на нужного сотрудника онлайн и восстановили Не нужно было тыкать палочкой

Хочу поделиться своим положительным опытом, который я получил находясь в статусе премиального клиента банка Тинькофф. Для того, чтобы обслуживание премиального тарифа в банке Тинькофф было бесплатным необходимо выполнить одно из нескольких условий, связанных с финансовым обеспечением счета. На момент обращения в клиентский сервис я не попадал ни под один из этих вариантов. В принципе в этом и была цель моего обращения в банк. Я хотел временно отключить тариф Premium для того, чтобы избежать ежемесячного списания комиссии в размере 1990 рублей. Специалист из отдела по поддержке премиальных клиентов Светлана (внутренний номер сотрудника 6****2), сразу попыталась мне помочь в этом вопросе. Она предложила мне один месяц бесплатного премиального обслуживания, для того чтобы я не потерял все свои бонусы и "плюшки"  как премиальный клиент, и за этот месяц смог попробовать решить свои финансовые вопросы, дабы снова иметь возможность выполнить одно из условий для дальнейшего бесплатного обслуживания.  Я был приятно удивлен таким подходом к клиенту и опцией, которую ранее мне никогда не предлагали. Я с удовольствием продолжу работать с этим банком, учитывая его клиентоориентированность и отзывчивость таких специалистов как Светлана.

Пользуюсь картой Тинькофф меньше года , всегда в чате помогают с решением каких-либо вопросов , сегодня помог сотрудник Даниил внутренний номер 457420, все оперативно и быстро ) спасибо за работу ))

Служба Безопасности работает отлично , решил проверить , и тут же заблокировали карту , и перезвонили из банка огонь ребя , советую банк !!!!

Сотрудники банка очень дружелюбные и профессионально относятся к своему делу! Тинькофф карту доставили на дом за 2 дня,оформление с документами так же качественно и быстро проходит

Хороший быстрый банк. Проблем нет, переводы чёткие быстрые и без комиссий. Просто сказка! Жизнь моя была ничем без этого банка