178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Была неприятная ситуация, после размещения заказа на Авито мне позвонили с желанием срочно купить товар, который там разместил. Голос был неразобрчивый, но человек хотел срочно мне за все заплатить и получить товар. Из-за плохой связи свой номер для перевода я послал через СМС. Но к моему удивлению мне позвонили еще раз и попросили срочно продиктовать код, который пришел в СМС. Срочно-срочно, иначе платеж не пройдет. А человек уже отправил деньги, они уже ушли. Стало быть, если не скажу код, его деньги "пропадут". Я очень удивился, благо знаю что банковские переводы так не работают, для них никакой код не нужен. СМС подтвердила мою уверенность, в ней было сказано "код для авторизации в Банке Тинькофф ABCD". И тут я понял, что человек видимо хочет авторизоваться в моем личном кабинете. Пытаюсь объяснить ему, что это очень странная просьба, что так переводы не работают, это похоже на мошенничество. На что получаю уверения, что все в порядке и меня от моих денег отделяют только те самые 4 цифры из СМС. Тут я решаю оборвать этот бессмысленный диалог, но человек на проводе не унимается, продолжает звонить. Обратившись в банк я оперативно получил ответ на свое сообщение о попытке проникновения в Личный кабинет. Банк запросил детали происшествия, перед всю информацию техническим специалистам. Мне также порекомендовали поменять пароль, что очень важно, ведь при двухфакторной аутенификации при адекватном пароле даже зная код в Личный кабинет попасть не получится. Я попросил проанализировать IP, с которых была попытка взлома и телефон, с которого звонили, который оказался вовсе не моего региона. Надеюсь, это поможет кого-то уберечь от похожей ситуации.  Могу порекомендовать всем, кто сталкивается с какими-либо действиями, касающимися финансов быть очень бдительными. Если не держать в голове как работают переводы, можно действительно на минуту поверить, что для перевода нужно сказать код, а его строго-настрого говорить никому нельзя. Очень жаль, что такие случаи участились, спасибо банку за помощь, а конкретно Евгении из поддержки (69***9)

Отличный банк с самым лучшим дистанционный сервисом. Очень быстро, удобно. Поддержка реагирует быстро и профессионально, даже если личный менеджер в оффлайне

Хочу отправить перевод в долларах в ОАЭ - платеж за квартиру брата. Сделал заявку через мобильное приложение. Приложил все необходимые документы. Получение документов банк подтвердил. Дальше начались непонятные отписки. Каждый день сотрудники связываются со мной и просят для осуществления перевода прислать документы, которые я уже ранее приложил. Каждый день по одному документу повторно. При этом срок перевода смещается. На мои вопросы зачем повторно запрашивают по одному документу каждый день, при том, что я их ранее все предоставил ответить и решить вопрос не могут. Таким образом прошло уже 6 дней, никакого прогресса нет. Категорически не рекомендую совершать переводы в другие страны и хранить валюту в этом банке!

Тройка банку за последние внезапные изменения тарифов (другие желтые конкуренты хотя бы дают знать заранее и лимиты выше), пятерка персональным менеджерам в Премиуме (особенно Алина К. - банкинг, а также Ксения Г. - инвестиции). Объяснили, помогли, обсудили все вопросы в удобное время, заботливо отправили важный SWIFT перевод, через одно утро уже был получен. Если придется выбирать между двумя банками, то за Премиум по сумме бенефитов все-таки к Тинькофф.

у Тинькофа удобный сервис Премиум всегда индивидуальный подход , а личный менеджер всегда быстро помогает) Благодарю Анну Г. !! Всегда рядом и на связи

В первую очередь хочу поблагодарить представителя банка Александра, объяснил все чётко и ясно, на любой мой вопрос он дал ответ, общался вежливо, внятно, но при этом быстро и профессионально, после встречи с ним ни осталось не единого вопроса. На встречу приехал вовремя, что не может не радовать. Хотел бы ещё отметить выпуск и доставку карты, приехала она ко мне за 2 дня, это меня даже удивило, так же условия по кредитной карте меня устроили, хоть и не думал что приобрету себе её в пользование, было много сомнений и вопросов, но Александр отвёл все дурные сомнения. Тинькофф банк заботится о своих клиентах, и грамотно подходит к выбору сотрудников. Это продуктивный и замечательный банк, желею только о том, что не стал их клиентом раньше. С каждым днем их обслуживание становится лучше. Ещё не могло не порадовать приложение банка Тинькофф, мгновенные переводы и все под рукой, поддержка в приложении отвечает почти моментально, и ещё не было проблемы которую не могла она решить. В заключении хочу сказать что выбрав этот банк я не пожалел.

Самый приятные ассистенты в поддержке, особенно татьяна 690127 помогла мне разобраться и исправить ошибку

Очень понравилась сотрудница Г. Эльвира Иоганесовна. Быстрое и качественное обслуживание. Ответила на вопросы и решила все задачи. Побольше бы таких работников.

Осуществлял пополнение единого счета в Яндексе с кредитной карты Tinkoff Platinum. Списали комиссию в размере 2.9% от суммы операции+290 рублей. Оказалось не очень приятно, так как был уверен, что пополнение будет расцениваться как покупка, а не как снятие наличных. Согласно тарифу на обслуживание правда на стороне банка. Написал в поддержку. Благодаря менеджеру Оксане номер 4****2, деньги за комиссию были моментально возвращены. Превосходная клиентоориентированность. Честно, такого не ожидал. Впредь, буду внимательнее при осуществлении транзакций с кредитных карт

Особая благодарность менеджеру Премиум-поддержки Виктории К. за ее готовность и участие в решении вопросов клиентов!

Завела в банке дебетовую карту и полностью ей довольна. Для меня оказалась очень удобной функция создания нескольких накопительных вкладов и возможность легко их скрыть при необходимости

У меня карта премиум tinkoff all airlines. Вместе с картой шёл полис страхования путешествия по всему миру. На рейсе Москва-Уфа у меня был задержан багаж, он остался в Москве, я его получила спустя 9-10 часов. Я подала заявку, со мной связался специалист А. Александр Сергеевич, я ему выслала все документы и спустя пару часов получила выплату в $150 по риску задержка багажа. Отличная, быстрая работа!

Обратился я в службу поддержки. Специалист 6911799 снял все возникшие вопросы по обслуживанию счёта/карты.

Всем привет! Честно, я очень люблю этот банк, в последние месяца любовь проходила, сами знаете, что условия стали хуже, поддержка стала мягко говоря не очень. Но и тут хочу сказать спасибо, что терпите, в целом сотрудники никогда не грубят и отвечают корректно (я бы уже давно послал) У меня была ситуация, когда Авиакомпания перенесла рейс буквально на часа три (было это в конце апреля), но для меня это было критично так как не успевал на другой рейс (авиакомпания flyone - не рекомендую) и я сделал возврат в личном кабинете авиакомпании (сам билет покупался, через Тиньков путешествия и от туда уже перенаправил браузер на сайт авиакомпании).  Прошел месяц, возврат не пришел, авиакомпания не отвечала и когда ответила - отказывалась. Якобы у меня не возвратный билет (хотя извините, перенос времени рейса был не по моей вине и это не чартер).  Почти в три часа ночи меня угораздило найти эту операцию в приложении и нажать "Оспорить операцию". Перенаправили меня в чат и я решил, что попробую еще раз связаться с авиакомпанией. Через несколько дней я общался с поддержкой в чате по другому вопросу и оператор спросил, что про эту операцию, на что я ответил, что в работу брать не надо и я пробую связаться с авиакомпанией сам. Оператор предложил помочь! Вау да? и давай расспрашивать меня по этому случаю. Итог он зарегистрировал обращение и сказал попробует помочь. И вот 14 июля мне вернули д/с все в полном объеме за этот билет! Чудеса. Обращение закрыто. Номер обращение 5-8768476872883. Хочу выразить благодарность, кто работал над этим обращение. Спасибо!

Ранее был одним из лучших банков, сейчас совсем испортились В месяц через мою дебетовую карту проходит 700 тысяч рублей ,на сберегательном счете держал пару миллионов рублей, когда понадобилось снять для внесения на ипотеку наличными, заранее написал в техподдержку с запросом увеличить лимит на снятие наличных без комиссии Мало того, что мне сказали, что лимит увеличен, а по факту когда подошел к банку, мне было отказано, пришлось звонить еще раз и потратить пол часа, так еще и комиссию сняли 25 тысяч рублей Доказать что-то в техподдержке невозможно, отвечают однотипно, сообщения и скрины переписки вообще не читают Предложили вернуть 4 тысячи, сначала отказался, тк были скрины переписок с техподдержкой, по итогу поняв, что они их даже не читают, согласился на возврат 4х тысяч из 25 Второй случай, заказал дебетовую карту физическую, курьер уже второй раз отменяет встречу, сижу их жду - никуда не уезжаю, чужое время не экономят Задумался о переходе в другой банк Как банк для накопления никому не рекомендую рассматривать

за время пользования этой карты не было ни 1 проблемы с ней. Начнем с самого приложения для моб телефонов, очень простое и понятное, в отличии от других банков, есть уникальные функции. В Тинькофф на заказ карты у меня ушло 2-3 минуты, пришла в указанное время, привез высококвалифицированный сотрудник тинькофф и все объяснил, так же о плюсах самой карты, вместе с картой я получил бесплатный дизайн, стикеры , бесплатное обслуживание кэшбэк и прочие приятные подарки. впечатления о карте остались великолепные, продолжу пользоваться ей в дальнейшем

Хороший остистент банка ОлЕг, круто зделан, быстро отвечает. Сам банк очень отзывчевый и идет на уступки, приподносит пользователям НУ ОЧЕНЬ ВЫГОДНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ, очень часто проходят розыгрыши, так-же банк разшитан как на подростков так и на взростлых и присутствует НАСТОЯЩИЙ кешбек. Приложение для смартфонов очень хорошо зделано все внятно и понятно, и дизайн очень приятный.

Классный банк, советую всем 👌👍все на высшем уровне))) все всегда отлично работает, переводы очень легко совершать и оплачивать покупки!!!

Вчера поступил звонок  от "сотрудника банка Тинькофф". Номер телефона был, как от физ лица, не банковский. Далее, после прослушивания мной, что он "сотрудник банка" телефонный разговор был прерван мной. Далее этот мошенник начал звонить моему коллеге и уточнять информацию обо мне. Всю эту информацию я сразу передал по чату менеджерам банка и попросил разобраться в ситуации, очевидно, что данные с банка слили третьим лицам. Как итог на сегодня: банк оправдал и признал этого мошенника своим сотрудником и начал его выгораживать, что мол "это нормально, это сотрудник".  Где нормально и нормально ли это? 1) До сих пор, за сутки, нет ответов: почему сотрудники прозванивают с личных номеров?, или создан мошеннический колл-центр, из которого и поступил этот звонок. В телефонном разговоре с менеджером Сергеем: он меня заверял, что это некий корпоративный номер, а далее по чату банк пишет, что это личный номер и нет упоминаний о корпоративном. 2) Если это сотрудник, то я всегда это мог отследить по чату банка, смену ответственного менеджера ли ещё чего, или при недозвоне вопрос от банка пишется в чат сотрудниками. А это мошенник и нет никакой информации в чате по нему. И если говорят в банке, что это менеджер, тогда почему я от этого "менеждера" до сих пор не вижу сообщения в личный чат Тинькофф, а разбор идёт уже сутки. 3) Почему так тщательно дозванивались мне с личного номера и не только мне, но и моему коллеге? Я не оставлял никаких заявок для консультаций. Так делают только мошенники. Общаться по закрытому чату уже нет смысла, началась частая смена менеджеров. Отслеживается в этой истории обманная схема отработки клиента в чистом её виде. Смогли угнать деньги - значит банк не виноват, а начали подробно ковырять ситуацию - значит это банковский сотрудник, данные клиентов в безопасности. Ничего же не угнали! Тут вопросов всё больше и больше, а извинения от банка ещё больше вызывает вопросов!  Так, что Коллеги, будьте внимательны при работе с данным банком.

Пользуюсь Тинькофф уже много лет, сначала брал кредитку, потом сделал дебетовую, затем премиальную карту, а ещё открыл два юр.счета. В общем, не смотря на разные новости, хейты, ситуацию с акционерами, у меня как у клиента никогда не возникало проблем и сложных ситуаций с банком. А наоборот всегда помогали и подсказывали специалисты банка, решали поставленные вопросы и задачи, компенсировали действия в мой адрес со стороны третьих лиц (например нас в отпуске в отеле турки нагрели на двойную оплату номера через букинг). В данный момент хочу выразить благодарность сотрудникам онлайн чата и всей команды Тинькофф: в июле были в отпуске и пользовались бизнес залом в аэропорту заграницей. В индивидуальном порядке мне компенсировали два прохода свыше 50$ на человека (наверное в честь моего дня рождения). Остался доволен. Сегодня компенсацию проходов, которые посещали позавчера, согласовали только в сумме 50$ по внутреннему курсу банка. Получится не полная сумма затрат, но тоже хорошо 👍. Отдельная благодарность сотрудникам, которые занимались этими вопросами:  Андрею, Андрею, Елене, Анне, Марине, Надежде. Благодарю вас ребята